Teorías sobre las competencias de un Director de Proyectos:

Teoría de Jedo (1999): el Director del proyecto debe poseer un conjunto de

habilidades que, a la vez de inspirar al equipo del proyecto, le permita ganar la
confianza del cliente. Estas habilidades, en general, son:
 Capacidad de liderazgo
 Capacidad para desarrollar a las personas
 Capacidad de comunicación
 Las habilidades interpersonales
 Capacidad para manejar el estrés
 Habilidades para resolver problemas
 Habilidades de gestión del tiempo
Teoría de EL-Sabaa (2001): Un administrador eficaz debe desarrollar su propio
estilo personal hacia la actividad humana, para ser capaces de:
 Reconocer los sentimientos;
 Tener una actitud, que permita a través de la experiencia la reevaluar y
aprender
 Desarrollar la capacidad de entender lo que los demás, por sus acciones y
palabras, están tratando de comunicar
 Desarrollar la capacidad de comunicar con éxito sus ideas y actitudes a los
demás
Teoría de Pettersen (1991): Los factores para la selección de los Directores de
proyectos son:
 Solución de problemas
 Administración
 Supervisión y gestión del equipo del proyecto
 Relaciones interpersonales
 Cualidades personales
Teoría de Thamhain (1991): El líder del proyecto necesita tres tipos de
habilidades:
 Habilidades de liderazgo:
 Gestión en un entorno de trabajo no estructurado
 Mantener la claridad de la dirección de la gestión
 Definir objetivos claros
 Comprensión de la organización
 Motivar personas
 Manejo de conflictos
 Comprensión de las necesidades profesionales
 Creación de implicación personal en todos los niveles
 Comunicación, escrita y oral
 Solución de problemas
 Toma de decisiones en grupo
 Equipos multidisciplinarios
  Construcción de equipos
 Mantener la credibilidad
 Mantener la visibilidad
 Obtener el apoyo y compromiso de la alta dirección
 Ser orientado a la acción, Ser emprendedor
 Sembrar compromiso
 Construcción de Imagen
 Habilidades técnicas: Acorde con el negocio y las características de los
entregables.
 Habilidades administrativas.
 Planificación y organización de programas multifuncionales
 Atraer y mantener a gente de calidad
 Estimar y negociar recursos
 Trabajar con otras organizaciones
 Medición del clima laboral, el progreso y el rendimiento
 Programación de actividades multidisciplinarias
 Comprender las políticas y procedimientos de operación
 Delegar con eficacia
 Comunicarse con eficacia, oralmente y por escrito
 Gestionar el cambio
Teoría de Posner (1987): Las habilidades que se necesitan para ser un buen
gestor de proyectos son:
 Habilidades para Comunicar: escuchar y persuadir
 Habilidades para organizar: la planificación, la fijación de objetivos y análisis
 Habilidades de trabajo en equipo: empatía, motivación y espíritu de cuerpo
 Habilidades de liderazgo: ser ejemplo, energizar, conservar la visión, delegar
con autoridad y mantener el optimismo.
 Habilidades de confrontación: flexibilidad, creatividad, paciencia, persistencia
 Habilidades tecnológicas: experiencia y conocimiento del proyecto

De todas las teorías anteriores, una selección que bien podría llamarse el “TOP
TEN” de las competencias clave de un Director de Proyectos:

1. Capacidad de liderazgo
2. Habilidades interpersonales
3. Habilidades para resolver problemas
4. Habilidades para organizar: la planificación, la fijación de objetivos y
análisis
5. Habilidades de confrontación: flexibilidad, creatividad, paciencia,
persistencia
6. Habilidades de trabajo en equipo: empatía, motivación y espíritu de
cuerpo
7. Medir del clima laboral, el progreso y el rendimiento
8. Comunicarse con eficacia, oralmente y por escrito
 9. Delegar con eficacia
10. Gestionar el cambio

Esta selección se basa en que las coincidencias de las teorías planteadas, la

similitud de las mismas y la experiencia propia relacionada con éxito y fracaso.

Teniendo en mente todas estas teorías y recordando a Ralph, es evidente que un

manejo adecuado de la situación podría haber resultado en dos propósitos:
mejorar nuestra puntualidad y generar un ambiente adecuado para la reunión en
donde tanto nosotros como clientes y ellos como contratistas trabajáramos con
sinergia para corregir los desvíos en conjunto, como equipo y nunca como
contrapartes.

El no saber hacer una realimentación adecuada, de parte de Ralph, y la poca

disposición para gestionar conflictos de nuestro lado, generó esa desagradable
situación, que fácil se hubiese evitado con el manejo de algunas de las
herramientas blandas aquí descritas.

Las buenas prácticas en la realimentación sobre conductas no deseadas, implican

seguir unas sencillas guías entre las cuales están:

1. Hágalo en privado
2. Aplique la técnica del sándwich, de seis sencillos pasos:
A. (La primera rebanada de pan): Comience con algo positivo
acerca de la situación en cuestión
B. (La lechuga): Resalte las fortalezas de la persona
C. (Los tomates): Haga cumplidos, haga saber que usted valora las
fortalezas de la persona.
 D. (La carne o el Jamón del sándwich): Haga la crítica, refiérase al
hecho, no a la persona. “Duro con el problema y suave con la
persona”
E. (La tocineta): Recuérdele a la persona sus fortalezas, manifieste
la esperanza de que será capaz de superar la situación y/o
modificar el comportamiento.
F. (La segunda rebanada del pan): Dé las gracias, ofrezca apoyo en
las áreas de mejora, obtenga el compromiso de mejoramiento y
deje un ambiente positivo
3. Haga seguimiento para verificar sí la conducta fue modificada. En caso
positivo, dé el reconocimiento. Sí se presentan desvíos, quizás no se
haya encontrado la causa raíz y se debe empezar de nuevo.

Finalmente, se debe tener en cuenta que la verdadera razón de ser de los

proyectos es llegar a un estado superior, mejorar, solucionar, y es paradójico que
para llegar a lograrlo, generemos situaciones innecesarias en las que resulten
enemistades o personas maltratadas. Nunca quisiera actitudes como las de Ralph
en aquella oportunidad, pero hay que estar alerta, teniendo siempre en mente el
proyecto, sus objetivos, pero también, el lado humano del proyecto.