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que ofrece, las operaciones comerciales que desarrolla, los planes futuros y el financia-
miento con que cuenta y está requiriendo. Es útil para ayudar a conocer el negocio en
detalle: sus antecedentes, los factores de éxito o fracaso, las estrategas y metas.
o Determinar los objetivos del negocio, así como los posibles problemas y
alternativas de solución.
el de otras.
soluciones para resolver problemas futuros (tanto internos como del entorno).
También en esta guía se ven reflejados varios aspectos clave como: definición del
concepto, qué productos o servicios se ofrecen, a qué público está dirigida la oferta y
quiénes son los competidores que hay en el mercado, entre otros. Esto sin mencionar el
cálculo preciso de cuántos recursos se necesitan para iniciar operaciones, cómo se
resulta menos complicado de lo que parece. Si bien cada proyecto es diferente, todo
parte de tener una idea y materializarla por escrito con base en cinco puntos básicos:
mercadotecnia y publicidad, es decir, qué acciones hay que ejecutar para lograr el éxito
de la idea de negocios.
-Estructura financiera. Este punto es esencial pues pone a prueba –con base en
-Recursos humanos. Ayuda a definir cada uno de los puestos de trabajo que se deben
cubrir y determina los derechos y obligaciones de cada uno de los miembros que
integran la organización. No importa si estás arrancando tú solo, esto será tu base para
un plan de negocios, así como consejos prácticos para redactarlo y sacarle el mayor
provecho.
1. Estructura ideológica
Esta primera estructura equivale al alma de una empresa. Aquí se presenta y describe la
idea de negocio, así como los objetivos que se pretenden alcanzar. Lo valioso de esta
inversionistas potenciales.
pronunciar y recordar. Haz una búsqueda en Internet para saber los nombres utilizados
por tu competencia y darte una idea de cuál elegir. Una vez definido, regístralo ante
colaboradores, inversionistas y público meta para llegar hasta donde se propone. Ésta se
- Motivadora.
- Valores. Son las reglas bajo las que se conducirá la organización a la hora de cerrar un
apartado es que los valores siempre guiarán tus prácticas de negocio dentro y fuera de
éste.
- Ventajas competitivas. Refleja los motivos por los que tu producto y/o servicio
tendrá éxito en el mercado. Esto dependerá tanto de su valor agregado como de tus
habilidades y expertise.
- Compromiso. Responde por qué quieres emprender, determina qué tan persistente
servicio.
- ¿Quién lo comprará?
Esta sección del plan de negocios es una radiografía de la industria y el mercado en los
tu oferta, cómo se han comportado las ventas de productos y/o servicios similares al
tuyo en los últimos 12 meses y qué es lo que demanda tu público meta, te ayudará a
Para comenzar a generar esta información, haz un análisis FODA. Esta metodología te
permite conocer, por un lado, las fuerzas y debilidades del negocio, es decir, variables
internas que puedes controlar. Y aunque tanto las oportunidades como las amenazas son
evitarlas, respectivamente.
porque sólo así detectará de dónde puede venir un golpe de la competencia o qué le
edades, ingreso promedio, hábitos y costumbres, profesiones, etc. Recuerda que todo
últimos tres años, compañías líderes del sector, tendencias de consumo y perspectivas
-Saber con qué frecuencia se adquiere tu producto y/o servicio. Este dato es vital
para calcular el tiempo para completar tu ciclo de venta y así determinar, por ejemplo,
competencia, los precios que ofrecen y los canales de distribución que utilizan. También
3. Estructura mecánica
lograrlos, así como los plazos en los que se deben reportar los primeros resultados. La
estructura mecánica fungirá a manera de bitácora y será la que te ayudará a detectar
Con base en la “Estructura del entorno”, determina qué estrategias implementarás para
- Precio de tu producto y/o servicio. Una buena forma de tasar tu oferta es investigar
el rango en el que oscilan los productos y/o servicios de tus competidores. Eso sí, no
castigues tu precio de venta con tal de bajar el precio de venta al público, mejor apuesta
por tener procesos internos más eficientes que disminuyan tus costos de operación.
puedes diseñar esquemas de crédito o pagos diferidos. El objetivo es que tus clientes
dejen de lado el tema del precio y aprovechen los beneficios de financiamiento que
ofreces.
iniciar, así como su perfil y las habilidades requeridas para colocar tu oferta en el
tendrás que elegir los medios a través de los cuales tus clientes potenciales tendrán
además de los tradicionales (como radio y televisión) para llegar a su público meta. Por
eso, ya no es necesario invertir fuertes cantidades de dinero para contar con un canal
masivo de comunicación. Basta con tener definido el perfil de tu consumidor para elegir
+Spots de radio y televisión. Se recomienda para negocios que ya están operando y que
+Redes sociales. La ventaja es que son de gran alcance e incluso, algunas de sus
aplicaciones son gratuitas. Son ideales para llegar a un público juvenil, entre los 14 y 35
+Campañas Web 2.0. Incluye los correos electrónicos directos, newsletters, blogs,
páginas Web y Web banners en sitios con alto tráfico de cibernautas. Estas estrategias
4. Estructura financiera
momento de desarrollar un plan de negocios es la que tiene que ver con las finanzas. Sin
embargo, ésta es la que aporta más información acerca de la viabilidad de una idea para
presentar una visión a futuro del comportamiento del negocio. “Se calcula considerando
las siguientes variables: cuántas unidades venderás y a qué precio, costo de ventas por
unidad, costos fijos, costos variables, intereses (si tienes un crédito) e impuestos. El
- Balance general pro-forma proyectado a tres años. Este reporte se divide en dos
equipo (activos de la compañía), así como de dónde surgieron los recursos para
adquirirlos.
- Flujo de caja pro-forma proyectado a tres años. Aquí defines tus políticas de
cuentas por cobrar, qué plazo te darán tus proveedores para cumplir tus obligaciones
con ellos y cuál será tu ciclo de venta. Este reporte debe responder a estas dos
preguntas: ¿cuándo voy a requerir de capital? y ¿de dónde se obtendrán esos recursos?.
- Análisis del punto de equilibrio. Es una medida que indica las unidades que una
empresa debe vender para cubrir los costos fijos derivados de su propia operación. Este
dato es relevante para determinar el momento en el que las ventas comenzarán a generar
software de hoja de cálculo) dos posibles escenarios: uno optimista, con un crecimiento
anual del 20%, y otro pesimista, con un 3%. De esta manera, sabrás cuál sería tu
utilidad en cada uno de los dos casos, así como el comportamiento del resto de las
5. Recursos humanos
Una tendencia entre los emprendedores es convertirse en “todólogos” pues son ellos
acuerdo al rol que se tenga. A continuación, algunos consejos prácticos para construir
- Si bien es cierto que será difícil igualar los salarios que ofrecen las empresas que
tienen años operando, también lo es que puedes “premiar” los esfuerzos de tu equipo
trabajador.
Por otro lado, si tu plan de negocios lo diriges a inversionistas potenciales, Ruiz
Massieu recomienda incluir los contratos que hayas firmado con colaboradores, clientes
y proveedores. También contempla los documentos que te acreditan como una empresa
Este Plan de Negocio puede adoptar diversas formas y tamaños. Sin embargo, la
competirá.
dónde estamos y hacia dónde vamos, así como cuáles son nuestras fortalezas y
debilidades.
Análisis del proceso productivo: Cómo nos vamos a organizar para producir;
elaborar el Plan. Es la sección que resume y expresa las ideas centrales. Debe ser clara,
convincente y concisa.
El Resumen ejecutivo no debe ser mayor de dos páginas. Tiene como propósito atraer la
atención del lector mediante una síntesis descriptiva que destaca lo que se considera
La estructura organizativa.
El primer paso para llevar a cabo una idea de negocio es la definición del producto o
servicio que se va a ofrecer. Debemos tratar entonces de ser lo más explícitos posible, y
ofrecer un servicio.
imaginamos en el futuro.
La misión consiste en identificar a quién atendemos y qué servicio o producto
ofrecemos. Responder a las siguientes preguntas nos puede ayudar a definir la misión de
la empresa: ¿A quiénes estoy ofreciendo los productos o servicios que vendo? ¿Qué
consume de ese producto, cuánto han crecido sus ventas en los últimos cinco
existe personal capacitado para producirlo, cuánto cobra, etc. Es necesario, por
Análisis de la competencia
La competencia está constituida por las empresas que ofrecen los mismos productos o
servicios que la nuestra, o productos o servicios sustitutos (es decir, aquellos que
competencia:
¿Cuántas empresas ofrecen el mismo bien o servicio que nosotros pretendemos
ofrecer?
¿En qué estado están? ¿Son estables? ¿Están en crecimiento? ¿Por qué?
Se dice que una empresa presenta una ventaja competitiva cuando cuenta con una
característica que difícilmente puede ser igualada por la competencia porque es única,
Cuando uno es «diferente» tiene ventajas sobre la competencia: nos reconocen sobre los
demás, nos destacamos por sobre ellos. Por ello nuestro producto será preferido y más
comprado que los de ellos. Tener costos de producción más bajos que los de la
competencia nos permite jugar con el precio y qu1Zá ubicarlo por debajo del que cobran
nuestros competidores y, así, atraer a más clientes y obtener mayores ganancias por
volumen vendido.
4. Planeamiento estratégico
Para seguir avanzando con la idea de nuestro negocio, es necesario conocer un poco
más a fondo el entorno que nos rodea, las capacidades de nuestra empresa para hacerle
frente y qué vamos a hacer para aprovechar este entorno Este proceso es conocido como
Como lo indican sus siglas, el Análisis FODA consiste en determinar las Fortalezas,
la empresa.
identificar correctamente estas oportunidades, para lo que se recomienda hacer una lista
de todos los factores externos positivos y ordenarlos de acuerdo con su Importancia (por
productos).
Pero el entorno no solo presenta factores positivos, nos vamos a encontrar también
algunos que no beneficiarán a nuestra empresa. A estos se les llama Amenazas, y, como
sectoriales, catástrofes y otras situaciones fortuitas sobre las cuales no tenemos control y
que pueden afectar negativamente el desarrollo de nuestro negocio. Por eso debemos
estar atentos a lo que ocurre en nuestro alrededor: leer diarios y revistas, escuchar y ver
En esta sección debemos definir cómo vamos a llevar nuestros productos hasta los
clientes.
¿Los vamos a entregar directamente o utilizaremos terceros (distribuidores)? ¿Cómo
promoción? ¿Qué aspectos debemos tener en cuenta para asignar un precio a nuestro
producto?
Estrategia de producto:
Debemos definir con absoluta claridad el tipo de producto o servicio que vamos a
ofrecer y qué beneficio brindará a nuestros clientes. Con tal fin, será preciso destacar las
especial.
Estrategia deprecio
Se trata de establecer cuánto están dispuestos a pagar por él los clientes. El precio
En principio, los factores por tomar en cuenta para fijar el precio del producto que
Otro aspecto que nos puede ayudar a definir el precio es determinar en qué aspecto nos
vamos a diferenciar: por precio (costos bajos de producción) o por producto (elevada
calidad).
Estrategia de promoción
requiere, además, dar a conocer sus beneficios e informar a los clientes cómo y dónde
pueden adquirirlos. Las estrategias de promoción deben estar dirigidas tanto a los
producto.
etc.
En esta etapa se definirán los elementos con los que debe contar la futura empresa para
Para elaborar un producto o prestar un servicio se requiere definir sus características con
Proceso productivo
producto final determinado. En esta etapa también debemos poner atención en un tema
de creciente Importancia: los aspectos ambientales. También se diseñan procedimientos
El proceso productivo está conformado, entonces, por todas las operaciones que se
realizan para transformar la materia prima en el producto final, con las características
técnicas requeridas por el cliente. Es posible que ciertas etapas para las que no tenemos
por una tercera empresa a la que podemos subcontratar (también conocida como
outsourcing).
a) Estado de Ganancias y Pérdidas (EGP): El EGP debe reflejar los ingresos y egresos
Costos: Son los egresos por concepto de compras de materia prima, mano de
consumidos por completo en cada ciclo productivo. Con el paso del tiempo
estos bienes o maquinarias se desgastan y pierden valor. Por ello, al final de su
vida útil su precio ya no es el mismo que el que nosotros pagamos por ellos.
por el que debe pagar Intereses. Los valores que se registran aquí vienen
Impuestos: Es el monto de los pagos que debe hacer la empresa a la SUNAT por
pagado por los productores o fabricantes luego de obtenidas las ganancias por
las ventas del producto. En este caso, y de acuerdo con las características de la
Renta), razón por la cual el pago por la categoría que corresponde es de 2,5 por
ciento mensual.
b)Flujo de Caja Económico (FCE): El FCE es una herramienta muy útil para la gestión
planteando.
El flujo de caja económico nos mostrará cuánto de ingresos podemos esperar y cuánto
dinero en efectivo necesitaremos para cubrir los egresos que permitan llevar a cabo
nuestro negocio. Recordemos que en esta parte solo evaluamos las variables del negocio
se ejecuta la venta.
2. Egresos: Son las salidas de dinero para realizar las compras y gastos previstos.
Aquí también debemos considerar las compras al crédito que nos otorgan
los costos de ventas (materia prima y mano de obra), los gastos administrativos,
los gastos de ventas, los gastos preoperativos y las inversiones (activo fijo). Para
el ejemplo, estamos asumiendo que las compras y las ventas se hacen al contado.
Veamos el FCE en un ejemplo para el primer mes de operación de una empresa. El FCE
soles. Asimismo, se deben consignar también todos los ingresos que perciba la empresa,
A medida que tu negocio crece, tendrás que considerar la adición de los ejecutivos a tu
escoger.
Conclusión
La constitución de la empresa puede ser como Persona física, Sociedad anónima o como
el emprendedor decida para su empresa, deberá seguir una serie de trámites legales
Hay muchos tipos de empresas, y como resultado, las empresas se pueden clasificar de
muchas maneras.
Pública ante Notario con uno o más accionistas quienes responden hasta por el monto