Professional Documents
Culture Documents
DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS BERAS BASAH
Jl. Pangkalan Berandan Kel. Beras Basah Kec. Pangkalan Susu
Email : pkmberasbasah@gmail.com
Pembahasan Ketua Tim mutu dan staf pegawai mendiskusikan dan menyusun indikator mutu klinis
Puskesmas
Seluruh staf memilih beberapa indicator mutu klinis
Seluruh staf menetapkan indicator mutu klinis Puskesmas
No Jenis Pelayanan Indikator Standar
1 Ruang Loket Tidak ada kesalahan pemilahan jenis pasien 100%
Pendaftaran (umum/BPJS)
Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤10 menit
Kepuasan pelanggan ≥90%
2 Ruang Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100%
Laboratorium laboratium ≤140 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥90%
3 Ruang Obat Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan 100%
b. Racikan non OAT 100%
c. Racikan OAT 100%
Tidak adanya kesalahan pemberian obat 100%
Kepuasan pelanggan ≥90%
4 Ruang Poli Pemberi pelayanan adalah dokter 100%
Penatalaksanaan penyakit terbanyak ISPA sesuai 100%
Umum SOP
Kepuasan pelanggan 90%
5 Ruang Poli Gigi Penatalaksanaan pelayanan sesuai SOP 100%
Tidak ada perdarahan pasca pencabutan gigi 100%
Kepuasan pelanggan 90%
6 Ruang Poli KIA / Pelayanan ANC sesuai dengan pedoman 100%
Pemberi layanan KB MKJP yang dilakukan oleh 100%
KB
dokter atau bidan terlatih
Kepuasan pelanggan ≥90%
7 Ruang Poli Tidak ada kesalahan diagnose non spesialistik 100%
Rujukan yang dirujuk
Kepuasan Pelanggan ≥90%
8 Ruang UGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka
Kepuasan pelanggan ≥90%
9 Ruang Gizi Tidak adanya kekeliruan dalam pemantauan status 100%
gizi balita
Kepuasan pelanggan ≥90%