[Exemplar autorizado para uso exclusive - SEBAAE UF -00.390.845/0001-45, NORMA ABNT NBR BRASILEIRA ISO 9001 Segunda edigio 28.11.2008 Valida a partir de 28.12.2008 Sistemas de gestéo da qualidade — Requisitos Quality management systems ~ Requirements Palavras-chave: Sistemas de gestio, Qualidade, Descriptors: Management systems. Quality. ICS 03.120.10 ISBN 978-85-07-01100-2 os Niner de fern q\\ eres ANT NBR SO 000.2008 TECNICAS 28 paginas © ISO 2008 - © ABNT 2008Exemplar autorizado para uso exclusive - SEBRAE UF -00,390.845/0001-45 ABNT NBR ISO 9001:2008 © 180 2008 ‘Todos 0s direitos reservados. A menos que especificado de outro modo, nenhiuma parte desta publicagao pode ser reproduzida ou uilizada por qualquer meio, eletGnico ou mecdnico, inluindo fotoeépia e microfilm, sem permissio por escrito da ABNT, Sinico representante da ISO no ternitério brasileito. © ABNT 2008 “Todos os direitos reservados. A menos qu especiicao de outro modo, nenhuma pare desta publica pode se eproduzida ‘ou utlizada por qualquer meio, elew6nico ou mecinico,incluindo fotocdpia e microfilme, sem permissio por escrito da ABNT. ABNT Av-Treze de Maio, 13 ~28" andar 2031-901 - Rio de Janciro- RI Tel: +5521 3974-2300 Fax: + 55 21 3974-2346 abnt@abat.org br wow abnt.org br ii {© 180 2008 - © ABNT 2008 - Todos os direitos reservadosExemplar auteizado para uso oxclusivo - SEBRAE UF -00.390.848/0001-45, ABNT NBR ISO 9001:2008 Sumario Pigina Abordagem de processo. 03 Relagio com a ABNT NBR ISO 9004 .. 04 Compatibilidade com outros sistemas de gestic 1 Escopé 1.1 Generalidades 12 Aplicagao. 2 Referéncia normativa 3 Termos e definigdes 4 Sistema de gestao da qualidade. Requisitos gerai Requisitos de documentacao. Generalidade Manual da qualidade Controle de documentos Controle de registro . Responsabilidade da direcao. Comprometimento da diresio. Foco no client Politica da qui Planejament Objetivos da qualidade Planejamento do sistema de gest da qualidade . Responsabilidade, autoridade e comunicagio Responsabilidade e autoridade Representante da direcio. Comunicagio interna Andlise critica pela direcio .. Entradas para a anilise criti Recursos humanos .. 62.1 Generalidades 62.2 Competéncia, t 63 Infra-estrutura 64 Ambiente de trabalho 7 Realizagio do produto 722 723 73 73.1 Planejamento de projeto e desenvolvimento 73.2 Entradas de projeto e desenvolvimento .. (© 150 2008 -© ABNT 2008 - Todos ox zitos reservados