CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE DAY CARE E HOSPEDAGEM

CLÁUSULAS GERAIS que regem o contrato de prestação de serviços de Day Care e Hospedagem, tendo de um lado o Furlan Costa Complexo
Veterinário Ltda Me, com sede na Rua General Glicério, nº 4745 – Centro, São José do Rio Preto/SP, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 22.720.104/0001-
03, neste instrumento abreviadamente denominado PET HOTEL, e de outro lado, como CONTRATANTE, o proprietário indicado e qualificado na
Ficha de Entrada do animal, devidamente assinada.

1. DO OBJETO

O presente contrato tem por objeto a prestação de serviço de diária(s) de Day Care e/ou Hospedagem pelo PET HOTEL, ao animal do
CONTRATANTE, durante o período especificado na Ficha de Entrada.
1.1. A diária de Day Care compreende o abrigo e cuidado do animal durante o dia, pelo período contratado, incluído alojamento individual, espaço
comum para estímulo, recreação e atividades aquáticas, tratamento e manejo, para alimentação e medicação, de acordo com a espécie.
1.2. A diária de Hospedagem compreende o abrigo e cuidado do animal durante o dia e a noite, pelo período contratado, incluído alojamento
individual, espaço comum para estímulo, recreação e atividades aquáticas, tratamento e manejo, para alimentação e medicação, de acordo com a
espécie.

2. DAS ESPECIFICAÇÕES DO SERVIÇO

2.1. Para a entrada do animal no PET HOTEL, o CONTRATANTE deverá preencher a Ficha de Entrada, onde constarão as condições específicas
referentes aos serviços contratados, inclusive demonstrativo dos valores cobrados, a qual passará a fazer parte integrante deste contrato.
2.2. Será exigido, na chegada do animal, atestado de vacinas atualizado, de acordo com a espécie, bem como prescrição veterinária quantos aos
medicamentos utilizados, que permanecerão no PET HOTEL durante o período de sua estadia.
2.3. Será exigido, na chegada do animal, documento de registro ou equivalente do órgão competente, para animais cuja espécie requeira qualquer
tipo de autorização, licença ou permissão para posse e criação, que permanecerá no PET HOTEL durante o período de sua estadia.
2.4. O CONTRATANTE declara que realizou a aplicação de anti-pulgas/carrapaticida no animal descrito na Ficha da Entrada.
2.5. Em nenhuma hipótese serão admitidos animais que não apresentarem os requisitos exigidos nos itens anteriores.
2.6. Não serão admitidas fêmeas no cio.
2.6.1. No caso de o CONTRATANTE omitir o cio da fêmea, o PET HOTEL não se responsabilizará por quaisquer consequências advindas dessa
condição, tais como acasalamento e gestação.
2.6.2. Caso a fêmea fique no cio durante o período de permanência no PET HOTEL, este comunicará imediatamente o CONTRATANTE, a partir de
quando o animal passará a receber cuidados específicos, com o intuito de evitar o contato com animais machos, realização de higienização
adequada e demais procedimentos necessários à condição do animal, estando sujeita a diária à alteração de valores, conforme tabela de preços,
em decorrência de tal especialidade, até o final de sua permanência.
2.7. Visando o conforto e a segurança dos animais que frequentam o PET HOTEL, este poderá não aceitar animais que não se adaptem à
permanência em suas instalações, por decorrência de comportamentos anti-sociais que impossibilitem o manejo e tratamento, ou portadores de
doenças infectocontagiosas (ou com suspeita de estarem contaminados).
2.8. Na chegada do animal, será realizada consulta médica veterinária de admissão, por veterinário competente, para verificação da saúde,
condições físicas e sociáveis do animal, bem como realização de avaliação quanto à sua aceitação pelo PET HOTEL.
2.9. No ato da consulta médica veterinária de admissão, aceito o animal pelo PET HOTEL, será obrigatoriamente realizada a aplicação de vermífugo,
de acordo com a espécie, independentemente de já ter sido aplicado pelo CONTRATANTE, cujas despesas serão de responsabilidade deste.
2.10. Exclusivamente para cães e gatos, durante a estadia no PET HOTEL serão realizadas atividades recreativas e aquáticas, com o fim de estimular
o animal por meio de brincadeiras individuais e/ou coletivas, que permitam o gasto de energia, a diversão e a convivência com outros animais, de
mesmo porte, nível de energia e perfil de sociabilidade, verificados previamente, com base no comportamento do animal, por profissional
habilitado do PET HOTEL.
2.11. Todas as atividades recreativas e aquáticas serão realizadas e acompanhadas por profissional habilitado do PET HOTEL.
2.12. As atividades aquáticas somente serão realizadas mediante expressa solicitação do CONTRATANTE, na Ficha de Entrada, e as despesas
correspondentes ao banho do animal (obrigatório após a atividade), serão cobradas como serviços adicionais, conforme espécie e tabela de preços.
2.13. Animais cuja espécie não permita a realização de atividades recreativas ou aquáticas receberão tão somente os cuidados de abrigo,
tratamento e manejo.
2.14. Durante o período de Day Care e/ou Hospedagem, o PET HOTEL realizará o tratamento do animal, para alimentação e medicação, de forma
individualizada, de acordo com horários e informações indicadas pelo CONTRATANTE na Ficha de Entrada, quando fornecido por este a alimentação
e/ou os medicamentos respectivos ou quando expressamente solicitado (na Ficha de Entrada) que o PET HOTEL forneça a alimentação e/ou
medicação necessária para a estadia do animal, hipótese que haverá cobrança correspondente como serviço adicional, conforme tabela de preços e
custo dos produtos utilizados.
2.15. Caso não fornecida, ou fornecida em quantidade insuficiente, alimentação e/ou medicação pelo CONTRATANTE para o período de
permanência do animal, verificada sua necessidade, por profissional veterinário do PET HOTEL, será fornecida por este a alimentação e/ou
medicação necessária, para garantir a saúde e o bem-estar do animal, cujos custos serão cobrados na forma do item anterior, independentemente
de comunicação e/ou autorização do CONTRATANTE.
2.16. Após o tratamento, para alimentação e/ou medicação, o animal poderá ficar em alojamento individual, para repouso pós-prandial e/ou
observação, pelo tempo necessário de acordo com as recomendações médicas veterinárias para cada espécie.
2.17. Durante a estadia em Day Care e/ou Hospedagem, por liberalidade e ao seu critério, o PET HOTEL poderá fornecer petiscos ou outros
alimentos ao animal, que de forma alguma servirão para substituir ou complementar a alimentação fornecida pelo CONTRATANTE.
2.18. Em caso de doença verificada durante o período de permanência no PET HOTEL, este comunicará imediatamente o CONTRATANTE, para
autorizar o tratamento do animal (se possível) ou retirá-lo imediatamente. Autorizado o tratamento o animal passará a receber os cuidados
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necessários, por médico veterinário do PET HOTEL, sendo as despesas correspondentes cobradas posteriormente do CONTRATANTE.
2.19. A diária de Day Care e/ou Hospedagem estará sujeita à alteração de valores, conforme tabela de preços, para animais que necessitem de
tratamento específico ou de terapias especiais, conforme os cuidados que cada caso exigir.
2.20. O PET HOTEL disponibilizará para a estadia do animal, de acordo com a espécie e porte, alojamento individual, pátio de recreação, piscina,
brinquedos recreativos e utensílios para abrigo, tratamento e manejo.
2.21. Serão lavados, higienizados e esterilizados diariamente todos os ambientes, brinquedos e utensílios do PET HOTEL, utilizados pelos amimais
que o frequentam. Ocasião em que os animais permanecerão em alojamentos individuais pelo tempo necessário para a realização do serviço de
limpeza, conforme rotina de funcionamento do PET HOTEL.
2.22. Durante ou após a estadia do animal em Day Care ou Hospedagem poderão surgir pequenas manifestações de stress, rouquidão por
excesso de latidos, diarréia e, em alguns casos, perda de peso, especialmente em estadias muito longas, devido ao estado emocional de cada
animal, que são consideradas normais, não cabendo nenhuma responsabilidade ao PET HOTEL.
2.23. Caso ocorra o óbito do animal nas dependências do PET HOTEL, decorrente de morte natural ou de agravamento de doenças crônicas pré-
existentes, este comunicará imediatamente o CONTRATANTE, para retirada e destinação do animal, não cabendo nenhuma responsabilidade ao
PET HOTEL.
2.24. Se o CONTRATANTE não efetuar a retirada do animal na hipótese do item anterior, no prazo de 1 dia, o PET HOTEL promoverá a destinação do
animal, estando aquele sujeito à cobrança das despesas correspondentes.
2.25. No caso de prorrogação do período contratado de diárias de Day Care e/ou Hospedagem, o CONTRATANTE deverá comunicar o PET HOTEL
com antecedência mínima de 24hs, a fim de verificar a disponibilidade deste, bem como ajustar valor, condições e pagamento do novo período
contratado.
2.26. Animais não retirados, findo o período de diárias de Day Care e/ou Hospedagem, serão doados, após 7 dias da data do término do período de
estadia contratado, reservado ao PET HOTEL o direito de cobrar do CONTRATANTE as despesas decorrentes da permanência do animal até sua
efetiva retirada pelo proprietário ou, em caso de abandono, pela pessoa interessada em receber o animal em doação.
2.27. O CONTRATANTE poderá realizar visitas monitoradas ao animal, de acordo com as regras de funcionamento e a critério do PET HOTEL.
2.28. Em Hospedagem com períodos superiores a 10 dias a realização de banho do animal será obrigatória, conforme a periodicidade estabelecida
na Ficha de Entrada, sendo que as despesas correspondentes serão cobradas do CONTRATANTE como serviços adicionais, de acordo com a tabela
de preços.
2.29. O check out do animal deverá ocorrer dentro do horário de funcionamento do PET HOTEL. A retirada/entrega em horário diverso importará
no acréscimo do valor contratado, a título de serviço adicional.
2.30. A retirada/entregar do animal será efetuada tão somente pela pessoa do CONTRATANTE ou a quem for expressamente autorizado por este.
2.31. Após o check out não serão admitidas quaisquer reclamações quanto às condições físicas ou de saúde do animal, bem como quanto aos
pertences deixados no PET HOTEL.
2.32. Os objetos deixados pelo CONTRATANTE durante a estadia do animal não serão higienizados pelo PET HOTEL quando da devolução.
2.33. Os serviços prestados ou materiais fornecidos pelo PET HOTEL, sem autorização do CONTRATANTE, serão tidos como cortesia daquele e não
poderão ser cobrados deste, salvo as exceções mencionadas acima, relativas à saúde e bem-estar do animal ou para a segurança do
estabelecimento.
2.34. O pagamento das diárias/pacotes de Day Care e/ou Hospedagem deverá ser realizado pelo CONTRATANTE no momento do check in do
animal, a critério do PET HOTEL.

3. DOS DEVERES E RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE

3.1. O CONTRATENTE declara, no ato de entrada no PET HOTEL, ser proprietário legítimo do animal descrito na Ficha de Entrada.
3.2. Obriga-se o CONTRATANTE a apresentar toda a documentação relativa ao animal, conforme exigido na Cláusula anterior.
3.3. O CONTRATANTE se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas na Ficha de Entrada, especialmente por suas declarações acerca
do estado de saúde do animal, que caso não coincidam com a realidade poderá ensejar a rescisão deste contrato ou acréscimo do valor contratado
relativo às despesas adicionais, decorrentes da especialidade de cuidados, a fim de assegurar a saúde e bem-estar dos demais animais, bem como
garantir a segurança do PET HOTEL.
3.4. Considerando a inevitável queda de resistência imunológica do animal, eventuais doenças contraídas durante a estadia no PET HOTEL por
animais que tenham sido vacinados a menos de 15 dias da data de entrada, serão suportadas, quanto ao seu tratamento, exclusivamente pelo
CONTRATANTE, estando o contrato sujeito as implicações do item anterior.
3.5. Em caso de óbito do animal na hipótese do item anterior, igualmente será responsável o CONTRATANTE, que ficará sujeito às implicações dos
itens 2.23 e 2.24 da Cláusula anterior.
3.6. Será de inteira responsabilidade do CONTRATANTE prestar as informações necessárias para o adequado tratamento do animal, quanto à
alimentação e medicação, pelo PET HOTEL durante sua estadia.
3.7. Responsabiliza-se o CONTRATANTE a fornecer a alimentação e/ou medicação necessária e suficiente para a estadia do animal, quando não
optar pela contratação do serviço adicional correspondente.
3.8. Cabe ao CONTRATANTE realizar o check out do animal na data e horário ajustado, complementando, nessa oportunidade, o pagamento das
diárias e outras despesas havidas durante sua permanência no PET HOTEL, conforme previsto na Cláusula anterior.
3.9. No momento do check out, cumpre ao CONTRATANTE analisar as condições físicas e de saúde do animal, bem como verificar se todos os
pertences entregues na chegada foram devolvidos, não possuindo direito de efetuar posteriores reclamações.
3.10. Durante o período de estadia, o CONTRATANTE, ainda que temporariamente, não poderá retirar o animal do PET HOTEL. A retirada
antecipada do animal ensejará, consequentemente, a rescisão antecipada do contrato, cuja resolução se dará na forma do item 6.13 da Cláusula 6.
3.11. Será de responsabilidade do CONTRATANTE eventuais acidentes ocorridos com o animal no trajeto residência-PET HOTEL, e vice-versa,
quando contratado o serviço adicional de taxi-dog, para check in ou check out em domicílio.

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3.12. Constitui obrigação do CONTRATANTE efetuar o pagamento dos serviços contratados nos termos e condições especificadas na Ficha de
Entrada.
3.13. Este contrato é transmissível aos sucessores do CONTRATANTE.
3.14. A não observância de quaisquer cláusulas deste contrato, incluídas a Ficha de Entrada e estas cláusulas gerais, pelo CONTRATENTE, ensejará
sua automática rescisão, assegurado ao PET HOTEL o direito de haver todos os prejuízos decorrentes do descumprimento, além dos valores
contratados e das penalidades contratuais e legais cabíveis ao caso.

4. DOS DEVERES E RESPONSABILIDADES DO PET HOTEL

4.1. O PET HOTEL deverá cumprir fielmente o contrato, prestando os serviços na forma especificada na Ficha de Entrada pelo CONTRATENTE,
especialmente quanto ao abrigo, tratamento e manejo do animal, observadas as normas legais e técnicas pertinentes ao seu objeto.
4.2. O PET HOTEL deverá indenizar todo e qualquer dano ao animal decorrente da execução deste contrato, causado por culpa ou dolo de seus
empregados ou prepostos.
4.3. Durante a estadia do animal, o PET HOTEL presará por sua integridade, prestando atendimento médico veterinário necessário nos casos de
emergência, independentemente de comunicação ou autorização do CONTRATANTE, responsabilizando-se pelas despesas que der causa.
Ressalvado o direto de cobrar do CONTRATANTE as despesas pelo atendimento para cuja hipótese não tenha concorrido.
4.4. No caso de acidente com o animal durante sua permanência em Day Care e/ou Hospedagem, que resulte em lesão permanente ou morte, o
PET HOTEL indenizará o CONTRATANTE no montante do limite do valor do contrato acrescido despesa relativas ao tratamento, se houver, ou no
valor correspondente ao preço de mercado do animal, obtido pela média de três orçamentos, em locais diversos, respectivamente.
4.5. Na hipótese do item anterior o PET HOTEL não se responsabilizará por eventual necropsia do animal ou qualquer outro procedimento de
mesma finalidade, a ser realizado por interesse exclusivamente do CONTRATANTE.
4.6. Em caso de fuga do animal durante sua permanência em Day Care e/ou Hospedagem, o PET HOTEL indenizará o CONTRATANTE no valor
correspondente ao preço de mercado do animal, obtido pela média de três orçamentos, em locais diversos, respectivamente.
4.7. Constitui obrigação do PET HOTEL comunicar o CONTRATANTE toda alteração que possa comprometer a execução deste contrato, salvo
àquelas necessárias para assegurar a saúde e bem-estar dos animais, conforme previsto no item 2.15 da Cláusula 2 e no item 4.3 da Cláusula 4.
4.8. O PET HOTEL se responsabiliza por identificar os objetos/pertences do animal, entregues e descritos na Ficha de Entrada pelo CONTRATANTE
no momento do check in, para que não se percam, misturem ou se confundam com outros objetos dos demais animais.
4.9. Não se responsabilizará o PET HOTEL por eventual acasalamento do animal, no caso de fêmeas que vierem a entrar no cio durante o período de
sua estadia em Day Care e/ou Hospedagem, ainda que tenham sido adotados os procedimentos previstos no item 2.6.2 da Cláusula 2.
4.10. O PET HOTEL deverá oferecer todos os serviços no mesmo local, em hipótese alguma poderá transportar o animal para fora de seu
estabelecimento sem autorização do CONTRATANTE.

5. DOS SERVIÇOS ADICIONAIS

5.1. Além dos serviços de diárias de Day Care e/ou Hospedagem o CONTRATANTE poderá, mediante expressa escolha na Ficha de Entrada,
contratar os serviços de Banho, Banho/Tosa, Táxi-Dog, Ofurô, Cromoterapia e Acupuntura, que serão considerados serviços adicionais a este
contrato.
5.2. No Banho do animal está incluída a limpeza de ouvido e corte de unhas. Caso o CONTRATANTE opte por incluir também a tosa higiênica e/ou a
hidratação serão cobrados valores adicionais, conforme tabela de preços.
5.3. No Banho/Tosa está prevista a tosa convencional, caso o CONTRATANTE optar pelo método de tosa na tesoura ou qualquer outro que vier a ser
disponibilizado pelo PET HOTEL, o valor cobrado será majorado, conforme definido em tabele de preços.
5.4. O Táxi-Dog compreende o serviço de check in e/ou check out em domicílio, cujo valor será cobrado de acordo com a distância do local de
retirada/entrega do animal.
5.5. O Ofurô corresponde ao banho terapêutico/relaxante/estimulante, com aromo-terapia em sessão de 20 a 30 minutos.
5.6. A Cromoterapia corresponde à sessão de 30 minutos de relaxamento/estimulação com incidência das cores do plexo solar no animal.
5.7. A Acupuntura corresponde à terapia com o uso de agulhas, a fim de restabelecer o equilíbrio do organismo do animal, sempre realizado por
profissional veterinário especializado.
5.8. Os serviços adicionais disponibilizados pelo PET HOTEL poderão ser contratados cumulativamente, caso em que poderá haver desconto nos
valores respectivos, para serviços que se complementam, a critério do PET HOTEL.
5.9. Os valores dos serviços adicionais poderão ser pagos no momento do check out do animal, a critério do PET HOTEL.

6. DOS VALORES

6.1. Os valores dos serviços de Day Care e Hospedagem serão cobrados por diária ou pacotes mensais, com variações de acordo com a espécie e o
porte do animal.
6.2. Os valores dos serviços adicionais serão cobrados por unidade, com variações de acordo com a especialidade do serviço, a espécie e o porte do
animal.
6.3. Os valores das diárias/pacotes de Day Care e Hospedagem, bem como dos serviços adicionais, serão definidos com base na tabela de preços
estabelecida pelo PET HOTEL, podendo haver, a qualquer tempo, reajuste nos valores de referência, sem prejuízo, entretanto, dos serviços
contratados antes da alteração.
6.4. O serviço de Day Care poderá ser contratado nas modalidades de diária integral ou meia-diária, a primeira compreendida no período superior à
metade do horário normal de funcionamento do PET HOTEL e a última no período igual ou inferior à metade do horário normal de funcionamento
do PET HOTEL.
6.5. As diárias de Hospedagem, para efeito de contabilização dos valores cobrados, compreenderão o período correspondente ao horário de início
do funcionamento normal do PET HOTEL até o mesmo horário do dia seguinte, independentemente de haver ou não expediente.

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6.6. O período da diária de Day Care e Hospedagem, com ou sem acréscimo do valor normal, poderão ser estendidos por solicitação do
CONTRATANTE, sujeito à aprovação do PET HOTEL, que avaliará a disponibilidade/possibilidade, situação deverá constar da Ficha de Entrada.
6.7. O check in ou check out do animal poderão ser realizados em qualquer hora do dia, respeitado o horário de funcionamento do PET HOTEL,
sendo cobrado, independente do horário de chegada e/ou saída, o valor integral do período contratado.
6.8. O check in ou check out do animal fora do horário de funcionamento do PET HOTEL dependerá da disponibilidade deste, caso em que o
CONTRATANTE estará sujeito à cobrança de nova diária pela especialidade do serviço, a título de serviço adicional.
6.9. As diárias/pacotes de Day Care e Hospedagem serão contabilizadas e cobradas até a data/horário da saída efetiva do animal do PET HOTEL,
inclusive na hipótese de abandono, até a data da efetiva doação, conforme previsto no item 2.26 da Cláusula 2 deste contrato.
6.10. O CONTRATANTE deverá efetuar o pagamento das diárias/pacotes de Day Care e/ou Hospedagem, bem como dos demais serviços
obrigatórios na forma deste contrato, no momento do check in do animal.
6.10. Todos os serviços extras, fornecimento ou disponibilização de produtos e materiais, não incluídos nas diárias/pacotes de Day Care e/ou
Hospedagem previstos neste contrato, realizados pelo PET HOTEL com autorização do CONTRATANTE, serão cobrados como serviços adicionais,
por ocasião do check out do animal.
6.11. No caso de prorrogação do período de estadia do animal, observada as disposições pertinentes na Cláusula 2, o valor do novo período deverá
ser pago pelo CONTRATANTE até o momento do check out.
6.12. Na hipótese de desistência de reservas de Day Care e/ou Hospedagem, o CONTRATANTE deverá comunicar o PET HOTEL com no mínimo 72
horas de antecedência em relação ao início do período da estadia contratada, para efeito de restituição dos valores pagos, que se dará no prazo de
48 horas, descontados 20% do valor total, a título de cláusula penal, sem prejuízo da cobrança das demais perdas e danos, se houver.
6.13. Quando houver a rescisão antecipada do contrato, por interesse do CONTRATANTE, será realizado o check out do animal, com a restituição
dos valores relativos ao período restante de diárias/pacotes contratados, no prazo de 48 horas, descontado o valor de 40% do total respectivo e
deduzidos os valores dos serviços adicionais já realizados pelo PET HOTEL, sem prejuízo da cobrança das demais perdas e danos, se houver.
6.14. Se ocorrer a rescisão antecipada do contrato por justo motivo, declarado pelo PET HOTEL, não haverá restituição de valores já pagos pelo
CONTRATANTE, sem prejuízo de serem cobrados os serviços adicionais já realizados, cabendo ainda cobrança de perdas e danos, se houver.
6.15. O inadimplemento em relação ao pagamento de quaisquer valores relativos os serviços contratados, assim verificado após a data prevista na
Ficha de Entrada ou na data do check out do animal (na ausência de previsão), implicará em multa de 10% do valor devido, acrescidos de juros de
mora de 2% ao mês e correção monetária pelo índice IPCA.
6.16. O PET HOTEL cobrará do CONTRATANTE as despesas administrativas e judiciais, porventura imputadas ao estabelecimento em decorrência
deste contrato, inclusive impostos, registros, arquivos e formalizações, conforme o caso, nos termos da legislação aplicável.
6.17. A tolerância por qualquer das partes, em caráter excepcional ou por liberalidade, com respeito ao descumprimento das obrigações legais e
contratuais, assim como as transigências tendentes a facilitar a regularização do cumprimento do presente contrato, não constituirão novação.
6.18. O PET HOTEL poderá unilateralmente alterar este contrato, introduzindo, retirando ou modificando suas cláusulas, mediante prévia
comunicação do CONTRATANTE, que terá o direito de se manifestar contrariamente em até 48 horas da referida comunicação, caso em que o
contrato se resolverá na forma de distrato.
6.19. Este contrato obriga o CONTRATANTE, bem como seus herdeiros e sucessores.

7. DO FORO

7.1. As partes elegem o foro desta Cidade e Comarca de São José do Rio Preto - SP, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais especial
ou privilegiado que seja, para dirimirem eventuais questões ou controvérsias que se originem deste contrato.
Para todos os efeitos de direito, as partes declaram aceitar o presente contrato prestação de serviços de Day Care e Hospedagem, nos expressos
termos em que foi lavrado.
E, por estarem assim ajustados, firmam o presente contrato em 02 (duas) vias de igual teor e forma, para que produza seus legais efeitos, na
presença das testemunhas abaixo.

São José do Rio Preto, ______/_______/__________

CONTRATANTE PET HOTEL

TESTEMUNHAS:
Nome: Nome:
CPF: CPF: