Universidad Autónoma del Estado de México

Facultad de Química
Ingeniería Química
Administración de Operaciones
González González César
Caso Custom Molds Inc.

1.- ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller
EL problema radica en el proceso de diseño, en la compra de materia prima, la
revisión con el cliente, y la fabricación ya que era demasiado largo. Los tiempos
eran demasiados largos tomando en cuenta que la compra de materias primas y
herramientas especiales por lo tanto la entrega de estas son de 3 a 4 semanas.
Para poder tener una solución viable es importante tener en almacén por lo menos
las materias primas indispensables para realizar cualquier parte y/o molde. La
fabricación de los moldes era entre 2 o 4 semanas dependiendo de la carga de
trabajo que el maquinista tuviera programado.
2.- ¿Cuáles son las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds y
el carácter cambiante de la industria?
 Alta calidad
 La velocidad de diseño, desarrollo y personalización
 Flexibilidad
 Bajo costo
 Y algo muy importante la entrega a tiempo de los pedidos de los clientes
3.- ¿Qué alternativas podrían elegir los Miller?¿ Qué factores clave deben tomar en
consideración al evaluar esas alternativas?
Primero que nada hay que identificar los procesos críticos para la producción de las
partes plásticas, que serían el control de procesos de manera interna así como las
asesorías de grupos externos.
Después reorganizar la planta de acuerdo a la producción a gran volumen, evitar
la producción defectuosa y mejorar los tiempos de entrega de los pedidos.