Moon, ¥.( 2015). Uber camblando la forma en la que se mueve el mundo, Recuperado de a bate de dale de Hanard Butinose School (216-514 (050860) B HARVARD | BUSINESS |SCHOOL 316-814 Uber: cambiando la forma en la que se mueve el mundo Uber ett evoluconando la forma en que el mundo se mucve. Al conecta st difictades = pales y conductras a través de rustras aplicaciones, hacemos cidades de accesible, ‘bviendo mls posildades pars los pasjeros y mas negocio para loe conducores Desde ‘Rocsen fandeclon en 2009 haste raestes lareanienies or enor de hadader hay en dla "ipa expansion yl prsencia global de Uber continta acecando prsonasy udades, “Dela pigina web de Uber, oviembre 2015: A finales de 2015, Uber ea una de las empresas de ms alto pel de eu genencién Fundada hca seis aio, In companla conecaba 2 pasjrs y conductors en una ela sn precedents, ‘bllzando ura apices de “puerta a puerta" gracias la tecnologia de los telfonoe intligentes. Los elontes lopiabas Ia fabiidad y a comediad de Uber. La impreslonante dicenca de su propoesta de valor haba slimentado fu asomirosocremients: se eis que se ralizaban dos rallones de trayets! alla. Y aunque a empresa no informaba sus ingress los analstas stimaban «que ls comisiones neta de Uber en 205 ban a ser de entre USD 1500 y USD 2000 mone: Habis un adagio sre la durupivas empress de isrologla —"moverse pido remplendo coms", pero poral inorporaben mejor que Uber La compan rca erica fneuetea del ‘lentes por au poten ce “precios dingrico’, lucha contanterente contra eres reguladores, (goberamentale, companies de ts cricos que pensaban que estaba jugando a ead elsistema, legal. Bay Korengolt, presidente de la Acocucén de Conductores de Taxi de San Franco, ‘deseribia a Uber de eta manera: “Penzo en ellos com barones del robo, Empezsron operando ilegalments, sn seguir ninguna regulacén y comptiendo de manera desial. asl es como se convirtron en grandes, nla sullen dineso para ignear todas las reas”. Asan a, pra finales 25, no se poda negar el fenémeno global en l que st bia converido ‘Uber Al igual que Gocpe, su marea ya Se usba como un verbo. Tena ms de un millon de * Ma hat ae Uer Ra, et Cg abe 25. * el Maye “New Rees Pgr Shaw 59 bles ers Losing Leto Money usin ie, po 208. Ineo ee ga rit din al a Ne pei pin se pe fe Ai ad Sen ee pfa p npcaradRaanees ‘Vier cambland a fora ea gue se suere! mando ‘conductores activo y operaba en mis de 70 alse y 350 cudades nivel global Haba sido valoda por inversionstas en USD 51000 millones, lo que hizo que la joven elaryp ae considerara mis vaiosn ‘Que dos terios de las empresas de Ia lista de Fortune 500. Al mismo fetpo, la compafa tambien ‘taba slendo acreditada (unto con un puftado de ota startups) bajo lo que se liama “economia dels ‘demard’, en Ia que lar personae vllizan sus telfonosineligenes pm conectrse a una fuerea de trabajo dstbuida y activa al momento del pedido que entrega de toda, desde comidas calionet y servicios de impieza hasta endas de comestibes Los origenes de Uber La idea de Uber oe origind en 2008, cuando Travis Kalanick y Garrett Camp (ambos cmprendedores en tere) ys hablan vendido con Go sus starlupe mia reiantes Se enconraban en Pars, recutando talento para su proms idea de negocio. Inspirados por sus difcaltades para encontar un taxi en la neve, ambos comenzaren a disefar ura aplcacén para tléfones intligentes «que debialidiar con el problema de consepuirunservcio de tarsporte en tiempo real. De vusta en San Francisco, Camp compro el nombre de dominio UserCabom y convencio a Kalanck pera digi lacomparia. UserCab fue etrenadoofcialmente en 2010 como un proveeder del servisio de autos de leo", exhusvo para decutiver de San Francisco y Silicon Vale. En los primeros dias de la compat, Jos clientes que deseaban uilizar el servicio tevan que enviar un comeo a Kalanck yreiban un igo para aceder ala apliccin. Desputs de introduce informacion de la tarjeta de crédito en lt aplcacié, loa clientes podian entonces Damar 2 un fuiombvil negro privado con Solo pulsar un bon. La aplicaion pera a ls pasijres ver la Tocaiacia del vehculo, Una vex que el conductor recog passer, ol GPS incorporado guia a ‘conductor hasta el destino del pasjero. Econo del vai era crgado automticament a su arta de ‘rita inal de vig, y no habia propina obligatorla, Uber se quedabs con al 20% dela taifa bata ‘como comisn y el conductor con elrest. Para Jos eocutives, acsstumbrados a tener que reservar con demasiad antcipacion un srvcio ctoto de vehicalo privedo 0, en su defi, acaminar por la calle buscando detener un tx a ‘comodidad, espontaneidad y efiiencia que ofecfa UberCab fue una revelacén. No mucho tempo ‘depute de a naamnento, ol desteado angel inversionsta Chris Saco tite: “Rodan en an @ubercab, Cusnto lo lamento, Robin Leach “1 tit eapturé Ia sensacion de afinidad que los ‘usuarios nical sentan poral servicio Enoctubre de 2010, poss mess desputs des lanzamiento, la compat recbidérdenes de cesar st operaciones, tanto de In Comision de Servicios Pablicos de California, como de la Agencia de ‘raneporte Municipal de San Francisco, exigiendo que la empresa pusira fn de inmedito a todos Jo anunciosy las operaciones" por carcer de una licencia de tax 0, defo conraio,enfretaian ‘mullss de USD 1000 y 90 dias de creel por cada dla que siguieran operand (Anexo 1)~. Pero ‘debido 2 que Kalanck cela que Uber no esaba en el negocio de los taxis, sno que simplemente proporcionabs tna plalafrma de software para conectr pasjeresy conductores de automéviles ex faded cabs cammbiando el nombre de Is empresa a Uber hizo caso omiso delo dams. En los meses siguientes, crcl el impueo de a compafia. A medida qu la emprosa comenzaba a slraer un fu constante de clients y conductors los inversonistas empezaron a gar. En febrero ‘de, Uber recaud6 USD 11 aullones en una vonda de fnanciacionliderads por Benchmark que * sie vty Ftserene fem enie gorse mere nde ese ‘alor® ta compaia en USD 60 millones. Las lavesionesadicionales de los aor siguientes Uegaron de empresas de alto perl como Menlo Ventures, Googe Ventures, Fidelity y Blacklock: En mayo de 2013, Uber fue valorada en USD 350 millones, Mie ade, axe miseno af, fe valorada en ms de [USD 3000 millones el verano de 201, fe valorada ens do USD 18000 snore. A Bales So 2015 se habla recaudado wn capital ttl acumalado de USD 800 rllones, yf valoradaen USD 81 000 mallone. Encuanto ale emprest ism, debido a que User era na empresa privada (0 cotizaba en bolsa de valores), su desempefo Granciro ere on fuego de advinanea. Eo 203 lov ingreos andes brutos de Uber se fllrarony fueron de USD S00 ullones, con un ingreconeto de mis de USD 100, mle Ey 201s jo ques ingress nets habtn cides ms de USD 40 mln ym fo ‘nis ade scree ln empresa gab mds el dbl Bn cuanto la rntbilidad, oe dbs por sent que Uber pera diner, Pero tabi s crea que Uber era rentable en decenas de ror cudadee mie madurae y simplemente contol sos ‘Stados fruncieros, dando priodidad a le expansin y al eeimiento sabre la renablidad. Uber fonfinmé esto en una respuesta sarisica aloe modios de comunicain: “Shak, hort, Uber produce pérddae Es el cao de negocios 101: ecaudae dinero, inverse dinero, crees (eon suet), ganas dinero genes retomopara los inversions Céimo opera Uber? Uber debe etre como maga pr scenes, Eloi plea feta yt auto iene. Pr iy qu hacer mucho pr dba para ogra es. (CEOTravis Kalani? Uber era un servicio muy fil de usae para los lentes Para acader& Uber oe clientes slo tenfan qe descargar I plcacin, ces uns cuenta igrerar I informacin da su ajeta decd, (Cuando extaban tos para pedir un auto simplemente arian a apllacén y prsionaban in bot {La apliacin mortaba los conductores disponibles cerca y, pr lo general en cuestion de segundos respondian que eslaban en camino. Cuando conductor se dtgta a recoger al cliente, este poi seguro en an mapa La alien ‘perma cane ver el nombre del conductor y su calicain, que vara de 1a 5 etrelas. Las mies podian rechazar aun conductor con tuna baja califeacin; tambien podian ponerse en tontacio conel conductor através dal telfono o por testo era necsrio (con elmer de tfono ‘al del conductor ocala). El autem legal generalmente en custo de mintos, Una vez que el ‘conductor recogia a parseo,podia conduc al destino mediante orien GPS intagrad a Uber, ‘AI Gal del servido no habia Interambio de efctivo; en cambloy In tara se blah "tne Newcomer and fg Ca. “Vie nde Te Stat Reel SUD Mili Jn Opening Loe, pre de ‘uenepHcine pos Giemg/DONA 5 Dek Ca, “Yin Uber Lost 2 Lat of Money. (And Wi La Me", Ke, agate 8, 2. (permese/Ighow| ‘eee, rat Wr De Wi ALT Money rom Gang a no. 2.