“UNIVERSIDAD

NACIONAL MAYOR DE
SAN MARCOS”
(Universidad del Perú, Decana de América)

Facultad de Ciencias Administrativas

E.A.P. Administración de Negocios Internacionales
Tema: Proyecto de Inversión Auto Lavado de Autos
“Bio-CarWash”
CURSO:
Proyectos de Inversión
DOCENTE:
Sotomayor Sancho, Davila Cesar
INTEGRANTES: CÓDIGO:
 Canchanya Jaramillo, Isabel 14090410
 Chávez Huamán, Cristian 14090512
 Cordova Davila, Anderson 14090419
 Huacre Enciso, Jackeline 14090115
 Lopez Zavaleta, Geraldin 14090435
 Moreno Estelle, Hellen 14090491
 Moron Pinedo, Omar 14090444
 Pecho Rafael, Lisseth 14090492
 Peralta Rojas, Gabriela 14090495
 Ramírez Izaguirre, Sheyla 14090497
CICLO:
VII ciclo
AULA Y TURNO
404 – Noche
Ciudad Universitaria, abril del 2017
 PROYECTO DE INVERSIÓN
BIOCARWASH
I. ESTUDIO DE MERCADO

1.1. El producto en el mercado

1.1.1. Descripción General del producto

1.1.1.1. Definición (En contexto o puntual):

El presente proyecto ofrece la creación del servicio del lavado de autos

de manera ecológica, utilizando productos amigables con el medio
ambiente y reduciendo el uso del agua a través de una propuesta de
desarrollo sustentable y responsabilidad social. Además, buscamos
concientizar a las personas referentes al cuidado del medio ambiente y
a preservar un recurso muy vital, como el agua.

1.1.1.2. Características básicas

 Ofrecimiento de un servicio comprometido con el planeta, a

través del empleo de productos ecológicos.
 Implementación de maquinaria importada a vapor logrando los
objetivos planeados.
 Los servicios a ofrecer son:
 Lavado express: Lavado exterior del auto y aspirado
interno.
 Lavado sencillo: Lavado exterior del auto, aspirado de la
parte interna y encerado.
 Lavado deluxe: Lavado exterior del auto, aspirado de la
parte interna, limpieza del vinyl, eliminación de manchas y
malos olores del tapizado a base de vapor, y encerado.
 Lavado de motor: Lavado del exterior del auto, aspirado
interno y lavado del motor a base de vapor.

1.1.1.3. CIIU

G Comercio al por mayor y al por menor; reparación de

vehículos automotores y motocicletas
45 Comercio al por mayor y al por menor y reparación de
vehículos automotores y motocicletas.
452 Mantenimiento y reparación de vehículos automotores.
4520 Mantenimiento y reparación de vehículos automotores.

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 1.1.1.4. Partida Arancelaria

8479.89.90.00 – Máquina para lavar automóviles, máquina

provista de rodillos y cepillos, con sistema de lavado, enjuague
y secado, utilizado para la limpieza de cabinas, aros,
neumáticos y estribos de los vehículos automóviles.

1.1.2. Diagnóstico del producto en el mercado Objetivo

1.1.2.1. Características físicas y organolépticas

BioCarWash brinda un servicio de lavado de autos mediante la

utilización definitiva de un equipo de auto lavado tipo túnel que
posee un enfoque ecológico de importante valor, operando
con agua reciclada, por lo cual ahorra más del 90% del
consumo de agua fresca. Las características que son
observables en la máquina de lavado para automóviles son las
siguientes mostradas:

 Sistema de movimiento hidráulico que permite limpiar a

limpiar las áreas inaccesibles, como los techos, y entre
los rieles de los porta equipajes.
 Cepillos horizontales para lavado superior, y cepillos
bajos para asegurar la limpieza de los lados inferiores
de los vehículos, además de cepillos lavaruedas que
limpian a fondo neumáticos y rines.
Gráfico Nº 1: Cepillos horizontales

Fuente: Hanna equipment guide

 Alineador de automóvil y posicionador de rodillos.

 Sistema de secado con motores.
 Edificio de lavado y baño de espuma.
 Semáforo de entrada para un rápido posicionamiento
del vehículo.

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 Gráfico Nº 2 : Semáforo de entrada

Fuente: Hanna equipment guide

 Arco de enjugue, de cera, variador de frecuencia del

transportador.
 Sistema Vacuums el cual consiste en el depósito
automático del dinero para el pago del servicio (Bill
receptor).

Gráfico Nº 3: Receptor de dinero

Fuente: Hanna equipment guide

 Paneles de fibra de vidrio en la entrada y salida con

luces y en los laterales, además de display de
diagnóstico de cuarzo líquido (LCD Diagnostic Display)

Gráfico Nº 4: Prototipo del equipo de auto lavado tipo

túnel

Fuente: Hanna equipment guide

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1.1.2.2. Usos, formas y frecuencias del servicio:

El uso que tiene este servicio es de lavado de autos tanto de

forma exterior como interior.
Las formas del servicio son las siguientes: a) Túnel (rodillo) b)
Lavado con balde c) Mangueras a presión d) Lavado con
productos biodegradables.
a) Túnel (rodillo): Es un sistema de rodillos que solo basta con
introducir el coche en el túnel y dejar que la máquina haga su
trabajo.
b) Lavado con balde: El lavado tradicional que consiste en
restregar las latas del auto con una franela y al final de esta
enjuagar con abundante agua.
c) Mangueras a presión: Efectivo en el lavado de las ruedas
del auto porque ejerce una buena presión en ellas.
d) Lavado con productos biodegradables: Sistema de limpieza
que se realiza utilizando productos ecológicos y
biodegradables para el mejor uso del agua.

La frecuencia del servicio es cada vez mayor ya que existe un

crecimiento en el sector de ventas de auto en nuestro país, en
donde se refleja que las mujeres son las que mayormente
compran autos como también son una gran influencia al
momento de compra, y como se sabe son las que más se
preocupan por el cuidado del auto, sin embargo también hay
hombres que piensan en mantener su auto.
Según el Proyecto de formación de la empresa “Wash it!” la
frecuencia en la cual la mayoría de las personas visita el
servicio de lavado de automóviles es de una vez por semana
en nuestro país.

1.1.2.3. Exigencias de calidad del producto (Del consumidor)

 Personal capacitado que pueda cumplir con el servicio de

lavado y mantenimiento del vehículo satisfactoriamente.
 Servicio eficaz del lavado tanto al interior como exterior del
automóvil.
 Instalaciones de lavado y equipos de alta presión que
aseguren el cuidado del vehículo.
 Productos para la limpieza que no ocasionen rayones ni
hendiduras al vehículo.
 Servicio que se adecúe a diferentes dimensiones de
vehículos y que brinde los cuidados pertinentes para cada
uno de ellos.
 Rapidez y efectividad en cuanto al cumplimiento del tiempo
de lavado del vehículo.

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1.1.2.4. Ventajas y desventajas percibidas del producto

 Ventajas
- El servicio de lavado de autos será de calidad, tanto
para el exterior, con maquinaria importada, y para el
interior a través de un lavado a vapor.
- Contribuye al cuidado del agua y medio ambiente.
- El uso de productos biodegradables en la limpieza de
los autos permite que el brillo de estos permanezca por
más tiempo y no maltrate la pintura.
- Contaremos con varios tipos de servicios de lavados,
donde el cliente puede escoger el que más se acomode
a su necesidad.
- Se ofrecerá un lugar cómodo para nuestros clientes
mientras esperan a que terminen de lavar sus autos.

 Desventajas
- Algunas personas prefieren pagar por un servicio
convencional y más barato de lavado de autos; ya sea
en las calles, talleres, grifos, etc.
- Aumento de la competencia informal, ya que muchas
personas pueden acceder al servicio de lavado en
cualquier lugar que se encuentren.
- Falta de información y uso de productos biodegradables
por una gran cantidad de personas.

1.1.2.5. Evolución del producto

En el Perú, y específicamente en Lima, hace más de una

década comenzaron a surgir como una oportunidad de
negocio los servicios de lavado de autos, aún con un mercado
pequeño para lo que representa hoy en día y realizado de
manera empírica y con personal poco capacitado no tuvo un
gran despegue, siendo estos negocios por lo general de
lavado manual y con el empleo de algunos equipos para un
mejor servicio. A medida que el mercado comenzó su
expansión surgieron los servicios de lavado de autos
automatizados, los cuales emplean grandes maquinarias que
facilitan el proceso de lavado y reducen el tiempo del mismo;
sin embargo en los últimos años no ha habido grandes
cambios o avances en este rubro, sino que por el contrario
estos se han visto como un servicio complementario a otros
como pueden ser talleres mecánicos, de mantenimiento,
grifos, y resultaba difícil encontrar servicios dedicados
exclusivamente a esto, razón por la cual aún no se han
alcanzado los niveles óptimos de satisfacción en los
consumidores.

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El gran crecimiento del parque automotor y la rapidez con la
que este se dio en los últimos años ha dado un giro a este
negocio, ya que se necesita satisfacer una mayor demanda y
ofrecer un servicio de mayor calidad al cliente, por lo cual esto
representa una gran oportunidad de negocio.

Según cifras del Ministerio de Transportes y Comunicaciones

el Parque Automotor Nacional entre los años 2006 y 2015
creció en más de 72,7%.

Parque automotor circulante 2016 – 2015

Fuente: MTC – Anuario estadístico 2015

En el mercado en general vienen surgiendo tendencias en los

últimos años y el lavado de automóviles no ha sido ajeno a
esto, tendencias como la reducción del impacto ambiental y el
ahorro en los recursos como el agua, orientan el negocio hacia
otra dirección donde se deberá considerar estos aspectos
como principales e indispensables para mantenerse en el
mercado.

Otra de las tendencias es que los vehículos hoy en día son

tomados por sus propietarios como bienes de mayor valor, es
decir que ya no son vistos como una simple comodidad, sino
que debido a la importancia de estos en su rutina diaria y la
inversión que representan, los consumidores desean
mantenerlos en óptimas condiciones para que no pierdan valor
y por lo tanto demandan un servicio de lavado de alta calidad.
Prueba de ellos es que en los últimos años la importación de
vehículos nuevos se ha incrementado y la de vehículos

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 usados ha disminuido, registrando en el año 2015 que el 99,5
% de vehículos importados fueron nuevos, y solo el 0,5%
fueron usados.
Ante este panorama se entiende la ventaja competitiva que
representa este servicio de lavado de autos frente al servicio
ofrecido comúnmente, desde el punto de vista de la
innovación.

1.1.2.6. Medidas para arancelarias

La Máquina para lavar automóviles no cuenta con ninguna medida

para arancelaria, pues según el registro de la aduana no existen
restricciones de inspección y de ingreso a nuestro país.

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1.1.2.7. Rol de los servicios sustitutos o similares

 Lavado en las calles (“Limpiapabrisas”)

Este tipo de servicio de limpieza de autos es el más

informal y precario que se puede ofrecer, además de
incentivar la explotación de menores de edad. A las
personas que realizan esta labor se les conoce como
“limpiaparabrisas”, que en su mayoría son menores de
edad cuales edades oscilan entre 9 a 15 años. Por lo
general estas personas aprovechan la luz roja de los
semáforos para ofrecer una limpieza a los autos
estacionados a cambio de unas cuantas monedas. Este
servicio incentivo en muchos puntos de la cuidad la
explotación infantil.

 Grifos que ofrecen lavado de autos

Se puede hablar también de estaciones de combustible

(grifos) que ofrecen el servicio de lavado de autos como
un valor adicional a su rubro. Estos grifos en su
mayoría se encuentran por los distritos de Magdalena,
Surco, San Borja y otros distritos catalogados como de
clase alta.

 Lavado de autos estándar

Existen establecimientos que se dedican especialmente

al lavado de autos de toda clase, ofreciendo un servicio
más adecuado al usar instrumentos idóneos para el
lavado de autos, además de ofrecer un lavado exterior
e interior del vehículo. Estos locales son muy comunes
encontrarlos por toda la ciudad y ofrecen su servicio a
precios bastantes accesibles para todo tipo de cliente y
de vehículo.

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  Lavado de autos de lujo

Estas clases de establecimientos son muy

especializados por el motivo que su mercado objetivo
son los autos de lujo. Se les conoce como “SPA para
automóviles” por la razón que para el limpiado se usan
varios productos y herramientas de limpieza que son
exclusivos para el lavado de autos, los cuales le dan
brillo y hasta el punto de usar telas especiales que da
impermeabilidad a los asientos.

 Lavado de autos a delivery

Para finalizar podemos hablar del lavado de autos a

domicilio, el cual ha sido creado a partir de una idea
emprendedora la cual fue llevado a la práctica y resulto
siendo todo un éxito. Además de ofrecer un lavado de
auto, estas empresas emprendedoras ofrecen el ahorro
del tiempo, por la razón que el cliente ya no tiene que
llevar su vehículo al establecimiento de lavado y puede
utilizar ese tiempo para otras actividades que desee. La
historia de emprendimiento más conocida en el Perú en
este rubro es el de Pro-Wash, la cual nació de la idea
de dos hermanos que identificaron una necesidad y la
pudieron sacar provecho al crear un negocio bastante
rentable que en los últimos años está ganando cada
vez más presencia en el mercado de lavado de autos.

1.1.2.8. Rol de los servicios complementarios

El servicio del autolavado BIOCAR WASH y la diferenciación

que ofrece a sus clientes del resto de competidores, es brindar
un servicio de calidad a través de productos ecológicos y
elegir un servicio adicional, como:

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  Cambio de aceite
 Cambio de llantas
 Reparación de parabrisas
 Restauración de faros
 Eliminación de rallones
 Reparación de golpes
 Reparación de rines

Una grande franquicia como King Car Wash busca atraer a

sus clientes con servicios de buena calidad y satisfaciendo sus
necesidades que presenten con la implementación de
servicios adicionales. (King Car Wash, 2017).

1.1.3. Diseño mercadológico del producto para el proyecto

1.1.3.1. Definición

Actualmente, uno de los retos más difíciles de lograr por los

lavaderos de autos en Latinoamérica, es conseguir que sea un
negocio realmente redituable, es decir, un negocio que deje
utilidades de manera periódica; ya que son en estos países
donde el precio promedio por este servicio es relativamente
bajo a comparación de otros países.

El hecho de que los negocios ofrezcan servicios adicionales

es una ventaja muy grande, pues cuantos más servicios extras
mayor clientela tendrá el negocio, ya que la mayoría de las
personas prefieren realizar todos los servicios que requieren
en un solo lugar si es posible.

El ámbito del auto lavado profesional combina perfectamente

con todos los servicios que puedan mejorar el aspecto general
de los vehículos; y existe una gama infinita de opciones de
servicios adicionales que se pueden ofrecer, pero requieren de
equipo especializado, capacitación profesional, y mucha
dedicación por parte de los trabajadores para aprender a
realizar el trabajo adecuadamente.

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 Además, a estos servicios básicos adicionales se le suelen
añadir otros servicios extras que permiten incrementar
considerablemente los ingresos al negocio.

1.1.3.2. Características específicas mercadológicas

 Estrategia de mercado para garantizar un negocio

redituable.
Una de las estrategias que proponemos consiste en integrar
una infraestructura sólida de equipo, que nos permita
garantizar un elevado volumen de servicios diarios, ya que la
velocidad y la calidad de los servicios son algunos de los
factores más importantes que ayudan a este tipo de negocios
a sobrepasar el punto de equilibrio económico, y empezar a
obtener mayores ganancias.
Esta es una estrategia crucial en un negocio que se ubica en
un país, donde para ser competitivos es necesario ofrecer
precios realmente económicos y atractivos porque son estos
los que atraen e incentivan a la clientela.

 Estrategia de mercado para incrementar el potencial de

éxito del negocio.
Como ya se ha hablado en la definición del diseño
mercadológico, la implementación de servicios básicos
adicionales permiten incrementar los ingresos y la clientela al
negocio.
Esta estrategia no requiere de mucha infraestructura y la
inversión necesaria es mínima comparada con las ganancias
que se pueden generar.
Cada lavadero de autos incluirá un paquete de servicios
mínimos recomendados. Pero también existirá la opción de
incluir otros servicios si el cliente lo requiere.

Un paquete básico puede incluir los siguientes servicios: alta

presión, shampoo, lavado, enjuagado, secado, detallado,
aspirado de cajuela, cera líquida y aromatizantes

A este paquete básico se le puede añadir: detallado exprés,

detallado pro, faros, tapicerías, arreglo de pintura
despostillada, rallones, y quemaduras.

Y por último agregar servicios extras que permitan el

incremento de utilidades como: reparación de abolladuras,
reparación de parabrisas, reparación de rines, reparación de
piel y vinil, etc.

1.1.3.3. Características ofrecidas de calidad

La forma en la cual llegaríamos a ofrecer un servicio de
calidad es con nuestros productos biodegradables a través de
nuestro proveedor Eco Touch Perú y en nuestro lavado por la

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 maquina a vapor a través de nuestro proveedor SJE
corporation.

Algunos productos biodegradables como:

 Cera rápida spray: En la cual brindamos un brillo
incomparable sin mucho esfuerzo.
 Limpia llantas y cromados: Limpieza en todo tipo de aros y
limpia residuos de polvo de freno.
La maquinaria de vapor que ofrecemos para el lavado de
los autos ha sido diseñada científicamente para garantizar la
limpieza con mayor ahorro de agua de la cual utiliza un galón
(3,7 litros) de agua para lavar y sin uso de detergente gracias
al poder de limpieza eficaz del vapor de la cual ofrecemos un
lavado de calidad para todo tipo de autos. El consumo mínimo
de agua hace posible una limpieza sin generación de aguas
residuales.

1.1.3.4. Presentación

BioCarWash somos un servicio exclusivo en mantenimiento y

lavado de autos. Ofrecemos varios tipos de lavados para dar
mayor libertad de elección a nuestros clientes.

Somos conscientes de la importancia de su auto y por ello

usamos productos biodegradables y maquinaria a vapor que
nos ayuda a no dañar su auto en el proceso de limpieza.

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 Referencias

 (09 de 04 de 2017). Obtenido de King Car Wash:

http://www.kingcarwash.org/franquicia.html
 Chuman M., Verónica. “Estudio de pre factibilidad para la
implementación de un lavadero de autos automatizado en la
ciudad de Trujillo”. Universidad Privada del Norte. 2010.
 MTC – Anuario estadístico 2015. Obtenido de
http://www.mtc.gob.pe/estadisticas/publicaciones/anuarios/AN
UARIO_ESTADISTICO_2015.pdf
 Hanna equipment guide. Recuperado de:
http://www.kingcarwash.org/Hanna%20equip_guide.pdf
 Proyecto de formación de la empresa “Wash it!”
http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/6
00398/1/Proyecto-de-formacion-de-la-empresa-WASH-IT.pdf
 SUNAT:
 http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias

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