UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA

Control de Calidad
Examen Final
(Primer semestre 2016)

Indicaciones Generales:
Duración: 3 horas
Se pueden usar diapositivas, formularios y calculadoras
La presentación, la ortografía y la gramática de los trabajos influirán en la calificación.

Cuestionario:

1. Resolver el siguiente caso (10 puntos)

Para medir la eficacia de un proceso en una empresa se cuantifica la proporción de
artículos defectuosos. De acuerdo con los datos históricos se tiene que el porcentaje
promedio de artículos defectuosos es de 3%

1.1. Un cliente de esta empresa exige que antes de enviar los embarques, inspecciones
los lotes y aplique un NCA de 2%. De acuerdo con esto, con las tablas de Cameron
diseñe un plan apropiado suponiendo un NCL=6% y tamaño de lote grande.
Considere α=0.05 y β=0.01. (1 punto)
1.2. Obtenga la curva CO del plan y bosquéjela en la hoja de respuesta con los
principales puntos. (2 puntos)
1.3. Si el lote es un nivel de calidad igual al promedio del proceso ¿cuál es la
probabilidad de aceptarlo? En caso de rechazar el lote ¿Cuál es el promedio total
de inspección (1 punto)
1.4. ¿Cuál sería su plan de muestreo? si: N=4 500 para los niveles I, II y III y para
inspección normal, severa y reducida (3 puntos)
1.5. ¿Cuál sería su plan de muestreo y LCPS? Para el NCL establecido (1 punto)
1.6. En caso se desee que no salgan al mercado lotes con más del 2% de defectuosos
¿Qué plan elegiría? (2 puntos)

2. Resolver el siguiente caso (2 puntos)

Se requiere que la densidad de una pieza de plástico usada en un teléfono celular sea
de 0.71 g/cm3 +- .025. Las piezas se suministran en grandes lotes y va a usarse un plan
de muestreo por variables para dictaminar los lotes. Considerar el tamaño de lote de
1000 unidades y NCA= 0.65. No se conoce la variabilidad del proceso de manufactura
pero se estimará con la desviación estándar muestral.

2.1. Encontrar un plan de muestreo por variables apropiado. (1 punto)

2.2. Suponer que se tomó una muestra del tamaño apropiado, y xbarra=0.73, S=1.05 x
10-2. ¿El lote es aceptado o rechazado? (1 punto)
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3. Resolver el siguiente caso (2 puntos)

Se requiere que una banda que se utiliza en un mecanismo de impulso en una maquina
copiadora, tenga una resistencia a la tensión mínima de LSL = 150 lb. Se sabe por una
larga experiencia que σ = 5 lb para esta banda particular. Encontrar un plan de muestreo
por variables para un tamaño de lote de 3000 unidades y NCA=1 severa.

4. Resolver el siguiente caso (3 puntos)

En FERATO S.A. se está estudiando la fabricación masiva de la pieza metálica F
ØRM4C-H47.
En el proceso de producción involucrado se realizan varias operaciones de mecanizado,
destacando la de TORNEADO EXTREMO DERECHO, porque las evaluaciones previas
manifiestan la necesidad de programar un 7.00% de sobre consumos de materia prima,
que al final de cada mes se enfrenta a una contradicción de contar con material sobrante
en al almacén de materiales.
El mecanizado en el torno, rebaja el diámetro inicial (de la materia prima) a un valor que
debería estar cercano a los 6.160 mm. , los de mayor medida
El proceso se halla bajo control presentando los siguientes límites de control estadístico:

LCS prom = 6.204 mm n= 5

LC = 6.160 mm d2 = 2.326
LCI prom = 6.116 A2 = 0.577

A la máquina (TORNO), ingresa la materia prima en barras con un diámetro inicial mayor
que lo requerido.
Las siguientes son las especificaciones para el DIAMETRO:

LE sup = 6.285 mm
Valor nominal = 6.160 mm
LE Inf = 6.110 mm

La inspección es al 100%, como hay variaciones, los de mayor diámetro se re-tornean y

los de menor se desechan (merma de tornos).
Con los datos disponibles, evalúe el cumplimiento del proceso, calculando y
completando la siguiente tabla (calcule con 5 cifras decimales y trunque no redondee):

Media x 6.160
σx
Cp
Cpk
Cpk Sup
Cpk Inf
Cpm
% Total fuera de especificaciones
%sobre limite especificación superior
%bajo limite especificación inferior
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5. Resolver el siguiente caso (3 puntos)

La empresa ABC va a lanzar un nuevo producto al mercado. La empresa ha tenido
dificultades para identificar el mejor proveedor para el componente más crítico del
producto. Luego de varias evaluaciones, se ha quedado con dos finalistas. La empresa
ABC tomara la decisión basándose en la capacidad de proceso de los proveedores. Las
especificaciones de la característica critica del componente son 100 +/- 8 cm. Los
proveedores han brindado la siguiente información:

Media (cm) Desviación estándar (cm)

Proveedor A: 100 2.98
Proveedor B: 103 1.03

a) Calcular los índices Cp y Cpk para el proveedor A. Interprete el resultado de cada

índice. Compare ambos índices y responda ¿Qué concluye sobre la capacidad del
proceso? Justifique su respuesta. (1 punto)
b) Calcular los índices Cp y Cpk para el proveedor B. Interprete el resultado de cada
índice. Compare ambos índices y responda ¿Qué concluye sobre la capacidad del
proceso? Justifique su respuesta. (1 punto)
c) ¿Qué proveedores debería elegir la empresa ABC? Justifique su respuesta.
(1 punto)

28 de junio de 2016

Ing. Norman Reyes Morales

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