Syarat

dan Ket ent uan Pendaf t aran & Pasang Baru

Mohon untuk membaca secara seksama sebelum menyetujui syarat dan ketentuan ini.
Dengan ini Pelanggan menyatakan setuju terhadap segala ketentuan yang ada di Formulir Pendaftaran dan Pasang Baru
di bawah ini:

Pasal 1: Penyediaan Dat a oleh Pelanggan

1. Pelanggan menjamin bahwa segala data yang diberikan dalam seluruh dokumen tertulis maupun keterangan yang
diberikan Pelanggan atau kuasa Pelanggan kepada TELKOMSEL adalah benar, sehingga segala hal yang timbul
sehubungan dengan pemberian data-data tersebut menjadi tanggung jawab penuh dari Pelanggan.

2. Jika seluruh persyaratan dimaksud dalam Formulir belum sepenuhnya dilengkapi oleh Pelanggan, TELKOMSEL
berhak untuk menunda atau menangguhkan Aktivasi atau melakukan De-aktivasi apabila nomor GSM sudah
diaktifkan, sampai seluruh persyaratan dimaksud telah dipenuhi oleh Pelanggan

3. Apabila data yang diberikan oleh Pelanggan tidak benar atau palsu atau menyesatkan, TELKOMSEL berhak
memutuskan atau membatalkan secara sepihak penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular setiap saat dan Pelanggan
dengan ini sepakat untuk melepaskan segala hak untuk menuntut terhadap segala akibat putusnya atau batalnya
penyediaan jasa dimaksud.

4. Apabila terdapat pemutusan atau pembatalan penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular sebagaimana dimaksud
ayat (3) di atas dilakukan setelah Aktivasi, maka Pelanggan wajib membayar segala biaya yang timbul sehubungan
dengan penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular yang telah dilakukannya.

5. Perubahan data Pelanggan dan/atau perubahan kepemilikan kartu TELKOMSEL wajib dilaporkan oleh pelanggan
kepada TELKOMSEL.

Pasal 2: Periode Akt ivasi Paket Berlangganan

Pelanggan sepenuhnya memahami bahwa sehubungan dengan penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular TELKOMSEL,
Pelanggan bersedia untuk melaksanakan dan menerima Periode Aktivasi Paket Berlangganan sesuai dengan ketentuan
yang berlaku di TELKOMSEL. Ketentuan lebih lanjut mengenai periode Aktivasi Paket Berlangganan diatur lebih lanjut dalam
http://www.TELKOMSEL.com/klausulberlangganan.
Pasal 3: Tagihan

1. Tagihan adalah sebuah perincian harga dan hal-hal lain terkait dengan penggunaan layanan lasa Telekomunikasi
Selular.

2. Tagihan akan tetap diberikan selama pelanggan belum menyelesaikan kewajibannya (termasuk yang dalam status
collected).

Pasal 4: Pemblokiran Jasa Layanan Telekomunikasi Selular

1. Setiap keterlambatan dan/atau kegagalan pembayaran Jasa Telekomunikasi Selular yang disebabkan oleh kelalaian
Pelanggan atau tidak terlaksananya pembayaran dari bank penerbit kartu kredit/debet terhitung sejak jangka waktu
pembayaran berakhir akan mengakibatkan pelaksanaan blokir lasa Layanan Telekomunikasi Selular oleh TELKOMSEL
kepada Pelanggan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL, dengan tahapan sebagai berikut: (i) blokir
untuk memanggil (outgoing block); (ii) blokir total (outgoing and incoming block); (iii) Pemberhentian status
Pelanggan. Pengenaan tahap pemberhentian status Pelanggan oleh TELKOMSEL, tidak menghapuskan utang
Pelanggan kepada TELKOMSEL dan untuk selanjutnya TELKOMSEL dapat menempuh upaya penyelesaian sesuai
dengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL.

2. TELKOMSEL akan melakukan pembukaan blokir Jasa Layanan Telekomunikasi Selular setelah Pelanggan melakukan
pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan.

3. Pelanggan yang kehilangan atau kecurian Kartu TELKOMSEL harus segera melaporkannya pada Pelayanan
Pelanggan TELKOMSEL melalui GraPARI atau Call center, untuk dilakukan pemblokiran kartu. Segala biaya yang
timbul sebelum diblokirnya Kartu TELKOMSEL tersebut sebagai akibat dari kehilangan atau kecurian dan atau
kerusakan kartu TELKOMSEL, tidak akan menghilangkan tanggung jawab dan kewajiban Pelanggan atas
penggunaan kartu tersebut.

Pasal 5: Perset ujuan Pelanggan

1. Pelanggan dengan ini memberikan persetujuan dan tidak keberatan untuk menerima informasi baik berupa
penawaran dan/atau hal-hal lainya terkait layanan produk TELKOMSEL dan/atau pihak lainnya yang bekerjasama
 dengan TELKOMSEL, dimana informasi tersebut dapat diberikan dalam bentuk cetakan maupun elektronik
(termasuk SMS dan sejenisnya) dari waktu ke waktu dengan batasan tertentu yang ditetapkan oleh TELKOMSEL.

2. Apabila Pelanggan merasa keberatan dan tidak memberikan persetujuan, maka Pelanggan wajib untuk
menyampaikan hal tersebut kepada TELKOMSEL sebelum penandatanganan Formulir ini atau selambat-lambatnya
10 (sepuluh) hari kerja setelah ditanda-tanganinya Formulir ini. Apabila setelah jangka waktu yang telah ditentukan,
Pelanggan tidak memberikan persetujuan kepada TELKOMSEL, maka dalam hal ini Pelanggan dianggap telah
memberikan persetujuan dan tidak keberatan untuk menerima informasi baik berupa penawaran dan/atau hal-hal
lainya terkait layanan produk TELKOMSEL dan/atau pihak lainnya yang bekerjasama dengan TELKOMSEL, namun
demikian atas persetujuan dimaksud, Pelanggan dapat meminta perubahan kepada TELKOMSEL.

3. Pelanggan dengan ini memberikan persetujuan kepada TELKOMSEL untuk memberikan informasi dan/atau data
mengenai pelanggan, nomor MSISDN dan mengenai transaksi telekomunikasi yang dilakukan pelanggan dari waktu
ke waktu kepada pihak yang berwenang diantaranya namun tidak terbatas pada kepolisian, kejaksaan, kehakiman
atau instansi lain yang berwenang,untuk kepentingan penyidikan dan/atau pemeriksaan perkara oleh instansi-
instansi termaksud.

Pasal 6: Pelanggan kart uHalo Tambahan

Selain tunduk pada syarat-syarat ketentuan lainnya sebagaimana tercantum dalam syarat-syarat dan ketentuan didalam
http://www.TELKOMSEL.com/klausulberlangganan dan Formulir ini, Pelanggan kartuHalo tambahan tunduk pada syarat-
syarat dan ketentuan sebagai berikut:

1. Pemegang kartuHalo utama menyatakan dengan sebenarnya bahwa pemegang kartuHalo tambahan, menurut
Formulir ini memiliki hubungan darah segaris dan/atau suami/istri/orangtua/anak/saudara yang merupakan anggota
keluarga inti pemegang kartuHalo utama dan tergabung dalam satu kartu keluarga.

2. Pemegang kartuHalo utama dengan ini menyatakan bertanggung jawab karena alasan apa pun sehubungan
dengan pemakaian kartuHalo tambahan menurut Formulir ini oleh pemegangnya.

3. Dalam hal pemegang kartuHalo utama adalah kelompok Pelanggan Corporate dengan Service Level Agreement
("SLA") atau kelompok Pelanggan VIP/VVIP, maka tanggung jawab atas tagihan seluruh anggota Halo tambahan ada
pada kartuHalo tambahan I (pertama).

4. Jika pemegang kartuHalo utama mengundurkan diri sebagai Pelanggan TELKOMSEL, maka status berlangganan
pemegang kartuHalo tambahan akan gugur dengan sendirinya. Dalam hal pemegang kartuHalo tambahan
bermaksud melanjutkan berlangganan, maka kepadanya diperlakukan sebagai Pelanggan Reguler, kecuali jika salah
satu pemegang kartuHalo tambahan bersedia menggantikan kedudukan pemegang kartuHalo utama yang
mengundurkan diri.

5. Jika salah satu pemegang kartuHalo tambahan berhenti, maka pemegang kartuHalo tambahan pada urutan
selanjutnya akan menggantikan kedudukan pemegang kartuHalo tambahan yang mengundurkan diri.

6. Dalam hal terjadi ketidaklengkapan pembayaran atas kartuHalo utama dan/atau kartuHalo tambahan, sepenuhnya
dimengerti bahwa TELKOMSEL berhak untuk melaksanakan pemblokiran sesuai dengan Pasal 4 untuk semua kartu
yang ada, baik kartuHalo utama maupun kartuHalo tambahan. Kecuali apabila kartuHalo utama adalah kelompok
Pelanggan dengan atribute VVIP/VIP, maka proses pemblokiran dilakukan sesuai dengan SLA atau aturan
segmentasi Pelanggan atau kebijakan penanganan pelanggan VVIP/VIR

7. Permintaan kode rahasia meliputi namun tidak terbatas pada PIN tcare, PIN tcash dan PUK hanya dapat dilakukan
oleh pemilik kartu yang sesuai dengan data pada sistem TELKOMSEL.

8. Untuk layanan permintaan tagihan dan/atau print-out rincian percakapan, pemegang kartuHalo utama (PIC
Corporate/kartuHalo Utama pada Halo keluarga) dapat meminta untuk atas nama kartuHalo tambahan dengan atau
tanpa surat kuasa, tetapi pemegang kartuHalo tambahan hanya bisa meminta untuk atas nama yang
bersangkutan.

Pasal 7: Credit Limit Service

1. Pelanggan sepenuhnya memahami bahwa layanan Credit Limit Service (CLS) merupakan layanan dasar yang
disediakan bagi Pelanggan untuk kemudahan Pelanggan melakukan kontrol terhadap Pemakaian kartuHalonya.

2. Untuk Pelanggan yang berada di luar negeri disediakan Layanan Credit Limit Internasional Roaming untuk
kemudahan Pelanggan melakukan kontrol terhadap pemakaian sms dan data kartuHalonya selama berada di luar
negeri (tidak termasuk Voice).
 3. Credit Limit dapat diubah sewaktu-waktu oleh pelanggan dengan menghubungi Call center/GraPARI/CTP lainnya
sesuai dengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL.

4. TELKOMSEL berhak menaikkan atau menurunkan Credit Limit yang diberikan kepada Pelanggan secara sepihak
sesuai dengan kebijakan yang berlaku di TELKOMSEL.

Pasal 8: Layanan Int ernat ional Roaming

1. Pelanggan sepenuhnya memahami bahwa Layanan Jelajah Roaming Internasional (International Roaming)
merupakan layanan tambahan yang aktivasinya harus memenuhi persyaratan tertentu.

2. Pelanggan sepenuhnya memahami dan menerima penagihan atas layanan International Roaming yang disediakan
oleh TELKOMSEL melalui mitra international roaming TELKOMSEL dengan segala kondisi dan ketentuan yang berlaku
sebagai berikut:

a. Penagihan atas penggunaan Layanan International Roaming kepada Pelanggan didasarkan atas informasi
dan data pemakaian yang diberikan oleh mitra international roaming kepada TELKOMSEL serta data Internal
TELKOMSEL.
b. Pembayaran pemakaian layanan international Roaming oleh Pelanggan kepada TELKOMSEL, didasarkan atas
lembar penagihan yang dikirimkan kepada Pelanggan setiap bulannya.

Pasal 9: Pengakhiran Penyediaan lasa Telekomunikasl Selular dan Akibat Hukumnya

1. TELKOMSEL berhak untuk melakukan penghentian sementara penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular untuk jangka
waktu yang ditetapkan oleh TELKOMSEL dan/atau melakukan pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular
serta melaksanakan De-aktivasi apabila terjadi satu atau lebih hal-hal sebagai berikut : a. informasi yang tercantum
dalam Formulir tidak benar dan akurat; b. Pelanggan tidak memenuhi kewajibannya berdasarkan Formulir ini; c.
Terjadi peristiwa Force Majeure sebagaimana dimaksud dalam Pasal 10 Formulir ini yang berlangsung terus
menerus untuk Jangka waktu lebih dari 60 (enam puluh) hari kalender; d. Apabila ada indikasi dan/atau terbukti
melakukan penyalahgunaan dan/atau melakukan perbuatan melawan hukum menggunakan kartu TELKOMSEL yang
menimbulkan kerugian baik bagi TELKOMSEL maupun Pelanggan lainnya; e. Pelanggan meninggal dunia; f.
Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh TELKOMSEL sebagaimana tercantum dalam
formulir ini dan syarat ketentuan di website sebagaimana dimaksud dalam Pasal 15 Formulir ini; g. Apabila ada
permintaan resmi dari instansi berwenang.

2. Pelanggan sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa pengakhiran penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular
sebelum berakhirnya Periode Aktivasi Paket Berlangganan, akan mengakibatkan dikenakannya penalti kepada
Pelanggan sesuai dengan syarat dan ketentuan pada tiap-tiap jenis layanan sebagaimana terdapat pada Formulir
ini.

3. TELKOMSEL dapat menerapkan kebijakan untuk melakukan pengakhiran atau penghentian sementara secara
sepihak baik terhadap sebagian maupun seluruh layanan Jasa Telekomunikasi Selular yang diberikan oleh
TELKOMSEL kepada Pelanggan.

4. Pelanggan dapat melakukan pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular setiap saat dengan persetujuan
tertulis terlebih dahulu dari TELKOMSEL.

5. Pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular berdasarkan ketentuan ayat (1) sampai dengan ayat (4) di
atas, tidak menghapuskan kewajiban Pelanggan hingga pengakhiran tersebut berlaku efektif. TELKOMSEL memiliki
hak untuk mengajukan tuntutan perdata dan/atau pidana kepada Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada
tuntutan untuk mendapatkan seluruh biaya-biaya yang terhutang dan penggantian atas kerugian yang diderita oleh
TELKOMSEL.

6. Bagi pelanggan yang melakukan pembayaran melalui auto debet berkewajiban untuk mencabut/membatalkan auto
debet ke bank yang bersangkutan, segala resiko yang timbul karena kelalaian pelanggan terhadap
pencabutan/pembatalan auto debet seluruhnya menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.

7. TELKOMSEL dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum
Perdata Indonesia, sehingga terhadap pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular sebagaimana
tercantum dalam Formulir ini tidak memerlukan putusan pengadilan.

Pasal 10: Force Majeure (Keadaan Memaksa)

1. Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan Jasa Telekomunikasi Selular oleh
TELKOMSEL tidak termasuk sebagai pelanggaran apabila hal tersebut disebabkan oleh adanya force majeure.
 2. Yang termasuk sebagai force majeure adalah kejadian-kejadian yang dengan segala daya dan upaya tidak dapat
diduga dan tidak dapat diatasi oleh TELKOMSEL, yakni peristiwa-peristiwa termasuk namun tidak terbatas pada
bencana alam termasuk namun tidak terbatas pada banjir, tanah longsor, gunung meletus, angin topan dan gempa
bumi, pemberontakan, huru-hara, kerusuhan, perang, kebakaran, Sabotase, Embargo dan pemogokan umum,
kebijakan Pemerintah atau instansi yang berwenang yang menghalangi secara langsung untuk terlaksananya
Formulir ini.

3. TELKOMSEL akan melakukan pemberitahuan kepada Pelanggan sehubungan dengan force majeure tersebut
selambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak mulainya kejadian tersebut.

4. Semua kerugian dan biaya yang diderita oleh Pelanggan sebagai akibat force majeure tidak menjadi tanggung
jawab TELKOMSEL.

5. Jika peristiwa Force Majeure berkepanjangan hingga 60 (enam puluh) hari kalender atau lebih, maka TELKOMSEL,
dengan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan dapat mengakhiri penyediaan jasa Telekomunikasi Selular
sebagaimana diatur dalam Formulir ini tanpa kewajiban-kewajiban lebih lanjut terhadap Pelanggan, terhadap
pengakhiran dimaksud mengacu pada ketentuan Pasal 9 Formulir ini.

Pasal 11: Pembat asan Tanggung Jawab

1. Sepanjang telah melaksanakan kewajiban-kewajibannya menurut Formulir ini secara wajar, TELKOMSEL tidak
bertanggung jawab terhadap Pelanggan atas tuntutan, biaya-biaya kerusakan, kerugian atau tanggung jawab atas
kerusakan atau kerugian atau hilangnya harta benda karena atau berhubungan dengan Jasa Telekomunikasi Selular
yang diberikan TELKOMSEL berdasarkan Formulir ini.

2. TELKOMSEL tidak bertanggung jawab terhadap kegagalan penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular yang timbul dari
atau sehubungan dengan kegagalan atau kerusakan yang terjadi pada jaringan Telekomunikasi milik TELKOMSEL
atau yang dioperasikan oleh pihak lain, termasuk dalam hal Pelanggan melakukan panggilan ke operator lain,
sambungan langsung internasional dan/atau dalam posisi roaming internasional.

3. TELKOMSEL tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang diderita oleh Pelanggan, termasuk tetapi tidak
terbatas pada hilangnya keuntungan yang diharapkan, kehilangan data dan kerugian tidak langsung lainnya yang
timbul sehubungan dengan kegagalan Pelanggan dalam menggunakan Jasa Telekomunikasi Selular yang disediakan
oleh TELKOMSEL menurut Formulir ini dan/atau timbul sebagai akibat dari penyalahgunaan nomor kartu TELKOMSEL
oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab.

4. TELKOMSEL tidak bertanggung jawab terhadap materi atau isi suatu pesan atau informasi yang bertentangan
dengan hukum dan moral masyarakat (public moral) yang dikirimkan oleh siapapun untuk tujuan apapun.

5. Tanggung jawab TELKOMSEL pada tiap-tiap bulan pemakaian Jasa Telekomunikasi Selular adalah terbatas pada
sejumlah uang yang telah dibayarkan oleh Pelanggan kepada TELKOMSEL terhadap pemakaian Jasa Telekomunikasi
Selular pada bulan tersebut.

6. Pelanggan sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa pelaksanaan pendebetan kartu kredit Pelanggan dalam
rangka pembayaran penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular dilaksanakan oleh bank penerbit, dalam hal ini
TELKOMSEL hanya bertindak selaku pihak yang menyampaikan Formulir yang telah dibuat dan ditandatangani oleh
Pelanggan kepada bank penerbit (sebagaimana terlampir). Segala kelalaian dan/atau kekeliruan dan/atau
keterlambatan (selanjutnya disebut "Kesalahan") dalam membuat Formulir dan/atau melaksanaan pendebetan
rekening atau kartu kredit menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya. Pelanggan dengan ini melepaskan
TELKOMSEL dari segala tuntutan, gugatan, klaim dan bentuk pertanggungjawaban lainnya sehubungan dengan
Kesalahan tersebut.

7. TELKOMSEL tidak bertanggung jawab atas aktivitas penggunaan kartu TELKOMSEL oleh pelanggan terhadap pihak
ketiga manapun, sehingga TELKOMSEL dilepaskan dari tanggung jawab atas tuntutan/kerugian apapun dari pihak
ketiga

8. TELKOMSEL tidak bertanggung jawab atas klaim mengenai penggunaan Kartu TELKOMSEL atau pelayanannya, atau
penggunaan pesawat telepon atau infrastruktur lainnya atau peralatan yang berkenaan dengan jasa yang diberikan
atas cidera fisik, penyakit, resiko kesehatan atau kerusakan-kerusakan lainnya yang menimpa Pelanggan atau
orang lain.

Pasal 12: Forum Penyelesaian Sengket a

1. Formulir ini harus diatur, diartikan dan tunduk kepada hukum negara Republik Indonesia. Dalam hal terjadi
perselisihan, kontroversi dan/atau perbedaan yang timbul sehubungan pelaksanaan Formulir ini, maka TELKOMSEL
 dan Pelanggan sepakat menyelesaikan perselisihan dan/atau perbedaan tersebut terlebih dahulu secara
musyawarah untuk mufakat.

2. Jika perselisihan, kontroversi atau perbedaan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, maka
TELKOMSEL dan Pelanggan sepakat untuk menyelesaikan perselisihan, kontroversi atau perbedaan tersebut melalui
Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Pasal 13: Penggunaan PIN Layanan T ELKOMSEL

1. Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan PIN yang terkait dengan penggunaan layanan TELKOMSEL.

2. Pelanggan menyatakan membebaskan TELKOMSEL dari segala tuntutan/gugatan hukum atas kerugian yang timbul
akibat kehilangan/pemalsuan/penyalahgunaan kartu SIM/PUK/PIN Kartu SIM/PIN T-Care/PIN Tcash/PIN dan fitur lain
yang berhubungan dengan layanan TELKOMSEL, yang dilakukan oleh pelanggan atau pihak lainnya dan hal tersebut
sepenuhnya menjadi beban dan tanggung jawab Pelanggan.

Pasal 14: Pelanggan kart uHalo SME

1. Menyatakan memberikan jaminan pembayaran tagihan atas penggunaan kartuHalo yang didaftarkan ke
TELKOMSEL, dimana pemakaiannya ditanggung oleh perusahaan.

2. Pelanggan tidak diperkenankan mengalihkan, menjual kembali dan/atau memindahtangankan simcard berikut
layanan TELKOMSEL kepada pihak ketiga manapun.

3. Apabila dikemudian hari diketahui diketahui bahwa pelanggan melanggar ketentuan pada ayat 1 dan 2 diatas,
maka dengan ini TELKOMSEL berhak memutus pemberian layanan tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih
dahulu dari pelanggan dan oleh karenanya TELKOMSEL dibebaskan dari segala tuntutan ataupun gugatan yang
timbul kemudian.

Pasal 15 : Ket ent uan Khusus

Pelanggan sepenuhnya memahami, menerima dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Pendaftaran & Pasang Baru ini
yang merupakan bagian yang tak terpisahkan dari syarat dan ketentuan penggunaan produk yang tertera pada
http://www.Telkomsel.com/customer-service/disclaimer/11022-Syarat-dan-Ketentuan-Penggunaan-Produk-Telkomsel.html
dan http://www.Telkomsel.com/klausulberlangganan.

KUSNADI RASYID