Taller 11 E Marketing Estrategias Branding

UNIVERSIDAD DE AMÉRICA
Electiva – Comercio Electrónico

08 de octubre de 2018
Taller No. 11 - E-Marketing – Estrategias - Branding
1. Teniendo en cuenta las estrategias para el posicionamiento resuelva el crucigrama:
Vertical:
a. La principal ventaja que ofrece la creación del Branding es la___________.
b. El ____________ es el “arte” de crear enlaces cruzados, dentro de un mismo
sitio web.
c. El rastro que conforma la __________________ está formado por una serie
de impactos de distinta procedencia.
d. Podríamos decir que el Networking es un “________”, donde nosotros
podemos ser útiles para los demás, y ellos para nosotros.
Horizontal:
a. ___________ es una herramienta dedicada enteramente a la publicidad
online.
b. Adsense funciona por medio de un programa _____________.
c. Una posibilidad para eliminar nuestra información de internet es por medio del
_______________.
d. El Branding debe ser capaz de dejar _______________.
Crear un documento Word con la solución a los numerales y enviarlo a:

Correos: carlos.mendez@profesores.uamerica.edu.co y cabetomendez@presidency.com
Asunto: Taller No. 11 - E-Marketing – Estrategias - Branding
Plazo máximo de envío: 14 de octubre de 2018
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2. Diseñen su ‘Logo Corporativo’ a utilizar para ésta asignatura. Recuerden que debe
estar acorde a su propuesta. Revisar el numeral 9 del taller anterior.
3. Diseñen el Branding para su modelo de negocio virtual. No necesariamente es el

logotipo.
¿Cuál es la historia detrás de tu negocio?
R// La idea surge de la impotencia que se siente al llegar a la casa con los pies mojados
después de la inesperada lluvia, provocando malos olores y causando gripa por varios
días.
¿Qué valores defiende y promueve su empresa?
R//

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¿Qué les diferencia de la competencia?
R// son unas medias impermeables que no permite que sus pies se mojen cuando lo
sorprende un aguacero, pero, además siguen siendo igual de abrigables a las
tradicionales.
¿Cuál es la propuesta de valor?
El producto no permite que nuestros clientes tengan malos olores en los pies o alergias,
también evita que se enfermen, ya que el material con el que está diseñado no permite
que se filtre ni una gota de agua al interior de la media.
¿Cómo quiere que sea la relación con sus clientes?
Que se comuniquen abiertamente, que hagan preguntas y que escuchen las alternativas;
que establezca expectativas de sus necesidades para poder satisfacerlas y hacer un
seguimiento del producto y evaluar el cumplimiento de nuestra promesa.
¿Por qué motivo los clientes eligen sus productos?
Por su calidad, innovación, buen precio y su facilidad de adquisición.
¿Cómo quiere que vean su marca?
Queremos que la marca se distingue por su protección y confort por todo el día y noches
de lluvia y frio.
4. Identifiquen 7 elementos fundamentales que utilizarán para el Branding en su modelo
de negocio.
 Objetivo
 Consistencia
 Emoción
 Flexibilidad
 Participación de los empleados
 Lealtad
 Reconocimiento de la competencia
5. Con base en su propuesta corporativa, planteen un modelo de Gamificación, que

podrían llegar a utilizar en su negocio. Si así lo quisieran.
El objetivo de REVEL (GAME) es motivar a las personas a que compren las medias
impermeables, a través de un pasatiempo que reta a los participantes a utilizar su
oportunidad de juego, con el fin de alcanzar una bonificación, que luego será canjeada

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con un producto directamente de la empresa. Este modelo de gamificación va dirigido a
deportistas y personas interesadas en el senderismo/montañismo.
Cada producto, contiene un código de barras el cual se podrá registrar cada 10 niveles
del juego, para obtener vidas y así mismo ir acumulando puntos para recibir su respectiva
bonificación. En dicho juego, se creará un perfil que en este caso imita a una persona
pasando por terrenos en donde se evidencia la utilidad del producto.
6. Identifique los pasos de un pedido en una tienda online y relaciónelos con los 7 puntos
clave en la logística de una tienda online que se explicó en la exposición.
PASOS PEDIDO EN TIENDA ONLINE LOGÍSTICA DE UNA TIENDA ONLINE
1. Desde el navegador que prefiera, 1. Tipo de producto: Nuestro producto
ingrese a la tienda en la que desea determinará la forma de envío a emplear.
comprar. Tenga en cuenta la sección de Podemos hacer una gran división
“Registro” pues la mayoría de tiendas le entre envíos especiales y normales.
piden este paso para que pueda iniciar el Los envíos especiales pueden ser:
proceso. Es fácil y podrá beneficiarse con Voluminosos: Mobiliario, decoración, etc.
las notificaciones de ofertas y novedades Frágiles: Bebidas, cristal, electrónica, etc.
de la tienda que llegarán a su correo Frescos y perecederos: Frutas, verduras,
electrónico. carne, pescado, marisco, etc.
2. Asegúrese de cuál es la forma de En estos productos, al tener unas
pago que va a usar para realizar la necesidades muy específicas,
transacción. encontramos menos operadores
3. Inicie la búsqueda de los artículos preparados para su transporte, por lo
que desea comprar. Ya sea navegando que lógicamente los precios son más
las secciones de la tienda o usando un caros.
término específico en el buscador de la En los envíos normales englobamos el
página. resto de productos, aquellos que no
4. A medida que encuentre los necesitan nada especial para su
productos, verá que en cada uno tiene la transporte: ni montaje, ni temperatura
posibilidad de dar clic en el botón “Agregar controlada, ni requerimientos especiales
al carro”, “Añadir al carrito” o “Agregar a la más allá del mero cuidado con el que se
bolsa”. Hasta aquí solo ha seleccionado lo debe tratar cualquier bulto o paquete. Hay
que le gusta y puede hacer cambios, muchos operadores que pueden dar este
eliminar un producto del carrito o agregar servicio y los precios, por tanto, son más
otros más. baratos.
Por lo general, los productos que usted 2. Tarifa de precios: Las tarifas de
agregue al carro de compras permanecen precios van a depender, en una parte muy
allí por 24 horas. Después de ese tiempo importante, del número de envíos que
podrían desaparecer del inventario. realice la empresa. No puede tener el

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5. Al terminar de escoger y una vez mismo precio, lógicamente, la que realice
tenga la plena seguridad de que ha 1 envío al día, que la que tenga 200 envíos
conseguido lo que buscaba, puede pagar. diarios.
Usualmente, al final de la lista de Tendremos que valorar el precio del
productos de su carro de compras se operador logístico y también los servicios
puede ver un botón de “Pagar”. En este que nos ofrece: trazabilidad, gestión de
paso deberá llenar un formulario con incidencias, logística inversa, atención al
información personal: nombre, número de cliente, etc.
documento de identidad, dirección, datos El precio también variará en función de las
para el envío, datos de facturación. preferencias de entrega del cliente y su
En ese formulario o en la siguiente página, ubicación geográfica.
tendrá que ingresar los datos de su tarjeta 3. Zonas de entrega: Podemos
de crédito o le dirán qué debe hacer de diferenciar, según la zona donde el e-
acuerdo al modo de pago que haya commerce va a vender sus productos, los
elegido (en efectivo, con débito, con siguientes destinos: Nacional,
tarjeta crédito del almacén, etc.). Allí sabrá Internacional.
el total de su compra y los costos de envío. 4. Plazos de entrega: Se divide en dos
También es probable que la empresa grandes grupos, según se trate del
aliada que se encarga del envío ofrezca mercado nacional o internacional.
un número de guía para que usted ingrese 5. Reembolsos: Tendrás que decidir si
a la página, sepa el recorrido de la caja y vas a dar este servicio al cliente en tu
el tiempo aproximado que tardará en tener tienda online, de forma que el cliente
los artículos en sus manos. pueda pagar en el momento de la entrega
Al finalizar la transacción el sistema le de la mercancía al mensajero, teniendo en
anunciará que fue realizada con éxito y cuenta que lo habitual es que se pague en
solo deberá esperar la llegada del pedido efectivo.
a su casa u oficina. Esto supone una comisión que te cobrara
el operador logístico, siendo lo habitual un
2 o un 3 % del valor del reembolso.
6. Seguro: Es muy importante conocer el
seguro que vas a tener a la hora de
decidirte por un operador de logística u
otro. Que quede claro el seguro que vas a
contratar y que indiquen los tipos de
seguro, lo que cobran y la indemnización
en caso de pérdida, rotura o deterioro.
Encontramos 3 tipos principales de
seguros:
Seguro Obligatorio. Exigido por la Ley de
Ordenación del Transporte Terrestre
(LOTT).

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Seguro Opcional.
Seguro a todo riesgo.
7. Logística inversa: Por último, pero no
menos importante, tenemos que evaluar
la logística inversa. Es un factor muy
importante a la hora de la elección de la
empresa de transporte, ya que es un
servicio especial, más delicado y que
puede ser muy diferente entre una
empresa y otra, por lo que el precio
también puede variar entre ellas.
Este servicio es el que trata las
devoluciones que tu cliente puede realizar
y que tú ofreces para gestionar dicha
recogida que te retornará el producto a tu
empresa.
Los motivos de la recogida pueden ser
distintos, desde un artículo enviado no
solicitado, a un error en origen, artículos
dañados o que el cliente no lo quiere ya.
En estos casos es muy importante
informar al cliente de que devuelva la
mercancía en los embalajes originales.
7. Respondan Falso (F) o Verdadero (V):

¿Acumular puntos es un paso para ser un Roamler? (V)
¿Uno de los canales básicos del marketing digital son asociaciones en línea? (V)
¿Una desventaja del Marketing es la globalización? (F)
¿El aumento del tráfico web hace parte del posicionamiento SEO? (F)
¿Todos los Smartphone pueden ser usados para las balizas informáticas? (F)
8. ¿Qué son plataformas C.M.S. y para que se utilizan?

Un Sistema de Gestión de Contenidos o CMS es un software que permite crear, editar,
clasificar y publicar cualquier tipo de información en una página web de una forma
sencilla. Normalmente un CMS funciona con una base de datos (hay excepciones,
pocas, pero las hay), de modo que el administrador edita la información de esa base de
datos, ya sea añadiendo nueva información o editando la existente sin tener que
preocuparse de saber programación ni de entender una sola línea de código.

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Un CMS funciona con un panel de administración o back-end al que se accede a través
del navegador y con una interfaz basada en formularios que permiten crear contenidos
fácilmente. Una vez creados y publicados, esos contenidos se mostrarán en el lugar
indicado durante su creación y con el aspecto que se haya definido en la web o el front-
end.
9. Diseñen cinco indicadores fundamentales, que Ustedes utilizarán para medir el éxito
de su tienda On-Line.
 Número de pedidos comprados: es necesario tener los datos exactos donde se
identifique las compras por la página web.
 Número de visitas: se evalúa la frecuencia de entradas a la página.
 Sugerencias: se estudia que gusta y disgusta de la página y el producto.

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 Tiempo de visita: es importante para saber si el producto aún no entra a la fase
del declive.
 Interés en redes sociales: identificar la frecuencia en las visitas a las redes
sociales.
10. Encontrar las siguientes palabras:

balizas ticketing bluetooth
globalización seo roamler
interactividad sem ramificación
redes sociales marketing
L L K J A O W S N R J D J Q Z J T M P F R S A H
L H E R X W G P Z F N L Q W Z C U I F L E Q B Y
S I H L Z E F G T I H I V Y Z K E H K M B C C K
A A L T W E G E Z N J T E U D X F A M N Q Y E T
P E U Z V Z L O N T V W B I C B R J M X D X Q E
F K M K G N G W R E D E S S O C I A L E S T L J
A G B U I P O B H R A D C G G U W T J B D E K Z
U T L V G J S C X A T N G G A A X D B L K G K X
O O C O B Z P G J C U P G N I T E K C I T A M Y
Z M F O B R M X D T I A A E N L H B B Y L H V M
K C X D U A J C F I H G R L F E Y R L A P R R P
F M K O Z M L E R V B M M O O M P D S E U D Z C
B A N F T I V I D I M K D B A M R Z Y E K S X V
D R V J C F L X Z D R R U T E M Z I U Z C A K B
L K C H Z I U O C A P W Q Q M N L F Y O U Z S K
O E N P Y C U S J D C H G C T H R E D R T I P L
Y T E T U A R Y E K D I L W S K M N R H B L W A
N I T M V C O D B L X L O V M R F F F H Z A K L
L N F Q X I U E X H A Y S N H P D B N F Q B H B
G G S X O O R B S T C R S L L B B V X U Y N J R
L A E H Y N B K R S L N R B L U E T O O T H M P
Presentado por:

Página 8 de 9
Ana María Torres Burbano Código: 3122735
Juan David Pinzón Triana Código: 3132873

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