Capitulo 1

Management es el logro de los objetivos de la organización de una manera efectiva y eficiente a través de la
planificación, organización, liderazgo y control de los recursos de la organización.

Esta definición contiene dos ideas importantes: (1) las cuatro funciones de planificación, organización,
liderazgo y control, y (2) el logro de los objetivos organizacionales de una manera efectiva y eficiente. Primero
echemos un vistazo a las cuatro funciones de administración principales. Más adelante en el capítulo,
discutiremos la efectividad y eficiencia de la organización, así como la multitud de habilidades que los
gerentes utilizan para realizar sus trabajos con éxito.Planning The management function concerned with defi
ning goals for future organizational performance and deciding on the tasks and resources needed to attain
them.

Organizing La función de gestión está relacionada con la asignación de tareas, la agrupación de tareas en
departamentos y la asignación de recursos a los departamentos.

Leading La función de gestión que implica el uso de la influencia para motivar a los empleados a alcanzar los
objetivos de la organización.

Controlling La función de administración se relaciona con el monitoreo de las actividades de los empleados,
manteniendo a la organización en el camino hacia sus objetivos y haciendo las correcciones necesarias.

Organization Una entidad social que está dirigida a un objetivo y deliberadamente estructurada.

Effectiveness El grado en que la organización logra un objetivo declarado.

Efficiency El uso de recursos mínimos -materias primas, dinero y personas- para producir un volumen de
producción deseado.

Performance La capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos mediante el uso de recursos de
manera eficiente y efectiva.

Conceptual skill La capacidad cognitiva de ver a la organización como un todo y las relaciones entre sus
partes.

Human skill La capacidad de trabajar con otras personas y de trabajar con eficacia como miembro de un
grupo.

Technical skill La comprensión y la competencia en el desempeño de tareas específicas.

Top manager Un gerente que se encuentra en la parte superior de la jerarquía organizacional y es

responsable de toda la organización.

Middle manager Un gerente que trabaja en los niveles intermedios de la organización y es responsable de
los departamentos principales.

Project manager Un gerente responsable de un proyecto de trabajo temporal que involucra la participación
de otras personas de varias funciones y niveles de la organización.

First-line manager Un gerente que está en el primer o segundo nivel de gestión y es directamente
responsable de la producción de bienes y servicios.
Functional manager Un gerente que es responsable de un departamento que realiza una única tarea
funcional y tiene empleados con capacitación y habilidades similares.

General manager Un gerente que es responsable de varios departamentos que realizan diferentes funciones.

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Informational roles describir las actividades utilizadas para mantener y desarrollar una red de información.

Interpersonal Roles pertenecen a las relaciones con los demás y están relacionadas con las habilidades
humanas descritas anteriormente.

Decisional Roles Los roles decisivos pertenecen a aquellos eventos sobre los cuales el gerente debe tomar
una decisión y actuar. Estos roles a menudo requieren habilidades tanto conceptuales como humanas.

Interim managers son gerentes que no están afiliados a una organización específica, pero trabajan en una
base de proyecto por proyecto o proporcionan experiencia a organizaciones en un área específica.