RSUMEN DE PARTE 06.

CONCEPTOS BÁSICOS - ISO-DIS-13053-1-TRADUCIDO

De forma comprimida la lectura busca explicar el objetivo de Six Sigma y los elementos
necesarios para su implementación de forma básica y desde el punto de vista de las
herramientas y técnicas utilizadas. El método utiliza herramientas estadísticas, como
elemento principal: Por otra parte se hace mucho énfasis en la creación de roles y las
responsabilidades para asegurar que el método tenga una infraestructura robusta. De
igual forma describe que el proceso claramente definido para esta metodología debe
seguir el (DMAIC), La metodología típicamente comprende cinco etapas: definir, medir,
analizar, mejorar y controlar (DMAIC), el cual es aplicable a organizaciones que usan
procesos de fabricación, así como procesos de servicio y transaccionales.
El documento describe las actividades específicas de un proyecto de Six Sigma:
a. reunir datos
b. extraer información de los datos a través del análisis
c. diseñar una solución; y
d. asegurar que se obtengan los resultados deseados.
De igual forma aclara sobre las responsabilidades, los roles con las competencias
minimas y entrenamientos recomendados, los niveles de desempeño o madurez de la
organizacion, la voz del cliente y las relaciones con la norma Iso 9000 o los sistemas de
calidad existentes en las organizaciones, seguidamente se explica las medidas para
cuantificar un problema dirigido a la resolución por uno o varios proyectos de Six Sigma
que es principalmente “Defectos por millón de oportunidades (DPMO)” y La puntuación
sigma se deriva de la distribución Normal, pero con una desviación estándar de 1,5 'off-
set'.
Por último el documento describe paso a paso las etapas del DMAIC y los dos Crítico
para los factores de éxito para los proyectos Six Sigma que son la existencia de planes
de gestión de partes interesadas bien definidos y mantenidos, y de que el proyecto debe
estar basado en datos.