Desarrollo de Las Etapas Oficial

Desarrollo de las Etapas N°1, Etapa N°2 y Etapa N°3 y sus Variables
1. Análisis de las Capas de Arquitectura Empresarial
Capas de Arquitectura Empresarial, nos permite conocer las etapas identificando cada una de
sus variables y relaciones. Además, se toman en lista los elementos que son (Negocio,
Información, Aplicaciones, e Infraestructura Tecnológica).
El modelo DEISDE (Dirección Estratégica para la Integración del Sistema de Dirección) está
compuesto por tres etapas fundamentales:
 Etapa 1-Diseño estratégico básico: Cuyo objetivo es definir el rumbo estratégico de
la organización y preparar a la dirección y los trabajadores para el gran cambio.
 Etapa 2 -Diseño estratégico basado en procesos: Esta etapa se enfoca en la
evaluación de las relaciones entre los procesos claves y funcionales para agregar
valor a los productos y servicios a partir del cumplimiento de los objetivos
estratégicos.
 Etapa 3 - Implementación, supervisión y ajuste: Tiene como objetivo poner en
práctica y supervisar un conjunto de acciones de mejora a las relaciones de bajo
desempeño encontradas en la etapa 2.
Teniendo en cuenta el objetivo de estas etapas y la funcionalidad de cada variable de AE
(Arquitectura Empresarial) se agruparon estas últimas dentro de las etapas utilizando como
herramienta fundamental el Diagrama de Afinidad. En la siguiente tabla muestra los
resultados de esta asociación: Relación entre las capas de AE (Arquitectura Empresarial) y
Modelo DEISDE (Dirección Estratégica para la Integración del Sistema de Dirección).
Dinámica de SistemasPágina1
2. Desarrollo de las Etapas y sus Variables
ETAPA 1: Diseño estratégico básico:
Diagrama de relaciones.
En esta primera etapa, el diagrama muestra e identifica las relaciones de cada una de sus
variables, dependiendo de la dirección que apunta cada flecha a las variables que están
relacionadas. En la siguiente figura se indica las relaciones de las variables.
Inograf de las variables (Causa - Efecto).
En esta tabla muestra los resultados relacionados de cada variable de la primera etapa.
En la siguiente tabla podemos percibir que el elemento causa principal es la Relación entre Actores
del Negocio (RA). Lo que nos quiere dar a entender la tabla es que los actores de negocios ya sean los
internos o externos, deben de mantener una comunicación amena entre ellos ya que un ambiente de
buenas relaciones mejora la comunicación y la competitividad de la organización en general.
 PO - Política de la Organización.
Es La guía o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los
miembros de la organización, en estas se contemplan normas y responsabilidades
de cada área. Estas políticas cumplen un rol muy significativo dentro de la
organización, ya que orientan la acción, además son lineamientos generales para
observar en la toma de decisiones sobre algún problema. En conclusión, las
políticas vienen hacer criterios generales de ejecución que complementan el logro
de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias.
Tipos de políticas:
 Generales: Se aplican a todos los niveles de la organización. Ejemplo:
 Políticas de presupuesto.
 Políticas de la calidad.
 Especifica: Se adaptan a determinados procesos. Ejemplo:
 Políticas de ventas.
 Políticas de compras.
Beneficios:
 Permiten un trato equitativo para todos los empleados.
 Brinda seguridad en la comunicación dentro de todos los niveles.
 Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.
 Reflejan la imagen de la empresa.
 RA - Relación entre Actores del Negocio.
Los actores dentro de una empresa vienen hacer los elementos que componen
a la misma organización y pueden clasificarse dentro de distintos grupos
dependiendo su función.
¿Qué es un actor?
Un actor es todo grupo o individuo que realiza acciones que afecta a la
dinámica global de una organización social. Además, todo actor tiene estatus y
desempeña un rol.
 Estatus: Posición determinada en una estructura jerárquica.
 Rol: Desempeño concreto de los requerimientos asociados a un estatus.
Es fruto de las expectativas ajenas y de la interpretación propia.
Ejemplo de interpretación del rol:
 Alumno en prácticas en una entidad bancaria.
 Jefe de laboratorio.
 Jefe de oficina de una entidad bancaria.
La diversidad de maneras en que se interpreta un rol demuestra la gran
cantidad de factores que afectan al desempeño
Principales actores en las empresas
 Propietarias: Titulares y propietarios legales del capital, personas
físicas, otras organizaciones bancos.
 Estado: Es el que determina las normas y leyes que rigen el territorio
en el cual se constituye y realiza actividades la empresa.
 Proveedores: Son las empresas que suministran las materias primas que
necesita el empresario para realizar los productos, bienes o servicios
que hacen parte de su objetivo social.
 Clientes: Son los que adquieren el producto, pueden ser los
consumidores directamente, o intermediarios.
 Competidor: Es toda empresa que realice productos similares o iguales.
 Sector financiero: Entidades bancarias, cooperativas y otras que apoyan
al empresario en el capital.
 Entidades de apoyo: Apoyan a las empresas, como las fundaciones,
facilitar su labor, acción social, entre otras.
 Comunidad: Se genera impacto positivo o negativo.
 LD- Liderazgo de la Dirección.
El liderazgo en la dirección de una empresa es una actividad centrada en la
conducción y control de los esfuerzos del grupo de colaboradores que forman parte de
esta para que se dirijan hacia los objetivos. La dirección se encarga de la
administración de los recursos de la empresa y mediante el liderazgo se busca influir
en la conducta de las personas y grupos, para que voluntariamente se esfuercen en
bien de la empresa. Dirigir una organización es necesario, liderarla es esencial.
Aplicar los requisitos y principios relacionados con el liderazgo en la dirección de
una organización conduce generalmente a:
 Considerar e incluir exitosamente las necesidades de todas las partes
interesadas, incluyendo los clientes, los propietarios, los empleados, los
proveedores, etc.
 Establecer una visión clara del futuro de la organización.
 Proporcionar a las personas los recursos, la información y la libertad
requerida para actuar con responsabilidad y rendir cuentas.
 Inspirar, fomentar y reconocer las contribuciones de las personas.
 CD- Compromiso de la Dirección con la Gestión de la Información.
Se trata de un compromiso que tiene como objetivo asegurar que la Alta Dirección
ejerza de manera responsable y efectiva un control sobre la información de la
organización. Es decir, la dirección debe asumir la responsabilidad sobre los
mecanismos para la obtención de la información adecuada, en la forma correcta, para
la persona indicada, al coste adecuado, en el momento oportuno, en el lugar
apropiado y articulando todas estas operaciones para el desarrollo de una acción
correcta, para ello se debe:
 Comprender el contexto de su organización: Teniendo una visión clara de la
dirección estratégica, los objetivos y la cultura de la organización.
 Tener en cuenta los riesgos: Determinando los riesgos y oportunidades,
analizándolos y priorizándolos para posteriormente implementar acciones
para abordar los riesgos y oportunidades.
 Considerar las métricas de calidad: la Alta Dirección asigna la
responsabilidad de informar sobre el desempeño, las oportunidades de mejora
y la necesidad de cambio e innovación.
 TDE - Toma de Decisiones Estratégicas.
Describe el proceso de creación de objetivos y misión, la toma de decisiones implica
el planteamiento de estrategias para alcanzar metas establecidas, lo cual hace
referencia al acceso estratégico que define el futuro de las empresas, ya sea de corto,
mediano o largo plazo. La toma de decisiones estratégicas requiere de evaluaciones
constantes para la situación que se enfrentarán. Es fundamental para las personas
incluyendo las organizaciones, en ella resuelve diferentes situaciones de la vida y
objetivos de la empresa.
 MIM- Mayor información del Micro y Macroentorno.
 Macroentorno: Se utiliza para englobar a todas aquellas variables externas que
afectan a la actividad empresarial. Estas variables no solo afectan a la empresa,
sino al conjunto de la sociedad y de sus actividades.
 Microentorno: Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía (empresas)
que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes. Estos son los: clientes,
proveedores, intermediarios y competencia.
 RE- Rumbo Estratégico.
Las Organizaciones suelen definir un rumbo estratégico implementando una
estructura de guía para obtener resultados favorables. Con este Rumbo Estratégico las
organizaciones saben cuáles son sus objetivos, como los va a conseguir, que recursos
requiere y plantear el funcionamiento de las mismas. Un rumbo es una dirección, que
la organización plantea ideas para lograr una meta mediante la estrategia planificada
y estas son sus necesidades:
 Formular la visión: Identifica y proporciona un claro camino para lograr los
objetivos.
 Establecer de objetivos: Estrategia hacia la obtención de resultados definidos.
 Diseño de la estrategia: Establece fórmulas para lograr el éxito y compromiso
para toda la organización.
 Ejecutar la estrategia: Iniciar la acción de movimiento, para que produzca
resultados efectivos y eficientes.
 Evaluar el desempeño y realizar ajustes: Considerando los resultados
obtenidos, pueden evolucionar las condiciones cambiantes del entorno.
 DGI- Dirección y Equipo Especialista gestionan la Inversión.
Describe sobre la necesidad que para lograr un equipo de trabajo eficiente e integrado
dentro de la empresa que gestiona exitosamente las inversiones en TIC, debe ser
necesario contar con una buena relación con quienes conforman la empresa y la
dirección, con el fin de conseguir una adecuada dirección que dirija la empresa y las
inversiones presupuestadas o hechas, para el buen funcionamiento y estrategias de la
empresa.
La Dirección y Equipo Especialista gestionan la Inversión (DGI), requiere una
importante relación con las siete variables, porque conjuntamente componen una
dirección que conforma un equipo preparado para gestionar las inversiones de una
empresa con las variables que son la política, relación, liderazgo, compromiso,
estrategia, información y decisión, requisitos y factores indudablemente importantes
para direccionar y gestionar una empresa de forma adecuada financieramente.
ETAPA 2: Diseño estratégico basado en procesos:
En esta segunda etapa, el diagrama muestra e identifica las relaciones de cada una de sus
En esta tabla muestra los resultados relacionados de cada variable de la segunda etapa.
En la tabla se puede apreciar que el elemento causa principal es la Alineación con los Objetivos del
Negocio (AO) y los elementos efecto principales son los Recursos (R) y la Generación de Valor (GV),
esto se refiere mediante la aplicación de una estrategia eficiente de negocios se puede generar un
ahorro significado de los recursos de los cuales dispone la empresa debido a que se obtienen mejores
resultados empleando en mínimo esfuerzo, todo esto a su vez otorga valor a la organización por el
motivo que aplica estrategias innovadoras dentro del mercado y ofrece calidad a sus clientes
consolidando la fidelización de los mismos.
 SI- Sistemas Integrados.
Antes de hablar de los sistemas integrados debemos de hablar de ERP
(Enterprise ResourcePlanning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto
de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una
empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el
inventario, los envíos y la contabilidad.
Tienen características que distinguen a un ERP, estas pueden ser (integrales, modulares y
adaptables)
Entonces los sistemas integrados, controlan los procesos de la compañía entendiendo que
todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado
de un proceso es punto de inicio del siguiente.
SOFTDOIT
Es un sitio web donde se muestra en 2 minutos la mejor opción “personalizada” con
respecto al software empresarial que necesitan. Esta iniciativa española acorta la
problemática que presentan siempre las empresas al elegir un software que se adapte a las
necesidades de su organización, además es gratuito y neutral, ya que sus proveedores
pagan por estar en el sitio web, entre sus proveedores destacados tenemos a:
Sage y AhoraFrreWare (ambas compañías orientadas a la fabricación de software para
brindar soluciones y servicios de gestión empresarial)
 SF- Sistemas Flexibles.
Los sistemas flexibles de manufactura están formados por un grupo de máquinas y
equipo auxiliar unidos mediante un sistema de control y transporte, que permite
fabricar piezas en forma automática.
¿Por qué flexible?
Habilidad para identificar y distinguir entre las diferentes parte o productor
procesador por el sistema.
Flexibilidad: es la habilidad de una entidad para desplegar y replegar sus recursos de
forma eficaz y eficiente en respuesta a las condiciones cambiantes.
La ventaja de los SFM que puede generar para la empresa es que brinda gran
flexibilidad en términos de poco esfuerzo y corto tiempo requerido para manufacturar
un nuevo producto.
Ventajas
 Incrementan la productividad.
 Ahorro en fuerza de trabajo.
 Mejora en la calidad del producto.
 Menor tiempo de preparación en nuevos productos.
 GV- Generación de Valor.
La idea de generar valor se refiere al método a través del cual una compañía
acrecienta sus utilidades en un período de tiempo, pero también tiene que ver con la
imagen pública de la empresa, la percepción que los consumidores tienen de la misma
y la efectividad de sus productos y servicios. Generar valor también implica la
permanencia de la compañía en la preferencia del consumidor.
Para que una empresa sea percibida con un valor añadido ante socios, inversores,
proveedores y otros grupos aliados, sus directivos deben comenzar por hacerles saber
que toman en cuenta sus comentarios, en cuanto a los clientes, se les debe infundir
confianza en el producto y/o servicio y reiterar sus características únicas; en este
punto, el mérito más importante es innovar.
Otra manera para generar valor es que la compañía sea vista como socialmente
responsable. Esto puede lograrse a través de campañas de bienestar social, contribuir
al cuidado del medio ambiente o participar en acciones que favorezcan el desarrollo
personal.
 LE- Lenguaje Estándar.
Se entiende como la manera de estandarizar el lenguaje en la búsqueda de obtener un
modelo de lengua unitario, para que se pueda generar una comunicación adecuada
entre todos los integrantes de la organización, desde los directivos hasta los operarios,
establecer estándares surgen como resultado de un acto de planificación.
El beneficio de emplear un lenguaje estándar radica en el hecho de que la
comunicación y la información pueda fluir dentro de la empresa de una manera
adecuada permitiendo que los objetivos que son planteados en búsqueda de mejorar la
organización puedan llegar a todos quienes la integran y así mediante un esfuerzo
conjunto todos se dirijan hacia las metas trazadas, básicamente se trata del
compromiso que tienen las organizaciones considerando a sus colaboradores como
personal importante para su evolución y otorgándole el reconocimiento necesario
como parte de la compañía, es una política de integración.
 AO- Alineación con los Objetivos del Negocio.
Se entiende al cierto orden a una organización, cumpliendo y respetando los
preceptos de un sistema de negocio de manera que la organización defina sus
objetivos y propósitos, ya que utilizan estratégicas mediante niveles de
funcionamiento para lograr un fin, determinando el uso de FODA ya que es una
herramienta de análisis principal que favorece en la fase de evaluación estratégica,
clarifican el empeño del negocio y ayudan a identificar las acciones necesarias,
incluyendo en el crecimiento de la empresa y el servicio que brinda a los clientes.
 TDT- Toma de Decisiones Tácticas.
Se refiere a la toma de decisiones rutinarias, que se repiten con mayor
frecuencia, desarrollándose de manera reiterativa, analizando las decisiones
que se toman en las empresas y que están relacionadas con el debido
funcionamiento y control del sistema productivo a corto plazo.
 GI- Generación de la Información.
Por un lado, obtienen información del entorno con el fin de determinar qué productos
necesita el mercado y qué tecnologías existen para cubrirlas, es lo que denominamos,
información ambiental o externa.
Por otro lado, la propia organización genera internamente información, que surge del
procesamiento de la información ambiental y la derivada de las relaciones en la
empresa, es la que llamamos información interna.
Y, por último, dan a conocer los productos y servicios que la empresa realiza,
denominándose información corporativa.
 PI- Posibilidades de Innovación.
El mundo de los negocios cambia de forma acelerada. En estos tiempos ya no se
pueden seguir parámetros de producción de los años 80. En la actualidad, para poder
crecer las organizaciones deben innovar y crear constantemente. Una compañía
innovadora, atrae y mantiene en su grupo de trabajo a mejores empleados. Los
profesionales siempre desean ser parte de algo creativo e innovador. Por eso es
importante tener en cuenta cinco métodos para ser innovador en la empresa donde
trabajas:
 Fomenta una cultura de innovación: Toda empresa necesita generar,
compartir, difundir y promover la innovación, para que todos los
colaboradores comiencen a hacer las cosas diferentes.
 Crea un proceso para fomentar las ideas innovadoras: Este proceso de gestión
de ideas debería permitir que cualquier colaborador pueda aportar
sugerencias.
 Mantente atento a los cambios en el mercado: También existe la oportunidad
de innovar, cuando una empresa que está consciente de los gustos cambiantes
del público, busca formas originales de diferenciarse de la competencia y
estimula a sus colaboradores para lograr ese objetivo. Para esto es
fundamental es que la compañía se mantenga atenta a cualquier variación en
su sector.
 Vive en la posibilidad: Se debe saber que todo problema tiene muchas
soluciones posibles y no solo una.
 Desafía las creencias que has tenido desde hace mucho tiempo: Solamente
porque algo se ha hecho de cierta manera durante largo tiempo no quiere
decir que todavía sea la mejor manera de hacerlo. Es necesario aprender
nuevas formas de hacer las cosas, debemos ser flexibles y abrirnos a nuevas
posibilidades.
Una empresa innovadora será aquella que se mantenga en el tiempo, porque sus
métodos creativos evolucionarán.
 R- Recursos: Relación.
Para resolver las necesidades de las empresas, podemos comprender que los recursos
empresariales son importantes para la elaboración de actividades o proyectos.
Además, los bienes perceptibles y concretos forman parte de las estrategias, porque es
esencia misma de toda corporación.
Cada empresa está formada por unos recursos empresariales distintos, aquí se
presenta algunos de estos recursos comunes a todos los negocios:
 Recursos materiales: Sirve para la producción del servicio o producto que
ofrece la empresa.
 Recursos financieros: Se trata todos aquellos agentes que pueden dar liquidez
a la compañía.
 Recurso trabajo: Dedicación diaria de las personas que forman la empresa.
 Recurso intangible: Calidad de los recursos, valor de marca y control de los
elementos.
En relación podemos definir, que señala una fuerte alineación de las estrategias de
información con los objetivos del negocio que contribuyen a un ahorro eficiente de
los recursos informativos, materiales y financieros de la empresa; así como a la
eliminación de aquellas actividades que no agregan valor a los procesos claves y al
mejoramiento continuo de la calidad de los productos o servicios.
 P- Procesos.
Son series de pasos que caracterizan la actuación de la empresa y que son soportados
por otros procesos internos, lo que resulta en el producto o servicio que es recibido
por un cliente externo.
Si pensamos en la etapa de atención en una tienda, por ejemplo, el proceso
empresarial define el paso a paso de la interacción con el cliente, desde el momento
en que llega a la tienda hasta el momento posterior a la venta.
 FI- Comunicación y Flujo Informativo.
Cuando se piensa en la comunicación dentro de una organización, ésta puede tener
diversos flujos ya que la comunicación es multi direccional y se basa en la estructura
de la empresa. Todas las organizaciones tienen una estructura a seguir. Esta
formación es representada muchas veces en organigramas. Estos permiten presentar
mediante una imagen, toda la disposición de departamentos y cargos de una empresa
que se conectan con varios tipos de comunicación. De esa forma el flujo de
información cuenta con un camino que recorre la información para llegar a sus
usuarios.
Por lo tanto, la variable realiza una estructura y compartimiento de información de la
empresa para conformar una organización con recursos y procesos que generen valor
e información, así aportar una buena toma de decisiones para identificar productos de
cambio e innovación.
 EO- Estructura Organizacional.
Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de
organización de acuerdo a sus necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por
medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en si el
funcionamiento de la empresa. Por ello, la estructura organizacional (EO) de una
empresa requiere ser o estar:
 Adaptada a la estrategia que busca la organización.
 Enfocada a objetivos alcanzables.
 Acorde con las herramientas y recursos disponibles.
 Coordinación entre los diferentes departamentos de la entidad.
ETAPA 3: Implantación y Supervisión:
En esta tercera etapa, el diagrama muestra e identifica las relaciones de cada una de sus
En esta tabla muestra los resultados relacionados de cada variable de la tercera etapa.
TDO
Según lo que se puede observar en la taba mediante la realización de una efectiva Vigilancia
Tecnológica (VT); es decir, un seguimiento oportuno de los procesos de información se produce una
Toma de Decisiones Operativas (TDO) oportuna, incrementado las capacidades operativas mediante
un proceso más rápido y ordenado aprovechando las oportunidades tecnológicas.
 IT-La Infraestructura Tecnológica es aprovechada en su totalidad.
Dentro de una organización un elemento esencial es la infraestructura tecnológica con
la que cuenta. Estas vienen hacer un conjunto de componentes para el
almacenamiento de los datos de una empresa. En ella se incluyen (hardware, software
y los diferentes servicios necesarios para optimizar la gestión interna y seguridad de
información).
 Hardware: Es toda la parte física necesaria para el desarrollo de una
actividad: ordenadores, monitores, videocámaras, routers, WIFI, teléfonos,
sensores, escáneres, impresoras, cableado.
 Software: Son los sistemas y programas que facilitan el funcionamiento de
otras aplicaciones. Existen dos tipos fundamentales: sistemas operativos y los
programas informáticos como bases de datos, procesadores de texto,
herramientas de ofimática.
Beneficios
 Reduces costes.  Incrementa la seguridad
 Simplifica el mantenimiento  Mayor capacidad de respuesta.
y soporte.
 CR-Capacidad de Respuesta ante los cambios.
Para toda empresa es indispensable mantener contentos a sus clientes. Al brindar
calidad en sus productos hace que el usuario satisfaga sus necesidades atreves de
ellos, evitando así que investiguen sobre los servicios de sus competidores tienen.
Aunque un buen servicio al cliente es una parte de la capacidad de respuesta, el
servicio al cliente es ir un paso más allá. Sean Meehan y Charlie Dawson, explican en
“Business StrategyReview”, un artículo del 2002, que la capacidad de respuesta al
cliente está dando con exactitud y perspicacia a los clientes lo que necesitan, lo que
quieren y lo que hacen más rápidamente que cualquier otra persona.
¿Pero qué métodos se pueden implementar para mejorar la capacidad de respuesta
ante los clientes?
 Usar tecnología efectivamente: Incluyendo sitios web o sistemas de
tecnología para que los clientes puedan obtener rápidamente la información
que necesitan de respuesta al cliente.
 Entendiendo la industria de los clientes: Es necesario no solo tener como
meta cumplir con las necesidades de los clientes, sino anticiparse a ellos.
Entender los desafíos que enfrentan los clientes, ayuda a desarrollar planes a
largo plazo que ofrecerán formas alternativas para lograr las metas de la
empresa, incluso antes de que hayan comenzado a considerar las necesidades.
 Equipo capacitado: Facilitar una capacitación a todos los miembros de la
empresa, ayuda a mejorar la capacidad de respuesta al cliente.
 II-Intercambio de Información en tiempo real.
Existen diversos niveles dentro de una organización, por lo tanto, la gestión de
información y tecnología varían entre las diferentes áreas, es por eso que se debe
garantizar que todas las áreas puedan acceder a la información que necesiten para
desarrollar sus actividades en el momento indicado.
Una organización necesita desarrollar sus actividades de manera eficiente de acuerdo
a la situación actual de la organización, durante la toma de decisiones es necesario
conocer el estado en que se encuentra la empresa para seleccionar el camino hacia
donde se orientaran las actividades, esto se consigue mediante el intercambio de
información en tiempo reala debido a que un ejecutivo puede saber que
acontecimientos han surgido al tiempo presente en las diferentes áreas de la
compañía, el intercambio de información en tiempo real es facilitaba mediante la
aplicación de la tecnología la cual permite que todo este interconectado pudiendo
recurrir a la información necesaria en el momento indicado.
 IP-Integración con la Plataforma de Aplicaciones.
En la era de la transformación digital, la integración completa e integral entre
sistemas, aplicaciones y procesos es clave para el éxito de cualquier negocio. La
integración se basa en unir dos o más sistemas y establecer comunicación entre ellas.
Los datos que permiten la integración permanecerán en la nube, permitiendo la
posibilidad de cambiar, seleccionar o borrarlos cuando se requiera, también es
necesario que los sistemas tengan flexibilidad para cumplir con los requerimientos
para los que han sido diseñadas, para ello se crean entornos a medida de la empresa,
compartiendo los recursos que se necesitan a quien corresponda.
 SP-Soportan los Procesos Claves.
Las empresas tienen el propósito de conectar con las personas para satisfacer sus
necesidades, llevando a cabo procesos el cual como resultado coinciden con su plan,
guiando a la organización con una serie de actividades y métodos permitiendo crear y
ofrecer su propuesta empresarial de valor, alcanzando a mercados, formando éxito a
su futuro como empresa, los procesos claves tienen la importancia de implantar y
establecer fundamentos específicos que puedan llevar en la empresa hacia la mejora.
 VT-Vigilancia Tecnológica.
Procedimiento organizado, que capta información del exterior sobre la ciencia y
tecnología, analizando y comunicando para luego convertirla en conocimiento que
accede a tomar decisiones con menos riesgo y poder adelantarse a los cambios y
mejorar un negocio, es de vital valor estratégico ya que percibe actividad que
confrontan las decisiones de toda empresa.
 GP-Gestión de las Plataformas de Infraestructura.
La arquitectura de infraestructura tecnológica formada por las estructuras
computacionales que garantizan el funcionamiento de los sistemas de información
como las bases de datos y las plataformas de programación.
Este sistema se gestiona a través de la monitorización mediante el despliegue de los
equipos suficientes, máquinas y software para el cliente.
La infraestructura IT se ha convertido en el principal componente de los servicios
tecnológicos en la actualidad, que aporta varias funcionalidades de redes, de
almacenamiento de información seguro y de procesamiento de datos a gran escala.
Por lo tanto, su relación GP con las demás variables es importante para realizar las
ejecuciones de las demás variables a un buen funcionamiento tecnológico en la
empresa.
 PR-Precio.
En muchas ocasiones las grandes corporaciones tienen todo un departamento de
marketing encargados de fijar el precio de lo que venden en función de una serie de
variables, y siempre de acuerdo con los objetivos generales de la empresa. Pero esto
depende de la ley de la oferta y la demanda, esto consiste en que cuando se
comercializa un determinado bien o servicio hay siempre dos intereses contrapuestos.
En primer lugar, el interés del productor de vender su producto lo más caro posible, y
en segundo lugar, el interés del consumidor de comprar ese mismo producto lo más
barato posible. Si el producto es demasiado barato, no será rentable para la empresa
venderlo, y si es demasiado caro, los consumidores no lo comprarán.
Por tanto, lo que normalmente ocurre es que se alcanza un precio que satisface a los
dos intereses llamado precio de equilibrio. El precio de equilibrio es al que, por lo
general, adquirimos nuestros productos en el mercado, siempre y cuando ese precio
esté por encima de los costes de producción de la empresa. De otra forma, a la
empresa no le compensará la venta, ya que les será mejor estar parados que producir
un producto que tiene pérdidas.
 RO-Registros de las Operaciones realizadas por la Empresa.
Encontramos:
 El libro mayor: Refleja los movimientos de las cuentas según las operaciones
que se realicen. muestran la misma información que el libro diario, pero de
manera más concreta
 El libro diario: Refleja la operación en sí. Llevan un control de todas las
operaciones económicas que se producen en la empresa, ordenándolas de
manera cronológica
 TDO-Toma de Decisiones Operativas.
Son rutinas y procedimientos se relacionan con actividades de la empresa, los errores
se corrigen rápidamente, las sanciones son mínimas y el plazo en el que se cumplen
las decisiones operativas es a corto plazo.
 HA-Herramientas para el Almacenamiento de la Información.
Estas herramientas definen los procesos que almacenan información de los productos
o servicios. Son un conjunto de herramientas que interactúan sobre los
procedimientos establecidos de acuerdo a la organización de la empresa, la
herramienta que procesa la información, mantiene la estructura ordenada y siguiendo
una serie de instrucciones para los registros que se forman a partir de un ingreso y
salida de productos, tenemos lo siguiente pasos de la información:
 Búsqueda de información  Validación de la información
 Análisis de la información  Resultados de la información
 SIN-Seguridad de la Información.
Persigue la protección de la información, consiste en asegurar los recursos del sistema
de una empresa. Se puede controlar la información solo sea posible por parte de las
personas autorizadas. Además, tienen que existir técnicas que las mantenga seguras,
mucho más allá de la seguridad física que se puede establecer gracias a los equipos
con los que cuenta la organización para almacenar dicha información, aquí se
presentan algunos controles como:
 Confidencialidad: Prevenir información a personas o sistemas no
autorizados.
 Integridad: Busca proteger la propiedad de una forma no autorizada.
 Disponibilidad: Condición de la información a disposición de quien tiene que
acceder a esta, sean personas, sistemas o aplicaciones.
 MV-Desempeño de las Habilidades y Competencia/ medición de valor.
Para el buen desarrollo empresarial, y de las funciones establecidas en las
organizaciones es indispensable contar con un talento humano capacitado y adecuado.
Para poder que éstas cuenten con un equipo de personas competentes que genere valor
en el logro de los resultados corporativos, se hace necesario desarrollar mecanismos
capaces de reconocer, acompañar y orientar al recurso humano en el desarrollo laboral,
que se ha visto la necesidad en las organizaciones de crear un método que de la
posibilidad de definir metas y desarrollar competencias (conocimientos, habilidades y
actitudes que facilitan un desempeño exitoso), que contribuyan a una mayor
productividad y liderazgo, y que a su vez las haga unas organizaciones más
competitivas, por lo tanto se relación la demás variable por la necesidad que un buen
desempeño y competencia logra la ejecución de varias actividades.
 GAP - Gestión y Automatización de los Procesos.
Es una disciplina de gestión compuesta de metodologías y tecnologías, cuyo objetivo es
mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) y la optimización de los procesos de
negocio de una organización, con el fin de encaminar a la compañía hacia un rendimiento
sostenible. La automatización de procesos está definitivamente vinculada a la
reconfiguración de los procesos. Es posible poner en marcha rápidamente planes para la
mejora tanto como de las técnicas de la Gestión de Procesos de Negocio (mapeo y
re‐mapeo de procesos) como de la implementación de los mismos (automatización de
procesos).

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Desarrollo de las Etapas N°1, Etapa N°2 y Etapa N°3 y sus Variables

1. Análisis de las Capas de Arquitectura Empresarial

Información, Aplicaciones, e Infraestructura Tecnológica).

compuesto por tres etapas fundamentales:

 Etapa 1-Diseño estratégico básico: Cuyo objetivo es definir el rumbo estratégico de

la organización y preparar a la dirección y los trabajadores para el gran cambio.

 Etapa 2 -Diseño estratégico basado en procesos: Esta etapa se enfoca en la

valor a los productos y servicios a partir del cumplimiento de los objetivos

 Etapa 3 - Implementación, supervisión y ajuste: Tiene como objetivo poner en

práctica y supervisar un conjunto de acciones de mejora a las relaciones de bajo

desempeño encontradas en la etapa 2.

Teniendo en cuenta el objetivo de estas etapas y la funcionalidad de cada variable de AE

herramienta fundamental el Diagrama de Afinidad. En la siguiente tabla muestra los

resultados de esta asociación: Relación entre las capas de AE (Arquitectura Empresarial) y

Modelo DEISDE (Dirección Estratégica para la Integración del Sistema de Dirección).

2. Desarrollo de las Etapas y sus Variables

ETAPA 1: Diseño estratégico básico:

relacionadas. En la siguiente figura se indica las relaciones de las variables.

Inograf de las variables (Causa - Efecto).

buenas relaciones mejora la comunicación y la competitividad de la organización en general.

miembros de la organización, en estas se contemplan normas y responsabilidades

de cada área. Estas políticas cumplen un rol muy significativo dentro de la

organización, ya que orientan la acción, además son lineamientos generales para

observar en la toma de decisiones sobre algún problema. En conclusión, las

políticas vienen hacer criterios generales de ejecución que complementan el logro

de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias.

 Generales: Se aplican a todos los niveles de la organización. Ejemplo:

 Especifica: Se adaptan a determinados procesos. Ejemplo:

 Permiten un trato equitativo para todos los empleados.

 Brinda seguridad en la comunicación dentro de todos los niveles.

 Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.

 Reflejan la imagen de la empresa.

 RA - Relación entre Actores del Negocio.

a la misma organización y pueden clasificarse dentro de distintos grupos

Un actor es todo grupo o individuo que realiza acciones que afecta a la

 Estatus: Posición determinada en una estructura jerárquica.

 Rol: Desempeño concreto de los requerimientos asociados a un estatus.

Es fruto de las expectativas ajenas y de la interpretación propia.

Ejemplo de interpretación del rol:

 Alumno en prácticas en una entidad bancaria.

 Jefe de oficina de una entidad bancaria.

La diversidad de maneras en que se interpreta un rol demuestra la gran

cantidad de factores que afectan al desempeño

Principales actores en las empresas

 Propietarias: Titulares y propietarios legales del capital, personas

físicas, otras organizaciones bancos.

 Estado: Es el que determina las normas y leyes que rigen el territorio

en el cual se constituye y realiza actividades la empresa.

necesita el empresario para realizar los productos, bienes o servicios

que hacen parte de su objetivo social.

 Clientes: Son los que adquieren el producto, pueden ser los

consumidores directamente, o intermediarios.

 Competidor: Es toda empresa que realice productos similares o iguales.

 Sector financiero: Entidades bancarias, cooperativas y otras que apoyan

 Entidades de apoyo: Apoyan a las empresas, como las fundaciones,

facilitar su labor, acción social, entre otras.

 Comunidad: Se genera impacto positivo o negativo.

 LD- Liderazgo de la Dirección.

El liderazgo en la dirección de una empresa es una actividad centrada en la

esta para que se dirijan hacia los objetivos. La dirección se encarga de la

administración de los recursos de la empresa y mediante el liderazgo se busca influir

en la conducta de las personas y grupos, para que voluntariamente se esfuercen en

bien de la empresa. Dirigir una organización es necesario, liderarla es esencial.

Aplicar los requisitos y principios relacionados con el liderazgo en la dirección de