Prestador del Servicio Social:

Angel

No Cuenta:

Correo Electrónico:

Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán

Campo 4.

Nombre del Programa: Apoyo en las

ActividadesResponsable:

Fecha de Inicio: 22 de Agosto del 2016

Fecha de Término: 24 de Abril del 2017

Índice

Introducción ............................................................................................................. 2

Objetivo general del Programa. ............................................................................... 3

Objetivo específico del alumno en el programa de servicio social. ......................... 3

Descripción del programa en que se prestó el servicio social. ................................ 3

Resultados obtenidos. ............................................................................................. 4

Resultados en beneficio a la sociedad. ................................................................... 4

Resultados en cuanto a la formación profesional. ................................................... 4

Conclusiones. .......................................................................................................... 5

Memoria .................................................................................................................. 5

Firmas ..................................................................................................................... 5

Introducción

Mi servicio social se dio lugar en las oficinas del Centro de Cómputo a cargo del
Ingeniero Miguel Álvarez Pasaye; la importancia es el control de las salas de
cómputo de la Facultad. Primordialmente se encargan de solucionar fallas que
causen problemas a redes o equipos de cómputo para así poder tener un buen
funcionamiento de las salas y se pueda brindar servicio de calidad a la comunidad
estudiantil y foránea que utiliza estos laboratorios por motivo de los cursos
impartidos enfocados a carreras Administrativas, de Informática y Diseño.
Objetivo general del Programa.

Apoyar y asesorar a los usuarios de las diferentes salas de cómputo de la Facultad

en el adecuado manejo del software y hardware así como el mantenimiento
preventivo y correctivo de las mismas.

Objetivo específico del alumno en el programa de servicio social.

Dar un servicio eficaz y con calidad a los profesores que imparten los diferentes
cursos del centro de cómputo y los alumnos internos, exalumnos y foráneos que se
presenten.

Descripción del programa en que se prestó el servicio social.

Durante mi servicio en el Centro de Cómputo las actividades que realice fueron:

Brindar informes a interesados de manera presencial así como de manera

telefónica sobre los requisitos de inscripción, costo o cursos que se impartirían en
el periodo establecido.

Registrar y llevar un control de las personas que se inscribieron a los diferentes

cursos, cabe destacar que para un mayor control se hizo una conciliación de
información física y digital de las personas inscritas en los cursos, ya que en
ocasiones algunos pidieron baja o cambio de cursos, así mismo podríamos obtener
información más precisa sobre los cursos con mayor demanda de inscritos, de los
que no fue posible iniciar el curso debido a que no había inscritos y de la posible
apertura de nuevos cursos propuestos por la comunidad estudiantil impartidos en el
mismo periodo de aplicación.

Se llevó un control de las calificaciones que entregaban los profesores de los cursos
impartidos.

Se realizaron y se entregaron constancias a las personas que obtuvieron una

calificación aprobatoria en los cursos que se impartieron con un mínimo de 8.

Se les dio mantenimiento a las salas de cómputo en cuanto a software la detección

de falla en los equipos de cómputo y sobre el hardware la actualización de este y
de programas específicos requeridos por los cursos.
Apoyo a los profesores cuando solicitaran ayuda o necesitaran reportar fallas de
los programas o de algunos de los equipos de las salas de cómputo asignadas a
cada carrera.

Se hizo un inventario de monitor y CPU de las diferentes salas de cómputo.

Resultados obtenidos.

Los resultados logrados durante mi estancia fue aprender a trabajar en equipo

confiando en mis compañeros con los cuales no tuve ningún problema referente a
las actividades del servicio, incluso creamos un ambiente de trabajo en convivencia
y armonía

Resultados en beneficio a la sociedad.

Las metas logradas fueron haber proporcionado un servicio de calidad y eficiente a

la comunidad de la FESC y foráneos sobre informes o asesorías por las dudas que
les surgieron sobre los cursos a impartir. Al mantener en buen funcionamiento el
equipo de cómputo de las diferentes salas, se ofrece un mejor servicio a los usuarios
de los equipos minimizando riesgos o fallas las cuales pueden provocar una
ineficiencia para obtener el mayor aprovechamiento de los cursos elegidos.

Resultados en cuanto a la formación profesional.

Los beneficios obtenidos para mi área profesional fue haber logrado desarrollar
habilidades de comunicación al relacionarme con las diferentes personas que
acudían a pedir informes sobre dudas que tenían de los cursos; de esta manera
conseguí dar un mejor trato, intentado poder resolver de la manera más clara las
inquietudes por parte de la comunidad estudiantil y foránea. Así mismo tuve claro
lo importante que es establecer funciones adecuadas para cada integrante del
equipo y logre un mejor manejo en la utilización de la paquetería office.
Conclusiones.

Las metas propuestas por el programa fueron logradas porque se trató de servir y
atender de la manera más precisa las necesidades que se presentaron en el centro
de cómputo, cabe destacar que no se hubiera logrado todo esto si no fuera gracias
al apoyo, capacitación y paciencia de los encargados del área, los cuales estuvieron
atentos a cada situación que se presentaba, animándonos a dar lo mejor.

El poder formar parte de esta área nos ayuda a los alumnos a desarrollar
habilidades de comunicación para poder relacionarnos con diferentes tipos de
personas, teniendo una idea clara de cómo trabajar en equipo con compañeros a
los cuales no conocía, pero con los cuales se formó una ambiente de trabajo muy
cómodo.

Memoria

Cuautitlán Izcalli, Estado de México, de 20 Abril 2017

Firmas: