UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Quetzaltenango
Nombre de la Carrera: Licenciatura Tecnología y Administración
Curso: Administración 1
Horario: Sab 17:00
Tutor: Enríquez Mazariegos, Héctor Boanerges

NOMBRE DE LA TAREA
TAREA 1
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Apellidos, Nombres del Alumno:

Cabrera Chávez, Jonathan Stevens
Carné: IDE: 09355004
Fecha: 06 de Octubre de 2018
Semana: 2
 TAREA 1
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le

pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información
más actualizada y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea
de una fuente confiable.

 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o
tratamiento dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable?
Esa es la idea que sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están
abriendo sus puertas en diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música
tranquila, cómodos sillones y una televisión de pantalla plana en el techo con el
sonido de auriculares que cancelan el ruido y bloquean los desagradables
sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al mismo tiempo, masajes de
pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias básicas sirvieron para
fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre dolor y dentista,
y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano con los
tratamientos propios de un spa.
 Preguntas
o ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos
probabilidades de cumplir un spa dental: Aptitud en experiencia del servicio,
aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por qué?
Aptitud operacional, (acoplamiento de las operaciones), el cliente tiene una
participación directa en el proceso. El modelo de negocio cumple con dar una
experiencia distinta del servicio común de una clínica dental y un spa, da valor
agregado a lo convencional, y es el motivo principal del crecimiento de los spa.

o ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este

tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?
Los costos y la asociación de dos modelos de negocios distintos, pero que se
conectan con el enfoque cosmético.