La organización matricial es una estructura empresarial en la cual los empleados
participan en proyectos puntuales sin dejar de atender sus funciones. Se usan canales duales: por un lado, la jerarquía principal; y por otro, los programas específicos. Generalmente esos programas o portafolios representan los servicios que ofrece una empresa. Una vez definida la necesidad del cliente y el servicio, la empresa inicia un proyecto en el cual forma un equipo multidisciplinario con personal de departamentos diferentes para su realización.
Una organización de este tipo mantiene la estructura de su nómina de empleados
agrupados por funciones como en los organigramas tradicionales, pero también está preparada para adaptarse a los cambios y demandas del mercado para satisfacerlos mucho más rápido.
En otras palabras, ofrece las ventajas de la flexibilidad y mayor seguridad en el
control individual de los proyectos para su culminación satisfactoria, y también ofrece oportunidades de desarrollo y ascenso dentro de la organización. Esta práctica promueve la delegación de responsabilidades, la colaboración y comunicación interdepartamental, el compartir de recursos y destrezas, y un ambiente de trabajo dinámico.
EMPRESAS CON ESTRUCTURA MATRICIAL
Nestlé
La compañía multinacional suiza Nestlé es la más grande productora de alimentos
del mundo, y cuenta con más de 29 marcas registradas con ventas anuales mayores a 1,1 billones de dólares. Esta corporación opera bajo la estructura de la matriz.
La organización descentralizada de Nestlé permite que ramas subordinadas gocen
de una independencia de alto nivel.
A pesar de que las grandes decisiones estratégicas se toman en los niveles más altos, muchas operaciones diarias son delegadas a unidades o departamentos locales ABB Group (ASEA Brown Boveri)
Esta es una corporación multinacional en la rama de la industrialización
automatizada (robótica, energía eléctrica y electrónica) que desde los años 80 ha hecho varias fusiones importantes y adquisiciones de compañías que le han permitido un buen crecimiento.
En 2001 se introdujo la organización matricial para integrar las actividades a nivel
mundial y descentralizar operaciones de su sede principal en Suiza.Esto resultó exitoso, le permitió una mayor proximidad con los clientes y un proceso de toma de decisiones mucho más rápido y eficiente.
Es una de las pocas compañías grandes que ha podido implementar la matriz
estructural. Sus operaciones están organizadas en cuatro divisiones globales, las cuales han formado unidades de negocio específicas enfocadas en un área particular de la industria o una categoría de producto.