Introduccién, En ta actuaidad, es innegable el papel fundamental que ha adquirido 1a tnformatiin como actvo productive Est hecho sha visto fanz doy aclerado po el desrllo progresivo de las comunicaciones 50- tre todo, de a fteret. Su desaroio ha imlicado un cambio signi ative en la forma en ques aula la economia mundial yen ls po- Sbildades de éxito que enen las erganizaciones empresas dentro dela misma Estos embios hacen imprescndble que las empresas salen re- paradas pan alfontar wn entoro muy dinimico y variable. EL presen {e capita ntenta most cOmo el outsourcing ela altemati ideal pata affontar las exigeacias que supone una sociedad gobaizadn y Fermi lax empresas sobrevivirylgra los mejores resutados enn ‘Eomtexto marcado porla velocidad y expanién de los cambios ceno- ldgicos De hecho el outsourcing se presenta como una opin funda frontal para enfenar el geto que supone un mercado akamente com prtvo y espectllzado. El present capitulo no solo expone de mane Te panormiea el estado actual de [a economia en el mundo, sino que, también, presenta algunos casos de empresas gue han logrado sacar proveco dc esta situactn sobre a base de la tne de actividades tities yet ousourng. Ta base de estos Lops rede en Ia concepcin del outsourcing co ‘mola forma fundamental de compartir el conocimiento espeilzado y Niamenteespecalizae que supone la actual sociedad globlizan En thrasplabs cl ousoucing se converte ela herramieta neces pra acer de la economia una economia gloalizada en Ih qve sus Brincipales agentes emparten el conocimiento,Nuevos tiempos principal activo productivo en cunlguier sociedad ese capt in- telectal,y ete es generado por las menes de los inviduos. En es- te seid, los wabajadores son los propetarios del principal medio de produccin de todas las economias de os pases del mundo: su cpa ‘dad intelectual. No interesa si son economlas en las que el Estado, 4 través de empresas publica, participa en la produceén de Denes y Servicios, o economias en las que e sector privado esl que cumple sicho papel. £signiicativ incremento de nimero de empresas de asesorlaem- presarial en todo el mundo durante el siglo pasado retina el cone to del conoeimiento como un activo fundamental pars tod as ora rizaciones. Otro elemplo que usta lo mismo son las grandes batalla fuels empresas ders llevan a cabo pars contatar aloe graduados is destacados de os principales programas de MBA dt mundo, En los ates sesenta se graduaban, po ato, 5000 estulantes de los programas de MBA de ls exculas de negocios estadounidenses Hoy, la eas 175000 por ato! La tentaidn de jutarconocimienosfescos can ex pesiencia leva a estas empresas &ofrectles el mundo a estos grad fos. A su vex, estos gradados, a psar de haber sald recienemente de ura insttucin edueativa de pestigi, tienen camo principal punto de nesciacin de sus contratos el nivel de apacitacion que retin nla arganizacin que desea contataros La tendench a Que Io ci dros gerencaesrectan entre Ios 18 ¥ 25 aos una ala dosis de como limites 4 haves del estudio para ego no capactase mas que con ‘eh te en aig mr 1a experiencia del tabajo ha cambiad a una en la que pesiicamen- te existe capaitacion. EL conociiento es una venta competiva que ninguna ergniza- cin pucde descuiar El centro de abajo debe convertise en un slén de aulas qe alimentaconstantemente ca conocimlentos alos eplea- os. Por oto lado, empresas como Apple, SiiconGraphics Intl han Instucionalizado los aos sabiticos para que ss ejecitvosperfecio- ‘nen sus conacimienos. Asimismo, grandes empresas han creado sus roplasunivesiades para capacitar asus empleades. Asi, la Univesi- fad de Motorola ote 330000 Hors de easenza al af a un costo (de USS 170 millones® Cada uno de los empleados de Motorola debe re- ‘bi 40 hors de epactacon al ao, La empresa tambien ha creado st ropo programa intemaional de MBA. Motorola calcula que cada = lar Invert en capactacn le reditia USS 33° ‘A largo dea historia de a humana, grands esfuerzs han si- do realzas para diseminar el conocimieno, desde e) invento de fa imprenta hasta el desarolo de Inter. Con todos les esueran,sles~ pre se ha buscado un mayer aleanee yrapdez para tansmiti dl cono- ‘mint: prensa, ra, televisine Internet Esta oventacion se debe a fue et saber es consierado como una fuente de poder para todos y, por fede la demanda es alta. A través de Interact, poder est al alcance fe tods y en forma instantinea [aescala y velocidad dea dlemincion del conacimiento es lo mis sorprendente, y sucedeen todo tipo de istituciones. Cuando Estados Unidos pele ia gue de Vietam, slo 15 por lento de ls solda- dos tenia un grado universtaro. Durante la Guerra dl Golfo Pésico, 1 953 por lento de los soldados haba termina Ia univeridad* ‘Una consecuencia de aumento en la dseminacion del conocimien- to ee ineremento en la competenci. Mentas mas se expandee co rnocimiento, 1s ventas relativas que algunes puieron aber tenia om el capital intelectual generado van desapareciendo y com ello cre- ‘ela vada. fn los aos cnevent, empresas como Xerax tenian 20 {630 ais para explotar una idea creativa a través de un largo proceso de intemacionalizacon. Ahora slo tlenen un aho © menos antes que lien copie su idea y ia lance l mereado con mayor valor agregado. oer, TA Ica oa: The new a of ian, ‘Boke Rossa ERY 197ae rir ging come a ee manor setae Md alle a informacion sobre productos servicio, dentro del a ee ees ‘ca fundamental Shana a Los avances tecnolégicos y la globalizacién La diseminacin del conocnfento contibuye cone actual ¢ itenso proceso de globalzacin. La globlizacin, a su vez, también con- {nbuide con el aumento de la competencia Nos encontramos, eton- ‘cs en un mundo aitamenteglobaltado en el que un factor eritko de “Exo el conocimento,zCémo se ha egao a esta situactn? Ind- tlablement, los avance ecnldgies han conrbuldo ex i formecion fe esta sociedad; han conribuio con la generacion de sistemas de Tormacion que an redimersonado los mercados. Asta tenolga Tormitia ha fciitado el comercio a través de fontras sin la neces dda de ta scamente presents ee “mercado objetivo Ahora exs- fen os mercados “vitals” Por oto lado, la deseguacén y la Nheraizacion comercial en too ‘1 mundo conlevanlaformacién y conexién de nuevos mercads. A ‘rncpis del siglo XX. entre wn 10.y un 15 por eento dela poblaisn Irundll viva dentro de-un sistema de mercado. En los as stent {Bee poreraje sume a 4, Ein atualidad, se cael qe 80 por ‘Sento de Ta poblacon mundial vive en un sistema de mercada? Un tbe porentaje de este ncremento Se debe a las avance eens 92 com esos han conto a conectar a mundo y sus mers. Una consecuencia deste fendmeno es que contbuye con at mento dela ofera dels dstintas productos y servicios en los erca-