 RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1] Evaluaciones Quiz 1 - Semana 3

20185
Quiz 1 - Semana 3 Preguntas
Cuenta Página de inicio  Pregunta 1
Comenzado: 16 sep en 22:52
Personas  Pregunta 2

Tablero
Instrucciones de la evaluación  Pregunta 3
Módulos  Pregunta 4
Foros  Pregunta 5
Cursos  Pregunta 6
Tareas  Pregunta 7
Calificaciones  Pregunta 8
Grupos
P t 9
Conferencias Tiempo de ejecución: Esconder
Intento vencido: 17 sep en 23:59
Calendario Evaluaciones 39 minutos, 59 segundos
74
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Ayuda

Pregunta 1 7.5 ptos.

¿Qué es el liderazgo?

El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de

comunicación al logro de una o varias metas.

El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo
que él les pida.

El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que
poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización.

El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicación.

Pregunta 2 7.5 ptos.

Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les diga que tan
bien o
mal va la compañía y quien es el responsable del cumplimiento o no de los indicadores
establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el trabajo realizado
por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar los resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrático y el sistema de control es
operativo o
basado en la producción porque su fundamento está en que :

la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son otro tipo de

piezas dentro del mecanismo de producción.

A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la motivación debe ser
alcanzar el estándar de producción.

la productividad es algo consiguiente a la integración de las exigencias de la

tarea y el factor humano.

el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo tanto la mejor forma

de afrontarlo es estableciendo estándares inflexibles.

Pregunta 3 7.5 ptos.

Para lograr respuestas ú les para la pregunta propuesta, acerca de lo que

nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:

Debemos preguntarnos primero que todo por la u lidad de nuestros productos y

servicios?

Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?

Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada vez más
específicas.

Pregunta 4 7.5 ptos.

La empresa “Somos soluciones”, es consciente de la importancia de su capital

humano, por esto prioriza todos los procesos de ges ón del talento, incluidos los
de capacitación y desarrollo. En los cursos y talleres que programa a sus
empleados promueve sobre todo:

Presupuestos y planes

Compromiso e inicia va

Comprensión de lectura

Manejo de tecnologías TIC

Pregunta 5 7.5 ptos.

Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al

adoptar una agenda por niveles, enfocada en la per nencia de toma de
decisiones. Esto mejora la calidad y la can dad de decisiones estratégicas
desarrolladas por cada nivel. El beneficio de la propuesta es:

Los ejecu vos garan zan el logro de sus estrategias, la realización de sus metas y el
compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.

Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y se asegura la

eficiencia de los recursos u lizados.

Garan zar la adopción de la estrategia en el menor empo posible y el mejor

desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinación de la Ata Dirección.

Los ejecu vos enen una mejor compresión de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expecta vas de los líderes.

Pregunta 6 7.5 ptos.

Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que

se desvían del plan y en caso de ser nega vas aplicar lo que se conoce como
manejo por excepción, des nando recursos a corregir lo que está fuera de los
paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones
son posi vas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar
a los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas
por el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este
po de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores
seria:

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores que se

revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correc vas a ejecutar.

usar herramientas informá cas que permitan generar datos y hechos en empo real
con el fin de tomar medidas correc vas en el mismo instante en que ocurren.

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmi r los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones

emi r comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los

resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación estratégica.

Pregunta 7 7.5 ptos.

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus

indicadores de sa sfacción con el servicio han desmejorado en los úl mos
meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la ac tud de los
vendedores. DDD debe:

Escuchar a los clientes

Atender a los clientes

Reunir los vendedores

Sancionar vendedores

Pregunta 8 7.5 ptos.

La ges ón por competencias es la interacción armónica de los conocimientos,

habilidades, principios y valores que enen las diversas personas. ¿Cuál de las
siguientes funciones NO forma parte de la ges ón por competencias?:

El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias

La ges ón del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo

La selección de quien asume las responsabilidades debe basarse en competencias

El establecimiento de las exigencias de los cargos

Pregunta 9 7.5 ptos.

Según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las
unidades estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?:

El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega

valor en su conjunto.

Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

La planificación se realiza negocio por negocio.

Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.

Pregunta 10 7.5 ptos.

Una de las siguientes opciones se cons tuye en consejos ú les para mejorar sus
habilidades sociales, cuál de ellas es?

Administración, control, dirección, ejecución.

Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.

Todas las opciones hacen parte ú l para manejar habilidades sociales.

Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse
de forma clara.

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