KOMUNIKASI

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS DTP dr.Venny Intan Meilani

RAJAMANDALA NIP. 19800529200901002

1. Pengertian Komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan atau
informasi dalam suatu organisasi baik didalam maupun diluar organisasi
tersebut, yang biasa disebut sebagai komunikasi internal dan komunikasi
eksternal.

2. Tujuan Sebagai acuan untuk menyamakan persepsi, menyampaikan informasi,

penyampaian ide / usul dan penyampaian keluhan.

3. Kebijakan Surat Keputusan kepala puskesmas DTP Rajamandala NO

4. Referensi Sebagai acuan untuk menyamakan persepsi, menyampaikan informasi,
penyampaian ide / usul dan penyampaian keluhan.

5. Prosedur
Komunikasi Internal:
1. Petugas menentukan masalah dan tujuan yang akan dikomunikasikan
kepada pegawai.
2. Petugas mempersiapkan perlengkapan / peralatan komunikasi baik secara
formal.
3. Petugas menyediakan tempat dan/atau media untuk melakukan informasi
yang umumnya dilaksanakan dalam bentuk rapat.
4. Petugas mempersiapkan peserta;
5. Petugas mempersiapkan bahan yang akan dikomunikasikan;
6. Melaksanakan pertemuan
7. Petugas mendokumentasikan hasil dari komunikasi

Komunikasi Eksternal:
1. Petugas menentukan masalah yang akan dikomunikasikan kepada Lintas
Sektor dan masyarakat yang terkait.
2. Petugas mempersiapkan perlengkapan / peralatan.
3. Petugas menyediakan tempat
4. Petugas mempersiapkan peserta.
 5. Petugas mempersiapkan bahan yang akan dikomunikasikan.
6. Melaksanakan pertemuan;
7. Umpan balik;
8. Petugas mendokumentasikan hasil dari komunikasi;
9. Petugas melakukan tindak lanjut hasil komunikasi ekternal kepada lintas
sector dan masyarakat terkait.

6. Diagram Alir

Petugas
Petugas Petugas mepersiapkan
menetukan mepersiapkan bahan yang
masalah dan rapat dan akan
tujuan peserta dikounikasian

Petugas mendokumentasikan
hasil komunikasi Melakukan pertemuan

7. Unit Terkait
1. Semua unit program di dalam lingkungan Puskesmas,
2. Seluruh lintas sektoral lingkungan kerja Puskesmas;
3. Masyarakat yang terkait dalam program kerja Puskesmas

8. Rekaman Histori
No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
Perubahan
diberlakukan