5 dicas para descobrir qual é o seu 

público­alvo e vender mais 
 
Responda: para quem você vende? 
 
Tenho certeza que a grande maioria respondeu: “Oras, vendo para 
quem quiser comprar! Vendo para todo mundo!” 
 
Porém, quero te dizer uma coisa: nem as grandes marcas, as marcas 
mundiais, vendem “para todo mundo”. 
 
A primeira coisa que você precisa fazer para efetivamente vender mais 
é descobrir quem é seu público­alvo e MANTER O FOCO NELE! 
 
Identificando o seu público­alvo 
 
Público­alvo é um grupo de pessoas com algumas características em 
comum – como gênero, faixa etária, estado civil, localização geográfica, 
faixa salarial etc – que podem estar interessadas em comprar o seu 
produto. Ou seja, são seus potenciais clientes. 
Quanto mais detalhes você tiver da pessoa que precisa dos seus 
produtos – não só do grupo – melhor, pois mais efetiva será sua 
divulgação, trazendo mais vendas. 
 
Por exemplo, você pode me dizer que seu público­alvo são “mulheres 
de todas as idades”. Mas, aí eu te pergunto: você acha que uma mulher 
de 18 anos – solteira e ainda morando com os pais – uma mulher de 35 
anos – casada e com filhos pequenos – e uma mulher de 60 anos – já 
aposentada e com filhos criados ­, possuem os mesmo interesses, ou 
necessidades, ou ainda problemas? Claro que não! 
 
Portanto, a estratégia de divulgação (desde onde será feita até a forma 
de ser comunicada) vai ser totalmente diferente para cada uma dessas 
mulheres. Você deve estar se perguntando: – “Como eu vou saber qual 
é o meu público­alvo?” 
 
Darei 5 dicas fáceis para descobrir. Você promete que vai colocá­las em 
prática, ok? 
 
Dica 1: Cadastro de clientes 
 
Faça um cadastro detalhado de seus clientes com: 
 
– Nome, e­mail, endereço completo, data de aniversário, produto 
adquirido, cor ou modelo do produto, valor total da venda, valor do frete, 
se é um cliente especial, se tem alguma observação sobre o cliente ou a 
compra. 
 
Eu sei que você não tem tempo, porém, estipule o cadastro de 5 
clientes por dia, ou então, 15 minutos por dia para se dedicar a este 
cadastro, por exemplo. E faça! 
 
Você encontra uma planilha de cadastro de clientes para download 
gratuito no meu site. 
 
Dica 2: Pesquisa com quem já comprou 
 
Depois do cadastro de clientes feito, envie um e­mail para todos os seus 
clientes com um questionário com perguntas como: 
 
– Qual a sua faixa etária, qual estado civil, qual Cidade e Estado em que 
mora, se tem filhos e qual faixa etária dos filhos, se trabalha, qual a 
faixa salarial, como conheceu a loja, o que mais gosta na loja, o que 
poderia melhorar etc. 
 
Peça para a pessoa NÃO informar o nome e deixe isso bem claro na 
pesquisa, pois algumas informações são muito pessoais e a sua 
intenção é ter informações sobre o grupo no geral. 
 
Dica 3: Pesquisa nas redes sociais 
 
Você também pode fazer várias destas perguntas nas redes sociais 
como no Facebook, por exemplo: 
 
– “Gente, preciso de uma ajudinha aqui: em que Estado você está?” 
– “Você tem filhos? Quantos e qual a idade deles?” 
– “Escreva nos comentários se você é casada, solteira, divorciada…” 
– “Como você ficou conhecendo a nossa loja?” 
 
As pessoas gostam de participar e ter suas opiniões ouvidas! Faça 
mesmo que achar que terá poucas respostas. 
 
Dica 4: Observe grandes marcas 
 
Por exemplo, se você vende bolsas, fique de olho em como as grandes 
marcas que vendem o mesmo ESTILO que você (mesmo não sendo 
artesanais), fazem em suas ações de marketing. 
 
– Como elas falam? Quais palavras utilizam? Quais cores se destacam 
nas propagandas? Que tipo de pessoa aparece nas propagandas? 
 
Isso também pode ser uma boa indicação de qual poderia ser seu 
público­alvo e como você poderia se comunicar com ele. 
 
 
 
 
Dica 5: Pense como o cliente 
 
Se você usa seus próprios produtos é mais fácil. Se não usa, converse 
com aquela amiga, tia, prima ou colega de trabalho que já comprou 
seus produtos. Às vezes sua ideia para aquele produto pode ser 
maravilhosa, mas você deve pensar em quem vai PRECISAR dele a 
ponto de comprá­lo. 
 
Todas as informações coletadas por meio destas pesquisas serão 
importantes para que você tenha consciência de quais são os 
problemas que seus clientes têm e como seus produtos vão ajudar a 
resolvê­los. 
 
Saber quais são os interesses desse público e o que faz com que eles 
decidam comprar, proporciona a você: 
 
– Mais clareza para decidir quais produtos devem estar em linha, 
oferecendo compras casadas, por exemplo. 
– Qual é o prazo de produção das peças que será mais benéfica para o 
cliente. Às vezes, para o cliente, vale à pena esperar pela produção, às 
vezes o fator de decisão de compra é o produto estar em pronta 
entrega. 
– Qual valor pode ser cobrado, avaliando o custo­benefício (e não só o 
custo do material ou o preço da concorrência). 
– Onde essas pessoas estão (redes sociais, revistas, bazares, grupos, 
blogs etc), fazendo com que você foque sua divulgação onde o maior 
número de possíveis (clientes) está. Isso traz economia de tempo e de 
dinheiro! 
– O que pode chamar mais atenção do cliente em sua loja como: cores, 
estilo das fotos, do tipo de tipografia (fonte das letras) etc. 
 
Ou seja, saber quem é o seu público­alvo traz mais profissionalismo 
para a sua marca, maior facilidade e agilidade nas decisões e tempo de 
qualidade para criar e ver sua loja do coração se desenvolvendo! 
 
Espero que coloque as dicas em prática e tenha muito sucesso e 
felicidade em seu negócio.