Aplicarea conceptelor 1. Pugine companii se ridica Ja inaltimea producitorului de ingheyati Ben & Jerry's (acum intrat in componenga gru- pului Unilever), in privinga aplicarii conceptiei de marketing societal si a crearii unor relafii stranse cu cliengii, Aceasti firm’, aflack printre primi membri ai migcarii in favoarea_mar- ketingului societal, continua si azi sisi asume un angajament sincer si susfinut fari de o serie intreagi de cauze ecologice si sociale. Firma isi dirijeaz peste 7 la suti din profituri spre sustinerea unor cauze sociale de care beneficiazi comu- nititi de pe tot mapamondul. Cu toate c& politicile de acest gen sunt benefice, in general, pentru societate, se poate spune i intiresc si relagiile cu cliengii, deci, in ultima instangi, sunt benefice gi pentru actionarii Unilever? a. Vizitati situl Web al companiei Ben 8 Jerty’s, la adresa www benjerry.com. Cé anume vi impresioneazi cel mai e mult? Ce eforturi de marketing vi se par evidente? Care sunt declarafiile de misiune so- ciala si ecologici ale firmei? Ce cauze sociale si ecologice sustine compania? Ce valori comunici firma? Aceste va- lori par s-o ajute in eforturile de marke- ting pe care le face sau s-o stanjencasci? In ce fel vi se pare ci incearcd firma si mentina un cchilibru intre necesita- tea realizirii de profituri, doringele consumatorilor gi interesele societiqii? Dari un exemplu privind modul tn cate incearca Ben & Jerry's si fo- loseasci clementele de baza ale edi- ficirii unei relagii (valoarea pentru client si satisfactia clientului) pentru ari atrage si a-i pistra pe cliengi. ‘Cum incearci aceasti companie si-i edifice relagii sau conexiuni* cu cliengii? Care dintre cele 3 tehnologii de conectare descrise in figura 1.6 sunt compatibile cu aceste strategii?