Taller Aguilar

¿Considera que la familia de normas ISO 9000, y en especial la ISO 9001

de 2015, replantean el concepto de acción preventiva por un enfoque
basado en la gestión del riesgo?
El enfoque basado en riesgos ISO 9001 viene para sustituir a las acciones
preventivas empleadas hasta el momento. Normalmente el riesgo es tratado
como algo negativo, pero no es así. El riesgo es un elemento inherente a una
actividad y a una organización1.
Teniendo en cuenta que las amenazas, las incertidumbres y los riesgos son
inherentes a cualquier actividad y organización, independientemente de su
tamaño y sector económico, resulta sorprendente comprobar que es muy
habitual que las organizaciones gestionen estos riesgos de manera ineficaz,
normalmente como una actividad no estructurada ni formal, lo cual no siempre
permite alcanzar los resultados esperados2.
Este nuevo enfoque que tiene la norma ISO 9001 (2015 , para administrar los
riesgos) se pone a tono con la situación real de las organizaciones, las cuales
requieren cumplir con la conformidad de los requisitos de la norma ISO 9001
versión 2015, las organizaciones necesitaran planificar e implementar acciones
que aborden riesgos y oportunidades. Estas acciones aumentan la eficacia del
Sistema de Gestión de la Calidad, alcanza mejores resultados y evita efectos
negativos.

2) Algunos directivos se refieren a las normas ISO 9001 como un modelo

gerencial, ¿realmente se puede concebir dichas normas como tal?
Si bien la norma ISO 9001: 2008 durante mucho tiempo ha sido considerada
como un estándar de gestión de calidad, ISO 9001: 2015 se posicionará como
un estándar para los sistemas de gestión empresarial3.
ISO 9001 puede ser utilizado por las organizaciones para gestionar los
procesos, entender y satisfacer las necesidades del cliente, aportar valor e
impulsar la mejora continua3.
ISO 9001 es una de las maneras más rápidas de una organización común
puede convertirse en una buena organización y una buena organización puede
convertirse en una gran organización. ISO 9001 es considerado como mucho
más que una norma de sistemas de gestión de calidad (SGC). Aunque yo
siempre he creído que esto es cierto, la norma ISO 9001 ha sido revisada para
ser una norma de sistemas de gestión empresarial3.
Las organizaciones ya no pueden pensar en la norma ISO 9001 como un
simple medio para controlar los documentos, registros, no conformidades de
productos, auditorías internas y las acciones preventivas y correctivas. Las
organizaciones que desean comprometerse en el mercado global de hoy deben
mirar a la norma como un sistema de gestión empresarial3.
3) ¿Por qué cree que la nueva versión de la norma ISO 9001 exige un
liderato más evidente de la alta gerencia?
La revisión de la norma ISO 9001 se centra en el liderato, la planificación,
el apoyo, las operaciones, la evaluación del desempeño de la organización y la
mejora continua.
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al
sistema de gestión de la calidad en todos sus procesos ya sea de productos o
servicios.
La norma quiere que la dirección se encuentre implicada con el SGC,
demostrando el liderazgo, conociendo mucho a sus clientes y determinando los
riesgos y las oportunidades que afecten a la conformidad de todos los servicios
y productos que ofrece.

"El liderazgo efectivo no trata de hacer discursos o ser gustado; el liderazgo se

define por resultados, no por atributos." Peter F. Drucker

1. https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/09/norma-iso-9001-2015-enfoque-
basado-riesgos/
2. https://calidadgestion.wordpress.com/2015/08/10/iso-90012015-enfoque-basado-en-
riesgos/
3. http://www.intedya.com/internacional/792/noticia-iso-90012015-modelo-para-la-
gestion-empresarial.html
4. https://www.nueva-iso-9001-2015.com/5-1-liderazgo-y-compromiso/

DEFICIT DE ATENCION E HIPERACTIVIDA CON FLORES DE BACH