AAMiNiS*tVACLOM AE Recursos wa "= |Recursos Humanos es la disciplina que estudia las relaciones de las personas en las organizaciones, la relacién mutua entre personas y organizaciones, las cau- sas y consecuencias de los cambios en ese Ambito y la relacién con la sociedad. En las empresas, Recursos Humanos es el area que se ocupa de los te- mas que tienen que ver con las personas. La funcién de Recursos Humanos ha cambiado con el tiempo. Se ini- cid como una funcién de control dentro de la administracién, en la que se desempefiaba un hombre de confianza del patrén. El era el encargado de los empleos, de las bajas, de los pagos. A finales del siglo XIX, esta funcién agre- gé la evaluacién de tareas que Taylor inicié en la Midvale Co. en 1880. Pe- ro esta tendencia no prosperé tanto en el érea de las remuneraciones como lo hizo en el estudio del trabajo y quedé, por consiguiente, dentro de la fun- cidn de ingenieria. A principios del siglo XX se inicié también la técnica de evaluacién de desempefio, que se llevé a cabo por primera vez en los vendedores del gobier- no y en el ejército de Estados Unidos, en 1916. En 1923, el Acta de Clasi cacién establecié la manera en que se haria la evaluacién en todo el gobierno. Pero la funcién, que se describié mas tarde como de mayordomo, no cambié por eso. El encargado de personal seguia siendo un hombre de con- fianza del patrén y, como tal, era el que disponia los controles y las penas. No era querido. La primera modificacién de la funcién se debié a que algunos de los© los empleados, le presentaban la cuestién al patrén para que los ayuda- ta, La repeticién de estos hechos fue conformando una aproximacién al tema de las personas, que luego se denomins paternalismo y que la doc- trina apoyé en esa época y detracté en la segunda mitad del siglo XX. Sin embargo, el mayordomo bueno del paternalismo no habfa desarrollado otras aptitudes, Los avances en la doctrina del management, que debieron de haber in- fluido la funcién en esa época, no lo hicieron. Fayol o Weber, seguramente, eran desconocidos para la mayoria de los encargados de personal. Cuando Elton Mayo llevs a cabo sus experiencias, esto tampoco varié el fondo dela situacién, ya que lo que adoptaron las empresas fue el “como si”. Es decir, de la Escuela de Relaciones Humanas, iniciada a partir de Mayo, surgié que se tratara a los empleados como si el gerente se preocupara por ellos. De ahi la alfombra, la Ilave del baiio, la palmada en la espalda, etc. Pero esto no cambis la relacién, sino que la hizo mas hipécrita. La funcién ienza a cambiar con la Escuela de Administracién de Personal, que se inicié en Gran Bretafia luego de la Segunda Guerra. Es- ta Escuela reine un conjunto de elementos técnicos que, dice, son los que se deben utilizar para las relaciones con el personal en la empresa. Estas son las técnicas que se siguen utilizando como base para la tarea de Re- cursos Humanos. Este fue el movimiento que cambié la funcién del ma- yordomo por la del profesional en las cuestiones atinentes a la relacién con el personal. La aparicién de las tendencias psicolégicas, en particular entre los con- ductistas en Estados Unidas, trjo otros elementos mas complejos vincula- dos con el anilisis de las relaciones en la organizacién; asi se sumaron ele- mentas como los tests psicoldgicos, las encuestas o el desarrollo de técnicas de entrevista. McGregor, Likert, Maslow, Herzberg, Bennis y otros estudizron las re- lactones en dl trabajo, el cambio, la motivacién y el liderazgo; esto fue influ- yendo lentamente en las empresas y modificando la funcién de Recursos Humanos. Essa funcidin, que ha tenido diferentes denominaciones a lo largo del iem- Po s Insala como parte de la tarea de todo ming y no solo como una of- Gina de control y castigo 0 ayuda; en tanto es una funcién general, las cuestio- nes de kk empresa son las cuesiones de Recursos Humanos y vicevers2.