REALIZAR ENTREVISTA

DANIEL VARON
TUTOR

PRESENTADO POR:
CLAUDIA ESPERANA CHAMBO GUEVARA
Cod. 36089754

CEAD NEIVA
CURSO 403011 A-474

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
NOVIEMBRE DE 2018
 FASE 1

INTRODUCCION

Teniendo como base lo estipulado por el Manual de Entrevista

Psicológica Saber escuchar, Saber preguntar nos afirma que oír no
quiere decir escuchar, es asi como uno de los orígenes del término
«entrevista» deriva de la palabra francesa entrevoir, que significa
«verse el uno al otro». Es la técnica de evaluación psicológica más
utilizada no sólo en el ámbito de la psicología sino también en otros
muchos campos no estrictamente vinculados al ámbito de la salud o la
relación de ayuda.

Para el desarrollo de la Piscología la entrevista mediante al observación

se ha constituido como eje fundamental para describir el
comportamiento humano, tanto personal como en sociedad, este
proceso de observación debe ser permanente porque permite lograr
adquirir cualquier cantidad de información del entorno del individuo
como de otras variables ya sean religiosas, económicas, políticas etc.

.
 FASE II

INTRODUCCION

Para realizar las entrevistas debemos tener en cuenta que estas se

pueden clasificar en función de su: estructura, grado de dirección o
participación, ámbito de aplicación sus fines u objetivos, sus funciones,
su secuencia temporal y su marco teórico terapéutico.

Según Segal y Hersen (2010), en las entrevistas estructuradas se

pregunta de una manera y con una secuencia predeterminada. Las res-
puestas del entrevistado se suelen codificar bien en un formato
dicotómico, bien usando una escala Likert, sobre todo para evaluar la
frecuencia, la duración o la gravedad de aquello sobre lo que se le
pregunta.

En la observación como la entrevista vistos como los procesos que nos

permiten recolectar información sobre algo definido se complementan en
los parámetros o directrices para efectuar un acertado diagnostico a un
individuo
Desarrollo de la entrevista.

Teniendo como base en desarrollo de la primera fase que la observación

y la entrevista son llamativas fuentes de información para un fin
propuesto de investigación, para la segunda fase ya se plantea como
objeto de estudio la entrevista de trabajo para el puesto de auxiliar de
bodega en una papelería. En este momento el entrevistador o quien
haga sus veces contará con un formato estructurado y diseñado para
recolectar la información básica sobre la experiencia laboral y
habilidades de comunicación del nuevo aspirante al cargo. Ayudando a
complementar la información que se obtiene de su lenguaje no verbal,
muy importante dentro de las aptitudes de un auxiliar de bodega.

Justificación

Para todo ser humano es fundamental tener una fuente de ingresos que
se busca a diario con el fin de mejorar calidad de vida y condición
económica. Las diferentes empresas teniendo en cuenta sus vacantes
realizan procesos de selección de personal y en ellos la entrevista junto
con pruebas psicológicas determinan los candidatos seleccionados.

2.3 Objetivos General y específicos

Objetivo general
- Lograr una entrevista de trabajo estructurada a un aspirante a
auxiliar de bodega.

Objetivos específicos
 - Recolectar información sobre suficiente y veraz de las aptitudes y
competencias del candidato
- Determinar información sobre su experiencia laboral en cargos
relacionados con el requerido

Marco teórico

Por su enfoque metodológico y su fundamentación la entrevista tiende

hacer de orden delimitada del conductismo, orientado a estructuras la
parte cognitiva conductual demostrada por Bandura como “una parte
importante del aprendizaje humano se basa en el aprendizaje
observacional” al que define como el aprendizaje a través de la
observación del comportamiento de otra persona, al que llama modelo”.

Algunas características para la orientación de la entrevista son las

siguientes:

1- Toda conducta está regulada por tres sistemas:

a) los estímulos externos que afectan a la conducta
b) las consecuencias de la conducta
c) los procesos cognitivos mediacionales

2- El énfasis de la autoregulación y el autocontrol.

3- La influencia del medio sobre el sujeto está afectada por los

procesos cognitivos que determinan la percepción o interpretación
de aquél y/o variables del sujeto.

En este enfoque conductista se pone gran relevancia en la observación

que se hace al individuo durante la entrevista, para lograr determinar
los requerimientos necesarios con los que los individuos entrevistados
tienen una mejor respuesta y cuáles son los estímulos que
desencadenan algunas conductas, esta obtención de información debe
ser necesaria para el diagnóstico de cualquier proceso de intervención
psicopedagógica.

Toda entrevista de origen conductual tiene tres objetivos:

- Identificar las relaciones funcionales entre los diferentes

problemas del cliente.
- Explicar las causas de esos problemas conductuales.
- Predecir las respuestas del paciente ante situaciones futuras.

Entrevista

Uno de los objetivos principales de toda entrevista es recoger la mayor

información acerca de sus historial laboral, datos biográficos, relación de
su entorno, expresión verbal y no verbal. Para su preparación se
dispondrá del cuestionario elaborado y una entrevista a realizarse en un
tiempo de 10 minutos.

Preparación:

Determinar el perfil deseado: gentil, sabe escuchar, emprendedor,

competitivo, dogmático, comunicativo, persuasivo, amistoso, firme,
resuelto, obsesivamente independiente, confiable, deliberado,
persistente y meticuloso.

Desarrollo:
Repasar la hoja de vida: estudios, experiencia, variables
sociodemográficas. Y aplicar el conjunto de preguntas.

Entrevista estructurada:

1. ¿Qué puedes ofrecernos que otros candidatos no tengan?

Independiente que todas las personas somos iguales me

considero como una persona con grandes valores y aspectos
personales y profesionales, y uno de mis grandes deseos es
que tengo voluntad de aprender

2. ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?

Primero debo conservar mi calma y estar muy seguro que

estoy haciendo mi trabajo de una forma eficiente y eficaz,
evitando siempre ponerme a la defensiva, aunque un cliente
insatisfecho no es el fin del mundo ni de mi trabajo, por lo
contrario depende de cómo logre manejar esta situación puedo
crecer mucho como profesional y mejorar todavía más mi
manera de hacer las cosas.

3. ¿Qué es lo que más te puede molestar en un compañero de

trabajo?
Que sea una persona dada a la crítica, siempre opinando de los
aspectos negativos de cualquier cosa o persona, así como de
sus propias vidas, haciendo ver al otro compañero como un
contrincante que toca dejar a un lado para seguir en el trabajo
 4. ¿Qué es lo que te gusta más de trabajar en esta industria?
Es mi deseo demostrar todas mis capacidades tanto personales como
intelectuales que permitan obtener una colaboración necesaria en la
obtención delos objetivos y metas propuestas por su industria

5. ¿Le gusta trabajar en equipo?.

Tengo la capacidad de desenvolverme en cuanto al trabajo en
equipo se refiere, de una manera dinámica, muy comprometida
y conservando un excelente clima laboral.

6. ¿Cuál es su aspiración salarial?

“En estos momentos estoy buscando un salario competitivo
pero quiero aclararle que no es lo único que me interesa, me
satisfacerla mucho conocer más sobre las funciones y retos del
puesto”

Interpretación psicológica:

El entrevistado es una persona segura de sí mismo, muy expresiva, no

se intimida frente al entrevistador, sabe escuchar, es concluyente, buen
sentido del humor. Su perfil se ajusta al cargo.

Conclusión:

- La información recolectada al entrevistado durante el desarrollo

de la entrevista debe ser verificable con las referencias laborales
suministradas en su hoja de vida.

- Tener en cuenta las pruebas psicotécnicas para relacionarlos con

la información de la entrevista.
 - El entrevistado mantiene una buena comunicación no verbal que
genera confianza para el trato con diferentes personas.

- Tiene buena capacidad de escucha y sabe oir, utiliza un tono de

voz adecuado.

Bibliografía

Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y

estudio de casos (2a. ed.). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide.
Pp 102-113. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?p
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Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar.

(2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Pp. 359 -418.
Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?pp
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Pérez, F.(2009) La entrevista como técnica de investigación social,

Fundamentos teóricos, técnicos y metodológicos. pp: 2-6. Universidad
Central de Venezuela, Facultad de Humanidades
Recuperado de
http://www.postgrado.unesr.edu.ve/acontece/es/todosnumeros/num13/
01_01/La_entrevista_como_tecnica_de_investigacion_social_Fundament
os_teoricos.pdf
Anexos

Formato de preguntas.

1. ¿ Qué puedes ofrecernos que otros candidatos no tengan?

2. ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?

3. ¿Qué es lo que más te puede molestar en un compañero de

trabajo?

4. ¿Qué es lo que te gusta más de trabajar en esta industria?

5. ¿Le gusta trabajar en equipo?.

6. ¿Cuál es su aspiración salarial?

Consentimiento informado