PARTE VIII El futuro de la administracion de recursos humanos Lo que vera a continuacién © Capitulo 17 Evaluacion de la funcién de administracion de re- cursos humanos7 PARTE Vill «El futuro de la administracién de recursos humanos ALOLARGO DELOS CAPITULOS ANTERIORES HE- ‘mos visto que la administracién de recursos humanos (ARH) implica e integra seis procesos organizacionales: incorporar, colocar, recompensar, desarrollar, retener y supervisara las personas. La formaen queestos procesos se vinculen y su utilizacién sistémica e incluyente son fundamentales para que aporten valor y creen un efecto sinérgico. Lo importante no es cada proceso individual, sino su integracién y sus conexiones. Lo que hace la dife- rencia es su conjuncién, jel holismo que representan! En todos los procesos descritos a lo largo del libro hemos subrayado que el futuro de la administracién de recursos humanos est estrechamente ligado al papel que esta funcién debe desempeftar en la organizacién, sea como impulsor de una asociacién emprendedora entre las personas y la organizacién, sea como parte de laaccién administrativa y estratégica para realizar la mi- sin y para aleanzar los objetivos organizacionales 0 ya sea como prestador de servicios y asesor de sus clientes internos, En todos los casos mencionados, la administra- cién de recursos humanos siempre busca agregar valora la organizaci6n, a las personas y a los clientes. Para a sgurar que asi suceda, es preciso evaluar continuament el desempeno del area en su papel estratégico, téctico operativo. Esta tiltima parte reexpone las conclusiones en tor a la administracién moderna de recursos humanos. cluye la evaluaci6n de la funcién desde el punto de vis global y desde el organizacional, asi como las persp tivas de sus posibles ramificaciones futuras. El objeti principal de esta parte es explicar cmo se puede abj dar el drea de recursos humanos a efecto de mejorarla para alcanzar la excelencia y sefialar los caminos que Ja llevaran al futuro, En el capitulo 17 hablaremos de la evaluacion de la funcién de la administracién de sos humanos y su papel en la administracién general d las organizaciones. A continuacién, presentaremos idea de las perspectivas del 4rea parael futuro y de como se podria proyectar y desarrollar al largo plazo. Pre: remos especial atencién a la administracién de recurso humanos como fuente de valor y de resultados para organizacién, las personas y los clientes. Figura VIll.1 Los seis procesos de la administracién de recursos humanos.“CAPITULO 17 ‘DE en DE -RECURSOS HUMANOS Objetivos de aprendizaje Alconcluir el estudio de este capitulo, usted sera capaz de: © Definir los medios para evaluar la funcion de la administracién de recursos humanos © capital humano @ Evaluar cémo una organizacion puede utilizar a sus talentos @ Evaluarla calidad de los servicios y la asesoria que ofrece la administracién de recur- sos humanos © Definirla actuacién de los gerentes de linea como administradores de capital humano @ Estimar los costos y los beneficios de los programas de recursos humanos @ Asegurer que la evaluacién de la funcion de recursos humanos sea realista y cons- tructiva Lo que vera a continuacion Necesidad de contar con indicadores del desempeno y de resultados racién de recursos humanos Auditoria de la funcién de adi Criterios de evaluacién de la administracién de recursos humanos Métodos de evaluacién de la administracién de recursos humanos Investigaciones internas de evaluacion Investigaciones externas de evaluacion Beneficios de la evaluacién de la funcin de recursos humanos Las personas como ingresos y no como costos Responsabilidad social de las organizaciones @ El papel actual de la administracion de recursos humanos © {Hacia donde se dirige la administracién de recursos humanos? @ Las macrotendencias de la administracién de recursos humanos.