Posibles preguntas Política de Negocios I

1. Cuáles son las dos fuentes complementarias de las competencias

distintivas (explique cada una de ellas).

R. Las competencias distintivas surgen de dos fuentes complementarias:

recursos y capacidades.
Recursos los recursos son los activos de una compañía. Se pueden dividir en
dos categorías: tangibles e intangibles. Los recursos tangibles son bienes
físicos como terreno, edificios, planta, equipo, inventario y capital. Los
recursos intangibles son los bienes no físicos que crean los administradores
y otros empleados, como marcas, reputación de la compañía, los
conocimientos que los empleados han adquirido a través de la experiencia y la
propiedad intelectual de la empresa, que incluye desde su protección hasta las
patentes,
derechos reservados y marcas comerciales. Estos recursos valiosos permiten
vender más productos que sus competidores.
Es más probable que los recursos valiosos permitan obtener una ventaja
competitiva
sustentable si son raros, en el sentido de que los competidores no los posean,
y difíciles de
imitar.
Capacidades las capacidades se refieren a las habilidades de una compañía
para coordinar sus recursos y aplicarlos para el uso productivo. Estas
habilidades radican en sus reglas, rutinas y procedimientos; es decir, el estilo o
la forma en que toma las decisiones y maneja sus procesos internos para
alcanzar los objetivos organizacionales. De manera más general, las
capacidades de una compañía son el producto de su estructura organizacional:
procesos, sistemas de control y sistemas de contratación. Éstos especifican
cómo y dónde tomar las decisiones, el tipo de comportamiento que se debe
recompensar y las normas y valores
culturales de la empresa. Las capacidades son intangibles. No radican tanto
en los individuos sino en la forma
en que interactúan, participan y toman decisiones en el contexto de una
organización. Igual que los recursos, las capacidades son muy valiosas si
permite a una empresa crear una demanda fuerte de sus productos y reducir
sus costos. Lo mismo que los recursos, también es más
probable que las capacidades valiosas produzcan una ventaja competitiva
sustentable si son
raras y difíciles de copiar mediante barreras a la imitación.
2. Cuál es el proceso de un análisis interno (explique cada una de ellas).

R. El análisis interno es un proceso de tres pasos

1 Los administradores deben entender el proceso mediante el cual las
compañías crean valor para los clientes y ganancias para ellas, y
necesitan conocer la función de los recursos, capacidades y
competencias distintivas involucradas en este proceso.
2 Tienen que entender la importancia que tienen una mayor eficiencia,
innovación, calidad e interés por el cliente en la creación de valor y
generación de una rentabilidad alta.
3 Deben tener capacidad para analizar las fuentes de la ventaja
competitiva de su compañía para identificar qué impulsa la capacidad de
obtener ganancias de su empresa y dónde podrían encontrarse las
oportunidades para mejorar. En otras palabras, deben ser capaces de
identificar la forma en que las fortalezas de la empresa impulsan su
rentabilidad y cómo cualquier debilidad la reduce

3. Que es la cadena de valor

R. Cadena de valor se refiere a la idea de que una compañía es una cadena
de actividades que transforman los insumos en productos que valoran los
clientes. El proceso de transformación implica una serie de actividades
primarias y de apoyo que agregan valor al producto.
Actividades principales.
Son aquellas que se relacionan con el diseño, creación y entrega del producto,
su mercadotecnia y su servicio de atención al cliente y posterior a la venta.
las actividades principales se desglosan en cuatro funciones:
1. investigación y desarrollo
2. Producción.
3. mercadotecnia y ventas
4. servicio a clientes

4. Para que una empresa tenga una competencia distintiva con que debe
contar.
R. Debe contar, por lo menos, con 1) un recurso valioso y específico propio y
las capacidades (habilidades) necesarias para aprovecharlo o 2) capacidad
específica para manejar los recursos. La competencia distintiva de una
compañía es más sólida cuando posee ambos elementos: los recursos
valiosos y específicos de la empresa y las capacidades específicas de ésta
para manejarlos.
5. Cuáles son las opciones para la fijación de precios?
R. Opción 1: Aumentar los precios para reflejar una utilidad más alta
Opción 2: Precios más bajos para generar demanda

6. Cuale son las actividades de apoyo de la cadena de valor.

R. En general, se desglosan en cuatro funciones:
1. Manejo de materiales (o logística)
2. Recursos humanos
3. Sistemas de información
4. Infraestructura de la compañía

7. Explique la función de Recursos Humanos

R. Recursos humanos Existen varias formas en las que la función de
recursos humanos
ayuda a que una empresa cree mayor valor. Esta función debe asegurar que la
compañía
tenga personal con las habilidades necesarias para llevar a cabo de manera
eficaz sus
actividades de creación de valor. La función de recursos humanos también
implica garantizar que el personal esté capacitado, motivado y compensado
adecuadamente para
realizar sus tareas de creación de valor. Si recursos humanos funciona bien,
aumenta la
productividad de los empleados (lo que reduce los costos) y mejora el servicio
a clientes
(incrementando la utilidad), lo que permite que la compañía cree más valor.

8. En que consiste el manejo de materiales.

R. La función de manejo de materiales (o logística) controla el flujo del material
físico a través de la cadena de valor, desde su adquisición hasta la producción
y distribución. La eficiencia con la que esta tarea se lleve a cabo puede reducir
de manera significativa el costo, lo que crea más valor.
El manejo de materiales abarca las actividades necesarias para llevar insumos
y componentes hasta un centro de producción (lo cual incluye los costos de
dichos insumos), someterlos a un proceso de producción y mediante un
sistema de distribución hacer llegar el producto hasta el usuario final.
Mejorar la eficiencia de la función de manejo de materiales requiere adoptar un
sistema de inventario justo a tiempo, cuyo objetivo primordial es ahorrar en
costos de mantenimiento de inventario.
Los principales ahorros provienen del aumento de la rotación del inventario, lo
que reduce el costo de conservarlo. Existe inconveniente en dejar sin stock.
9. Cuáles son los dos componentes más importantes de la eficiencia.
(explique cada una de ellas)

R. Los dos componentes más importantes de la eficiencia son la productividad

de los empleados y la productividad del capital. La primera se refiere a los
bienes producidos por empleado. Y mientras otras cosas sean iguales, como
las tasas salariales, se puede suponer a partir de esta información que se
tendrá una estructura de costos más baja . Por lo tanto, la eficiencia permite
que una compañía logre una ventaja competitiva a través de una estructura de
costos más baja que se debe en gran parte a una mayor productividad de su
mano de obra.
La productividad del capital se refiere a las ventas producidas por dólar de
capital invertido en un negocio.
El concepto de productividad no está limitado a la productividad de los
empleados y el capital. Por ejemplo, las empresas farmacéuticas suelen hablar
de la productividad de su gasto en investigación y desarrollo, con lo cual se
refieren al número de nuevos medicamentos que desarrollan a partir de su
inversión en esa área. Otras compañías hablan de la productividad de su
fuerza de ventas, lo cual significa cuántas ventas generan por cada llamada, y
así sucesivamente. El punto importante por recordar es que una productividad
alta conduce a una mayor eficiencia y a costos más bajos.

10. Cuando se dice que el producto tiene calidad superior?

R. Se dice que un producto tiene calidad superior cuando los clientes perciben
que sus atributos les proporcionan una mayor utilidad que los de productos que
venden los rivales. Por ejemplo, un reloj rolex tiene atributos —como diseño,
estilo, desempeño y confiabilidad— que los clientes perciben como superiores
a los de muchos otros relojes. Por lo tanto, puede hacerse referencia a un rolex
como un producto de alta calidad: rolex ha diferenciado sus relojes con la
incorporación de estos atributos.

11. Que significa calidad como excelencia

R. Desde una perspectiva de calidad como excelencia, los atributos
importantes son cosas como el diseño y estilo de un producto, su atractivo
estético, sus características y funciones, el nivel de servicio asociado a la
entrega del artículo y otros.
12. Que significa calidad como confiabilidad.
R. se dice que un producto es confiable cuando desempeña en forma
permanente el trabajo para el que fue diseñado, lo hace bien y rara vez, si
acaso, falla o se descompone. Con respecto a la excelencia, la confiabilidad
aumenta la utilidad que obtiene un consumidor por un producto y, por lo tanto,
el precio que la compañía puede cobrar por éste.
13. Por qué imitar las capacidades son difíciles?
R. Los recursos intangibles son más difíciles de imitar, lo que se hace patente
en el caso de los nombres de marcas, que son importantes porque simbolizan
la reputación de una compañía. Por ejemplo, en la industria de las excavadoras
pesadas, la marca Caterpillar es sinónimo de gran calidad y mejor servicio y
apoyo a los clientes. Del mismo modo, la marca St. Michael, que usa Marks &
Spencer, el vendedor de ropa al menudeo más grande de Inglaterra, simboliza
prendas de calidad a precios razonables. Muchas veces los clientes
manifiestan su preferencia por los productos de tales compañías porque la
marca es una importante garantía de alta calidad. Aunque los competidores
quieran imitar las marcas conocidas, la ley les prohíbe hacerlo

14. A que se refiere la Capacidad de Absorción.

R. La capacidad de absorción se refiere a la habilidad de una empresa para
identificar, valorar, asimilar y aplicar conocimientos nuevos. Por ejemplo, en las
décadas de 1960 y 1970 Toyota adquirió una ventaja competitiva basada en la
innovación de sus sistemas de producción austera. Competidores como
General Motors fueron lentos para imitar ese avance, principalmente porque
les faltaba la suficiente capacidad de absorción.
15. Que nos enseña la Paradoja de Icaro.
R. Ícaro es una figura de la mitología griega que usó un par de alas que le hizo
su padre para escapar de una isla en la cual los habían mantenido prisioneros.
Volaba tan bien, que cada vez ascendía más y se acercaba más al sol, hasta
que el calor derritió la cera que mantenía juntas las alas y se desplomó. La
caída en el Mar Egeo le produjo la muerte. La paradoja es que su logro más
importante, la capacidad de volar, provocó su desaparición. Miller argumenta
que la misma paradoja se aplica a muchas compañías que una vez fueron
exitosas. Según él, muchas empresas se deslumbran tanto con su éxito inicial
que piensan que para continuarlo en el futuro deben aplicar el mismo tipo de
esfuerzo. Como resultado, se especializan tanto y están tan enfocadas en lo
interno que pierden de vista las realidades del mercado y los requisitos
fundamentales para lograr una ventaja competitiva. Tarde o temprano, este
enfoque conduce a un fracaso.
16. Cuáles son los componentes básicos de la ventaja competitiva.
R. Los cuatro componentes básicos de la ventaja competitiva son eficiencia,
calidad, innovación y capacidad de respuesta hacia los clientes, que son las
competencias distintivas genéricas. Como se logra la Eficiencia Superior.
17. Que es la eficiencia superior?
R. La eficiencia superior le permite a una compañía reducir sus costos; la
calidad superior le permite cobrar un precio más alto y reducir sus costos, y
con el servicio superior a los clientes puede incrementar sus precios sin que se
reduzcan sus ventas. La innovación superior puede conducir a precios más
altos, en particular en el caso de innovaciones de productos, o costos unitarios
más bajos, en el caso de las innovaciones de procesos.
18. Porque fracasan las compañías.
R. Por lo general, las ganancias de las compañías que fracasan son bajas o
negativas. Tres factores contribuyen al fracaso: la inercia organizacional ante el
cambio ambiental, la naturaleza de los compromisos estratégicos previos de la
compañía y la paradoja de Ícaro.
19. Cuáles son las medidas para evitar el fracaso.
R. Para evitar el fracaso se requiere de un enfoque constante en los
componentes básicos de la ventaja competitiva, la mejora continua, la
identificación y adopción de la mejor práctica industrial y la victoria sobre la
inercia.
20. Que es la Estrategia de Mercadotecnia
R. La estrategia de mercadotecnia se refiere a la posición que adopta una
compañía con respecto a la fijación de precios, promoción, publicidad, diseño
de productos y distribución. Algunas medidas que permiten lograr una mayor
eficiencia son bastante obvias. Por ejemplo, el avance en la curva de
experiencia para adelgazar la estructura de costos se facilita con actividades
enérgicas de fijación de precios, promociones y publicidad, las cuales son
tareas de la función de mercadotecnia. Otros aspectos de la estrategia de
mercadotecnia tienen un efecto menos obvio pero no menos trascendente en
la eficiencia. Una cuestión importante es la relación entre tasas de deserción
de los clientes, estructura de costos y costos unitarios.
 COMERCIO EXTERIOR POLÍTICA Y
ADMINISTRACIÓN ADUANERA

POLITICA DE
NEGOCIOS I
NOMBRE:

BRAYAN MIGUEL SEGALINI SANTANDER

CURSO:

SEGUNDO semestre

HORARIO:

20:30 – 22:00

AÑO:

2018