Teoria General

Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Minas.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Minas
INFORME DE:
“TEORIA GENERAL DE SISTEMA”
CURSO:
4
MECANICA DE FLUIDOS
ALUMNO:
LOPEZ MENDOZA, Carlos Alonso
DOCENTE:
ING. BRAVO JIMENEZ BELTRAN AMARO
CICLO: IV
Cajamarca, noviembre del 2018.
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RESUMEN
La finalidad de la Teoría General de Sistemas consiste en encontrar el marco conceptual

más general, dónde insertar una teoría científica o un problema técnico sin que estos
pierdan sus características esenciales.
La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos:

aportes semánticos y aportes metodológicos:
El pensamiento de sistemas es el “Estudio de las relaciones entre las partes de un ente

integrado (abstracto o concreto) y de la manera de comportarse como un todo con
respecto al entorno que lo rodea”.
El enfoque cibernético se ocupa de dictaminar la estructura interna, relaciones

tipologías, entre otros objetivos, de los sistemas, basándose en técnicas matemáticas.
ciencia (creada por Norbert Wiener) que se basa en la comunicación entre sistema y su
medio, y dentro del sistema, y en el control(retroalimentación y homeostasis) enfocado
a maquinas y seres vivos, los cuales son sistemas que se caracterizan por la búsqueda de
algún objetivo, con capacidades de auto-organización y auto-control.
Palabras clave:
Sistemas
cibernética
procesos
Sistemico
1. ¿Cuál es la finalidad de la TGS?
La teoría general de sistema tiene la finalidad de ofrecer

una alternativa a los esquemas conceptuales conocidos
con el nombre de enfoque analítico y mecánico con la
aplicación del método científico. Se les llama mecánico
porque estos fueron instrumentos en el desarrollo de las
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leyes de Newton, y analítico estos proceden por medio del análisis, se caracterizan
porque pueden ir de lo más complejo a lo más simple.
También impulsan el desarrollo de una terminología general que permita describir las
características, funciones y comportamientos sistémicos.
Desarrollan un conjunto de leyes aplicables a todos estos

comportamientos, promueven una formalización (matemática) de
estas leyes, es un instrumento básico para la formación,
adoptan un enfoque holístico hacia los sistemas y promueve
la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de referencia
coherente para la organización del conocimiento.
2. Aportes sistemáticos y metodológicos de la TGS aplicado a la investigación

científica.
La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos:

aportes semánticos y aportes metodológicos:
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2.1 Aportes sistemáticos
Al transcurrir los años las especializaciones de las ciencia han obligado a la creación de
nuevas palabras, éstas se han ido acumulando convirtiéndose ya en un lenguaje que solo
es manejado por especialistas.
Algunos términos son:
 SISTEMA
Un sistema puede definirse como un conjunto de elementos dinámicamente
relacionados entre si que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando
sobre entradas (datos, energía o materia) y proveyendo salidas (información, energía o
materia) procesadas y también interactúa con el medio o entorno que lo rodea el cual
influye considerable y significativamente en el comportamiento de este.
Este conjunto de unidades recíprocamente relacionadas forman un todo que presenta
propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos
aislados.
 ENTRADAS:
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La entrada o insumo es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema, son

ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o
información. constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus
necesidades operativas.
Las entradas pueden ser:
En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en

estudio está relacionado en forma directa.
Aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico.

Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
Retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.
 PROCESOS:
El fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en
salidas o resultados. como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora,
un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc . el
proceso se representa generalmente por la caja negra:en ella entran insumos y salen
elementos diferentes, que son los productos.
 CAJA NEGRA(BLACK BOX):

Aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las
salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno.
Se refiere a un sistema cuyo inferior no puede ser develado, sus elementos internos son
desconocidos, y solo puede conocerse “por fuera”, a través de manipulaciones externas
o de observación externa.
 SALIDAS(OUTPUT):
Es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. Los resultados de
un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema.
Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los
subsistemas con intermedios. Permite al sistema exportar el resultado de sus
operaciones hacia su medio ambiente.
 SINERGIA
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La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que
la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente
crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los
elementos.
La sinergia es la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente,
reflejándose sobre la totalidad del grupo. es unión, cooperación y concurso de causas
para lograr resultados y beneficios conjuntos.
 RECURSIVIDAD
Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez
de objetos que también son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro
mas grande.Representa la jerarquización de todos los sistemas existentes es el concepto
unificador de la realidad y de los objetos.El concepto de recursividad se aplica a
sistemas dentro de sistemas mayores.
 EQUILIBRIO
Permite cambios durante el proceso de desarrollo de las propuestas, además, en
ocasiones, una propuesta puede ser revocada o aceptada sin pasar por todo el proceso de
estudio (sistema).
 EQUIFINALIDAD
Este principio de equifinalidad significa que idénticos resultados pueden tener orígenes
distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organización.
También es q a partir de diferentes condiciones iniciales se puede alcanzar un estado
final dado, pero no predeterminado de forma única, utilizando para ello diferentes
mecanismos reguladores.
 HOMEOSTASIS
Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema, por medio del flujo continuo de
materiales, energía e información. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el
fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.
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El concepto de homeostasis por ejemplo, se puede aplicar para una empresa de

investigación de mercado de la siguiente manera:
 Mantenimiento de un personal capacitado y/o su reciclaje.

 Flexibilidad financiera.
 Capacidad de adoptar nuevas técnicas de estudio de mercado.
 Capacidad para detectar cambios en el mercado (Early Warning).
 PERTURBACIÓN
Es la alteración no específica que surge bajo la influencia de todo tipo de factores. Es la

alteración del orden, influencia, interferencia o desviación.
 ENTROPÍA
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración, para el

relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con
el correr del tiempo. En una organización la falta de comunicación o información, el
abandono de estándares, funciones o jerarquías trae el aumento de entropía. A medida que
la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en estados más simples. Si aumenta la
información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y
del orden. De aquí nace la neguentropía, o sea, la información como medio o instrumento
de ordenación del sistema.
Por ejemplo:
La falta de colaboración, complementariedad o coordinación entre las autoridades.
 RELACIONES:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que
componen a un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en:
 Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir

funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es
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cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o
mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si.
 Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que
resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema.
Sinergia significa "acción combinada". Sin embargo, para la teoría de los sistemas el
término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinérgicas
la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes, tomados en forma
conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de
una manera independiente.
 Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones superfluas
es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un
sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen
un problema que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede
funcionar.
 ATRIBUTOS:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos.
Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son
aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace; los
atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no
establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad.
 CONTEXTO
Es el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste,

y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el
contexto; se trata de una relación mutua de contexto-sistema.
 RANGO
El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su

nivel de relación con el sistema mayor.
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 SUBSISTEMAS:
Es el sistema que es parte de otro sistema. Un sistema puede estar constituido por
múltiples partes y subsistemas. En general, desde el punto de vista de un sistema
determinado, un subsistema es fundamental para el funcionamiento del sistema que lo
contiene.
 VARIABLES
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base
de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente
conocerse.
Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a cada
elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
 PARÁMETRO
Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la
descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del sistema.
 OPERADORES
Son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso
para que este se ponga en marcha. Se puede decir que estas variables actúan como
líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás
variables.
 RETROALIMENTACIÓN
También llamado retroalimentación o por su traducción en inglés feedback, Son los

procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge información sobre los efectos de
sus decisiones internas en el medio, información que actúa sobre las decisiones
(acciones) sucesivas. La retroalimentación puede ser negativa (cuando prima el control)
o positiva (cuando prima la amplificación de las desviaciones).
 ARMONÍA
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Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o

contexto.
Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura,
proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el
medio también lo es.
 PERMEABILIDAD
La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio, se dice
que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son
sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los llamados
sistemas abiertos.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas

cerrados.
 MANTENIBILIDAD
Propiedad de un sistema que representa la cantidad de esfuerzo requerida para conservar

su funcionamiento normal o para restituirlo una vez se ha presentado un evento de falla.
Se dirá que un sistema es "Altamente mantenible" cuando el esfuerzo asociado a la
restitución sea bajo. Sistemas poco mantenibles o de "Baja mantenibilidad" requieren de
grandes esfuerzos para sostenerse o restituirse.
 ÉXITO
El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
 ESTABILIDAD
Es una medida de la capacidad de un sistema de resistir la perturbación. Es la propiedad

que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una característica
de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto.
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Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio
en el que se desarrolla.
2.2 Aportes metodológicos:
 JERARQUÍA DE LOS SISTEMAS
Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona
una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos:
1. Primer nivel, estructura estática. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia.
2. Segundo nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios y

predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El sistema se autorregula

para mantener su equilibrio.
4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se comienza a

diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de célula.
5. Quinto nivel, genético-social. Está caracterizado por las plantas.
6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,

comportamiento teleológico y su autoconciencia.
7. Séptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un
sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos.
8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el

siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y
dimensiones del sistema de valores, la trascripción de imágenes en registros históricos,
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sutiles simbolizaciones artísticas, música, poesía y la compleja gama de emociones

humanas.
9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificación: estos

son los últimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales también
presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones.
 TEORÍA ANALÓGICA O MODELO DE ISOMORFISMO SISTÉMICO:
Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias.
Esto, que se repite en forma permanente, exige un análisis iterativo que responde a la
idea de modularidad que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos.
Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas, se
identifican y extraen sus similitudes estructurales. Estos elementos son la esencia de la
aplicación del modelo de isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que
rigen el comportamiento de objetos que, si bien intrínsecamente son diferentes, en
algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento.
 MODELO PROCESAL O DEL SISTEMA ADAPTATIVO COMPLEJO:
Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del
rango. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y
logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro
de la administración.
3. ¿Qué es el Pensamiento de Sistemas?
El Pensamiento de Sistemas o pensar de una forma sistémica es ver más allá de lo que
aparece como incidentes aislados e independientes, a los patrones más profundos que
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subyacen a estos. Así puedes reconocer conexiones entre hechos, siendo por ello más
fáciles de comprender e influir.
El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del
mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a
diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de
manera inconexa.
El pensamiento sistémico aparece formalmente, a partir de los cuestionamientos que

desde el campo de la Biología hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien cuestionó la
aplicación del método científico en los problemas de la Biología, debido a que éste se
basaba en una visión mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para la
explicación de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.
Este cuestionamiento lo llevó a plantear un reformulamiento global en el paradigma

intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo formalmente el
paradigma de sistemas.
El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en

las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales se
tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo
que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma el
entorno del sistema definido.
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que
aplica esta disciplina se establece por una relación muy estrecha entre él y el objeto
observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-construcción
entre él y el objeto observado, en un espacio –tiempo determinados, constituyéndose
dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y común para todos, como lo
plantea el enfoque tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y
particular, distinguiéndose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que
cada observador concibe para sí.
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El pensamiento de sistemas es el “Estudio de las relaciones entre las partes de un ente

integrado (abstracto o concreto) y de la manera de comportarse como un todo con
respecto al entorno que lo rodea”.
Esta definición llevó a Bertalanffy a precisar un conjunto de conceptos que se

mencionan a continuación:
 El concepto de sistema abierto, que rebate al de sistema cerrado, en el cual no

existía ninguna interconexión con el entorno.
 El concepto de Equifinalidad, el cual permite dar una explicación como bajo

diversas condiciones iniciales, es posible llegar al mismo estado final.
 El concepto de neguentropía, propuesto como contrapartida al de entropía. Los

sistemas cerrados, de acuerdo con la segunda ley de la termodinámica, llevan al
desorden y al caos. El grado de desorden es mensurable a través de la entropía.
La única manera de contrarrestar la entropía emergente en un sistema cerrado es
por medio del concepto de sistema abierto, que permite el ingreso de entropía
negativa para establecer un equilibrio en la estructura del sistema.
A partir del trabajo de Bertalanffy surgen un conjunto de estudios y contribuciones de

sus discípulos, como Anatol Rapoport en matemática y Kenneth Boulding en economía.
Lo que Bertalanffy y sus seguidores cuestionaban era la no adecuación e incompetencia

de las ciencias clásicas para la explicación de los fenómenos biológicos, psicológicos y
sociales, surgiendo de aquí, teorías interdisciplinarias que iban más allá de las ciencias
clásicas. La idea central era el intercambio de conocimientos entre las diversas
disciplinas, en la búsqueda de una ciencia única la que es expresada a través de la Teoría
General de Sistemas (TGS).
La consecuencia de esta perspectiva sistémica es que hace posible ver a la organización

ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema
tradicional, sino que dicha organización puede tener diversos fines en función de la
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forma cómo los involucrados en su destino la vean, surgiendo así la variedad

interpretativa.
Estas visiones estarán condicionadas por los intereses y valores que posean dichos
involucrados, existiendo solamente un interés común centrado en la necesidad de la
supervivencia de la misma.
Así, el Enfoque Sistémico contemporáneo aplicado al estudio de las organizaciones

plantea una visión inter, multi y transdisciplinaria que ayuda a analizar a la empresa de
manera integral permitiéndole identificar y comprender con mayor claridad y
profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así
mismo, viendo a la organización como un ente integrado, conformada por partes que se
interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno
determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la
problemática, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel
humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener
un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en el tiempo.
2.1 ¿Que es un Sistema?
Un sistema es algo que mantiene su existencia y funciones como un todo a través de las
interacciones de sus partes. El cuerpo humano es un ejemplo perfecto.
Consiste en muchas partes diferentes y órganos, cada una actuando separadamente,

trabajando sin embargo todas juntas afectándose mutuamente. El ojo no puede ver y las
piernas no se pueden mover sin un suministro de sangre. El movimiento de las piernas
ayuda a bombear de vuelta la sangre al corazón. El latido del corazón y la digestión
pueden ser afectados por nuestros pensamientos; el estado de tu digestión de vuelta
afecta a tus pensamientos.
El cuerpo es un sistema complejo y así lo son una familia, un negocio y un conjunto de
creencias. El entorno es en si mismo un sistema muy complejo, un sistema que tenemos
que entenderlo mucho mejor de lo que lo hacemos, ya que la polución cuando menos
hace muchas regiones desagradables en el mejor de los casos, inhabitables otras y los
expertos discuten acerca del impacto global del desarrollo industrial.
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Así que nuestro mundo se hace cada vez más interdependiente, los hechos ocurridos a
distancia pueden perturbar nuestras vidas. Tensión en Oriente Medio afecta a nuestro
garaje en forma de una subida en el precio de los carburantes. Los cambios en la política
afectan nuestros puestos de trabajo. Rumores intangibles pueden cambiar los precios de
las propiedades en nuestra vecindad.
Vivimos como un sistema, en un mundo de sistemas. Para darle sentido a esto

necesitamos tener herramientas de pensamiento de sistemas.
Los expertos y políticos que son llamados a resolver los problemas económicos y de
contaminación a menudo empeoran la situación, aún con las mejores intenciones.
Aunque nunca ha habido mayor información que ahora, hay menor guía para saber lo
que es útil. Sin esta discriminación, más información significa simplemente mayor
confusión.
Ciertamente, parece buena idea mirar más allá y planear anticipadamente acerca de las
consecuencias de nuestras acciones, pero ¿cómo específicamente se podría hacer esto?
El Pensamiento de Sistemas es la forma en la que podemos discernir algunas reglas,

algún sentido de los patrones y los hechos, para poder prepararnos para el futuro y ganar
una mayor influencia sobre él. Nos da alguna medida de control.
2.2 ¿Cómo funciona el Pensamiento de Sistemas?
Estamos educados para pensar lógicamente, para entender a través del análisis –
rompiendo los sucesos en pedazos y reagruparlos de nuevo. A veces esto tiene éxito.
Pero existen problemas si se quiere aplicar esto indiscriminadamente.
Esto no funciona cuando funcionamos con sistemas. La gente y sucesos no son

gobernados por las reglas de la lógica, no son tan fácilmente predecibles y solucionables
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como las ecuaciones matemáticas. Así que no admiten soluciones rápidas, ordenadas y
lógicas.
La razón por la que el pensamiento habitual es insuficiente para tratar con sistemas es
porque tiende a ver simples secuencias de causa y efecto que están limitadas en tiempo
y espacio, más que como una combinación de factores que se influyen mutuamente uno
a otro.
En un sistema, la causa y el efecto pueden estar lejanos en el tiempo y el espacio. El

efecto puede no aparecer hasta días, semanas, incluso años más tarde. Y de todas formas
tenemos que actuar ahora. Los efectos a largo plazo pueden ser buenos - ser buenos
padres conducirá a hijos cuidados y con recursos, que a su vez se convierten en buenos
padres; una decisión sabia en la empresa puede conducir a la apertura de un mercado
nuevo y rentable meses más tarde, cuando antes parecía imposible; una inversión en el
mercado de valores podría conducir a un montón de dinero un año más tarde.
Alternativamente puede haber pesticidas perjudiciales y químicos industriales, por

ejemplo, que tengan una amplia repercusión en el entorno que puede que no
descubramos hasta décadas mas tarde.
Un sistema complejo puede conducirse en formas que no podemos predecir mirando

solo a partes aisladas. Por ejemplo, cuando los sistemas corporales funcionan bien, se
siente bien. Este sentido de bienestar no está solo en el corazón, pulmones o hígado, no
lo encontrarás en un sitio concreto del cuerpo. Es algo que se experimenta como un
sistema global. Y ya que el cuerpo es un sistema, el Pensamiento de Sistemas te
permitirá cuidar de tu salud física y bienestar.
La misma estructura puede funcionar en cualquier tipo de sistema. Ya que el mundo

natural es un sistema, el Pensamiento de Sistemas es como cultivar flores y atender a un
jardín, como ser mejor pareja y padre, ya que tu familia es un sistema. Es acerca de
pensar más clara y productivamente pues tus creencias son un sistema. Se aplica al
manejo de tu economía ya que tus finanzas son un sistema. Lo mismo son tu empresa y
las organizaciones en general. De hecho ya sabes mucho acerca de Pensamiento de
Sistemas.
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2.3 ¿Cuáles son los beneficios del Pensamiento de Sistemas?

Te será posible ganar influencia sobre tu vida, viendo los patrones que conducen los
sucesos. De esta forma tendrás mayor control sobre tu salud, tu trabajo, tus finanzas y
tus relaciones.
Tendrás formas más efectivas de tratar con los problemas, mejores estrategias para
pensar. No solo solucionarás problemas, sino que también te será posible cambiar la
forma de pensar que llevó al problema.
Tus días de “intentarlo duro” se terminaron, o al menos quedarán muy reducidos.

Solucionar un problema es a menudo como empujar a una puerta “bloqueada” para
abrirla, hasta darte cuenta de que la puerta se abre hacia ti.
El Pensamiento de Sistemas es la base para un pensamiento y una comunicación clara,

una forma de ver más y más lejos. Las explicaciones obvias y los puntos de vista
mayoritarios no son siempre correctos. Con una perspectiva diferente y más amplia,
puedes ver exactamente qué está pasando y entonces emprender acciones que sabes es
mejor a largo plazo.
El Pensamiento de Sistemas es una herramienta esencial para ayudarte a conducirte más

efectivamente tanto a ti mismo como a los demás. En los negocios, te ayudará a
comprender la complejidad de un proceso de forma que lo puedas mejorar. El
Pensamiento de Sistemas también ayuda con los equipos y la construcción de equipos,
ya que un equipo actúa como un sistema.
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4. Enfoque cibernético de la administración moderna
"El sentido moderno del vocablo cibernética radica en el énfasis especial que pone
sobre el estudio de las comunicaciones, mensajes y, la forma cómo se encuentran
regulados internamente todos los sistemas de comunicación, ya sean biológicos, sociales
o, sino sobre las máquinas que imitan procesos de regulación u ordenación, cálculo,
comparación lógica, búsqueda de objetivos, etc., como en el caso de las computadoras,
autómatas, proyectiles o cohetes teledirigidos, etc.
Debido a este aspecto especial de estudiar las comunicaciones y

sus regulaciones internas es que en términos generales se puede
decir que la cibernética se refiere a los mensajes usados entre
hombres y máquinas, entre máquinas y hombres y entre
máquinas y máquinas".
Podría entenderse al anterior punto de vista como la cibernética

en su estricto sensu, para poder entonces hacer un segundo
enfoque acerca de la misma pero en su otro aspecto, es decir, en su lato sensu, que la
determina como la ciencia de ciencias, conformándose entonces en una ciencia general
que estudia y relaciona a las demás ciencias.
4.1 ¿Qué es cibernética?
Etimológicamente la palabra cibernética proviene de la

voz griega kibernetes piloto, y Kibernes, que aluden al
acto de gobernar; y relaciona la función cerebral con
respecto a las máquinas.
Según la Enciclopedia Interactiva Santillana la Cibernética es una:
"Ciencia que estudia comparativamente los sistemas de comunicación y de regulación

automática o control en los seres vivos y en las máquinas. Fue fundada en 1.948 por
Norbert Wiener. Los métodos cibernéticos, basados en el
feed back o realimentación, se ocupan de los procesos de
transformación de un estímulo exterior en información
(entrada) y de la reacción del sistema mediante una
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respuesta (salida). Pueden aplicarse por igual a la biología y a máquinas complejas,

como las computadoras electrónicas, así como a la lingüística, la economía, la teoría de
la información, etc".
Es decir que la informática puede verse como una ciencia dentro de la cibernética.
4.2 Origen y desarrollo de la cibernética
Se podría decir que el punto de partida de la cibernética como tema en movimiento de

estudio, fue un artículo publicado en 1.938 por Louis Couffignal en la revista Europe.
Este movimiento fue desarrollándose poco a poco, especialmente en Estados Unidos, y
se enfocó en formas de investigaciones médicas. Sin embargo, este movimiento tuvo
una gran influencia por la segunda guerra mundial, que llenó de iniciativa a este grupo
de investigadores a desarrollar técnicas relacionadas con armas automáticas, que
pudiesen ayudar a los hombres en la guerra.
La Cibernética como término tuvo su origen en Estados Unidos en 1.948, cuando un

notable matemático Norbert Wiener, escribió un libro llamado Cibernética; donde dio a
conocer el nombre y su contenido; explicando que este término constituye una nueva
ciencia que tiene como finalidad a la comunicación y lo relativo al control entre el
hombre y la máquina.
4.3 Principales factores que dieron origen a la cibernética
 Factor Social:
Esta ciencia nace como un auxilio para la comunidad debido a los duros tiempos
que ésta experimentó. Así pues, nace la cibernética, tratando como ciencia de
buscar mecanismos que ayudasen a incrementar la producción y
consecuentemente el capital.
 Factor técnico-científico:
En este caso los movimientos o ciencias tecnológicas e igualmente los

pensamientos científicos al interrelacionarse se dieron cuenta que su eficacia y
desenvolvimiento eran más positivos, es entonces, cuando estas reuniones y
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encuentros dieron lugar a avances que tenían como sustento una nueva ciencia
que se constituyó en la cibernética.
 Factor histórico:
Es desde este punto de vista, que la cibernética surge por la necesidad de la

existencia de una ciencia de ciencias, que controle, relacione a todas las demás.
Para entender la estructura y la función de un sistema no debemos manejarlo por

separado, siempre tendremos que ver a la Teoría General de Sistemas y a la Cibernética
como una sola disciplina de estudio”.
5. Aplicación prácticas de las herramientas conceptuales de la TGS
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REALIMENTACION:
 Realimentación positiva
La retroalimentación positiva sucede cuando mantenemos constante la acción y

modificamos los objetivos (desestabilizar una situación), es decir que trata que una
situación se mantenga en variación constante en vez de que la acción se termine como
la retroalimentación negativa.
 Ejemplo de realimentación positiva

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 Una empresa productora de sillas, tiene un programa de trabajo basado en producir

por cada semana que pasa 1000 toneladas. Cuando pasa el tiempo señalado, se
informa a la gerencia de operaciones que la producción superó dicha cantidad y
que el resultado fue de 2000. Entonces la gerencia decide aumentar la meta anterior
y colocar la que fue hecha, es decir las 2000 toneladas, y así pasó durante un par de
meses, donde luego vuelve a incrementarse la cantidad, y es así que la empresa se
ajusta a adoptar objetivos y así aumentar la producción de acuerdo a los resultados.
 Realimentación negativa
Este concepto está asociado a los procesos de autorregulación u homeostáticos. Los

sistemas con retroalimentación negativa se caracterizan por la mantención de
determinados objetivos. En los sistemas mecánicos los objetivos quedan instalados por
un sistema externo (el hombre u otra máquina).
Se dice que un sistema está retroalimentado negativamente cuando tiende a

estabilizarse, es decir trata de buscar el equilibrio, la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse.
 Ejemplo de realimentación negativa
 Una empresa tiene 20 trabajadores a su disposición, de los cuales gasta en sueltos un

total de S/. 10 000. Después de unos meses. Pasaron unos años y la empresa marchaba
muy bien, incluso contrato más personal a laboral y por ende los gastos salariales
también. Pero más adelante, debido a la baja producción y ganancias de esta
organización, se ve que ésta anda en crisis y que no puede mantener gastos tan elevados
en su empresa, por ello toma la medida de reducir el número de empleados a 10, regula
la cantidad a la inicial que estaba, y es así como trata de mantener el equilibrio en los
gastos de ella.
NEGUENTROPIA:
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 Ejemplos de neguentropia:
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 Una empresa se dedica a la venta de materiales de construcción, abastece sin

problemas al mercado. Pero qué pasaría si la demanda del mercado aumenta, la
empresa tendrá problemas y no podrá satisfacer a la demanda. Al analizar la
demanda la empresa decide aumentar su stock en sus almacenes para no tener
problemas y poder hacer frente a la demanda satisfactoriamente.
 En el desarrollo de un proyecto, se presentarán factores de incertidumbre externos

que hacen que el proyecto se retrase, el líder del proyecto, deberá tomar en
consecuencia acciones que le permitan superar la incertidumbre, estableciendo un
buffer o margen de seguridad al proyecto, para que éste pueda estar terminado en el
tiempo y presupuesto establecido.
pág. 25
RECURSIVIDAD:
 Ejemplos de recursividad:
 Por ejemplo, la totalidad del país contiene un sinnúmero de subsistemas. El

sistema país contiene a los subsistemas regiones. Las regiones contienen a los
subsistemas provincias, y las provincias a los subsistemas comunas. A su vez
las comunas contienen a otros subsistemas como el de Salud, Educación, Arte,
etc. Como cualquier de estos subsistemas es a su vez una entidad independiente
y coherente con su propia capacidad sinérgica y recursiva, pueden a su vez ser
considerados como un sistema en sí mismo, siendo el conjunto mayor que lo
contiene el supersistema y los menores, los subsistemas En otras palabras,
podemos tomar cualquiera de esos “subsistemas” y convertirlos en la totalidad/
sistema que nos interesa estudiar. Así, podemos estudiar el “sistema Comunal”,
“Regional”, “educacional”, “de Salud”, etc., y lo que es más importante,
podemos ver a una escuela en particular como un sistema mas grande.
pág. 26
ENTROPIA:
pág. 27
 Ejemplos de entropía:
 Primero consideremos un producto de una fábrica manufacturera. Para este

objeto recopilamos las características físicas del mismo (como son material,
forma, tamaño, color, etc.) y las características propias de su diseño y
fabricación (documentación, versionado, iteración, autor, workflow, etc.); es
decir, estamos ordenando el objeto a través de su información tecnológica.
Cualquier cambio aleatorio en las mismas provoca una pérdida de orden, un
aumento de la entropía.
La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo conocimiento o de
tipo logístico.
1. Objetivo de la termodinámica
La termodinámica es la rama de la física que estudia todos los aspectos relacionados con
la energía y las magnitudes relacionadas con ella.
pág. 28
El ámbito de aplicación de la termodinámica es prácticamente universal, ya que se

puede hablar de energía a todos los niveles. No obstante, el estudio suele limitarse a
sistemas macroscópicos. La razón es que las leyes de la termodinámica tienen en su
esencia una naturaleza estadística. Describen comportamientos promedio de sistemas de
muchas partículas.
Las leyes de la termodinámica son empíricas en el sentido de que describen

comportamientos generales de todos los sistemas, aunque que las leyes fundamentales
de estos sistemas (gases, líquidos o sólidos) puedan ser muy diferentes.
La termodinámica nació en el contexto de las máquinas térmicas (su nombre significa

estudio de la dinámica del calor, entendido éste como el fluido que circula en las
máquinas térmicas como la de vapor), aunque posteriormente se extendió a casi
cualquier sistema.
2. Sistemas Termodinámicos
En termodinámica, un sistema es casi cualquier cosa. Se trata de una región del espacio
dentro de la cual existen diferentes componentes que interactúan entre sí,
intercambiando energía y en ocasiones masa.
Un sistema posee una frontera que lo delimita. Esa frontera puede ser material (las
paredes de un recipiente, por ejemplo) o imaginarias (una sección transversal de un tubo
de escape abierto, por ejemplo).
La zona del espacio que rodea al sistema y con la cuál éste interactúa mediante
intercambios energéticos o materiales se denomina el ambiente o el entorno. El
ambiente es la región desde la cual los observadores (que normalmente no forman parte
pág. 29
del sistema) hacen las medidas acerca de éste e infieren sus propiedades. A diferencia
del sistema, que evoluciona por su interacción con el ambiente, se suele considerar que
el ambiente no se ve modificado por esta interacción. Un baño de agua en el que
sumerge un cubito de hielo se supone a temperatura constante pese a la fusión del hielo.
Si el ambiente estuviera evolucionando como consecuencia de la interacción, lo
incluiríamos dentro del sistema y tomaríamos como ambiente una región más externa.
Al conjunto del sistema y el entorno se le denomina el universo. Obsérvese que en
termodinámica el universo no es todo el Universo. El cubito de hielo inmerso en una
olla con agua es considerado el universo en el estudio de la fusión del hielo.
La frontera de un sistema puede ser:
 Fija (las paredes de un recipiente) o móvil (un émbolo o pistón de un motor de

explosión).
 Permeable a la masa o impermeable a ella. En el primer caso se dice que
tenemos un sistema abierto (p.ej. un motor en el que entra combustible por un lado
y salen gases por otro) y en el segundo uno cerrado (p.ej. en el circuito de
refrigeración de una nevera, el gas freón que circula por los tubos nunca sale al
exterior).
 Permeable al calor o impermeable a él. Si al poner en contacto el sistema con
el ambiente se produce una transferencia de energía debido a la diferencia de
temperaturas, se dice que la frontera es diaterma. Si el calor no puede atravesar la
frontera se dice que ésta es adiabática
De un sistema cerrado y rodeado por paredes adiabáticas fijas (en el que por tanto no
puede entrar ni salir ni masa ni energía), se dice que está aislado.
En un sistema cerrado se suele estudiar lo que se denomina una masa de control, cuya
evolución se sigue en el tiempo, aunque ocupe una región variable del espacio. El
ejemplo arquetípico es el de un cilindro lleno de gas en el que existe un pistón móvil. El
pistón puede comprimir o expandir el gas, cuyo volumen por tanto cambia. La masa de
gas contenida en el cilindro, en cambio, permanece constante.
pág. 30
En un sistema abierto se estudia lo que se denomina un volumen de control, usualmente

fijo. Se trata de una región del espacio en el interior de la cual está el sistema
termodinámico de interés y cuyas paredes pueden ser atravesadas por masa que entra o
sale. La frontera del volumen de control podrá tener partes materiales y partes
puramente geométricas. Un ejemplo lo tenemos en un calentador de agua doméstico en
el cual entra agua fría por un lado del calentador (atravesando una frontera geométrica)
fluye por el interior de aparato (con paredes sólidas) y sale, calentada, por el otro
extremo (otra frontera inmaterial). En sistemas abiertos son de especial interés los
estados de régimen estacionario, en los cuales el fluido entra por un lado y sale por otro
lo hace siempre al mismo ritmo, de manera que una “foto” del sistema produce en todo
pág. 31
momento la misma “imagen”. Los sistemas en régimen estacionario son más sencillos
de estudiar ya que tienen bastantes similitudes con los sistemas cerrados.
En esta introducción a la termodinámica nos centraremos casi exclusivamente en los

sistemas cerrados, dejando los sistemas abiertos para cursos más avanzados.
3. Estados de equilibrio
4. En termodinámica son de especial interés los estados de equilibrio. Un sistema

se encuentra en un estado de equilibrio si en ausencia de influencias externas
permanece en él indefinidamente.
5. Existen diferentes tipos de equilibrio. Un sistema puede estar en alguno de ellos

pero no en todos, si bien se considera que un sistema está en equilibrio, a secas,
si se halla en todos ellos.
6. Equilibrio mecánico
7. Cuando las distintas partes del sistema no se mueven debido a fuerzas internas.
Por ejemplo, si tenemos una bombona de aire cuya presión es mayor en la parte
inferior que en la superior, se producirá una corriente de aire de la parte inferior
a la superior. En este caso no estaría en equilibrio mecánico.
8. Equilibrio térmico
9. Cuando el sistema no experimenta flujos de calor internos debido a diferencias
de temperatura dentro del sistema. Este concepto quedará explicado más en
detalle al establecer el Principio cero de la termodinámica.
10. Equilibrio de fases
11. Se produce cuando tenemos un sistema formado por la misma sustancia en
diferentes estados (por ejemplo, hielo sumergido en agua) y no varía la cantidad
de ninguna de las fases.
12. Equilibrio químico
13. Se da cuando no se producen reacciones químicas en el interior del sistema o,
más precisamente, cuando se hallan en equilibrio, de forma que la generación de
productos se ve compensada exactamente por la regeneración de reactivos.
14. Otros equilibrios
pág. 32
15. Cada posible forma de trabajo tiene asociado un equilibrio. Así, por ejemplo, si
se ponen en contacto dos cuerpos cargados eléctricamente a diferente voltaje se
produce un flujo de carga del de mayor voltaje al de menor voltaje. En el
equilibro eléctrico no existe este flujo de carga.
16. Los estados de equilibrio constituyen una idealización. Ningún sistema físico
está completamente en equilibrio (salvo cuando se llegue a la muerte térmica del
Universo), pero constituyen modelos adecuados para sistemas que se
caracterizan porque sus propiedades permanecen estables durante un tiempo
relativamente largo.
4. Estado de un sistema. Variable del estado

Cuando un sistema se encuentra en equilibrio, se puede describir su estado a través de
una serie de magnitudes (variables de estado). Estas magnitudes no nos dan una imagen
completa de cada aspecto del sistema, sino solo de aquellas propiedades relevantes
desde el punto de vista termodinámico.
Así, por ejemplo, para describir un gas contenido en un cilindro podría darse la posición
y velocidad de cada una de las moléculas que lo componen, pero esto implica una
cantidad excesiva de información, que además es imposible de obtener. Si el gas está en
equilibrio, su estado se describe completamente por solo tres variables: su presión (p),
su volumen (V) y su temperatura (T). Con estas tres cantidades podemos hallar
cualquier otra, como la energía, el trabajo, o la entropía.
Las magnitudes termodinámicas o variables de estado se clasifican en dos tipos:
Magnitudes intensivas
Son aquellas que tienen el mismo valor en todos los puntos de un sistema en
equilibrio, independientemente del tamaño de éste. Magnitudes intensivas son:
 la presión
 la temperatura
 las magnitudes específicas (definidas más adelant
Magnitudes extensivas
Son proporcionales al tamaño del sistema, de forma que si el sistema se corta
por la mitad, sus valores se reducen a la mitad (cosa que no ocurre con las
magnitudes intensivas). Son magnitudes extensivas:
pág. 33
 la masa
 el volumen
 el número de moles
 la energía
 la entropía
A partir de las magnitudes extensivas se define una serie de magnitudes intensivas

conocidas como:
Magnitudes específicas
se obtienen dividiendo la magnitud en cuestión por otra magnitud extensiva. Así
tenemos magnitudes específicas
 por unidad de masa. Así tenemos el volumen específico
la energía por unidad de masa, la entropía por unidad de masa, etc.

 por unidad de volumen. El ejemplo más característico es la densidad de
masa, igual a la masa por unidad de volumen:
En un sistema homogéneo en equilibrio, la densidad de masa es la misma en

todos los puntos, por lo que no es preciso emplear diferenciales.
 por número de moles. Al tratar con gases, es usual definir también
cantidades específicas dividiendo por el número de moles del sistema. Así
tenemos el volumen molar (que sería el volumen ocupado por un mol), la
capacidad calorífica molar, etc.
Como notación básica, las magnitudes extensivas se suelen representar con letras
mayúsculas y las específicas correspondientes con la misma letra en minúsculas, aunque
esta regla no es sistemática.
Cuando un estado de equilibrio se puede caracterizar por un número reducido de

variables, es posible hacer una representación gráfica del sistema en un “diagrama de
estados”, en el que a cada estado de equilibrio le corresponde un punto en el diagrama.
pág. 34
Así, por ejemplo, el estado de un sistema cerrado formado solo por un gas se puede
conocer dando su presión y su volumen. Esto permite representar el estado del gas en un
diagrama PV, en el que en el eje de abscisas se representa el volumen del gas y el de
ordenadas su presión.
En un diagrama de estados es posible representar no solo estados individuales, sino

también conjuntos de ellos. Así, podemos trazar:
 una isobara, formada por todos los estados con la misma presión, que será una
recta horizontal.
 una isocora, que une todos los estados con el mismo volumen, y que será una
recta vertical
 una isoterma, que une todos los estados con la misma temperatura. Esta curva
dependerá del gas en concreto, ya que la temperatura depende de la presión y el
volumen según la llamada ecuación de estado.
En un diagrama de estados pueden representarse también los estados de la materia. Así

sabemos que a 20 °C y 1 atm de presión el agua es líquida, pero a la misma presión y a
−10 °C es sólida (hielo). Así podemos construir un “mapa” que nos diga, para cada
presión y cada temperatura, en qué estado se encuentra la sustancia.
pág. 35
pág. 36
5. Ecuaciones de estado
Al definir el estado de un sistema por una serie de magnitudes termodinámicas, no
todas ellas son necesarias o independientes. Así, en un gas contenido en un cilindro,
podemos dar su presión y su temperatura, y automáticamente podemos conocer su
volumen. La razón es que existe una relación matemática entre las tres variables,
conocida como ecuación de estado, expresable como una cierta función

 En sistemas más complejos, pueden aparecer más variables en la ecuación de
estado o pueden necesitarse más ecuaciones. La ecuación de estado
usualmente no tendrá una forma sencilla y de hecho, deberá hallarse a partir
de medidas experimentales, con sucesivas correcciones. Solo en contados
casos como el de los gases ideales -que, como su nombre indica, son ideales-
tendrá una expresión analítica simple como pV = nRT.
 En el caso de sistema cerrado conteniendo un gas tenemos entonces
dos variables independientes y el resto son dependientes. Cuáles son
independientes es decisión nuestra; podemos dar p y V, o p y T, o T y V; lo
que no podemos es dar por separado las tres variables.
6. Ecuaciones de estado
 Al definir el estado de un sistema por una serie de magnitudes
termodinámicas, no todas ellas son necesarias o independientes. Así, en un
gas contenido en un cilindro, podemos dar su presión y su temperatura, y
automáticamente podemos conocer su volumen. La razón es que existe una
relación matemática entre las tres variables, conocida como ecuación de
estado, expresable como una cierta función

 En sistemas más complejos, pueden aparecer más variables en la ecuación de
estado o pueden necesitarse más ecuaciones. La ecuación de estado
usualmente no tendrá una forma sencilla y de hecho, deberá hallarse a partir
de medidas experimentales, con sucesivas correcciones. Solo en contados
casos como el de los gases ideales -que, como su nombre indica, son ideales-
tendrá una expresión analítica simple como pV = nRT.
pág. 37
 En el caso de sistema cerrado conteniendo un gas tenemos entonces

dos variables independientes y el resto son dependientes. Cuáles son
independientes es decisión nuestra; podemos dar p y V, o p y T, o T y V; lo
que no podemos es dar por separado las tres variables.
7. Procesos y ciclos
Aunque la termodinámica básica se centra casi exclusivamente en los estados de
equilibrio, es necesario estudiar también la transición de un estado de equilibrio a otro,
si no, sería de muy poca utilidad.
El paso de un estado de un estado de equilibrio a otro se denomina un proceso. En
general, un proceso no está constituido por estados de equilibrio. Por ejemplo, si
tenemos un gas contenido a alta presión en un recipiente, y rompemos un diafragma que
lo separa de una cámara vacía, se produce una expansión brusca, en la cual hay toda
clase de turbulencias y variaciones en la presión de un punto a otro. Pasado un cierto
tiempo, el gas alcanzará un nuevo estado de equilibrio. En un diagrama de estados
podremos representar el estado inicial y el estado final, pero no lo que ocurre en medio,
ya que ni siquiera están definidas las variables termodinámicas.
Un proceso que evoluciona de forma que el estado del sistema es aproximadamente de

equilibrio en todo momento se denomina proceso cuasiestático o de cuasi-equilibrio.
Los procesos cuasiestáticos son procesos que se realizan muy lentamente (idealmente en
un tiempo infinito) de manera que se deje alcanzar el equilibrio entre paso y paso. Así,
podemos comprimir un gas en un cilindro golpeando el pistón con un martillo, o
podemos hacerlo dejando caer granos de arena individualmente, hasta que el peso de la
arena comprima el pistón hasta su volumen final. En el primer caso el proceso no pasa
por estados de equilibrio, mientras que en el segundo se puede suponer que sí.
Los procesos cuasiestáticos no existen en la vida real, sin embargo, son de gran utilidad
por dos razones:
 Permiten realizar los cálculos empleando las ecuaciones de estado

 La variación de muchas magnitudes depende solo de los estados inicial y final
y no del proceso intermedio. Por tanto, para calcularlas podemos sustituir el
proceso real no cuasiestático por uno ideal cuasiestático que conecte los mismos
estados inicial y final.
pág. 38
Dentro de un sistema gaseoso, existen diferentes procesos cuasiestáticos que poseen

nombre propio, de acuerdo con la magnitud que permanezca constante:
 Isóbaros o a presión constante.

 Isócoros o a volumen constante.
 Isotermos o a temperatura constante
 Adiabáticos. Como veremos al estudiar el primer principio de la
termodinámica, son aquellos en que el sistema no intercambia calor con el
ambiente. Al estudiar el segundo principio veremos que un proceso adiabático
cuasiestático es a entropía constante.
Además de estos existen otros a entalpía constante, a energía constante, etc.
Un proceso cíclico o ciclo es un proceso termodinámico cuyo estado final es el mismo

que el inicial. Los ciclos son esenciales a la hora de describir el funcionamiento de
motores y generadores, por lo que muchos tienen nombre propio (Carnot, Otto, Diesel,
Rankine, Brayton,...). Como con cualquier otro proceso, pueden ser aproximadamente
cuasiestáticos, en cuyo caso se representarán en un diagrama de estados como una curva
cerrada
ISOMORFISMO
pág. 39
 Ejemplos de isomorfismos
 Sabemos que una empresa consigue resultados mediante la organización de

cada proceso a realizar, mas si uno de estos procesos es tercerizado esta seria
isomórfica respecto a si la hubiera realizado la misma empresa, de cualquier
forma los resultados se darán igual o mejor a los esperados.
 En una organización las labores que realiza el factor humano son vitales, pero la
tendencia obliga a disminuir ese esfuerzo humano y cambiarlo por esfuerzo
robótico (isomorfismo), lo cual es una solución favorable para la empresa y
para los mismos empleados, ya que las tareas rutinarias serán desarrolladas por
estos y permitirá optimizar labores que requieran un mayor nivel de raciocinio
a los empleados.
HOMOMORFISMO:
pág. 40
 Ejemplos de homorfismo:
 Se sabe que una empresa tiene interacción con su medio interna y externamente,
pero no se sabe a detalle como es que se realizan cada uno de sus procesos
internos, además estos van cambiando según el tipo de empresa y según el
tiempo de observación. A esto también se le puede considerar como caja negra.
 Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a mejorar el

nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados
mediante la creación de modelos económicos, más estos son probables y no
certeros, naturalmente los resultados serán desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoría de las empresas.
HOMEOSTASIS:
pág. 41
 Ejemplos de homeostasis:
 La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como también

estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta comenzará a ser
insuficiente para desarrollarse normalmente en el mercado. En consecuencia la
empresa deberá contratar más personal conforme a su crecimiento para no tener
problemas en su funcionamiento y poder así desarrollar su actividad
normalmente.
 Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes mayor

variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El área de almacén
no tenía problemas ya que la cantidad de productos que decepcionaban era poca.
Ahora la variedad de ítems que manejan es mayor lo que les genera problemas
para poder encontrar la mercadería que se desea vender, como respuesta el área
de almacén deberá ordenar y clasificar los ítems para su mejor manejo
pág. 42
EQUIFINALIDAD:
 Ejemplos de equifinalidad:
 Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo
puede tomar varias decisiones como:
a) Reducir los costos de producción.

b) Aumentar el margen de ganancia.
c) Aumentar las ventas, entre otros
 Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversión de

efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:
pág. 43
a) Reducir el periodo de conversión de inventarios,

b) Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar
c) Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar
d) Todas juntas.
BIBLIOGRAFIA
 Libro “teoria general de sistemas” de ludwigVonBertalanffy.cap.1”introducción.

 Libro” introducción a la teoría general de sistemas” de Johansen bertoglio Oscar,
cap1”el enfoque de los sistemas”
 Libro la sistémica, los sistemas blandos y los sistemas de información dev Ricardo
Rodríguez,Ulloa,cap2”sinergia y recursividad”
 Van Gigch: Teoría General de Sistemas. Edit Trillas, Reimpresión 1995.
Oscar Johansen B., 1989, INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS, Limusa,
pág. 44
pág. 45
pág. 46
pág. 47
pág. 48

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Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Minas.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Minas

“TEORIA GENERAL DE SISTEMA”

Cajamarca, noviembre del 2018.

La finalidad de la Teoría General de Sistemas consiste en encontrar el marco conceptual

La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos:

El pensamiento de sistemas es el “Estudio de las relaciones entre las partes de un ente

El enfoque cibernético se ocupa de dictaminar la estructura interna, relaciones

1. ¿Cuál es la finalidad de la TGS?

La teoría general de sistema tiene la finalidad de ofrecer

Desarrollan un conjunto de leyes aplicables a todos estos

2. Aportes sistemáticos y metodológicos de la TGS aplicado a la investigación

La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos:

2.1 Aportes sistemáticos

La entrada o insumo es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema, son

Las entradas pueden ser:

En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en

Aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico.

Retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.

 CAJA NEGRA(BLACK BOX):

El concepto de homeostasis por ejemplo, se puede aplicar para una empresa de

 Mantenimiento de un personal capacitado y/o su reciclaje.

Es la alteración no específica que surge bajo la influencia de todo tipo de factores. Es la

Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración, para el

La falta de colaboración, complementariedad o coordinación entre las autoridades.

Podemos clasificarlas en:

 Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir

Es el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste,

El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su

También llamado retroalimentación o por su traducción en inglés feedback, Son los

Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o

Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas

Propiedad de un sistema que representa la cantidad de esfuerzo requerida para conservar

Es una medida de la capacidad de un sistema de resistir la perturbación. Es la propiedad

2.2 Aportes metodológicos:

 JERARQUÍA DE LOS SISTEMAS

2. Segundo nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios y

3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El sistema se autorregula

4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se comienza a

5. Quinto nivel, genético-social. Está caracterizado por las plantas.

6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,

8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el

sutiles simbolizaciones artísticas, música, poesía y la compleja gama de emociones

9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificación: estos

 TEORÍA ANALÓGICA O MODELO DE ISOMORFISMO SISTÉMICO:

 MODELO PROCESAL O DEL SISTEMA ADAPTATIVO COMPLEJO:

3. ¿Qué es el Pensamiento de Sistemas?

El pensamiento sistémico aparece formalmente, a partir de los cuestionamientos que

Este cuestionamiento lo llevó a plantear un reformulamiento global en el paradigma

El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en

El pensamiento de sistemas es el “Estudio de las relaciones entre las partes de un ente

Esta definición llevó a Bertalanffy a precisar un conjunto de conceptos que se

 El concepto de sistema abierto, que rebate al de sistema cerrado, en el cual no

 El concepto de Equifinalidad, el cual permite dar una explicación como bajo

 El concepto de neguentropía, propuesto como contrapartida al de entropía. Los

A partir del trabajo de Bertalanffy surgen un conjunto de estudios y contribuciones de

Lo que Bertalanffy y sus seguidores cuestionaban era la no adecuación e incompetencia

La consecuencia de esta perspectiva sistémica es que hace posible ver a la organización

forma cómo los involucrados en su destino la vean, surgiendo así la variedad

Así, el Enfoque Sistémico contemporáneo aplicado al estudio de las organizaciones

2.1 ¿Que es un Sistema?

Consiste en muchas partes diferentes y órganos, cada una actuando separadamente,

Vivimos como un sistema, en un mundo de sistemas. Para darle sentido a esto