CAPÍTULO I: CLIMA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
1.1. CULTURA ORGANIZACIONAL
1.1.1. DEFINICIÓN
La cultura organizacional es un conjunto de
suposiciones, creencias, valores y normas que
comparten sus miembros. Además, crea el
ambiente humano en que los empleados realizan
su trabajo condicionando muchas veces el propio
clima, que es más inestable que la cultura y
menos profundo.
1.1.2. IMPORTANCIA
Cumple una función clave al elaborar y transmitir
símbolos de identidad individual y social, al
mismo tiempo que constituye un instrumento de
análisis y comprensión tanto de la organización
como de la realidad en que se desenvuelve.
Debe gestionarse a fin de crear una ventaja
competitiva. Asimismo, la misión y la visión de las
organizaciones deben reflejar la cultura de la
misma.
1.1.3. CARACTERÍSTICAS
 Regularidad en los comportamientos
observados: las interacciones en un lenguaje
común, terminologías propias y rituales
relacionados con conductas y diferencias.
 Normas: guías sobre la manera de hacer las
cosas.
 Valores predominantes: valores que la
organización defiende en primera instancia.
 Filosofía: políticas que refuerzan creencias
sobre cómo tratar a empleados y clientes.
 Reglas: lineamientos establecidos y creencias, los valores de los miembros de una
relacionados con el comportamiento dentro
de la organización.
 Clima organizacional: sentimiento trasmitido
por el ambiente de trabajo; cómo interactúan
los participantes, como se tratan las personas
entre sí, como se atienden a los clientes y/o
proveedores, etc.
1.2. CLIMA ORGANIZACIONAL
1.2.1. DEFINICIÓN
Stephen Robbins, se refiere al Clima
Organizacional como un ambiente compuesto de
las instituciones y fuerzas externas que pueden
influir en su desempeño.
Forehand y Gilmer lo definen como “El conjunto
de características permanentes que describen
una organización, la distinguen de otra e influye
en el comportamiento de las personas que la
forman.”
Por otra parte se puede decir que el clima
organizacional se refiere a las percepciones
compartidas por los miembros de una
organización respecto al trabajo, el ambiente
físico en que éste se da, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a él, y
las diversas regulaciones formales que afectan
dicho trabajo.
1.2.2. IMPORTANCIA
La importancia de clima organizacional proviene
de su función como vínculo entre los objetivos de
la organización y el comportamiento de los
trabajadores, principalmente en el hecho que
presenta en forma global las actitudes, las
organización que debido a su naturaleza se
convierten en elementos del mismo clima.
Por lo que muchas empresas e instituciones
reconocen que uno de sus activos fundamentales
es su factor humano.
1.2.3. ELEMENTOS DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
 El aspecto individual de los empleados en el
que se consideran actitudes, percepciones,
personalidad, los valores, el aprendizaje y el
estrés que pueda sentir el empleado en la
organización.
 Los grupos dentro de la organización, su
estructura, procesos, cohesión, normas y
papeles.
 La motivación, necesidades, esfuerzo y
refuerzo.
 Liderazgo, poder, políticas, influencia, estilo.
 La estructura con sus macro y micro
dimensiones.
 Los procesos organizacionales, evaluación,
sistema de remuneración, comunicación y el
proceso de toma de decisiones.
1.2.4. TIPOS DE CLIMA
 AUTORITARIO
 Autoritario Explotado
 Autoritarismo Paternalista
 PARTICIPATIVO
 Consultivo
 Participación en grupo
1.2.5. RELACIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL
CON OTROS CONCEPTOS
 Satisfacción
El clima organizacional tiene un efecto directo
sobre la satisfacción y el rendimiento de los
individuos en el trabajo. Dado que, depende
cómo el individuo perciba el clima en el lugar de
trabajo, su satisfacción será menor o mayor de
acuerdo a las necesidades satisfechas que haya
logrado, su desempeño laboral se verá
igualmente afectado positiva o negativamente.
 Motivación
Cuando ésta es alta, el clima organizacional sube
y se traduce en relaciones de satisfacción, animo,
interés, colaboración, etcétera. Sin embargo,
cuando la motivación entre los miembros es baja,
ya sea por frustración o por barreras en la
satisfacción de las necesidades, el clima tiende a
bajar, y se caracteriza por estados de depresión,
desinterés, apatía insatisfacción, etc., y en casos
extremos, por estados de agresividad, tumulto,
inconformidad, etc., comunes en los
enfrentamientos frontales con la organización
(huelgas o manifestaciones, etc.).
 Liderazgo
El liderazgo es la habilidad de inspirar y guiar a los
subordinados hacia el logro de los objetivos y de
una visión.
Existe diferencia entre los conceptos de líder,
liderazgo y los estilos de dirección; de nada le
sirve a una organización contar con una gran
cantidad de recursos materiales y tecnológicos si
los directivos no tienen la capacidad de coordinar
y guiar los esfuerzos del personal para obtener la UNIVERSIDAD NACIONAL DE
máxima calidad y productividad en la
consecución de los objetivos.
PIURA
FACULTAD DE CIENCIAS
CONTABLES Y FINANCIERAS
1.2.6. RESULTADOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
 Satisfactorio
Satisfacción general de los trabajadores,
mejor comunicación, positivización de las
actitudes, favorece la detección de
necesidades de capacitación, facilita el
planeamiento y seguimiento de los cambios.
 Negativo “CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA
ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN
Ausentismo, accidentes de trabajo, pérdidas CON LA ADMINISTRACIÓN DE
de tiempo, quejas, mayor tiempo extra, PERSONAL”
calidad deficiente, sabotajes, demoras,
hurtos, mayor rotación de personal, “RESUMEN DEL GRUPO 05”
incrementos de gastos e interrupciones
constantes en el proceso de trabajo.
CURSO: Administración de Personal
DOCENTE: Belia León Palomino
CICLO: VII – 2018
INTEGRANTES: Grupo 06
PIURA - 2018