MĂSURAREA CALITĂȚII

1. Pentru un produs se cunosc:

Exemplarul Nivelul calității Exemplarul Nivelul calității
1 0,75 6 0,60
2 0,60 7 0,65
3 0,85 8 0,85
4 0,80 9 0,70
5 0,90 10 0,80
Nivelul mediu al calității și dispersia față de acest nivel:
Coeficientul de variație al calității de la un exemplar la altul este:

2. Producția întreprinderii
Anul Calitatea Extra Calitatea I Calitatea a II-a Calitatea a III-a
2015 50 70 20 30
2016 90 40 10 10
Coeficienții 1 0,85 0,70 0,50
atribuiți claselor
 Calitatea medie a crescut în 2016 cu:
 Prețul mediu a crescut în 2016 față de 2015 cu:
 Calitatea medie realizată în 2016 și 2015 a fost:
 Calitatea medie a crescut în 2016 față de 2015 cu:

3. Din jurnalul calității pe săptămâni la o întreprindere rezultă:

Săptămâna Defecte Număr
produse
verificate
Critice Principale Secundare Minore
S1 3 6 10 4 100
S2 6 5 10 10 100
S3 4 3 6 5 100
S4 2 1 5 8 100
 Coeficientul defectelor este:
 Dispersia coeficientului mediu al defectelor este:
 Într-un sistem de punctaj al gravității defectelor de: 100; 50; 10; 1, nivelul calității este mai
bun în săptămâna:

4. Situația rebuturilor la o întreprindere:

Semestrul Produs A Produs B
Cantitate Cantitate Preț unitar Cantitate Cantitate Preț unitar
fabricată rebuturi fabricată rebuturi
I 200 15 110 300 18 506
II 250 20 120 250 22 598

1
 La produsele vândute, rata profitului a fost de 10% pentru A și 15% pentru B.
 Procentul rebuturilor pe unitatea de produs a fost mai mare la A față de B în semestrul:
 Procentul rebuturilor pe total întreprindere a fost:
 Rebuturile au fost remaniate în proporție de 20% la A și 40% la B, cu cheltuieli care
reprezintă 20% din costul unitar pe sem. II. Costul noncalității bazat pe rebuturi și remanieri
a fost:

ECONOMIA CALITĂȚII

5. În compartimentul de marketing al unei firme lucrează 5 persoane cu un salariu mediu de 6.000.000

lei, din care două efectuează studii de piață pentru identificarea cerințelor și atitudinii
consumatorilor. Șeful compartimentului are un salariu mediu lunar de 10.000.000 lei. Cheltuielile
făcute într-un an în cadrul compartimentului pentru identificarea cerințelor și atitudinea
consumatorilor:
- costul formulalelor de culegere a informațiilor: 20.000.000 lei
- cheltuieli de deplasare: 30.000.000 lei
- costul prelucrării informațiilor: 15.248.000 lei
- cheltuieli dependente de salarii: 45%
 Costul total aferent studiului pieței în vederea identificării cerințelor și atitudinii consumatorilor este
de:

6. O firmă realizează într-un an următoarele cheltuieli cu experimentarea:

- costul materialelor și energiei consumate: 20 milioane lei
- costul componentelor distruse: 40 milioane lei
- sume din valorificarea componentelor distruse: 10.840 mii lei
- ponderea cheltuielilor salariale în totalul cheltuielilor cu experimentarea rezultă din analize
statistice și este de 20%
 Cheltuielile cu experimentarea în vederea asigurării calității sunt:

7. O întreprindere a achiziționat într-un an 3 utilaje noi pentru înlocuirea celor existente. Se cunosc:
Utilajul Durata de Preț de Valoarea unui Grad de uzură Coeficientul
viață achiziție fără utilaj vechi (%) de reevaluare
TVA (mil.) (mil.)
U1 8 100 20 60 4,2
U2 10 120 15 80 5,5
U3 5 80 10 70 6,0
 Cheltuieli anuale pentru calitate, aferente acestor utilaje sunt:

2
 8. O firmă achiziționează următoarele utilaje:

Utilajul Nr. utilaje Valoarea Durata Destinația

unitară (mil. lei) de viață
U1 1 100 10 Înlocuirea unui utilaj vechi
cu o valoare reevaluată de
60 mil. lei
U2 3 50 8 Manipulare și transport
U3 4 90 12 Mecanizarea unor operații
manuale
 Valoarea cheltuielilor anuale pentru calitate aferentă acestor utilaje este:

9. O întreprindere efectuează într-un an următoarele cheltuieli cu reparațiile:

Categoria de cheltuieli Valoare (mil. lei)

Cheltuieli cu reviziile tehnice ale utilajelor 20
Cheltuieli reparații curente la utilaje 60
Cheltuieli reparații capitale la utilaje 70
Cheltuieli cu reparații ale clădirilor 30
Alte cheltuieli cu reparațiile 20
Total cheltuieli cu reparațiile 200
 Ponderea cheltuielilor cu reparațiile pentru menținerea preciziei de lucru a utilajelor a fost:
În totalul cheltuielilor de reparații În cheltuielile de reparații pentru utilaje

10. O întreprindere organizează într-un an cursuri pentru ridicarea calificării și inițierea în domeniul
calității:
Categorii de persoane Nr. ore curs Costul orei de curs Ore în timpul
(mii lei) programului
Muncitori direct 100 100 40
productivi
Muncitori indirect 50 70 50
productivi
Personal TESA 70 120 50
Productivitatea medie pe o persoană este de 100 mii lei/h. Cheltuielile totale cu ridicarea calificării
în vederea creșterii calității au fost de:

11. O întreprindere a vândut următoarele produse:

Produsul Cantitatea totală Cantitatea Preț unitar Bonificații
vândută declasată
A 100 20 1000 10
B 200 10 800 5
C 250 30 2000 20

3
  Pierderile datorate producției declasate sunt:

12. La o întreprindere se extinde controlul final la un număr mai mare de produse din fiecare lot:
Produsul Controlul normal Număr produse Costul unitar de
Volum eșantion Număr verificate după verificare
eșantioane extinderea
verificate controlului
A 20 20 600 1000
B 10 30 500 2000
C 18 40 1000 3000
 Pierderile datorate extinderii verificării sunt:

13. La o întreprindere se extinde controlul final la un număr mai mare de produse din fiecare lot
Produsul Control normal Număr produse Costul unitar de
verificate după verificare
extinderea
controlului
Volum eșantion Număr
eșantioane
verificate
A 20 20 600 1000
B 10 30 500 2000
C 18 40 1000 2000
 Pierderile datorate extinderii verificării sunt mai mari la produsul:

Ca urmare a întreruperilor în funcționarea utilajelor determinate de calitatea necorespunzătoare a

lucrărilor de întreținere - reparații, se înregistrează pierderi de producție:
Produsul Utilajul
Den. Preț mii Cheltuieli Denumire Productivitate Timp Întreruperi
lei/buc variabile (buc/h) normal de accidentale
mii lei/buc funcționare (ore/an)
(ore/an)
A 80 30 U1 0,3 4000 300
B 120 50 U2 0,1 4000 100
C 50 20 U3 0,5 3500 200
D 90 40 U4 1 3400 250

 Pierderile cele mai mari se înregistrează la utilajul:

 Pierderile pe produse sunt:
 Întreprinderea are un capital propriu în valoare totală de 200 mil. lei. Cheltuielile fixe ale
întreprinderii au fost de 128.600 mii lei.
Rata rentabilității finaciare a scăzut:

4
14. Se cere stabilirea pierderilor datorate ocupării suprafețelor de depozitare cu produse
necorespunzătoare calitativ cunoscând:

Produsul Costul anual al Suprafața totală Suprafața de Depozitare rebuturi

depozitării pentru depozitare pe
cantităților depozitarea unitatea de
normate din produsului (m2) produs
produsul i (mil. (m2/buc)
lei)
Cantitate medie Nr. mediu de
zilnică zile
A 365 500 2,5 20 200
B 511 1000 5,0 10 300
C 657 3000 6,0 40 250
 Pierderile datorate ocupării suprafețelor de depozitare cu rebuturi sunt:
 Se cere stabilirea pierderilor datorate ocupării suprafețelor de depozitare cu produse
necorespunzătoare calitativ cunoscând:

15. La produsele expediate s-au înregistrat întârzieri în onorarea facturilor ca urmare a unor litigii
privind calitatea
Factura Cantitatea livrată Preț unitar (mii lei) Zile de întârziere a
plății
X1 1000 200 20
X5 200 300 10
X30 5000 800 30
X50 3000 500 25
Rata dobânzii la disponibilul în cont este de 10% pe an.
Pierderea totală este de:

16. Ca urmare a nemulțumirilor privind calitatea produselor livrate, unii clienți ai firmei se orientează
spre alți furnizori
Volumul cumpărăturii Frecvența de Număr clienți Procentul clienților
specifice cumpărare pierduți (%)
(kg/cumpărătură) (cumpărări/an)
100 3 200 10
100 2 400 20
200 1 500 15
200 2 300 8
Prețul unitar mediu a fost de 10 mii lei/kg.
Rata medie a profitului la 100 lei venituri= 20%.
 Pierderile de profit datorate pierderii clientelei sunt:
 Ca urmare a nemulțumirilor privind calitatea produselor livrate, unii clienți ai firmei se orientează
spre alți furnizori

5
  Cheltuielile fixe totale sunt de 40.000 mii lei. Creșterea cheltuielilor indirecte ca urmare a diminuării
volumului vânzărilor:
a) 3500 lei/buc.

EFECTELE CALITĂȚII
17. Îmbunătățirea calității unui produs necesită cheltuieli suplimentare de 15.000 lei/buc. Se mai cunosc:
- vânzări anterioare: 2000 buc/an
- preț anterior 100 mii lei/buc
- cost anterior: 75 mii lei/buc
Știind că producătorul nu dorește să majoreze prețul produsului, cu cât trebuie să crească vânzările
pentru ca profitul total să rămână cel puțin la nivelul anterior?
a) de 1,8 ori sau cu 180%
b) de 1,3 ori sau cu 130%
c) de 1,5 ori sau cu 150%

18. Îmbunătățirea calitații unui produs necesită cheltuieli suplimentare de 15.000 lei/buc. Se mai cunosc:
- vânzări anterioare: 2000 buc/an
- preț anterior 100 mii lei/buc
- cost anterior: 75 mii lei/buc
Care este cantitatea suplimentară care trebuie vândută pentru acoperirea pierderilor de profit ca
urmare a cheltuielilor suplimentare?

19. La o întreprindere se fac cheltuieli pentru creșterea calității produselor:

Cost unitar după
Produsul Situația anterioară creșterii calității creșterea calității
(mii lei/buc)
Vânzări Preț unitar Cost unitar
(buc/an) (mii lei/buc) (mii lei/buc)
A 400 1000 700 800
B 600 3000 2450 2500
C 2000 2000 1300 1500
 Dacă după creșterea calității prețurile se păstrează neschimbate cu cât trebuie să crească
vânzările pentru a nu se diminua profitul?
Produsul A Produsul B Produsul C

20. La o întreprindere se fac cheltuieli pentru creșterea calității produselor:

Cost unitar după
Produsul Situația anterioară creșterii calității creșterea calității
(mii lei/buc)
Vânzări Preț unitar Cost unitar
(buc/an) (mii lei/buc) (mii lei/buc)

6
 A 400 1000 700 800
B 600 3000 2450 2500
C 2000 2000 1300 1500
 Dacă prețurile se păstrează neschimbate cu cât trebuie să crească vânzările pe total
întreprindere pentru ca profitul să nu se modifice?

21. La o întreprindere se fac cheltuieli pentru creșterea calității produselor:

Cost unitar după
Produsul Situația anterioară creșterii calității creșterea calității
(mii lei/buc)
Vânzări Preț unitar Cost unitar
(buc/an) (mii lei/buc) (mii lei/buc)
A 400 1000 700 800
B 600 3000 2450 2500
C 2000 2000 1300 1500

Dacă prețurile nu se modifică, pentru a se obține cel puțin profitul anterior trebuie să crească
volumul vânzărilor. Care este produsul la care trebuie să se înregistreze cea mai mare creștere a
vânzărilor?
 Sporul de venit net ca urmare a influenței calității asupra volumului vânzărilor la intern:
 Creșterea absolută a ratei rentabilității (profit/cifra de afaceri) ca urmare a creșterii calității:

22. În urma aplicării unor măsuri de creștere a calității unui produs la o întreprindere rezultă:
Cheltuieli
Cost Vânzări la export Preț la export
Specificație speciale la export
(mii lei/buc) (buc) (mii lei)
(mii lei/buc)
1. Anterior creșterii 400 100 550 95
calității
2. După creșterea 420 200 600 60
calității
 Creșterea absolută a ratei rentabilității ca urmare a creșterii calității la export:

23. În urma aplicării unor măsuri de creștere a calității unui produs la o întreprindere rezultă:
Vânzări la intern
Specificație Preț (mii lei/buc) Cost (mii lei/buc)
(buc)
1. Anterior creșterii 200 500 400
calității
2. După creșterea 300 550 420
calității
 Creșterea relativă a ratei rentabilității ca urmare a creșterii calității

24. În legătură cu înlocuirea unor utilaje inferioare calitativ cu altele de calitate superioară se cunosc:

7
 Timp de funcționare Productivitatea orară
Utilajul
(ore/an) (buc/h)
1) Inferior calitativ 3500 2,0
2) Superior calitativ 4000 mai mare cu 30%
 Sporul de producție ca urmare a creșterii gradului de folosire intensivă prin înlocuirea
utilajului vechi cu cel nou este:

 Sporul de producție ca urmare a creșterii gradului de folosire extensivă prin înlocuirea

utilajului vechi cu cel nou este:

25. Înlocuirea unor utilaje vechi cu altele noi, superioare calitativ are următoarele efecte:
- număr utilaje înlocuite: 10
- număr muncitori care lucrau la utilajele vechi: 20
- productivitatea unui utilaj vechi: 4 buc/h
- productivitatea unui utilaj nou: 5 buc/h
- productivitatea unui muncitor care lucra la utilaje vechi: 2,0 buc/h
- productivitatea unui muncitor care lucrează la utilaje noi: 5,0 buc/h

 Economia relativă la utilaje este:

26. Înlocuirea unor utilaje vechi cu altele noi, superioare calitativ, are următoarele efecte:
- număr utilaje înlocuite: 10
- număr muncitori care lucrau la utilajele vechi: 20
- productivitatea unui utilaj vechi: 4 buc/h
- productivitatea unui utilaj nou: 5 buc/h
- productivitatea unui muncitor care lucra la utilaje vechi: 2,0 buc/h
- productivitatea unui muncitor care lucrează la utilaje noi: 5,0 buc/h

 Economia relativă de muncitori este:

ANALIZA CALITĂȚII
27. Bilanțul calității la o firmă se prezintă astfel:
Efecte Valoare (mii lei) Cheltuieli Valoare (mii lei)
1. Spor de venit net 20000 1. Costul prevenirii 15000
asigurării
2. Economii de resurse 2. Costul evaluării 25000
-naturale 10000 3. Costul noncalității 15000
-avansate 20000 4. Costul clientelei 5000
pierdute
-umane 5000
-consumate 15000

8
  Egalitatea bilanțieră se realizeaza la valoarea de:

28. Bilanțul calității la o firmă se prezintă astfel:

Efecte Valoare (mii lei) Cheltuieli Valoare (mii lei)
1. Spor de venit net 20000 Costul prevenirii 15000
asigurării
2. Economii de resurse Costul evaluării 25000
-naturale 10000 Costul noncalității 15000
-avansate 20000 Costul clientelei 5000
pierdute
-umane 5000
-consumate 15000
 Numărul rotațiilor efectuate într-un an de resursele materiale:
Rata rentabilității economice a creșterii calității este:

29. Bilanțul calității la o firmă se prezintă astfel:

Efecte Valoare (mii lei) Cheltuieli Valoare (mii lei)
1. Spor de venit net 20000 Costul prevenirii 15000
asigurării
2. Economii de resurse Costul evaluării 25000
-naturale 10000 Costul noncalității 15000
-avansate 20000 Costul clientelei 5000
pierdute
-umane 5000
-consumate 15000
 Capitalul circulant eliberat ca urmare a creșterii calității a fost:

30. Bilanțul calității la o firmă se prezintă astfel:

Efecte Valoare (mii lei) Cheltuieli Valoare (mii lei)
1. Spor de venit net 20000 Costul prevenirii 15000
asigurării
2. Economii de resurse Costul evaluării 25000
-naturale 10000 Costul noncalității 15000
-avansate 20000 Costul clientelei 5000
pierdute
-umane 5000
-consumate 15000

 Durata de recuperare a cheltuielilor de prevenire-asigurare din venit net datorat calității este
de:

9
  Coeficientul eficienței economice directe a îmbunătățirii calității are valoarea:
 Coeficientul eficienței economice indirecte globale a creșterii calității este:

31. Situația rebuturilor la o întreprindere:

Preț
Preț Cost
Produs Qf Qr Qd Qrm Qdr produs
unitar remaniere
declasat
A 450 15 12 110 10 5 90 15
B 500 20 15 120 10 6 100 20
Qf – Cantitate fabricată; Qr – Cantitate rebuturi; Qd – Cantitate declasată
Qrm – Cantitate remaniabilă; Qdr – Cantitate declasată după remaniere
La produsele vândute rata profitului a fost de 10% pentru A și 20% pentru B.
Pierderile datorate noncalității sunt:

10