 GESTION POR PROCESOS-180929-181102-C273

 13 de octubre - 19 de octubre

 EVALUACION 3

Comenzado el lunes, 15 de octubre de 2018, 23:54

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 16 de octubre de 2018, 00:08

Tiempo empleado 14 minutos 26 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 100,00 de 100,00

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los procesos en una organización o empresa se clasifican en:

Seleccione una:
A. Proceso de soporte, procesos operativos y procesos de calidad
B. Plan estratégico, procesos de calidad y proceso de gestión
C. Plan de acción, procesos estratégicos y plan de mejora

D. Procesos estratégicos, procesos operativos o claves y procesos de soporte

E. Todas las opciones
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Procesos estratégicos, procesos operativos o claves y procesos
de soporte
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Recoge la interrelación de todos los procesos que realiza una organización.
Seleccione una:

A. Mapa de procesos
B. Flujogramas
C. Caracterización de los procesos
D. Diagrama de flujo
E. Procedimiento de los procesos
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Mapa de procesos

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los factores que intervienen en l caracterización de procesos son:

Seleccione una:
A. Misión, líder, límites, clientes,
B. Productos, subprocesos, insumos
C. Proveedores, base documental, indicadores,
D. Cargos involucrados y los recursos físicos y/o tecnológicos
 E. Todas las opciones
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las opciones

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Un beneficio de la elaboración de Flujogramas es:

Seleccione una:

A. Todas las opciones

B. Permiten definir los límites de un proceso
C. Facilita la obtención de una visión transparente del proceso
D. Estimula el pensamiento analítico
E. Proporciona un método de comunicación más eficaz
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las opciones

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Es un parámetro que permite una evaluación de la eficacia y eficiencia de los proceso, al
igual pueden medir la percepción del cliente sobre los resultados
Seleccione una:
A. Determinar el proceso
B. La eficiencia y la eficacia

C. Indicador de proceso
D. Tiempo de Proceso
E. Ninguna de los opciones
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Indicador de proceso

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los procesos operativos o claves son aquéllos que mantienen y despliegan las políticas y
estrategias de la Unidad o Servicio. Proporcionan directrices y límites de actuación, al resto
de los procesos.

Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La caracterización es la identificación de todos los factores que intervienen en un proceso y
que se deben controlar, por lo tanto es la base misma para gerenciarlo.

Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas en un
proceso mostrando la relación secuencial ente ellas, facilitando la rápida comprensión de
cada actividad y su relación con las demás.

Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Diagramar es establecer una representación visual de los procesos y subprocesos, lo que
permite obtener una información preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus tiempos y
los de sus actividades.

Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Para la identificación es útil preguntarse por el objetivo, las entradas, las salidas, los
recursos, el procedimiento y sus especificaciones

Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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