Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

Datos de identificación
Nombre: Víctor Hernández Rodríguez

Matrícula: 18001881

Fecha de elaboración: 17/06/2018

Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una

corresponde a un estadio de la metodología de sistemas
suaves, más la conclusión. Revisa las instrucciones que
se te proporcionan en cada parte y realiza o integra lo
solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se supone
la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de corrupción o
abusos de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones que
no se encuentran en el plan anual de capacitación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

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Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Proveedor, Jefe de compras, Coordinador de compras.

Actor Directivos, Jefe de compras, Coordinador de compras, Cuentas por cobrar.

Entrada Transformación Salida

Transformación Herramientas y Alimento procesado y Comida de calidad y
materia prima de empacado. satisfacción del
producción. consumidor.
Cumplir con los procedimiento y normas, los cuales son condicionantes
Weltanschauung establecidos por la empresa Delicioso, con la finalidad de cubrir las
expectativas de cada puesto asignado, logrando un producto satisfactorio.
Dueño Gerente general.

Ambiente Alimentos de calidad de la empresa Delicioso.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Es de suma importancia que los proveedores acaten los procedimientos y normas establecidos por la
empresa Delicioso al ofrecer sus servicios, con esto evitan conflictos directos e internos que afecten el
desempeño y objetivo de ésta; así mismo las direcciones, jefaturas y áreas deberán cumplir
justificadamente con las requisiciones que soliciten o cualquier seguimiento de alguna.

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
1. El proveedor deberá de presentar su tarjeta de servicios exclusivamente al
coordinador de compras.

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 2. El jefe de compras dará seguimiento a la requisición del coordinador de compras, que
a su vez la Dirección de finanzas la autorizará para dar continuidad a las garantías y pago de
facturas.
3. El área de cuentas por cobrar deberá esperar a que el coordinador de compras le
gire una autorización para liberar los pagos.
4. En cuanto al pago de facturas de capacitación, estas deberán coincidir con la lista de
asistencia de los directores involucrados y apegadas al programa anual de capacitación, caso
contrario de haber alimentos o capacitaciones extraordinarias, se requerirá justificación firmada por
el Gerente Genera.
5. El gerente general deberá incorporar en el organigrama un departamento de auditoria
que proteja el activo, disminuya riesgos, mejore eficazmente los procesos operativos, optimice y
rentabilice la empresa; aunado a esto, todas y cada una de las Direcciones deberán trabajar en
conjunto con este departamento.

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

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Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

Estadio 2 (actividades del estado actual) Estadio 4 (actividades del estado deseado)
EL PROVEEDOR HACE TRATO DIRECTO El proveedor únicamente deberá de presentar
CON JEFATURA DE COMPRAS O sus servicios al coordinador de compras para su
COORDINADOR DE COMPRAS. integración en la lista de proveedores.
EL JEFE DE COMPRAS AUTORIZA AL AREA El coordinador de compras liberara el pago de
DE CUENTAS POR COBRAR EL PAGO DE facturas cuando la dirección de finanzas expida
FACTURAS. una autorización.
PRODUCCION SOLICITA LA COORDINADOR Producción solicita al coordinador de compras
DE COMPRAS MATERIA PRIMA Y SE materia prima y se encarga de procesarla en
ENCARGA DE PROCESARLA EN PRODUCTO producto y empacarlo.
Y EMPACARLO.
MANTENIMIENTO SOLICITA AL Mantenimiento solicita al coordinador de
COORDINADOR DE COMPRAS compras refacciones de las herramientas cuando
REFACCIONES DE LAS HERRAMIENTAS haya un desperfecto en la empresa.
CUANDO HAYA UN DESPERFECTO EN LA
EMPRESA.
EL AREA DE CUENTAS POR COBRAR El área de cuentas por cobrar no liberará pagos
LIBERA PAGOS DE FACTURAS SIN a facturas sin previa autorización del coordinador
JUSTIFICACION. de compras.
EL COORDINADOR DE CAPACITACION El departamento de cuentas por cobrar y el
INGRESA FACTURAS AL AREA DE CUENTAS coordinador de compras verificarán listas y
POR COBRAR PARA SU PAGO SIN calendarización de las facturas de capacitación
REVISION. en caso de que requiera autorización del Gerente
General.
LAS DIRECCIONES, JEFATURAS Y El departamento de auditoria se encargará que
DEPARTAMENTOS PUEDEN HACER USO DE los recursos de la empresa sean usados
LOS RECURSOS DE LA EMPRESA. adecuadamente y apegados a las normas y
procedimientos establecidos.
OPERACIONES RECIBE EL PRODUCTO Operaciones recibe el producto debidamente
DEBIDAMENTE EMBALADO Y ETIQUETADO embalado y etiquetado para su distribución al
PARA SU DISTRIBUCION AL CONSUMIDOR consumidor final.
FINAL.

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

La implementación de nuevas estrategias de cambio es esencial para la empresa, como el agregar un

nuevo departamento de auditoria, controlar más el flujo de los recursos, tener finanzas sanas, disminuir
la fuga del capital e impulsar la ética profesional en las direcciones, jefaturas y departamentos, todo esto

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 lograra un impacto en el modelo conceptual que actualmente se tiene, con el fin de mejorar la calidad del
producto y el crecimiento de la empresa.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

Concientizar al proveedor que acate los procedimientos y normas de la empresa.

De estructura
Las direcciones deberán de trabajar en conjunto con el departamento de auditoria.
Finanzas deberá expedir autorización al coordinador de compras para el pago de
facturas.
El área de cuentas por cobrar solicitara autorización del coordinador de compras la
De proceso
liberación del pago de facturas.
Las listas y facturas de capacitación serán verificadas por las áreas correspondientes
en caso de que requieran autorización del Gerente General.
Crear el departamento de auditoria reestructurando el modelo conceptual.
De actitud
Los recursos de la empresa serán normados por el departamento de auditoria.

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.

Cambios Acciones
El proveedor debe de seguir las normas y 1. Ingresar cada tarjeta de proveedores a la lista del
procedimientos establecidos de la empresa. coordinador de compras.
2. El coordinador de compras solicitara
La Dirección de finanzas girará autorización
autorización por parte de la Dirección de
para el pago de facturas.
Finanzas el pago de las facturas.
El área de cuentas por cobrar no pagara 3. El coordinador de compras expedirá
facturas sin previa autorización del autorización al área de cuentas por cobrar el
coordinador de compras. pago de facturas.
Las facturas del área de capacitación serán
4. El área de cuentas por cobrar y el
validadas por el departamento
coordinador de compras pagaran la factura
correspondiente.

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escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 que sea verificada y autorizada por el gerente
general.
Se integrará el departamento de auditoria 5. Crear e integrar el departamento de auditoria
interna al modelo conceptual. al organigrama de la empresa.

Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

Toda organización se enfoca en el cumplimiento de su razón de ser, es decir lograr su objetivo por el
cual fue creada, más sin embargo en las facetas de cambio y crecimiento se presentan problemas no
estructurados de los cuales se debe implementar una metodología de sistema suave que ayude a
solucionar de manera adecuada la problemática que esté presente en la realidad, con esto podemos
determinar lo que está afectando la productividad de la organización y a su vez efectuar cambios en el
modelo conceptual que ayuden a la mejora continua.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Existe una idea muy amplia acerca de este tema, pero cierto es, que existen muchas soluciones y
métodos para disminuir la corrupción en distintos órganos, dentro de un sistema existen puntos débiles
que se pueden corromper fácilmente y el primer paso seria, identificar los puntos críticos de un modelo
conceptual, iniciando de abajo hacia arriba, dejando el rango más alto al final, una vez identificado se
implementara la metodología de sistemas suaves para establecer parámetros, cambios y acciones que
coadyuven al sistema a ser mejor, en lo que a mí respecta es de suma importancia erradicar la
corrupción en todos los ámbitos ya que sin esta problemática seriamos un país primermundista, se de
antemano que el proceso estructural lleva mucho tiempo, pero al tener ética personal y una formación de
calidad podríamos lograr un avance importante que solidifique nuestra cultura.

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Checkland, Peter y Jim Scholes (1990). Metodología de los sistemas suaves en acción.
Toronto, Estados Unidos: John Wiley e hijos.

Dale Couprie Alan Goodbrand Bin Li David Zhu. Metodología de Sistemas Suaves.
Universidad de Calgary. Traducción e interpretación de Juan Antonio del Valle Flores.
Recuperado de.
http: http://www.ingenieria.unam.mx/javica1/planeacion/CalgarySSM/Calgary.html

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