Kako da upotrebim pomoć na putu?

Ukoliko dođe do saobraćajne nesreće, kvara ili slične situacije u kojoj vam je pomoć na putu potrebna, a
nalazite se na teritoriji Srbije, pozovite broj 1987 i navedite vašu lokaciju kako bi šlep služba mogla da dođe
do vas. Ako do iste situacije dođe u inostranstvu, dovoljno je da pozovete broj (+ 381) 3331200 i objasnite
vašu lokaciju. Auto moto savez Srbije će kontaktirati partnersku šlep službu u državi u kojoj se nalazite, koja
dolazi do vas. Radnici šlep službe će prvo pokušati da poprave kvar na vašem automobilu, a ukoliko to nije
moguće, odšlepaće vas i vaš auto do najbližeg servisa. Ako popravka vašeg vozila traje više od jednog dana,
AMSS članstvo pokriva troškove prenoćišta u hotelu. Ako je dužina puta kojim vas šlepaju veća od
kilometraže koju obuhvata članstvo i koja je besplatna, bićete u obavezi da sami snosite trošak te razlike u
kilometraži. Napominjemo: Nikako nemojte sami zvati bilo koju šlep službu jer ćete u tom slučaju morati
sami da snošite troškove usluge, koji vam neće biti refundirani. Prva stvar koju radite ako vam pomoć bude
potrebna je poziv operativnog centra AMSS (1987 odnosno za insotranstvo (+381) 3331200).

Šta uraditi kada dođe do udesa?

Prvo pozovite „call-centar“ osiguravajuće kuće kod koje ste kupili „Pomoć na putu“. Objasnite problem i strogo pratite njihova uputstva, kako se ne biste
doveli u situaciju da sami plaćate razne troškove koji bi trebalo da budu pokriveni.

Šta prvo uraditi u slučaju udesa?

Ukoliko nema povređenih i velike materijalne štete, popunite Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi. U suprotnom, obavezno pozovite policiju.
Naravno, ukoliko je bilo šta sporno, tj. ako se sa drugim vozačem ne slažete po pitanju krivice, redosleda događaja ili drugih okolnosti, obavezno pozovite
policiju. U Udruženju osiguravača Srbije preporučuju da uvek insistirate na dolasku policije.Prikupite što više dokumentacije i podataka o vozaču/vlasniku
vozila i samom vozilu, uključujući policijski zapisnik (original ili overenu kopiju) ili Evropski izveštaj o nezgodi, broj polise osiguranja i naziv osiguravajućeg
društva koje ju je izdalo, po mogućnosti i kopiju polise osiguranja, izjave učesnika u nezgodi, kopije ličnih dokumenata i saobraćajne dozvole, lekarsku
dokumentaciju ukoliko je bilo povređenih, zapisnik o oštećenju (on može da se dobije i u domaćem osiguravajućem društvu po povratku u
Srbiju)...Napravite fotografije mesta udesa – obzirom da danas gotovo svaki mobilni telefon ima kameru, to ne bi trebalo da bude problem.

Kada dođe policija

Nakon što policija napravi uviđaj pitajte policajce kako da dođete do zapisnika, a obavezno uzmite i potvrdu/zabelešku da je policija dolazila na lice mesta.

Ako vas je udario grčki državljanin

Ukoliko vas je, na primer, u Grčkoj udario Grk, obraćate se domaćoj osiguravajućoj kući kod koje je krivac osiguran.
Prvo telefonom kontaktirajte osiguravajuću kuću, kako bi vam dali informacije o potrebnoj dokumentaciji koju treba da podnesete, načinu podnošenja i
slično.Odštetni zahtev možete da podnesete lično, da pošaljete imejlom ili poštom, a možete da koristite i usluge advokata ili agencije ovlašćene za tu vrstu
posla. Na internet sajtu svake osiguravajuće kuće možete naći manje ili više korisne informacije po ovom pitanju.Treba uraditi tzv. snimanje štete, tj.
napraviti zapisnik o oštećenjima, u osiguravajućoj kući krivca nezgode.

Ako vas je udario stranac

Ukoliko vas je, na primer, udario Bugarin u Grčkoj, snimanje štete, tj. pravljenje zapisnika o oštećenjima možete da napravite u bilo kojoj osiguravajućoj
kući. Tada odštetu plaća Biro zelene karte zemlje u kojoj se udes dogodio.Moraćete da sačekate neko vreme na policijski zapisnik, a dužina čekanja zavisi
od zemlje, grada, opterećenosti policije i drugih faktora.

Dakle...
Ako vas je u stranoj zemlji udario državljanin te zemlje, obraćate se osiguravajućoj kući kod koje je on osiguran, a ako vas je udario državljanin druge
zemlje (npr. turista isto kao i vi), obraćate se Birou zelene karte zemlje u kojoj se udes dogodio.
Ukoliko uspete da prikupite svu dokumentaciju tokom odmora, možete zahtev da predate lično, a ukoliko se vratite u Srbiju šaljete ga poštom ili imejlom
(ukoliko ta osiguravajuća kuća ima partnera u našoj zemlji, obratite se njima).

Snimanje štete u Srbiji?

Snimanje štete možete da obavite i u Srbiji, ali se to ne preporučuje pošto može doći do komplikacija prilikom izlaska iz zemlje. Zato je najbolje da to
obavite u zemlji u kojoj se nalazite.

Sudska presuda
Prekršajni postupak traje kratko, nakon čega uz referentni broj sa policijskog zapisnika dobijate sudsko rešenje u policiji ili će vam biti poslato poštom.
Kada su u pitanju nezgode sa težim posledicama, situacija se donekle komplikuje, ali dobićete sve informacije od policije ili osiguravajuće kuće.

Šta ako krivac nema Zelenu kartu?

Ukoliko je krivac za udes grčki državljanin, ne postoji nikakva potreba za zelenom kartom. Čak i ako je krivac takođe stranac u zemlji u kojoj se udes
dogodio, to neće biti problem ukoliko je automobil registrovan u zemljama koje spadaju u potpisnice Multilateralnog sporazuma (MA) o Zelenoj karti, a to su
sledeće zemlje:Austrija, Bugarska, Belgija, Češka Republika, Kipar, Nemačka, Danska, Španija, Estonija, Francuska, Finska, Velika Britanija i Severna
Irska (uključujući Kanalska ostrva i ostrvo Man), Grčka, Mađarska, Italija, Irska, Luksemburg, Litvanija, Letonija, Malta, Holandija, Portugalija, Poljska,
Rumunija, Švedska, Slovačka, Slovenija, Hrvatska, Švajcarska (uključujući Lihtenštajn), Andora, Norveška i Island.Ovaj sporazumu nisu potpisale sledeće
zemlje: Makedonija, Albanija, BiH, Rusija, Turska, Belorusija, Ukrajina, Moldavija, Izrael, Iran, Tunis, Maroko.

Šta ako sam ja kriv?

U tom slučaju potrudite se da se sve završi Evropskim izveštajem o nezgodi, osim, naravno, ukoliko ima povređenih ili je materijalna šteta velika. Ukoliko
dođe policija postoji verovatnoća da ćete dobiti i kaznu.

Šta ako je krivac vozio neosiguran (neregistrovan) automobil?

U tom slučaju treba da se obratite Garantnom fondu zemlje iz koje potiče vozilo koje vas je udarilo.

Šta kada ne znate šta da radite?

U tom slučaju možete da dobijete savet od našeg Auto-moto saveza, pozivom na broj telefona +381 1987 (ili +381 11 333 1200).
U slučaju većih komplikacija možete da pozovete Udruženje osiguravača Srbije na broj +381 11 3927-900 ili Udruženje korisnika osiguranja na broj +381 11
3619-181.Takođe, možete da se obratite Birou zelene karte zemlje u kojoj se nalazite:

Makedonija (Skoplje) +389 2 3136 172

Grčka (Atina) +302 10 32 23 324, 32 36 562
Bugarska (Sofija) +389 2 981 1103
Brojevi telefona hitnih službi u inostranstvu – 112.