Đồng nghiệp thân mến

HEINEKEN đã phát triển từ một nhà máy bia duy nhất ở Amsterdam vào năm 1864, trở thành nhà sản xuất bia quốc
tế nhất thế giới. Việc duy trì đúng với các giá trị của chúng ta đã định hình HEINEKEN trong hơn 150 năm.

Là một nhà sản xuất bia toàn cầu với niềm tự hào và có trách nhiệm, chúng ta cam kết tiến hành kinh doanh với
tính liêm chính và công bằng, tôn trọng pháp luật, các giá trị của chúng ta và Tuyên ngôn của Công ty chúng ta,
Chúng ta là HEINEKEN. Cam kết này được nêu trong Quy tắc Ứng xử trong Kinh doanh của HEINEKEN (‘‘Quy tắc’’).

Quy tắc này giải thích những gì chúng ta đại diện và những gì được mong đợi từ tất cả chúng ta - với tư cách là
cá nhân và với tư cách là một nhóm - trong mọi thị trường và ở mọi cấp độ. Các chính sách cơ bản cung cấp thêm
hướng dẫn thực tế về từng chủ đề.

Mỗi một người trong chúng ta đều có trách nhiệm hiểu Quy tắc này và các chính sách cơ bản. Vì vậy, hãy đọc, thảo
luận và áp dụng chúng cho công việc hàng ngày của bạn. Duy trì danh tiếng của HEINEKEN là trách nhiệm mà tất
cả chúng ta đều cùng chia sẻ.

Chúng ta nhận ra rằng việc sống bằng các giá trị của chúng ta và Quy tắc này không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Bạn có thể đối mặt với những tình thế khó xử và áp lực xung đột. Thậm chí có thể là đôi khi chúng ta phải xem xét
lại các hoạt động của chúng ta, hoặc bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh. Chúng ta biết rằng việc đưa ra quyết định đúng
đắn phải có can đảm, nhưng chúng ta tin rằng Quy tắc này có thể cung cấp cho bạn hướng dẫn mà bạn cần để
làm như vậy. Khi có nghi ngờ, hãy cởi mở và thảo luận các tình huống khó xử có thể xảy ra với đồng nghiệp, người
quản lý, Đại diện Tin cậy hoặc bộ phận Pháp lý của bạn. Nếu bạn có các mối quan ngại về sự vi phạm có khả năng
xảy ra đối với Quy tắc của chúng ta hoặc các chính sách cơ bản, hãy bày tỏ quan điểm thông qua một trong các
kênh Bày tỏ Quan điểm của chúng ta.

Con người là trung tâm của Công ty chúng ta. Thành công của chúng ta bắt đầu với bạn. HEINEKEN là một công ty
tuyệt vời và bằng cách duy trì đúng với các giá trị của chúng ta và Quy tắc này, cùng nhau chúng ta sẽ mở đường
cho sự thành công trong tương lai.

Jean-François van Boxmeer Laurence Debroux

Chủ tịch Ban Điều hành/Giám đốc Điều hành Thành viên Ban Điều hành/Giám đốc Tài chính
NỘI DUNG Trang

GIỚI THIỆU
Giá trị của chúng ta và Chúng Ta Là HEINEKEN 1
Quy tắc này là gì? 2

QUY TẮC CỦA CHÚNG TA

CHÚNG TA ỦNG HỘ VIỆC UỐNG BIA CÓ TRÁCH NHIỆM

Uống bia có trách nhiệm 3

CHÚNG TA TÔN TRỌNG CON NGƯỜI VÀ TRÁI ĐẤT

Sức khỏe và an toàn 4
Nhân quyền 4
Phân biệt đối xử và quấy rối 5
Môi trường 5

CHÚNG TA TIẾN HÀNH KINH DOANH VỚI TÍNH LIÊM CHÍNH VÀ CÔNG BẰNG
Cạnh tranh 6
Hối lộ 6
Quà tặng, chiêu đãi, tiếp đón và quyên góp 7
Rửa tiền và trừng phạt 7
Xung đột lợi ích 8
Đối tác kinh doanh 8

CHÚNG TA BẢO VỆ TÀI SẢN CỦA CÔNG TY CHÚNG TA

Sử dụng tài nguyên của công ty 9
Gian lận 9
Quyền riêng tư và  bảo vệ dữ liệu 10
Sở hữu trí tuệ và thông tin bảo mật 10
Giao dịch nội gián 11
Giao tiếp có trách nhiệm 11

TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN

Trách nhiệm của bạn là gì? 12
Khi nào bạn nên hành động? 12
Bày tỏ Quan điểm 12
Không trả thù 13
Các biện pháp kỷ luật 13
Câu hỏi? 13
GIỚI THIỆU
CÁC GIÁ TRỊ CỦA CHÚNG TA VÀ CHÚNG
TA LÀ HEINEKEN
Kể từ khi thành lập, chúng ta luôn giữ vững các giá trị lâu dài của mình: Đam mê chất lượng, Tận hưởng cuộc sống,
Tôn trọng con người và trái đất. Các giá trị của chúng ta thể hiện những gì chúng ta đại diện với tư cách một công
dân doanh nghiệp, một đối tác kinh doanh và một nhà tuyển dụng.

Ngay từ ban đầu, HEINEKEN đã xác định chất lượng có tầm quan trọng
hàng đầu. Chúng ta lấy cảm hứng từ người tiêu dùng để sản xuất các loại
bia và nước trái cây lên men tốt nhất và áp dụng niềm đam mê đó cho tất
ĐAM MÊ cả các nhãn hiệu, sản phẩm và hoạt động của chúng ta. Sự cống hiến này
CHẤT LƯỢNG định hình mọi việc chúng ta làm, từ phát triển danh mục nhãn hiệu của
chúng ta tới việc mang lại niềm vui cho khách hàng và người tiêu dùng
thông qua sự đổi mới. Đó là lý do chúng ta đầu tư vào con người, công
nghệ và sự cải tiến liên tục về tổ chức và hoạt động của chúng ta.

HEINEKEN làm cuộc sống thú vị hơn. Chúng ta mang niềm vui cho người tiêu
dùng thông qua việc quảng bá sản phẩm của mình một cách trách nhiệm, và
TẬN HƯỞNG tài trợ cho các sự kiện quan trọng đối với người tiêu dùng. Văn hóa công ty
CUỘC SỐNG của chúng ta cũng phản ánh giá trị này: mọi người đều vui khi làm việc cho
Công ty của chúng ta bởi vì di sản của chúng ta, các nhãn hiệu đẳng cấp thế
giới của chúng ta và các đồng nghiệp đầy nhiệt huyết của chúng ta.

Chúng ta cam kết với các cộng đồng của chúng ta và nỗ lực để liên tục
cải thiện ảnh hưởng của chúng ta lên trái đất. Điều này có nghĩa là chúng
TÔN TRỌNG ta tôn trọng nhân quyền, và đối xử với con người và môi trường quanh
ta với mức độ tận tâm nhất. Chúng ta tuân thủ pháp luật và quy định
CON NGƯỜI
của từng thị trường địa phương. Chúng ta cũng tăng cường sức mạnh
VÀ TRÁI ĐẤT từ những khác biệt giữa con người và các nền văn hóa. Trách nhiệm của
chúng ta đối với môi trường xung quanh đã định hình các tập quán có
trách nhiệm của chúng ta về môi trường, xã hội và đồ uống có cồn.

Các giá trị của chúng ta được phản ánh trong

Chúng ta Là HEINEKEN

1
QUY TẮC NÀY LÀ GÌ?
Quy tắc này truyền đạt các nguyên tắc cơ bản mà mỗi người trong chúng ta phải tuân thủ khi hành động đại diện
hoặc thay mặt cho Công ty của chúng ta. Nó giải thích những gì chúng ta cam kết và những gì bạn được mong đợi
với tư cách là một nhân viên. Các chính sách cơ bản cung cấp thêm hướng dẫn thực tế về nhiều chủ đề khác nhau
trong Quy tắc này.

Quy tắc và các chính sách áp dụng cho tất cả các cá nhân được tuyển dụng bởi mọi công ty HEINEKEN, bất kể loại
hợp đồng hoặc địa điểm làm việc của họ. Quy tắc và các chính sách cũng áp dụng cho các cá nhân làm việc cho
HEINEKEN thông qua hợp đồng của bên thứ ba. HEINEKEN và công ty của chúng ta nghĩa là mỗi công ty thuộc sở
hữu và kiểm soát phần lớn, trực tiếp hay gián tiếp, bởi Heineken N.V.

Quy tắc và các chính sách không bao gồm mọi tình huống có thể xảy ra, cũng như không loại bỏ nhu cầu sử dụng
phán đoán theo lẽ thường và chuyên nghiệp.

Chúng tôi mong đợi bạn luôn hành động như là một đại sứ của HEINEKEN và quan tâm đến danh tiếng của bạn
và của HEINEKEN.

2
QUY TẮC CỦA CHÚNG TA
CHÚNG TA ỦNG HỘ VIỆC UỐNG BIA CÓ TRÁCH NHIỆM

UỐNG BIA CÓ TRÁCH NHIỆM

Chúng ta luôn quảng bá việc uống bia có trách nhiệm

Là một trong những nhà sản xuất bia hàng đầu thế giới, chúng ta quảng bá việc thưởng
thức sản phẩm của chúng ta một cách điều độ như là một phần của lối sống cân bằng.
Chúng ta tiếp thị và bán các nhãn hiệu của chúng ta một cách có trách nhiệm và hợp tác
với các đối tác để giảm cách uống độc hại, chẳng hạn như uống quá mức, uống khi lái xe,
uống khi mang thai và uống khi chưa đủ tuổi.

Chúng ta đều là đại sứ cho uống bia có trách nhiệm. Nếu bạn quyết định uống rượu, hãy
thưởng thức nó một cách điều độ, vào đúng thời điểm, ở đúng nơi và vì những lý do chính
đáng. Luôn tuân thủ độ tuổi uống rượu hợp pháp và luôn tuân theo các giới hạn uống
rượu-lái xe của địa phương. Trong mọi trường hợp, chúng ta đặc biệt khuyến khích bạn:
Khi bạn lái xe đừng bao giờ uống rượu.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về tiêu thụ rượu có trách nhiệm

3
CHÚNG TA TÔN TRỌNG CON NGƯỜI VÀ TRÁI ĐẤT

SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN

Chúng ta đặt sức khỏe và an toàn lên trên hết

Con người là trái tim của Công ty chúng ta. Điều này có nghĩa là chúng ta luôn đặt sức khỏe
và an toàn lên trên trước. Tất cả chúng ta đều có nhiệm vụ làm việc một cách an toàn. Cho
dù chúng ta đang ở nơi làm việc, truy cập các trang web, gặp gỡ khách hàng hoặc đi lại,
chúng ta luôn phải tuân thủ các quy tắc và thủ tục an toàn.

Hãy đảm bảo rằng bạn biết phải làm gì nếu trường hợp khẩn cấp xảy ra tại nơi làm việc của
bạn, hoặc tại bất kỳ nơi nào mà bạn đang đến thăm. Luôn tuân theo Quy tắc Cứu Sinh và
báo cáo mọi sự cố, tình huống không an toàn hoặc thoát nạn.

 ạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Quy tắc Cứu Sinh và Chính sách của HEINEKEN
B
về sức khỏe và an toàn

NHÂN QUYỀN

Chúng ta tôn trọng nhân phẩm và nhân quyền của tất cả mọi người

Chúng ta kinh doanh với sự tôn trọng nhân phẩm căn bản của con người và nhân quyền
của họ. Điều này gắn liền với các giá trị của chúng ta, trong các chính sách của chúng ta và
trong các cam kết mà chúng ta đã thực hiện theo các tiêu chuẩn quốc tế.

Chúng tôi mong đợi bạn đảm bảo rằng bạn tuân thủ các cam kết của Công ty chúng ta đối
với nhân quyền. Chúng tôi khuyến khích bạn, cũng như khách hàng, nhà cung cấp và các
đối tác kinh doanh khác và những người khác bị ảnh hưởng bởi các hoạt động của chúng
ta, bày tỏ quan điểm nếu bạn quan sát hoặc nghi ngờ những vi phạm nhân quyền tiềm ẩn.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách nhân quyền của HEINEKEN

4
PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ VÀ QUẤY RỐI

Chúng ta nói không với phân biệt đối xử và quấy rối

Chúng ta đối xử với mọi người bình đẳng và công bằng, dựa trên nguyên tắc không phân
biệt đối xử. Chúng ta tôn trọng sự đa dạng văn hóa và cá nhân và thúc đẩy tính bao hàm.
Chúng ta sử dụng, khen thưởng và khuyến khích mọi người dựa trên nguyên tắc cơ hội
bình đẳng, không phân biệt mà cũng không giới hạn chủng tộc, màu da, giới tính, khuynh
hướng tình dục, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia hoặc xã hội, tuổi tác và khuyết tật.

Một khía cạnh quan trọng của việc bảo vệ nhân phẩm và bình đẳng cá nhân của mỗi
nhân viên là đảm bảo rằng quấy rối không xảy ra dưới mọi hình thức. Hãy đối xử với đồng
nghiệp của bạn một cách tôn trọng và công bằng, và tránh những tình huống có thể được
coi là không phù hợp. Chúng ta không khoan dung việc quấy rối, bắt nạt, lạm dụng hoặc
đe dọa bằng thể xác, lời nói, tình dục hoặc tâm lý. Bất cứ khi nào bạn quan sát hoặc nghi
ngờ có phân biệt đối xử hoặc quấy rối tại nơi làm việc, chúng tôi khuyên bạn nên bày tỏ
quan điểm.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách nhân quyền của HEINEKEN

MÔI TRƯỜNG

Chúng ta cố gắng giảm liên tục tác động mà chúng ta thực

hiện trên hành tinh
Chúng ta tin rằng trách nhiệm của mình là chủ động giảm thiểu tác động của chúng ta
đối với môi trường. Là một phần của chương trình phát triển bền vững của chúng ta Tạo
Một Thế Giới Tốt Đẹp Hơn, tham vọng của chúng ta là phát triển doanh nghiệp của mình
với sự tôn trọng mọi người và hành tinh. Trong toàn bộ chuỗi giá trị của chúng ta và bất cứ
nơi nào chúng ta hoạt động, chúng ta đặc biệt chú ý đến việc giảm lượng khí thải CO2 và
tiêu thụ nước, năng lượng và nguyên liệu, và tăng cường sử dụng các năng lượng tái tạo.
Chúng ta cũng tập trung vào việc giảm chất thải thông qua tái chế và tái sử dụng.

Chúng tôi mong đợi bạn đóng góp cho những tham vọng này và chúng tôi khuyến khích
bạn liên tục giới thiệu, phát triển và cải thiện các sáng kiến bền vững trong công việc hàng
ngày của bạn. Phản đối hoặc báo cáo các tình huống hoặc quyết định đi ngược lại chương
trình phát triển bền vững của Công ty chúng ta và làm trầm trọng thêm tác động của
chúng ta đối với môi trường.

 ạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong chương trình phát triển bền vững của chúng
B
ta Tạo Một Thế Giới Tốt Đẹp Hơn

5
CHÚNG TA TIẾN HÀNH KINH DOANH VỚI TÍNH
LIÊM CHÍNH VÀ CÔNG BẰNG

CẠNH TRANH

Chúng ta cam kết với nguyên tắc cạnh tranh mạnh mẽ nhưng công bằng.

Chúng ta cố gắng giành chiến thắng, nhưng chúng ta luôn cạnh tranh phù hợp với luật cạnh
tranh. Quan hệ kinh doanh của chúng ta với khách hàng và nhà cung cấp cũng như những
sự tiếp xúc không thường xuyên với đối thủ cạnh tranh, cần phải chú ý cẩn thận đến các quy
tắc cạnh tranh tại bất kỳ nơi nào chúng ta kinh doanh. Ví dụ, các tình huống mà chúng ta
đang tiếp xúc trực tiếp với một đối thủ cạnh tranh và khi chúng ta gián tiếp trao đổi thông
tin với các đối thủ cạnh tranh thông qua các hiệp hội nhà sản xuất bia hoặc các báo cáo
truyền thông công khai. Điều này cũng áp dụng khi chúng ta muốn ký kết các thỏa thuận
độc quyền với nhà cung cấp và khách hàng. Ngoài ra, chúng ta cần đảm bảo rằng chúng ta
chỉ đề xuất và không bao giờ áp đặt giá bán lại tối thiểu cho khách hàng của chúng ta.

Trong các tình huống được đề cập ở trên, hoặc trong trường hợp bạn có bất kỳ câu hỏi nào
về luật cạnh tranh ở quốc gia của bạn, hãy luôn liên hệ với bộ phận Pháp lý của bạn để thảo
luận. Hãy bày tỏ quan điểm nếu bạn quan sát hoặc nghi ngờ mọi vi phạm luật cạnh tranh.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về cạnh tranh

HỐI LỘ

Chúng ta không cho phép bất kỳ hình thức hối lộ nào, ở bất
kỳ nơi nào, vào bất cứ lúc nào
Chúng ta tìm kiếm thành công bằng tính liêm chính và công bằng. Nguyên tắc của chúng
ta là không bao giờ chấp nhận, đòi hỏi, tham gia, thực hiện, đề nghị, hứa hẹn hay cho phép
hối lộ cho bất kỳ ai, ở bất kỳ nơi đâu, vào bất cứ lúc nào. Khi nói đến hối lộ, chúng ta muốn
nói đến việc cho hoặc nhận bất cứ thứ gì có giá trị đối với bất kỳ người nào, các quan chức
chính phủ hoặc là các đối tác thương mại, để có được hoặc duy trì hoạt động kinh doanh,
ảnh hưởng đến các quyết định, hoặc chiếm được lợi thế không chính đáng trong ứng xử
kinh doanh của chúng ta. Điều này cũng bao gồm sự hối lộ thông qua những người khác,
chẳng hạn như bên thứ ba, và đưa tiền bôi trơn. Hãy cảnh giác và luôn tuân theo luật hiện
hành và các chính sách thích hợp khi cung cấp bất cứ thứ gì có giá trị, như quà tặng, chiêu
đãi, tiếp đón và quyên góp từ thiện. Nếu bạn quan sát thấy hoặc nghi ngờ đang xảy ra việc
hối lộ, hãy bày tỏ quan điểm.

 ạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về hối lộ, Chính sách
B
của HEINEKEN về quà tặng, chiêu đãi và tiếp đón và Chính sách của HEINEKEN về đóng
góp chính trị, quyên góp từ thiện và vận động hành lang

6
QUÀ TẶNG, CHIÊU ĐÃI, TIẾP ĐÓN VÀ QUYÊN GÓP

Chúng ta cho và nhận quà tặng, chiêu đãi, tiếp đón và quyên góp
từ thiện một cách thích hợp và minh bạch, chỉ thỉnh thoảng và không
bao giờ được ảnh hưởng quá mức đến các quyết định kinh doanh

Chúng ta làm việc với khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh khác để cùng
nhau phát triển. Điều này cũng liên quan đến việc tạo uy tín, thúc đẩy các mối quan hệ
kinh doanh lâu dài và thể hiện sự đánh giá cao. Việc chủ trì và tham dự các sự kiện đóng
góp cho việc tận hưởng cuộc sống là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của chúng ta.
Tuy nhiên, quà tặng, chiêu đãi và tiếp đón không bao giờ được ảnh hưởng hoặc có vẻ ảnh
hưởng tới tính liêm chính của các quyết định kinh doanh hay sự trung thành của những
người có liên quan.

Nếu bạn cho hoặc nhận quà tặng, bữa ăn bàn chuyện kinh doanh, chiêu đãi hoặc tiếp đón,
hãy đảm bảo rằng chúng thích hợp và tương xứng. Cho và nhận chúng một cách cởi mở
và vô điều kiện. Luôn luôn bảo vệ danh tiếng của chúng ta, thực hiện đánh giá chuyên
nghiệp, và tránh áp lực quá mức lên người nhận.

Bất cứ nơi nào chúng ta kinh doanh, chúng ta tôn trọng các truyền thống xã hội và văn hóa,
nhưng không đóng góp cho các chính trị gia hay các đảng phái chính trị. Chúng ta quyên
góp từ thiện, nhưng chúng ta luôn làm như vậy một cách minh bạch và chuyên nghiệp.

 ạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về quà tặng, chiêu đãi và tiếp
B
đón và Chính sách của HEINEKEN về đóng góp chính trị, quyên góp từ thiện và vận động hành lang

RỬA TIỀN VÀ TRỪNG PHẠT

Chúng ta không tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động rửa tiền
hoặc tham gia kinh doanh với các bên bị trừng phạt

Chúng ta không muốn doanh nghiệp của mình bị các doanh nghiệp khác sử dụng cho
mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào khác. Ngoài ra,
chúng ta không kinh doanh với các cá nhân, đơn vị, chính phủ hoặc quốc gia nếu việc làm
đó vi phạm các lệnh trừng phạt (kinh tế) hiện hành. Ngăn chặn bất kỳ hành vi vi phạm luật
chống rửa tiền hoặc lệnh trừng phạt, đó là chìa khóa để chúng ta hiểu biết khách hàng,
nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh khác của chúng ta.

Đảm bảo tuân thủ luật pháp địa phương và mọi yêu cầu báo cáo. Hãy bày tỏ quan điểm
nếu bạn có các mối quan ngại về hoạt động rửa tiền hoặc các hoạt động có thể có khả
năng vi phạm các lệnh trừng phạt.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về rửa tiền và trừng phạt

7
XUNG ĐỘT LỢI ÍCH

Chúng ta tránh xung đột lợi ích giữa doanh nghiệp và lợi ích cá nhân

Chúng ta đều có trách nhiệm đưa ra quyết định về lợi ích tốt nhất của Công ty chúng ta,
mà không bị ảnh hưởng bởi những cân nhắc cá nhân. Điều quan trọng là tránh các tình
huống mà xung đột có thể phát sinh giữa lợi ích của công ty và lợi ích cá nhân của bạn.
Ngay cả sự biểu hiện của một cuộc xung đột như vậy cũng nên tránh.

Nếu xung đột lợi ích có thể tồn tại hoặc có vẻ như tồn tại, hãy minh bạch và thảo luận điều
này với đồng nghiệp, người quản lý, bộ phận Pháp lý hoặc Đại diện Tin cậy của bạn.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về xung đột lợi ích

ĐỐI TÁC KINH DOANH

Chúng ta tìm cách kinh doanh với các đối tác chia sẻ các giá trị
và cam kết của chúng ta với ứng xử kinh doanh có trách nhiệm

Chúng ta tin rằng điều quan trọng là làm việc với khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác
kinh doanh khác mà họ chia sẻ các giá trị và cam kết của chúng ta với ứng xử kinh doanh
có trách nhiệm. Thành công toàn cầu tiếp theo của chúng ta phụ thuộc vào cam kết này.
Cuối cùng, các đối tác kinh doanh có thể có tác động trực tiếp đến danh tiếng của chúng
ta thông qua ứng xử của họ. Chúng ta mong đợi khách hàng và các đối tác kinh doanh
khác hành động với tính liêm chính và công bằng, tuân thủ luật hiện hành và ứng xử theo
cách phù hợp với Quy tắc này. Ngoài ra, các nhà cung cấp được kỳ vọng tuân thủ Mã Nhà
cung cấp.

Chúng tôi khuyến khích bạn bày tỏ quan điểm nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về hành vi
sai trái của các đối tác kinh doanh của chúng ta. Chúng ta cũng khuyến khích khách hàng,
nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh khác của chúng ta bày tỏ quan điểm nếu họ có bất
kỳ mối quan ngại nào về việc vi phạm pháp luật hoặc Quy tắc này.

 ạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Quy tắc đối với Nhà cung cấp của HEINEKEN, Chính
B
sách của HEINEKEN về hối lộ và Chính sách của HEINEKEN về rửa tiền và trừng phạt kinh tế

8
CHÚNG TA BẢO VỆ TÀI SẢN CỦA CÔNG TY CHÚNG TA

SỬ DỤNG TÀI NGUYÊN CỦA CÔNG TY

Chúng ta bảo vệ tài nguyên của công ty chúng ta

Bất cứ nơi nào chúng ta làm việc và bất kể vai trò của chúng ta là gì, chúng ta được giao
phó nhiều tài nguyên và tài sản của công ty. Ví dụ, hãy suy nghĩ về máy tính xách tay, hệ
thống CNTT, điện thoại di động, công cụ, ô tô và hàng tồn kho. Tất cả chúng ta đều được
yêu cầu phải sử dụng chúng một cách cẩn thận và chuyên nghiệp chỉ cho mục đích công
việc, trừ khi việc sử dụng khác được cho phép một cách cụ thể.

 ạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về sử dụng tài nguyên của công
B
ty cũng như Chính sách và quy tắc ứng xử của HEINEKEN về sử dụng hệ thống CNTT của HEINEKEN

GIAN LẬN

Chúng ta không chấp nhận bất kỳ hành vi gian lận nào

Gian lận có thể có tác động tài chính và danh tiếng đáng kể đối với Công ty của chúng ta.
Để bảo vệ lợi ích của tất cả các bên liên quan, điều quan trọng là chúng ta phải cảnh giác
và ngăn chặn hành vi gian lận. Gian lận bao gồm rất nhiều hoạt động. Ví dụ về gian lận
bao gồm giả mạo tài liệu, chiếm dụng tài sản và tài nguyên của công ty - bao gồm cả hành
vi trộm cắp - và trong một số trường hợp, việc áp dụng sai các quy tắc nội bộ có chủ ý.

Việc giả mạo hồ sơ bán hàng hoặc báo cáo tài chính và phi tài chính cũng cấu thành gian
lận. Thông tin không chính xác có thể gây hiểu lầm hoặc lừa dối các bên liên quan cả nội
bộ và bên ngoài, có thể gây hậu quả nghiêm trọng và lâu dài cho Công ty của chúng ta.
Do đó, tất cả chúng ta đều có nghĩa vụ đảm bảo rằng sổ sách, hồ sơ tài chính và báo cáo
công khai của chúng ta phản ánh đúng đắn và chính xác các giao dịch và kinh doanh của
chúng ta.

Chúng tôi mong đợi bạn cảnh giác về gian lận và báo cáo mọi nghi ngờ gian lận với người
quản lý của bạn, Đại diện Tin cậy hoặc bộ phận Pháp lý của bạn hoặc gửi báo cáo qua dịch
vụ Bày tỏ Quan điểm nội bộ của chúng ta.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về gian lận

9
QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

Chúng ta bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của nhân viên, khách hàng,
người tiêu dùng, nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh khác của chúng ta
Chúng ta tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của tất cả các cá nhân. Chúng ta cam kết tuân
thủ tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu có liên quan của các quốc gia mà chúng ta
hoạt động. Do đó, điều quan trọng là tất cả chúng ta đều đảm bảo rằng chúng ta xử lý dữ
liệu cá nhân hoặc bất kỳ dữ liệu nào có thể liên quan đến cá nhân, một cách cẩn thận và
chỉ cho mục đích kinh doanh hợp pháp, phù hợp với luật hiện hành và nguyên tắc quyền
riêng tư của chính chúng ta.

 Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Sáu Nguyên tắc về Quyền riêng tư

SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ THÔNG TIN BẢO MẬT

Chúng ta tôn trọng và bảo vệ sở hữu trí tuệ và thông tin bảo mật

Các nhãn hiệu của chúng ta là một trong số những tài sản quan trọng nhất của chúng ta.
Để giữ lợi thế cạnh tranh của chúng ta và duy trì danh tiếng của chúng ta, chúng ta phải
bảo vệ sở hữu trí tuệ của chúng ta. Điều này bao gồm các nhãn hiệu, sản phẩm và sự đổi
mới của chúng ta. Nếu bạn tham gia vào việc phát triển, tiếp thị hoặc bán sản phẩm, hãy
nhận thức và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của chúng ta và tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ
của bên thứ ba. Hãy nói chuyện với bộ phận Pháp lý của bạn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi
nào liên quan đến bản quyền, thương hiệu, mẫu thiết kế (công nghiệp), bằng sáng chế và
tên miền.

Trong công việc hàng ngày của chúng ta, chúng ta cũng tiếp xúc với tất cả các loại thông
tin bảo mật. Ví dụ như báo cáo ngân sách và kiểm toán, công thức sản phẩm, mẫu thiết
kế, kế hoạch kinh doanh, chiến lược, đổi mới, thỏa thuận và báo cáo tài chính. Điều quan
trọng là chúng ta tôn trọng và bảo vệ thông tin bảo mật của Công ty chúng ta cũng như
chỉ chia sẻ và sử dụng thông tin đó trong phạm vi được phép. Điều này cũng áp dụng cho
thông tin bảo mật của những người khác.

 ạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách IP của HEINEKEN và Chính sách của
B
HEINEKEN về thông tin bảo mật

10
GIAO DỊCH NỘI GIÁN

Chúng ta không tham gia giao dịch nội gián hoặc các hình
thức lạm dụng thị trường khác

Trong công việc kinh doanh hàng ngày của mình, chúng ta có thể tiếp xúc với thông tin nội
bộ. Đây là thông tin không công khai có tính chất chính xác mà nhà đầu tư hợp lý có khả
năng sẽ sử dụng cho các quyết định đầu tư của họ, ví dụ: tin tức về các vụ mua lại hoặc kết
quả tài chính có thể có. Bạn không được phép sử dụng thông tin nội bộ đó để mua hoặc
bán chứng khoán của Công ty chúng ta, chẳng hạn như cổ phiếu hoặc các công cụ tài chính
khác. Việc chia sẻ thông tin này với những người khác cũng có thể là bất hợp pháp.

Mọi người liên quan đến Công ty của chúng ta đều có trách nhiệm giữ bí mật thông tin nội
bộ. Chỉ chia sẻ thông tin nội bộ bên trong HEINEKEN trên cơ sở cần biết và với các cố vấn
của HEINEKEN đã ký thỏa thuận bảo mật.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN N.V. về giao dịch nội gián

GIAO TIẾP CÓ TRÁCH NHIỆM

Chúng ta luôn giao tiếp một cách có trách nhiệm

Để bảo vệ danh tiếng của Công ty chúng ta, chúng ta cần đảm bảo rằng chúng ta luôn
giao tiếp đúng cách, đúng nơi, vào đúng thời điểm và đúng đối tượng. Khi giao tiếp với
bên ngoài hoặc nếu bạn muốn tham gia cam kết bằng lời nói thay mặt cho Công ty của
chúng ta, bạn phải tuân thủ chính sách nội bộ của chúng ta và hành động với tư cách là
đại sứ của HEINEKEN.

Hãy nhớ rằng mọi giao tiếp trực tuyến, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, đề cập
đến nhãn hiệu của chúng ta đều có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của Công ty và nhãn
hiệu của chúng ta. Khi bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bên trong hoặc bên
ngoài công việc, hãy làm điều này một cách có trách nhiệm, luôn bằng phán đoán theo lẽ
thường và chuyên nghiệp.

 ạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về sử dụng phương
B
tiện truyền thông xã hội, Quy tắc Tiếp thị của HEINEKEN, Chính sách Truyền thông của
HEINEKEN và Nguyên tắc Tiết lộ Tài chính của HEINEKEN

11
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN LÀ GÌ?
Chúng tôi mong đợi bạn luôn hành động theo luật, Quy tắc của chúng ta và các chính sách cơ bản. Bất cứ nơi nào
luật pháp, quy định hoặc thỏa thuận tự điều chỉnh là hạn chế hơn, chúng sẽ được ưu tiên áp dụng. Chúng ta mong
đợi mọi người thúc đẩy nền văn hóa cởi mở, trong đó tất cả chúng ta đều cảm thấy thoải mái đưa ra các câu hỏi,
tình trạng khó khăn và mối quan ngại liên quan đến việc hiểu và tuân thủ Quy tắc này. Những người trong chức vụ
quản lý có trách nhiệm lớn hơn: bạn đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì danh tiếng và giấy phép hoạt động của
chúng ta. Bạn được mong đợi làm gương và tạo ra một môi trường minh bạch và cởi mở, trong đó các mối quan
ngại hoặc nghi ngờ có thể được nêu lên mà không sợ bị trả thù.

PHẢI LÀM GÌ KHI NGHI NGỜ?

Quy tắc và các chính sách không bao gồm mọi tình huống có thể xảy ra, cũng như không loại bỏ nhu cầu sử dụng phán
đoán theo lẽ thường và chuyên nghiệp. Nếu bạn nghi ngờ về việc phải làm gì, hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:

Có cảm thấy đó là việc đúng đắn để làm?

Việc đó có hợp pháp và có phù hợp với các giá trị của chúng ta và Quy tắc của chúng ta không?
Việc đó có phản ánh tốt về Công ty của chúng ta không?
Tôi vẫn sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm đối với quyết định này nếu tôi đọc về điều này trên phương
tiện truyền thông?

Nếu câu trả lời là ‘không’ cho bất kỳ trong số các câu hỏi này hoặc nếu bạn không chắc chắn, hãy dừng lại và tìm
hướng dẫn. Thảo luận vấn đề này với người quản lý, bộ phận Pháp lý hay Đại diện Tin cậy của bạn. Hoặc gửi báo
cáo qua dịch vụ Bày tỏ Quan điểm của chúng ta.

BÀY TỎ QUAN ĐIỂM

Bạn có mối quan ngại về sự vi phạm có thể đối với Quy tắc của chúng ta
hoặc các chính sách cơ bản không? Hãy bày tỏ quan điểm! Việc giữ im lặng
chỉ có thể làm trầm trọng thêm tình hình và làm suy yếu niềm tin. Khi bạn
thành thật và trung thực nêu lên mối quan ngại, bạn giúp bảo vệ Công ty của
chúng ta, nơi làm việc của bạn, và cuối cùng là đồng nghiệp của bạn và chính
bạn. Vì vậy hãy bày tỏ quan điểm. Nêu lên bất kỳ mối quan ngại nào mà bạn
có thông qua người quản lý, bộ phận Pháp lý hoặc Đại diện Tin cậy của bạn.
Hoặc sử dụng dịch vụ Bày tỏ Quan điểm của chúng ta. Bạn có thể báo cáo
các mối quan ngại của bạn bằng trực tuyến (http://speakup.heineken.com)
hoặc qua điện thoại thông qua Đường dây Liêm chính ở quốc gia của bạn.
Tất cả báo cáo được thực hiện một cách bảo mật và bạn có thể chia sẻ các
mối quan ngại của mình một cách ẩn danh (nếu được luật pháp của quốc
gia bạn cho phép) hoặc không. Hãy chọn cách mà bạn cảm thấy thoải mái.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách Bày tỏ Quan điểm của HEINEKEN

12
KHÔNG TRẢ THÙ
Sẽ không có ai bị ảnh hưởng nếu chúng ta từ chối kinh doanh để tuân thủ Quy tắc của chúng ta hoặc các chính
sách cơ bản. Ngoài ra, hãy cảm thấy tự tin rằng sẽ không ai bị phạt vì nêu lên các mối quan ngại một cách thiện ý
về hành vi sai trái đáng ngờ thông qua một trong các kênh Bày tỏ Quan điểm. Mọi hình thức trả thù bạn vì đã bày
tỏ quan điểm sẽ không được khoan dung. Việc trả thù những người báo cáo được coi là vi phạm Quy tắc này và do
đó có thể dẫn đến các biện pháp kỷ luật.

CÁC BIỆN PHÁP KỶ LUẬT

Sự vi phạm pháp luật, Quy tắc của chúng ta hoặc mọi chính sách cơ bản có thể gây hậu quả nghiêm trọng cho
Công ty của chúng ta và các cá nhân liên quan, bao gồm cả bạn. Cũng tương tự đối với việc nhắm mắt làm ngơ về
bất kỳ vi phạm nào như vậy. Là một cá nhân, bạn có thể phải chịu trách nhiệm và bị phạt tiền hoặc bị tù. Ngoài ra,
Công ty của chúng ta có thể chịu trách nhiệm và bị phạt tiền, và danh tiếng của Công ty có thể bị tổn hại nghiêm
trọng. Sự vi phạm luật, Quy tắc của chúng ta hoặc các chính sách cơ bản cũng có thể dẫn đến các biện pháp kỷ
luật, có thể bao gồm cả sa thải. Không bao giờ cho phép sử dụng bên thứ ba hay các phương tiện khác để lách
Quy tắc này.

Bạn có thể tìm thêm hướng dẫn trong Chính sách của HEINEKEN về các biện pháp kỷ luật

CÂU HỎI?
Thông tin thêm và các chính sách có sẵn trên One2Share. Đối với bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng:
Liên hệ người quản lý, bộ phận Pháp lý hay Đại diện Tin cậy của bạn
Gửi email đến businessconduct@heineken.com, hoặc liên hệ với bộ phận Ứng xử Kinh doanh Toàn cầu theo
số +31 20 5239 968
Nếu bạn muốn báo cáo các mối quan ngại một cách bí mật, hãy truy cập: http://speakup.heineken.com

Quy tắc này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 9 năm 2018 và thay thế mọi quy tắc ứng xử trước đây.

Đôi khi có thể thực hiện các sửa đổi theo thông báo.

13
THÔNG TIN HÀNH CHÍNH
Chủ sở hữu Nội dung: Ứng xử Kinh doanh Toàn cầu
Có hiệu lực kể từ: Ngày 1 tháng 9 năm 2018
Phiên bản: 2.0

14