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PREGUNTAS CAPITULO # 2
Comente quien fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes
de su biografía.
¿ los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que
permiten entender que es lo que da la calidad? O ¿son 14 pasos que se deben
seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?
Los principios de Deming son una teoría o una filosofía que permite entender cómo
funcionan las cosas y que es lo que proporciona la calidad en una organización.
Es necesario como primer paso asegurar que dentro de la organización haya una
convicción de que existe un futuro por el cual se debe trabajar. Es necesario que las
empresas cuenten con directivos que deseen seguir siéndolo por varios años más. La
mejora es ante todo un compromiso con el futuro.
Modificar los sistemas métodos o procedimientos que permitan dar mayor satisfacción al
cliente, las capacidades claves hay que fortalecerla y desarrollarlas tanto a nivel personal
como a nivel organizacional, las mejoras continuas dentro de la organización y del
producto, ofrecer nuevos productos y servicios, y el planteamiento de nuevas estrategias,
son algunas cosas que nos pueden ayudar a lograr constancia en el propósito.
Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la planificación
estratégica de largo plazo. ¿Cuáles son los obstáculos a vencer para que ésta sea
posible y efectiva?
El principal obstáculo a vencer para que los planes se ejecuten es que por lo general las
administraciones se fundamentan a corto plazo.
Las administraciones están absorbidas por los problemas de hoy, esto impide prever y
trabajar por los problemas del mañana
Lo que Deming propone es que hay que desaprender lecciones pasadas, y una de ellas es
que a la calidad se le considere como sinónimo de inspección, siendo cosas totalmente
distintas. Ya que la inspección solo se trata de detectar algunas fallas del producto o
servicio pero no está creada para eliminar las causas que lo origina, en cambio la calidad
es la encargada de eliminar estas causas y así mejorar el producto o servicio.
No es adecuado realizar estas estrategias, porque a los empleados no les interesan esas
cosas, ellos se centran mas en las cosas concretas en la que identifiquen un rumbo fijo y
una situación actual de la organización.