RAZUMIJEVANJE PONAŠANJA I NJEGOVIH EFEKATA

1. Vlastito ponašanje i problemi sa drugim ljudima

2. Uzajamnost reakcija u komunikaciji
3. Nauči da kontrolišeš sebe
4. Nauči da prvo izađeš na kraj sa svojim ponašanjem
5. Bijesni ste na sagovornika ,ali stežite zube i koncentrišite se na rješavanje
problema
6. Stani na loptu . Sagovornik je bijesan na situaciju , a ne na tebe . Nema potrebe
da se branite .
7. Kako ovo postići ?
8. -bilježite ono šta vam sagovornik govori
9. - reagujte parafraziranjem kako biste bili sigurni u čemu je problem . Ovakvim
pristupom pokazujete da slušate šta vam sagovornik govori .
10. - Postavljajte pitanja .
11. DA LI VAS KONTROLIŠU VAŠA RASPOLOŽENJA ?
12. biti pribran
Kako objasniti da na vaše raspoloženje utiče ono šta se događa oko vas.
13. 1. Biti svjestan svojih fizičkih reakcija
14. 2. Postavljajte sebi pitanja : Da li reagujem ispravno, ili je moja reakcija
pretjerana ( 8 od 10 slučajeva -pretjerana )
15. 3.Zašto dozvoljavamo drugima da kontrolišu naša osjećanja ?
16. 4. Postići nivo da ti odlučuješ šta ćeš prihvatiti od drugog , a šta ne
Primjer: Vozač ispred vas naglo koči , vi ipak uspjevate izbjeći udes -psujete -
njega nema -odletio
POVRIJEĐENA SU VAM OSJEĆANJA -KAKO REAGOVATI
- Odmah shvatite da ste povrijeđeni .
- Bez odlaganja porazgovarajte sa osobom koja vas je povrijedila -uznemirila
ODLIKA O OSVVETI !!??
Odmah - pa i razumljivo je
ALI ZAR ČEKATI MOŽDA I GODINAMA I DA U TOM PERIODU DRUGI
ZAOKUPLJA VAŠ ŽIVOT !!!???
I neuspijeh uči
-Priznati grešku i ne osjećati se krivim .
- Da li kritikovati sebe ?
- Vježbajte osobine -one ne dolaze bez upornosti i vježbe
-LOŠ DAN - procjena na temelju iskustva i stvarno bude loš -mačka preko puta
- Kad loše krene vi prizovite sjećanje -zahvalite što je to iza vas
KAKO LJUDI IZLAZE NA KRAJ S NEGATIVNIM OSJEĆANJIMA
- greška je vjerovati da su negativne emocije uvijek opasne i snažne
-Pogrešno je vjerovanje da je kontrolisanje emocija nezdravo-štetno
- Potiskivanje i obavezno ispoljavanje može da bude destruktivno
-Izliv bijesa
-Durenje
-Sarkazam
1
Logika ili emocije -analitički pristup
-Ako posjedujete negativne emocije morate nekako da ih se oslobodite
-Konstruktivan pristup
-Logika i emocije su kao povlačenje konopca
Što preovlada odrediće pravac vašeg djelovanja -Lakše je reagovati emotivno
nego logično
- Logično djelovanje pomaže u traženju konstruktivnog izlaza
PRVI KORAK u logičnom djelovanju je
ANALIZA SITUACIJE -OSJEĆANJA I PONAŠANJA
PREUZIMANJE KONTROLE
PRIMJER
Analiza stresa :
Simptomi : napeti mišići , stisnuti zubi , stegnuta vilica ,ubrzan puls , vlažna i
hladna koža , hladni dlanovi i stopala , loše varenje , pojačana osjetljivost na buku
,rojenje misli
PONAŠANJE : nestrpljenje , nemir , iznenadni bijes , iznenadni napadi smijeha ili
plača , tendencija odlaska u krajnost kod ispoljavanja emocija
- Svaki stres nije loš . Problem je onaj stres koji je negativan i izaziva potresenost
POZITIVAN STRES : Zaljubljivanje ili unapređivanje na poslu
LJUDI RADOHOLIČARI
- Da li su svi nesrećni ? NE
DVIJE VRSTE RADOHOLIČARA :
1. Oni koji vole svoj posao i on im čini zadovoljstvo
2. Oni koje ne motiviše entuzijazam već:
- takmičarsko osjećanje
- pritisak na poslu
- porodični ,ili lični problemi
- finansijski problemi
Njihov stres se pretvara u potresenost i oni zbog toga pate
ONI STALNO RADE ODNOSEĆI POSAO KUĆI
- Pate od nervnih poremećaja
- Loše se hrane i ne vježbaju
- Nikad ne idu na bolovanje i kad su bolesni
- Rijetko provode vrijeme s porodicom
- Ne umiju da se opuste i zabave
KADA STRES POSTAJE POTRESENOST ???
Stres postaje potresenost onda kada smo dugo pod pritiskom , ili životni pritisak
postane pretjerano velik
KAKO IZAĆI IZ OVE SIITUACIJE ???
PRVI KORAK :
1. Analiza svih izvoora stresa u vlastitom životu
2. Odrediti pozitivne i negativne
3. Utvrditi kod kojih možete učiniti nešto ,a kod kojih ne

2
 VJEŽBA

1. Napišite na komadu papira šta sve kod vas izaziva stres

2. Odredite nivo svakog stresa na skali od 1 do 10
3. Odrediti pozitivnost ili negativnost za svaki izvor vašeg stresa
4. Zabilježiti osjećanja koja vas prožimaju u svakoj stresnoj situaciji
5. Zabilježite koji dio života kod vas je najjače pogođen negativnim stresovima (
porodični , društveni , poslovni , ljubavni )- odrediti vašu moć uticaja - mogu - ne
mogu
TEHNIKE ZA REDUKOVANJE
NEGATIVNOG STRESA

1. Nemate mogućnost promjene - zaboravite ga - mentalno ga bacite u smeće - ne

razmišljajte o njemu - ne rasipajte energiju
2. Imate mogućnost promjene : Razmislite i napravite plan akcije
ŠEST STILOVA PONAŠANJA

-Samoouzdano ponašanje ( poštovanje prema sebi i drugima )

-Pasivno ponašanje ( Nema poštovanja prema sebi , ne izražavaju se potrebe i ne
brine se o vlastitim pravima )
-Agresivno ponašanje ( Ne poštuje prava i potrebe drugih )
-Pasivan otpor : ( Nastoje da se ponašaju samopouzdanije - mrmljaju sebi u bradu
-uzdišu i igraju manipulativne igre . CILJ : Da bude po njihovom . Ne govore
otvoreno o potrebama )
-Indirektna agresija : Ponašanje : Između samopouzdanog i očigledne agresivnog .
Služe se suptilnim metodama .
Suptilne metode : Sarkazam , ogovaranje , tretman ćutanjem
-Pasivno-agresivno ponašanje : To su ljudi koji izražavaju patološku reakciju na
autoritet .
Ponašanje : Neočekivano prasnu , izbacuju druge iz kolosijeka , ne slijede
uobičajene obrasce ponašanja
Reaguju ,,kao grom iz vedra neba ,,
PRISTUPI RJEŠAVANJU
SUKOBA

- Samopouzdano ponašanje može poštediti od sukoba i stresova u životu

- sukobi se u potpunosti ne mogu izbjeći

OSNOVNI PRISTUP RJEŠAVANJU SUKOBA JE:

1. Takmičenje a zatim pobjeda jedne stane

2. Prilagođavanje : Jedna strana se u potpunosti prilagođava zahtjevima druge
strane
3. Kompromis - saradnja : Obje strane su spremne i čine ustupke . Uzimanje u
obzir potreba i želja druge strane - Nema takmičenja niti pobjednika
3
 NAČIN DA IZ RASPRAVE IZAĐETE KAO
POBJEDNIK

1. Još jednom razmislite o svemu . Iskoristite ovu mogućnost da se smirite

2. Obratite pažnju na svoju tjelesnu reakciju . Duboko udahnite ( uloga kiseonika )
Još jednom jasnije analizirajte situaciju .
3. Ne trčite pred rudu . Zbog nasumise izgovorene riječi možete zažaliti . (
Pogriješiti riječ ili put )
4. Šta je ono šta želite . Ustanovite to ! Šta u raspravi koju vodite dobijate ,a šta u
slučaju negativnog ishoda gubite .Razmislite da li ste spremni na opširnije
pregovore .
Da li malo i da ustupite ?
5. Ako drugoj strani pukne film ne pregovarajte dok se ne smiri .
6. Sačekajte dok druga strana ne bude spremna da sasluša vašu priču -vašu verziju
priče .
Vodite računa da slušate drugu stranu dok ona priča .
7. Pobrinite se da druga strana bude sigurna da ju slušate - redovno parafrazirajte
kako bi druga strana bila sigurna da ju slušate .
8. Akoprimjetite da druga strana ne sluša vašu verziju ,ili vam upada u riječ
insistirajte na slušanju , jer ste i vi nju slušali .
9. Pitajte se : Šta želim da uradim . Drugoj strani to stavite do znanja kada ste
sigurni da znate šta ona želi .
10. Jasno i doslovno izjavite šta želite . Budite spremni da pregovarate !!!
11. Kad dođe do sporazuma rezimirajte detalje i ponovo pređite važne oblasti
kako biste potvrdili međusobno razumijevanje .
AKO SPORAZUMA NEMA : SLOŽITE SE I DA SE NE SLAŽETE
-Ako do sporazuma ne može da dođe zbog velikih razlika u stajalištima i
mišljenjima i stavovima to ne znači da vas je druga strana iznervirala . Recite joj :
Ti imaš pravo na svoje mišljenje , a ja na svoje . Složite se da se ne slažete .
Odbijte da dalje učestvujete u diskusiji ako ne dođe do novih pravaca u diskusiji.
- Biti konstruktivan
DESTRUKTIVNA I KONSTRUKTIVNA KRITIKA

- Kad kritikujete druge uvijek predlažite načine na koje druga strana može da
poboljša svoje ponašanje
- Ne etiketirajte
- Ne odbacujte apriori kritiku. Pitajte se uvijek : Zašto je to tako ? Vi uvijek
odbacujete ili prihvatajte kritiku
- Praštanje
- Svako može da griješi .Ako praštate , praštajte iskreno . Tako se popravljaju
međuljudski odnosi . Kad oprostite , ili zaboravite , bacite u smeće , možete da
nastavite svoj život.
4
 - Kad ste kivni na nekoga time se samo vezujete za njega , mržnja i gnjev samo
uzimaju energiju
- Kad oprostite možete da krenete dalje , ili zaboravite
- Možete imati zdravstvenih problema zbog opterećenja

PRIHVATANJE KOMPROMISA
- Mnogi imaju problema da prihvate kompromis
- Ako ne prihvatate kompromis s blagonaklonošću to znači da na toplinu
odgovarate hladnoćom .
INTROVERTNI I EKSTTROVERTNI TIPOVI
LIČNOSTI
-Procjena ljudi na osnovu tipa ličnosti
-Izraziti introvert :pažljiv , razborit , analitičan ,naginje perfekcionizmu , uporan ,
sklon ,,mozganju ,, , više se bavi pitanjima uma nego fizičkim aktivnostima .
-Izraziti estrovert : sklon radu , o detaljima odlučuje u hodu , mogu da počnu mnogo
stvari ,ali moguda neke detalje da ostave nedovršene .
-Kombinacija : ravnoteža između dvije krajnosti
STILOVI PONAŠANJA I NJIHOVI EFEKTI
- Razumjeti stil ponašanja je jako važno u borbi sa stresom.
- Kako se pasivne osobe osjećaju u sebi ???
( ljute , frustrirane , povučene , nesigurne , i inferiorne , nespokojne , imaju osjećaj
poraženosti , nesposobne da priznaju šta osjećaju , sklone da omalovažavaju sebe ,
nedovoljno energične )
KAKO SE AGRESIVNE OSOBE OSJEĆAJU
U SEBI ???

( moćne ,krive , ugrožene , drugima stavljaju do znanja da su dobri (oni agresivci ) ,

da su inteligentni , da su u pravu , usamljeni , suviše energični )

KAKO SE SAMOPOUZDANE OSOBE OSJEĆAJU

U SEBI ???
- (pozitivne , smirene , entuzijastične , ponosne , iskrene , direktne , sigurne u sebe ,
zadovoljne , kontrolišu se , u stanju su da priznaju šta osjećaju , puni su poštovanja
prema drugima , ennergični )

POSLJEDICE STILOVA PONAŠANJA

- Treba znati kako drugi mogu reagovati prema vama kad koristite različite stilove
ponašanja :
1. Pasivno ponašanje može da izazove agresivnost druge strane ,
Imajući posla s pasivnim ljudima drugi mogu da osjećaju :

- da se nerviraju
- da se suzdržavaju
- sa su superiorni
5
- da se osjećaju umorno

AGRESIVNO PONAŠANJE
- Osjećanje druge strane prema agresivcima : ljutito i ugroženo ,frustrirano ,
suzdržano ,nespokojno ,ozlojađeno ,povrijeđeno ,poniženo ,umorno )

SAMOPOUZDANO PONAŠANJE
- Ponašanje druge strane prema samopouzdanim : pozitivno , sigurno ,
kooperativno , puni poštovanja ,energično )

KO POBJEĐUJE ???

- Samopouzdani postižu svoje ciljeve

- Pasivni - ne
- Agresivci - ponekad