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Cambios en el entorno: Las organizaciones son sistemas que mantienen relaciones con
otras personas y organizaciones externas. Esta trata de influir en aquellas con objeto de
conseguir sus propias finalidades. A la vez esta recibe influencias externas como los
objetivos y preferencias de sus clientes, condiciones del mercado financiero, accesibilidad
de la tecnología, etc…
Experiencia de los directivos: Están condicionados por su formación previa y por la
experiencia que van acumulando en el desempeño de sus responsabilidades. Este elegiría
los métodos y caminos que lo conducen a mejores resultados en relación con los objetivos
que pretende alcanzar. Si bien el directivo en el futuro usara las mismas técnicas que
rindieron fruto antes, la eficacia de estas irá disminuyendo.
Nuevos enfoques organizativos
Introducción de nuevas tecnologías
Desarrollo de nuevos métodos, técnicas y herramientas de gestión
Cambio del entorno de carácter laminar: entorno empresarial las tendencias que de forma
estable se hayan venido manifestando en el pasado, se mantendrán en el futuro.
Demanda expansible y estable
Costes bajos
Sistema logístico: gestión del flujo de materiales que atraviesa la empresa industrial (desde las
materias primas hasta los productos terminados cuando llegan a los clientes), como la gestión
articulada de un todo formado por elementos interrelacionados. Este enfoque implica que las
funciones tradicionales (compras, producción, comercial) no pueden seguir gestionando sus
respectivas parcelas ignorando lo que ocurre en las demás.
Paulatinamente la atención se fue dirigiendo hacia los inventarios ya que una r4educcion de estos
trae consigo ciertas ventajas como disminución de los costes, aumenta la liquidez, se libera
espacio, se libera personal, se facilita la realización de operaciones y procesos realmente
productivos (que añaden valor).
Ciclo pedido entrega: conjunto de actividades que tienen lugar desde que el cliente emite un
pedido hasta que el producto está en manos del cliente, disponible para su uso. En una empresa
tradicional estas actividades se encuentran asignadas a diferentes personas con escaza
coordinación entre ellas, por eso es preciso introducir cambios organizativos que aseguren la
necesaria coordinación entre las actividades integrantes.
Sistema logístico: Se considera como un todo el conjunto de actividades. Debe ser gestionado
como un sistema.
Calidad: adecuación del producto para dar satisfacción a las referidas necesidades y
aspiraciones del cliente.
Servicio al cliente
Coste: el coste para el cliente está integrado por el precio de adquisición o disposición y
los costes asociados a la utilización del producto (consumos, mantenimiento, repuestos,
reparaciones, etc.)
El servicio logístico básico: el nivel de servicio que proporciona una empresa a todos sus
clientes
Disponibilidad: implica tener un inventario que cumpla de manera regular con los
requerimientos de materiales o productos del cliente.
Desempeño operativo: tiempo requerido para entregar el pedido de un cliente; implica
una entrega rápida y regular
Confiabilidad del servicio: conlleva los atributos de calidad de la logística. La calidad está
dada por la medición precisa de la disponibilidad y el desempeño operativo.
Funciones de la logística
Estructuras
Escalonada
Directa
Combinada
Estructura flexible
La ubicación de las plantas debe formar una red, la información debe formularse y compartirse, el
transporte debe organizarse, el inventario debe aprovecharse y en la medida requerida deben
realizarse actividades de almacenamiento, manejo de materiales y empacado.