INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL

“RODOLFO LOERO ARISMENDI”

EXTENSION PORLAMAR
ESPECIALIDAD: PUBLICIDAD Y MERCADEO

DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA LA AGENCIA DE

VIAJES VIAJESENGRUPO.COM.VE, C.A, UBICADA EN EL MUNICIPIO
MARIÑO ESTADO NUEVA ESPARTA

Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar el título de

Técnico Superior Universitario en la especialidad de: publicidad y mercadeo

AUTOR:
Gianny Piña C.I. 20.537.410

Porlamar, febrero del 2016

 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

En la sociedad nacional e internacional, la publicidad se convierte en un

mecanismo propio para la comunicación no personal, pagada por
patrocinantes claramente identificados, donde son promovidas ideas ,
organizaciones o productos. Una de sus finalidades más fundamentales es la
de persuadir e informar utilizando diferentes medios que enuncian la
promoción de bienes y servicios. En tal sentido, los publicistas enfocan su
labor en crear imágenes que incidan en los gustos y preferencias de todo
público, dependiendo de la organización o elementos a difundir.
En este orden de ideas surgen elementos de impacto positivo bajo el
nombre de estrategias publicitarias que favorecen el buen funcionamiento de
las diferentes campañas orientadas a canalizar las necesidades de
empresas, organizaciones e instituciones dado que generan persuasión para
que las personas se inclinen hacia ciertas ofertas o en su defecto
demuestren interés por visitar ciertas empresas. En consecuencia, se intenta
proporcionar al público mensajes que llamen su atención, empleando
diversos medios y tomando en cuenta los segmentos a los cuales van
dirigidos los productos.
Cabe destacar que las estrategias publicitarias son opciones de valor por
que en el mercado hace falta proyectar los bienes y servicios con la finalidad
de convencer a los usuarios o usuarias del mismo modo, se convierten en la
base fundamental para que las diferentes tiendas, grupos empresariales,
agencias de viajes y demás organizaciones incrementen sus ventas y con
ello eleven sus ingresos. Por consiguiente, no deben faltar en el contexto
empresarial porque si los productos no se dan a conocer mediante
estrategias publicitarias difícilmente se obtendrá resultados satisfactorios,
situación que perjudica el obtener una posición de reconocimiento por parte
del público consumidor.
No obstante, Una cantidad considerable de empresas descuidan el
aspecto publicitario, lo cual afecta la proyección de sus bienes y servicios.
Por tal razón, al no contar con las estrategias publicitarias es complejo
persuadir a los consumidores potenciales, a través de su atención con el
propósito de mantener una buena clientela. Sin embargo, los responsables
de algunas organizaciones no invierten en este aspecto y así van quedando
en el anonimato, sin éxito en el mercado.
Dentro de las empresas mencionadas destacan algunas agencias de
viajes que no cuentan con publicidad, carecen de estrategias publicitarias y
esto ocasiona que no proyecten una imagen agradable, atractiva para atraer
a los clientes. Dicho de otro modo, este tipo de empresas van afectando sus
ingresos y preferencias ante el público, disminuyendo así las posibilidades de
colocarse en lugares de privilegios en el mercado.
En el Estado Nueva Esparta se evidencian situaciones donde algunas de
las agencias de viajes no cuentan con publicidad, caso específico se logró
verificar en la agencia de viajes viajesengrupo.com.ve,C.A Esta compañía
ofrece los servicios de: boletos aéreos nacionales e internacionales,
paquetes turísticos, hoteles, cruceros, traslados terrestres nacionales e
internacionales. De esta manera, aquellas personas que deseen viajar dentro
del territorio venezolano o al exterior pueden visitar su oficina ubicada en el
centro comercial jumbo en el Municipio Mariño.
Sin embargo, a pesar de los servicios de calidad y la buena aceptación
por parte del público de las empresas, la agencia viajesengrupo.com.ve, C.A
no tiene estrategias que beneficien su imagen corporativa y le permita captar
un mayor volumen de clientes. En los principales municipios del estado
Nueva Esparta no se observan carteles, vallas, pendones, ni otros medios
que faciliten la promoción de todo lo ofrecido.
Al conversar con la ejecutiva de ventas principal de la agencia
mencionada Cielo Reyes, manifestó que los medios publicitarios empleados
con el propósito de proyectar los servicios y persuadir al público, son
aquellos propios de las redes sociales y cuenta con las siguientes cuentas:
Twitter: @viajesengrupo.com, facebook: @viajesengrupo.com Pero no posee
pantallas leed, vallas publicitarias, ni otros mecanismos para identificarse y
así los clientes logren o puedan reconocer la calidad de sus servicios.
Es oportuno señalar que al indagar en cuanto al tema de las causas que
generan la problemática descrita, se pudo conocer que son variadas y en
ellas se incluyen el limitado nivel de conocimiento sobre los beneficios de las
estrategias publicitarias, el alto costo de las campañas, la falta de
planificación que toma la consideración este aspecto y la apatía de su
propietaria por realizar inversiones en este campo. Todos estos son factores
que se conjugan para no poseer estos medios tan importantes.
Es importante acotar que el problema planteado produce consecuencias
a corto, mediano y largo plazo y las mismas se concentran en la dificultad
para alcanzar los objetivos propuestos, disminuciones en el volumen de
ingresos, pérdida de clientes potenciales, fortalecimiento del anonimato pues
muchas personas dejan de conocerla y el reconocimiento por parte de los
integrantes del contexto social. En otras palabras, los efectos de la falta de
estrategias publicitarias son variados y esto conduce a la necesidad de
buscar alternativas que produzcan satisfacción.
En base al problema descrito se pronostica que de continuar
profundizándose la agencia de viajes viajesengrupo.com.ve,C.A no contara
con los recursos que le permita ganar el respectivo reconocimiento. Del
mismo modo, será difícil persuadir a nuevos clientes, solo con el apoyo de
las redes sociales para su promoción. Por lo tanto, surge la siguiente
pregunta: ¿De qué manera se puede dar a conocer la agencia de viajes
viajesengrupo.com.ve,C.A y lograr su reconocimiento amplio y satisfactorio?
En tal sentido, se plantean las siguientes interrogantes: ¿Cuál es la
situación actual en lo relativo a la publicidad desarrollada por la agencia de
viajes viajesengrupo.com.ve, C.A?
¿Cuáles son las necesidades y exigencias de los clientes potenciales de
la agencia de viajes viajesengrupo.com.ve, C.A?
¿Qué información sobre la agencia de viajes viajesengrupo.com.ve,C.A
deberá difundirse en las estrategias publicitarias dirigidas al aumento de las
demandas?
¿Cuáles medios publicitarios pueden utilizarse para el logro de
reconocimiento de los servicios de la agencia de viajes
viajesengrupo.com.ve,C.A

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar estrategias publicitarias para la agencia de viajes

viajesengrupo.com.ve, C.A ubicada en el Municipio Mariño.

Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación actual en lo relativo a la publicidad

desarrollada por la agencia de viajes viajesengrupo.com.ve,C.A
  Establecer las necesidades y exigencias de los clientes potenciales de
la agencia de viajes viajesengrupo.com.ve,C.A
 Determinar la información sobre la agencia de viajes
viajesengrupo.com.ve,C.A difundiéndose en las estrategias
publicitarias dirigidas al aumento de sus demandas
 Seleccionar los medios publicitarios a utilizarse para el logro de
reconocimiento de los servicios de la agencia de viajes
viajesengrupo.com.ve,C.A

Justificación

La investigación desarrollada basa su importancia en el hecho de poder

diseñar de forma satisfactoria estrategias publicitarias para la agencia de
viajes viajesengrupo.com.ve, C.A ubicada en el municipio Mariño. En tal
sentido, es una alternativa a objeto de difundir informaciones asociadas con
sus servicios, utilizando oportunamente los beneficios de la comunicación
visual de enorme relevancia para plantear otras expectativas que orientan la
consolidación de esta empresa que requiere extender su publicidad si desea
persuadir a un volumen más amplio de usuarios y usuarias en un contexto
social en el cual la publicidad aparece como punto de apoyo para apoderarse
del mercado.
Del mismo modo, el estudio posee relevancia teórica debido a que
propicia la divulgación de informaciones que al final se convierten en
conocimientos claves en lo alusivo a la publicidad y las estrategias
publicitarias. Igualmente, abre la posibilidad de profundizar en relación al
funcionamiento y servicios ofrecidos por una agencia de viajes. Así mismo
proporciona un conjunto de aprendizajes sustentados en autores que bajo de
un enfoque referencial aportan nuevas bases para favorecer la formación
universitaria en el campo de la publicidad.
Es conveniente resaltar que la investigación cuenta con importancia
metodológica pues proporciona las facilidades para el diseño y aplicación de
técnicas e instrumentos de recolección de datos, para demostrar habilidades
y destrezas en el campo investigativo. En otras palabras, es significativo
convertirse en agente multiplicador de informaciones que contribuyen a
cambiar la realidad existente. Por consiguiente, las informaciones que se
recopilan será la base para plantear soluciones factibles
En lo práctico, la investigación tiene relevancia porque se presenta como
una alternativa de solución al problema de la falta de estrategias publicitarias
evidenciado por la agencia de viajes viajesengrupo.com.ve, C.A
En este orden de ideas las actividades a realizarse de manera
organizada, estarán en función de canalizar las necesidades e intereses de
dicha empresa, empleando la creatividad e ingenio a objeto de proyectar
mensajes positivos enmarcados en la persuasión de los clientes,
contribuyendo así a impulsar el reconocimiento de esta agencia de viajes
teniendo como referencia las vallas publicitarias, pendones, los flayers y
otros elementos que son usados con la intención de promover nuestras ideas
utilizando la comunicación visual. En general, el estudio posee relevancia
práctica, teórica, metodológica e institucional.
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes Relacionados con la Investigación

Los antecedentes constituyen aquellos trabajos previos que les permiten

a los investigadores apoyarse con el propósito de sustentar sus estudios. Se
trata de realizar revisiones con aquellas obras dirigidas como contribución
importante por los interesados en efectuar indagaciones en lo que rodea al
hombre.
Hernández, Fernández y Baptista (2006), definen los antecedentes de
investigación como aquellos “trabajos de investigación que anteceden al que
se está realizando, ósea, trabajos donde se hayan manejado las mismas
variables o se hayan propuesto objetivos similares” (p. 234). El enfoque de
investigación es realizada con antelación a este trabajo, se aborda desde
tres dimensiones sustentadas y precisas. En primer lugar se realiza una
indagación de los trabajos que abrieron paso al estudio de las estrategias
publicitarias, presentando investigaciones desarrolladas en universidades de
la región insular. A continuación se describen tres antecedentes relacionados
con el tema de las estrategias publicitarias.
Hipatia Palacios (2011) presentó un trabajo de grado denominado
estrategias de publicidad para incrementar las ventas de calzado Gamo’s de
la ciudad de Ambato en la zona central del país, el cual iba dirigido a la
Universidad Técnica de Ambato, ubicada en Ecuador, con la finalidad de
obtener el título de ingeniería en marketing y gestión de negocios. Su trabajo
de investigación tuvo como objetivo general determinar si las deficientes
estrategias publicitarias disminuyen el volumen de ventas del calzado
Gamo’s, teniendo como población de estudio a una muestra de 110 clientes
externos. Su nivel y tipo de investigación fue explicativa y descriptiva y la
recolección de datos e información lo hicieron a través de encuestas a
clientes externos e internos, textos bibliográficos y entrevistas al gerente de
la empresa.
En base a lo reseñado por el autor se indica que existe una relación
clara con el contenido actual, dado que se preocupan en ambas
oportunidades en diseñar estrategias publicitarias a los fines de aportar
beneficios a empresas dentro del entorno social. Por lo tanto, se intenta
cumplir con un conjunto de pasos planificados que permiten proyectar lo que
masivamente se quiere vender. El aporte fundamental se basa en sus
fundamentos teóricos, los cuales puede contribuir a fortalecer las metas
trazadas en esta oportunidad.
Davis Contreras (2013) presentó su trabajo especial de grado titulado
Propuesta de una Estrategia de Publicidad para el Posicionamiento en la
Región Larense del Restaurant “Petit Grill” del hotel Trinitaria Suites,
Barquisimeto, estado Lara. El problema se basa en la poca promoción y
publicidad que ha tenido el restaurant, considerándose esta como una de las
alternativas que podrían ayudar al restaurant a solventar su crisis actual,
generada por sus ventas bajas.
Su trabajo de investigación tiene como objetivo general aplicar
herramientas de mercadotecnia al restaurant Petit Grill del Hotel Trinitarias
Suites, con el fin de incrementar el número de clientes y posicionarlo en el
mercado, además tiene una población de estudio representadas por los dos
ejecutivos de ventas del departamento de mercadeo y ventas del Hotel
Trinitarias Suites y el gerente del mismo.
 El tipo de investigación se ubicará en un nivel descriptivo, ya que
determina las características relacionadas a la problemática observada en el
Restaurant Petit Grill en cuanto a su falta de publicidad para posicionarse en
la región Larense. Este trabajo especial de grado fue presentado para el
Instituto Nacional de Turismo Colegio Universitario Hotel Escuela de la Andes
Venezolanos.
Se puntualiza en el trabajo anterior que la empresa tiene fallas en el
campo de la publicidad y esto le impide posicionarse de una buena clientela
y un lugar de preferencia en la sociedad, igual realidad se ubico en
“viajesengrupo.com.ve, C.A.” y allí nace la relación entre ambos estudios. Se
pueden tomar como aporte sus objetivos, para tener una idea de las
acciones a ejecutar desde un punto de vista descriptivo, directamente en el
sitio de los acontecimientos.
Bello, Joderlam (2015) desarrollo una investigación de campo con un
nivel de estudio tipo descriptivo, cuyo propósito fue diseñar estrategias
publicitarias para la agencia de viajes “Masperz Travel & service C.A. Fue
presentado en el instituto universitario de tecnología industrial “Rodolfo Loero
Arismendi” (IUTIRLA) utilizo como técnicas e instrumento de recolección de
datos la observación y el cuestionario. Concluye que la empresa posee
algunas necesidades en materia publicitaria que impide la promoción de sus
servicios.
En atención a los criterios desarrollados en el trabajo citado, existe
relación directa con la investigación en curso, porque ambos estudios se
enfocan en atender las necesidades de empresas de agencias de viajes,
teniendo como base las estrategias publicitarias. En este caso en particular
se busca favorecer a “viajesengrupo.com.ve, C.A.” para que obtenga mejores
alternativas de reconocimiento en el público y así se incremente sus
ingresos. La contribución que puede tomarse en esta ocasión se vincula con
las estrategias a diseñar, pues se tendrá la oportunidad de tener una
orientación al respecto.
 Bases Teóricas

Publicidad

Existen distintas definiciones para este concepto. Dependiendo del punto

de vista desde que se aborde será el tono con el que se juzgue a la
publicidad. Dentro del ámbito social son numerosas las disciplinas que
contribuyen a la satisfacción de las necesidades e intereses del colectivo,
destaca entre ellas la publicidad, cuya finalidad es divulgar una idea una
doctrina que permite identificar, informar o persuadir al público en general.
Para Dragnic (1994), la publicidad es “…el procedimiento para
promocionar información de tipo comercial con objetivos persuasivos hacia
los receptores para que adquieran un bien o servicio utilizando un mensaje
dirigido en función al tipo de publicidad y los objetivos generales que se
pretendan alcanzar” (p. 235).
Según la definición la publicidad busca promocionar un producto, bien o
servicio de alguna manera para ganar una posición en la mente del público
objetivo y lograr la venta, según el objetivo que se persiga, ya sea
informativo, persuasivo o una publicidad de recuerdo que puedan ser dadas
dependiendo del tipo de publicidad representada por el ámbito, la audiencia,
el medio, la orientación y el mismo producto publicitado.
La publicidad debe entenderse como una actividad al servicio de la
sociedad y como un medio para informar sobre las cualidades y
características de productos y servicios, sobre los beneficios y convivencias
que procura su consumo. En consecuencia la publicidad debe estar
enmarcada dentro de los límites de la veracidad que acreditan la honestidad
y buena fe de quienes la llevan a cabo pudiendo hacer uso de las más
variadas e imaginativas formas de expresión.
 En este caso en específico según lo explicado con anterioridad, son
utilizadas las ventajas de la publicidad para diseñar unas estrategias
publicitarias que permitan incrementar el volumen de la venta de la agencia
de viajes viajesengrupo.com.ve, C.A.

Objetivos de la Publicidad

La eficacia de una campaña publicitaria depende de la definición de los

objetivos. Puesto que sirven de guía para transmitir el mensaje apropiado, a
la gente apropiada, en el momento apropiado. Existen muchos objetivos de
donde el anunciante puede escoger, y aunque los anuncios logren alcanzar
más de uno, siempre debe haber un objetivo dominante para que los
anuncios sean verdaderamente efectivos. Sin embargo, están presentes dos
(2) objetivos fundamentales, el primero es informar a los consumidores en
cuanto a los beneficios de un producto específico o servicio. El segundo de
ellos está vinculado en motivar al individuo hacia el producto anunciado por
medios psicológicos, es decir se intenta persuadir al público.
De acuerdo con Stanton, Etzel y Walker (2004), “El producto más útil
fracasa si nadie sabe de su existencia. Este objetivo de la publicidad es por
lo general aplicable a: productos de naturaleza compleja y técnica” (p. 1).
De esta información se infiere que la publicidad se enfoca en
promocionar bienes y servicios para persuadir a los clientes, buscando
proporcionar una idea clara, llamativa y atractiva. Los productos a ser
promocionados deben ser atractivos, para que se tenga éxito para alcanzar
los propósitos deseados y de esta manera canalizar los requerimientos de
las personas.
 Importancia de la Publicidad

La publicidad es de gran importancia ya que es una forma de

comunicación. Para la mayoría de las empresas es una herramienta clave
para el éxito. Ha sido de gran ayuda en el mundo de los negocios, al
promover una sana competencia entre empresas. Su objetivo principal es
decirle al mundo que tenemos algo interesante que ofrecer y puede tratarse
de cualquier cosa, desde un evento, una nueva línea de producto o una
campaña política, Terán (2010) señala que:

Es parte de nuestro sistema de comunicación informar a la gente de

la disponibilidad de producto y servicio, además proporcionan
información que ayuda a tomar decisiones fundamentales. Es decir
informa, guía, dirige, convence y alerta sobre diferentes aspectos que
hemos de considerar en nuestra vida diaria (p.17).

Según los criterios establecidos sobre este tema se trata de un campo

amplio donde se tiene la oportunidad de mejorar la comunicación visual en
procura de favorecer el flujo informativo para que las personas tengan
opciones y así puedan decidir.
En tal sentido es una forma de orientar el público, persuadiendo a
objetivo de que logre seleccionar la alternativa más conveniente de acuerdo
a los mensajes. Esto significa que las empresas se apoyan en ella para
alcanzar un mayor índice de privilegios y así incrementar el volumen de
ventas.
Esto se persigue en esta oportunidad al trabajar con la agencia
viajesengrupo.com.ve, C.A. la cual requiere de estrategias publicitarias para
llamar la atención de la clientela y así aumentar su nivel de reconocimiento a
nivel insular.
 Las Cuatro P de la Publicidad

La publicidad cuenta con diversas actividades de marketing relevantes

para lograr con eficacia el alcance de los objetivos propuestos. Dentro de
estas destacan el precio, el producto, la plaza y la promoción; reflejando así
una formula simple para abordar sus elementos centrales. Desde esta óptica
es preciso canalizar todos estos factores con el fin de satisfacer
necesidades. Las cuatro P, según Fritzler (¿?), son:

Producto: es el conjunto de tributos tangibles, o intangibles, que la

empresa ofrece al mercado meta. Un producto puede ser un bien
tangible. (un auto), intangible (un servicio de limpieza a domicilio),
una idea (producto partido político), persona (candidato a
presidente), lugar (reserva forestal). Precio: se entiende como la
cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un
determinado producto o servicio. Plaza: también conocida como la
posición o distribución, incluye todas las actividades de la empresa
que ponen al producto a disposición al mercado meta. Promoción:
abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir
y recordar las características y beneficios del producto. (Disponible
en: http//edicotec.fullbog.com)

Si la publicidad, en fin, limita sus objetivos al mercado y sus públicos son

los consumidores reales o potenciales de sus productos, la comunicación
visual, por el contrario, sirve de soporte a la identidad de la empresa frente a
cualquier público interno o externo y cualquiera quesea el tipo de relación
que mantengan con ella: social, profesional económica.
De acuerdo con lo estipulado anteriormente se trata de contar con un
componente que se ofrece al público para llamar su atención con un precio
que debe ser accesible, un mercado que sirve de sustento para ofrecer lo
tangible y una promoción que es indispensable para dar a conocer, lo que se
desea vender. Todas estas cuatro estrategias se toman en cuenta con la
finalidad de brindar apoyo a la empresa viajesengrupo.com.ve, C.A.
 Estrategias

Las estrategias determinan la vía publicitaria en que la empresa logrará

las metas establecidas en los objetivos publicitarios de acuerdo a lo que se
quiere lograr con la campaña. De esta manera se mantiene una postura
firme, desarrollada con la certeza de no desviarse de los objetivos
planteados en cada acción que se organice. F. David, en su libro Gerencia
Estratégica de 1994, plantea:

Una empresa debe tratar de llevar a cabo estrategias que obtengan

beneficios de sus fortalezas internas, aprovecharlas oportunidades
externas, mitigar las debilidades internas y evitar o aminorar el
impacto de las amenazas externas. En este proceso radica la
esencia de la dirección estratégica. "Es más una combinación de
fundamentos filosóficos y del comportamiento localizado al nivel de
conocimientos y de las actitudes, tanto personales como
profesionales y que tiene profundas y significativas implicaciones
para la cultura de las organizaciones y las posturas futuras (p. 74).

De esta información se refiere que las estrategias están representadas

por instrumentos que sirven para planear tareas y fines a conseguir, tratando
de causar un impacto positivo en la sociedad. Cabe destacar que las mismas
son elaboradas por profesionales que aplican técnicas en procura de
sobresalir.

Estrategias Publicitarias

El objetivo de la publicidad indica donde desea comenzar el anunciante

respecto al reconocimiento del público, su actitud y su preferencia, la
estrategia de publicidad explica cómo se logrará lo anterior. Por ende la
variedad y eficacia de las estrategias publicitarias dependen de las destrezas
demostradas por los grupos asignados a desarrollar este trabajo, el cual la
principal cualidad es la creatividad e innovación. Según Wells (1996), plantea
sobre las estrategias publicitarias:

Los mensajes publicitarios no son creados por caprichos o por un

repentino destello de inspiración. Los mensajes se formulan con el
objeto de lograr objetivos específicos y, en consecuencia, las
estrategias se desarrollan de manera específica para lograr los
objetivos planteados (p. 52).

Según esta definición son mecanismos elaborados con el propósito de

atender las necesidades de una empresa que necesita promoción. Mediante
ellas se proyectan ideas planificadas que permiten el fomento efectivo de
bienes y servicios diversos.

Medios Publicitarios

Los medios publicitarios son los elementos de la publicidad que la

mayoría de las personas toma en cuenta cuando piensa en publicidad. La
complejidad de la función de los medios está exigiendo que los planificadores
de medios tengan un conocimiento general de la amplia gama de
oportunidades que ofrecen los medios. Hoy en día los canales informativos,
en redes sociales constituyen las alternativas más favorables debido a sus
enormes beneficios y la facilidad con la que llega a las personas. De igual
manera cabe destacar que la televisión, radio y prensa siguen siendo de gran
relevancia ya que son utilizadas con frecuencia para dar impacto a las
innovaciones que surgen en el mercado.
Bassat (2004), sostiene sobre este tema “los medios publicitarios son los
instrumentos utilizados para difundir los mensajes publicitarios. Dichos ese
mensajes siempre irán dirigidos al público objetivos teniendo en cuenta que
deben adaptarse a las características de cada medio publicitario” (p.115).
Se añade que estos medios se encuentran representados por
herramientas empleadas con la intención de proyectar diversos mensajes y
de esta manera captar el gusto y preferencia de un segmento en específico.
En el caso que es estudiado en particular se intenta difundir por diferentes
medios los servicios prestados por la empresa.
Desde esta perspectiva se plantean las estrategias para beneficiar a la
agencia de viajes viejesengrupo.com.ve, C.A., ya que esta necesita forjar
una imagen de relevancia ante el público al que se quiere ofrecer sus
servicios como producto. Según lo explicado se propone difundir la
información mediante, vallas publicitarias, creación de redes sociales,
anuncios en prensa regional y radios, así como otras alternativas que
conlleven a aumentar las ganancias de esta empresa ubicada en el municipio
Mariño.

Agencia de viajes viajesengrupo.com.ve, C.A

Es una empresa de turismo, que inicia sus actividades en la región

insular el 21 de junio del 2010, teniendo como enfoque servicios de turismo
a nivel nacional e internacional. Además, se dedica a ofrecer en su sede
ubicada en la 4 de mayo, centro comercial jumbo servicios en los estrictos
estándares de integridad, credibilidad, servicio, y experiencia y
conocimientos del mercado turístico. En su constitución se encuentra la
gerencia administrativa y ejecutiva de ventas, trabajando día a día por la
calidad de sus servicios.
Cabe destacar que la visión de viajesengrupo.com.ve, C.A., radica en
ser la empresa de servicios turísticos elegida para nuestros clientes, esta
agencia se basa en traer extranjeros hasta Venezuela, y así seguir aportando
al turismo del país, para levantarlo hacia un crecimiento eficiente. En cambio
su misión se enfoca en demostrar a los turistas la belleza insular y los
recursos naturales y playas entre otros atributos que posee la isla de
margarita.
En relación a sus valores se encuentra la atención al cliente la
responsabilidad la calidad de servicio y la eficiencia. Para que los mismos se
materialicen lo importante es rescatar los valores humanos, que al traer a los
turistas se le proporcione el mejor servicio para que vuelvan y mantengan un
concepto apropiado de esta parte de Venezuela que es la isla de margarita.
La agencia de viajes “viajesengrupo.com.ve,C.A” brinda servicios muy
especiales, que desde un punto de vista queremos hacer de sus viajes una
experiencia especial, viajes de aventura, expediciones, venta de boletería y
alojamientos, aprovechando la curiosidad del hombre y su necesidad de
explorar y mezclarse con otras culturas.
Viajesengrupo.com.ve, C.A asegura su oferta a través de productos y
servicios en:
 Traslados aéreos nacionales e internacionales
 Hotelería nacional e internacional
 Traslados terrestres nacionales e internacionales
 Tours y excursiones

Municipio Mariño

El Municipio Santiago Mariño está ubicado al este de la isla de margarita

en el estado Nueva Esparta, Venezuela tiene como superficie 179,9 km y
una población de 84.534 habitantes (censo 2012). Su capital es Porlamar, la
principal ciudad comercial del estado Nueva Esparta. Su puerto es la amplia
bahía de guaraguao, protegida de los vientos del NE por al cabo El Morro.
Atraviesa la localidad el rio El Valle, de escasas aguas durante gran parte del
año. La temperatura media es de 27°C con extremas de 37 y 18,5°C. Las
precipitaciones medias anuales son de 512 mm.
Su actividad económica se basa en el comercio y en el turismo,
caracterizada por la abundancia de tiendas, comercios en general y centros
comerciales, financieros e históricos, como también la pesca artesanal. La
actividad económica se concentra en los bulevares Guevara y Gómez,
avenida 4 de mayo, avenida Santiago Mariño, avenida Bolívar, calle
Igualdad, entre otras localidades. Así como grandes estructuras comerciales:
La vela, Jumbo ciudad comercial, Galería Fenter, entre otros.
Como se mencionó anteriormente en este municipio se encuentra la
mayor actividad comercial y turística del estado, que se caracteriza por tener
abundantes tiendas que compiten entre sí, comercios en general y centro
comerciales financieros. Entre estas alternativas se encuentran diferentes
agencias de viajes entre la que se destaca viajesengrupo.com.ve,C.A,
ubicada en el municipio Mariño estado Nueva Esparta, la cual funciona
desde hace dos (6) años proporcionando asesoramiento global en el campo
de viaje y turismo, a través de profesionales que intentan consolidar la
confiabilidad, aunque requiere de estrategias publicitarias que logren atraer
una mayor cantidad de consumidores.