1. Pourquoi France télécom doit changer ?

France Télécom, tout juste privatisée en 2004, se trouve face à un marché concurrentiel de taille.
La compétition place l’entreprise en « état de guerre », la rigidité de la masse salariale de
l’entreprise qui « handicape » le groupe et représente des coûts importants.

En 2002, la société devient la deuxième entreprise la plus endettée à court terme du monde. En
sept mois, de mars à septembre 2002, le cours de l’action France Télécom chute, passant de 219
à 6,94 euros par action.

En, 2005 Didier Lombard vient d’être appelée à la tête du groupe et annonce donc son plan «
NexT »

2. Changer quoi à France télécom ?

Afin de redresser la mauvaise situation économique de l’entreprise Le plan « NexT » – élaboré en

2004 puis annoncé par Didier Lombard à son arrivée à la tête du groupe en 2005 – s’inscrit dans
la lignée du changement stratégique pour de réduire la dette de l’entreprise.

3. Changer comment ?

En 2006, quatre mille cadres membres de la hiérarchie intermédiaire reçoivent une formation de
dix jours dans le but d’appliquer le plan de dégraissage du personnel. L’efficacité du plan de
dégraissage du personnel repose sur l’octroi de primes accordées en fonction du nombre de
personnes licenciées.

L’objectif est de Pousser hors de l’entreprise vingt-deux mille employés en trois ans sans avoir à
les licencier afin d’éviter de devoir payer des indemnités de départ

4. Changer vers quoi ?

Une fois l’objectif de redressement financier de la stratégie a été atteint (Entre 2004 et 2008, le
résultat net annuel du groupe de France Télécom dépasse les quatre milliards d’euros),
Stéphane Richard rend à l’Homme sa place au cœur de l’entreprise.

A travers, le plan « Conquêtes 2015 » qui repose sur la conquête de l’engagement des salariés, la
conquête des réseaux, la conquête du client et la conquête de l’international.