Modulo Relaciones Humanas

RELACIONES HUMANAS
YOLA ESPINOZA TARAZONA
UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZAN” DE HUANUCO
FACULTAD DE OBSTETRICIA
RELACIONES HUMANAS
YOLA ESPINOZA TARAZONA – FACULTAD DE OBSTETRICIA- UNHEVAL
PRIMERA UNIDAD: CONCEPTO DE LAS RELACIONES HUMANAS Y SU

DESARROLLO EN CADA ETAPA DE LA VIDA.
Las Relaciones Humanas.

Los individuos y los grupos siempre han establecido relaciones con otras personas
para satisfacer sus deseos y necesidades. En la sociedad moderna, el aumento de
interdependencia exige interacción social, política y económica, todavía más
compleja.
Consecuentemente, el establecer y mantener relaciones a todos los niveles sociales

constituye un campo muy amplio, tanto de estudio académico, como de la práctica
profesional
Antecedentes Históricos de las Relaciones Públicas.
En sus inicios, fueron los griegos y los romanos quienes hicieron uso de ciertas
técnicas con el propósito de modificar la opinión vertida por el público, esto lo
hacían con fines políticos, las Relaciones Públicas fueron ampliamente utilizadas
como modificadoras de la opinión pública siendo la oratoria el medio de
comunicación más empleado.
En el siglo XV, jugó un papel importante la invención de la imprenta, ya que

impulso la circulación de la palabra escrita, convirtiéndose en una de las
herramientas principales de las Relaciones Públicas.
Ya en la Edad Media, se difunde la obra “El Príncipe”, de Nicolás Maquiavelo, que

años después se analizaría este documento como un mecanismo de la teorización
de las Relaciones Públicas.
Todo esto demuestra que en el pasado, el uso y la práctica de las Relaciones

Públicas correspondieron en su mayoría a los círculos políticos y gubernamentales.
Esta era la situación hasta la llegada del nuevo siglo, en el que apareció un joven
norteamericano con ideas revolucionarias: IvyLee.
El 1906, inició su incursión en el campo de las Relaciones Públicas trabajando en la

industria Americana, tratando de mejorar las relaciones existentes entre patronos y
los empleados debido principalmente a los violentos métodos utilizados por éstos
para combatir las huelgas.
Por todos sus aportes se dice que Ivy Lee fue el primer técnico que surgió en el
campo de las Relaciones Públicas y, al parecer, fue él también quien creó el primer
departamento de esa especialidad, diseñándolo para la Standard Oíl Company,
empresa a la que se le atribuye haber sido la primera en incluir las Relaciones
Públicas de manera formal, como una de las funciones de la empresa.
Fue así que “...En 1980, se llevó a cabo en El Salvador el Primer Simposio Nacional
de Relaciones Públicas organizado por Asociación Salvadoreña de Ejecutivos de
Relaciones Públicas (ASERP), contando con la participación de instituciones
gubernamentales y privadas que ejercían la función. A este evento fueron invitados
disertantes profesionales mexicanos...”
4
Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida,

como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos, con amistades o con
compañeros de trabajo y estudio.
A través de ellas intercambiamos formas de ver la vida; también compartimos

necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como:
RELACIONES INTERPERSONALES
Las relaciones interpersonales son una oportunidad para acercarnos a otras

experiencias y valores, así como para ampliar nuestros conocimientos.
Lo que resulta increíble es que día
a día podamos relacionarnos con
tantas personas considerando que,
como dice el refrán: “cada cabeza
es un mundo”, con sus propias
experiencias, sentimientos, valores,
conocimientos y formas de vida.
¿Cómo nos relacionamos?
Cuándo nos relacionamos con los
demás esperamos reciprocidad,
esto quiere decir que deseamos
dar; pero también recibir, escuchar
y ser escuchados, comprender y ser
comprendidos.
¿Cómo nos relacionamos?
Si nos miramos con honestidad, podremos reconocer lo que nos disgusta de
nosotros; como sentir rencor, enojo, envidia, e incluso, ser agresivos e
irrespetuosos al relacionarnos con otras personas.
La aceptación y el reconocimiento de nosotros mismos, nos puede ayudar a superar
estas actitudes negativas y mejorar la relación con otras personas, es decir, la
aceptación de los demás con sus cualidades y defectos, y a que surja la confianza en
nosotros mismos y en los demás.
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La aceptación y el reconocimiento de nosotros mismos, nos puede ayudar a superar

estas actitudes negativas y mejorar la relación con otras personas, es decir, la
aceptación de los demás con sus cualidades y defectos, y a que surja la confianza en
nosotros mismos y en los demás.
En ocasiones llegamos a pensar que si nos

relacionamos con gritos y golpes, lograremos que
nos vean con estimación y autoridad.
¡GRAN EQUIVOCACIÓN!, si nos queremos y
respetamos a nosotros mismos no podemos
permitir relaciones basadas en la violencia.
Nuestras creencias son la parte fundamental de

nuestra vida.
Nuestros pensamientos son órdenes que serán
obedecidas y las veremos reflejadas en nuestra
vida como experiencias.
Si piensas en miedo, en carencias, en desamor y fracaso, actuarás como un imán
para ello, atrayéndolo de manera natural, instantánea, convirtiéndose en tu
realidad inmediata.
Ejemplos de creencias:
“Nadie me quiere”
“Todo el mundo me hace daño”
“No tengo dinero”
“No tengo capacidad para un empleo mejor”
“Soy fea”.
Una de las características más importantes del ser humano
que provocan más desajustes de personalidad: autoestima,
autocontrol, la personalidad, valores
SEMANA 3: RELACIONES HUMANAS Y SU DESARROLLO EN CADA

ETAPA DE LA VIDA.
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL DE LAS HABILIDADES PARA LA

VIDA
Existen teorías que dan fundamento a las Habilidades para la Vida, así
tenemos:
Teoría del Aprendizaje Social, conocida como el Modelo Cognitivo de
Aprendizaje Social (Bandura 1977). Sostiene que los niños, aprenden por
observación, imitando lo que las personas adultas hacen, notando las
consecuencias de las acciones, pero es la recompensa o castigo que recibe por
emitir determinada conducta lo que hará que ésta se repita.
Esta teoría, da el fundamento de porque las HpV no pueden enseñarse por simple
instrucción.
Teoría de la Influencia Social, basada en Bandura y en la teoría de la
inoculación psicosocial (McGuire, 1964,1968). La influencia social, reconoce que
los cambios en el comportamiento de una persona son inducidos por las acciones
de otros. Cuando las personas interactúan, casi siempre afectan el comportamiento
de los demás.
Esta teoría, da lugar al desarrollo de habilidades sociales para la “resistencia de la
presión de pares”.
4
Teoría de la Resiliencia y Riesgo, plantea la existencia de factores internos y

externos que protegen y fortalecen a las personas contra condiciones adversas o de
riesgo del entorno, tales como la pobreza, la precariedad y la violencia, que pueden
resultar en conductas poco saludables. Dentro de los factores de protección
interna, están: la autoestima, las habilidades socio cognoscitivos, la aptitud social,
las habilidades de resolución de conflictos y el locus de control interno; mientras
que los factores de protección externa incluyen la existencia de relaciones positivas
con la familia, los pares, la escuela y la comunidad. (Rutter 1987).
Las HpV promueven la resiliencia en niñas, niños, adolescentes y adultos, es decir,
su capacidad de enfrentar la adversidad, forjando un comportamiento vital
positivo.
Teoría de las Inteligencias Múltiples, Howard Gardner, propuso la

existencia de ocho inteligencias humanas: las lingüísticas, lógico matemáticas,
musical, espacial, corporal, naturalista, interpersonal e intrapersonal. Sostiene que
las personas nacemos con las mismas inteligencias pero que éstas se desarrollan en
diferente grado, por tanto, cuando nos enfrentamos a un problema cada quien lo
resuelve de forma diferente. Fundamenta la enseñanza de una gama más amplia de
habilidades y la utilización de métodos de instrucción diferentes en los programas
de HpV.
Daniel Goleman (1997), profundizó en este pensamiento. El define dos
inteligencias:
La intrapersonal (habilidad para comprender los propios sentimientos y
motivaciones) y la interpersonal, (la habilidad para entender y discernir los
sentimientos e intenciones de otros). Sostiene que saber cómo controlar las
emociones es tan importante para tener éxito en la vida como lo es el intelecto.
Teoría de la Psicología Constructivista, sostiene que el desarrollo cognitivo
individual es el resultado de la colaboración entre las personas. El desarrollo del
conocimiento no se centra en el individuo, sino en lo que éste llega a aprender y
comprender mediante las interacciones sociales. (Piaget y Vygotsgy). Desde esta
teoría, el entorno del aprendizaje es sumamente importante, lo mismo que el
contexto cultural al momento de darle significado a los currículos de HpV.
Teoría del Desarrollo del Ciclo Vital8, se encarga de estudiar la continuidad como
el cambio del comportamiento durante toda la vida (Baltes, 1987). La vida esta
marcada por diversos hitos en el desarrollo; momentos notables, marcadores o de
cambio, por ejemplo el ingreso al colegio, elegir pareja, jubilarse, etc. En cada
etapa, la persona enfrenta tareas que debe dominar para obtener un desarrollo
óptimo.
Erick Erickson (1903-1994), su principal exponente, postula que enfrentamos
un “dilema (o crisis) psicosocial” específico en cada etapa de vida. La resolución de
cada dilema crea un nuevo equilibrio entre una persona y la sociedad. Cuando las
personas tienen éxito en lograr las tareas se produce un desarrollo sano, lo
contrario, da lugar a la aparición de problemas e insatisfacción.
Esta teoría sugiere la importancia de implementar programas de adquisición de
HpV durante todas las etapas del desarrollo humano.
Aprendiendo a relacionarse
Cada bebe al nacer dispone de talentos que deben ser potenciados para que pueda
contar con la mayor cantidad de oportunidades en su desarrollo y posterior vida
adulta.
Aprendiendo a expresarse
El aprendizaje de un niño se desarrolla y construye sobre la información que
obtiene de su accionar con el mundo que lo rodea. Desde el nacimiento los bebes
tienen una increíble habilidad para imitar y aprender
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Al cabo del segundo año de vida la comunicación por si misma comienza a

constituirse en un placer mayor para el niño En el tercer y cuarto año de vida el
niño inicia a establecer puentes entre sus ideas y entre sus propios pensamientos y
los pensamientos de los demás.
La capacidad de relacionar afectos e ideas va en aumento a medida que el niño

madura.
En los primeros cinco años de vida para el niño será crucial su entorno en que
crece se desarrolla interrelacionándose con todos los que le rodean, el niño busca
amistades de su misma edad y en otras ocasiones personas adultas.
En muchos casos los niños si no tiene una armonía en la vida familiar se vuelve
temeroso, miedoso; se aísla prefiere estar solo.
Caso contrario algunos niños que crecen en ambiente familiar agradable, con
cariño, amor, tolerancia, tendrán buenas relaciones con los de sus pares a medida
que desarrollan.
Los adolescentes buscan pares para relacionarse, jóvenes de su misma edad con
quienes tienen buen entendimiento aunque sean malos.
Los adultos también buscan relacionarse con jóvenes de su entorno ya se
estudiantil o laboral.
ORIENTACIONES PARA LA PROMOCIÓN DE LAS HABILIDADES

PARA LA VIDA
La Dirección General de Promoción de la Salud propone que las Hpv sean
trabajadas en las etapas de vida y escenarios de intervención de Promoción de la
Salud, debido a que las HpV facilitan la adquisición de conocimientos, el cambio de
actitudes y la capacidad de incorporar nuevos hábitos y prácticas de salud.
Definiciones operativas
Habilidades para la Vida, son aquellas aptitudes o destrezas necesarias para
tener un comportamiento adecuado y positivo que permita enfrentar eficazmente
los retos y desafíos de la vida diaria (OPS, 2001).
Es decir son herramientas, que contribuyen al logro del empoderamiento y al
fortalecimiento de las competencias individuales.
Comprende:
- Habilidades sociales
- Habilidades cognitivas
- Habilidades para el control de emociones
Relaciones Interpersonales, esta destreza nos ayuda a relacionarnos en forma
positiva con las personas con quienes interactuamos, a tener la habilidad necesaria
para iniciar y mantener relaciones amistosas que son importantes para nuestro
bienestar mental y social, a conservar buenas relaciones con los miembros de la
familia. A ser:
- Una fuente importante de apoyo social
- Y a ser capaces de terminar relaciones sentimentales y laborales de manera
constructiva.
- El establecimiento de relaciones afectivas positivas en la familia y la escuela.
- La confianza a los padres o personas conocidas para preguntar y solicitar ayuda.
Ejemplo: el trabajo en equipo en el centro laboral.
Conocimiento de uno mismo, implica reconocer nuestro ser, carácter, fortalezas,
debilidades, gustos y disgustos, a través de una evaluación interna o introspección.
Requiere de objetividad para identificar lo positivo y negativo que tenemos como
personas. El conocimiento de uno mismo facilita reconocer que aptitudes tenemos,
para que o en que somos buenos, con base a ello desarrollamos nuestra propia
valoración o autoestima.
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Habilidades para la Vida en la Etapa de Vida Niño (de 0 a 9 años)

Comprende los subgrupos: niño por nacer, recién nacido, niño menor de 1 año, de 1
a 4 años y niño de 5 a 9 años. La niñez, es considerada la base principal de las
intervenciones en promoción de la salud; tienen el propósito de proteger los
derechos y el potencial cognitivo, emocional, social y físico, de los niños, lo que
asegurará mejores resultados en las intervenciones siguientes de las etapas de la
vida.
La enseñanza de HpV a padres, madres y personas adultas resulta de trascendental
importancia por el impacto positivo que puede tener en la provisión de cuidados y
atenciones que se requieren en los primeros años de vida.
Del mismo modo se incidirá en la enseñanza de HpV en la etapa escolar, lo cual
facilitará que niños y niñas aprendan a expresar su personalidad de manera
espontánea, establezcan relaciones afectivas adecuadas y hagan mejor uso de sus
recursos internos y externos, con los que cuentan ante situaciones de riesgo.
Habilidades para la Vida en la Etapa de Vida Adolescente (de 10 a 19

años) Comprende dos sub grupos: adolescentes de primera fase, entre 10 a 14
años y adolescentes de segunda fase de 15 a 19 años. La adolescencia constituye
uno de los periodos más intensos de cambios físicos, psicológicos y sociales de la
vida de una persona. Entre los más importantes: la madurez del sistema
reproductor, el desarrollo de la autonomía y la capacidad para el pensamiento
abstracto. En esta etapa surgen nuevas relaciones y posibilidades de desarrollo,
que dan origen a su vez a nuevos comportamientos. La influencia de los amigos y
de los medios de comunicación adquiere importancia. Las decisiones que adopten
y las relaciones que establezcan influirán en su salud y en su desarrollo
físicopsicosocial y les afectará durante toda su vida. Es una época en la que se
requiere nuevas competencias y conocimientos.”
La adquisición de HpV en la adolescencia facilitará la construcción de la identidad,
el desarrollo del proyecto de vida, el establecimiento de relaciones positivas en el
seno de su familia, con los amigos, en el barrio, la escuela y la resolución no
violenta de los conflictos. Buscará también fortalecer las capacidades internas y
externas para enfrentar las dificultades de la vida cotidiana.
- Establecer relaciones afectivas positivas en su familia, escuela y barrio.
- Desarrollar confianza con sus padres, maestros y otros referentes adultos, para
solicitarles información o ayuda cuando lo requiera.
- Desarrollar vínculos de identificación.
Habilidades para la Vida en la Etapa de Vida Adulto (de 20 a 59 años)

La educación en HpV en la etapa adulta en general, buscará contribuir a la salud y
el bienestar de las personas, haciendo que estas logren un mayor ajuste y
adaptación en el plano familiar, laboral y social, mientras contribuye
constructivamente con el mundo que lo rodea.
Las HpV forman mujeres y hombres afectivos, autónomos, respetuosos, tolerantes,
críticos, solidarios y conscientes de su realidad y comprometidos con su
transformación.
Mantener relaciones afectivas positivas con los demás miembros de su familia, en
su trabajo y en su comunidad.
Habilidades para la Vida en la Etapa de Vida Adulto Mayor (de 60 a

más años)
Se divide en adulto mayor independiente, adulto mayor frágil y adulto mayor
dependiente.
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Las HpV en el adulto mayor contribuirán a que las personas en esta etapa realicen
un balance positivo de su pasado, valorando su experiencia, fomentando la
integración familiar y social, para vivir con mayor satisfacción el resto de su vida.
Es importante recordar que el Modelo de Abordaje
de Promoción de la Salud concibe a las personas en constante interacción y
retroalimentación con su núcleo familiar y su comunidad.
- Fomentar su integración y el mantenimiento de relaciones afectivas adecuadas
con los miembros de su familia y conocidos.
- Fomentar el diálogo intergeneracional.
SEMANA 4, 5 y 6: LA PERSONA HUMANA COMO DETERMINANTE EN

LAS ORGANIZACIONES: Personalidad, valores, autoestima,
Autoconocimieto, Auto Control e inteligencia emocional.
1. PERSONALIDAD
2. Es lo que caracteriza a cada persona y ésta

3. recibe las influencias del medio en el que se
4. desenvuelve.
A medida que el hombre crece y se desarrolla va incorporando nuevos valores

(éticos, religiosos, sociales y culturales) y sufriendo cambios en su constitución
personal, hasta llegar a integrar su personalidad básica en forma definitiva.
Rasgos de la personalidad:
Los rasgos o atributos generales que componen la personalidad del individuo,

puede clasificarse en cuatro tipos:
�Físicos
�Emotivos
�Intelectuales
�Sociales
Físicos:
Están considerados los aspectos corporales externos que distinguen a la persona y
le dan cierta apariencia personal (constitución física, expresión del rostro, forma de
vestir, etc.)
Emotivos:
Se contemplan todas las formas de reacción que el
individuo presenta ante las circunstancias de la
vida y su actitud para solucionarlas
adecuadamente.
Intelectuales:
Comprenden el sentido común, el razonamiento,
la cordura, el conocimiento, la relfexión y todos
los procesos afectivos que la persona pone en
marcha para externar sus ideas razonablemente.
Sociales:
Se incluyen las cualidades sociales de la persona
(comportamiento con los demás, costumbres,
hábitos y convencionalismo en las relaciones
interpersonales).
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No es posible determinar la personalidad si no se

toma en cuenta la escala de valores propia de cada
persona, incluyendo: sus principios, creencias,
costumbres; Así mismo sus habilidades para
conducirse en lo político, religioso, social y
económico, etc.
El hombre manifiesta la seguridad en

cuatro formas posibles:
�Seguridad física
�Seguridad emocional
�Seguridad social
�Seguridad económica
Seguridad física
Una alimentación adecuada, ejercicio periódico no
violento y descanso suficiente son algunas precauciones
que se deben tomar para conservar un bienestar físico,
una vida saludable tanto en el hogar como en el trabajo
y en actividades de cualquier índole.
Seguridad emocional:
Está directamente relacionada con la autoaceptación.
Se fundamenta en el concepto y la aceptación que el
individuo tenga de sí mismo y, al mismo tiempo, en la
forma como lo perciban los que le rodean.
Seguridad social:
Se experiementa a través de
una sensación de placer,
confianza, y conformidad en las reuniones o agrupaciones
que los seres humanos llevan a cabo, a las que concurre
gente con aficiones o intereses diversos.
Seguridad económica:
Se alcanza cuando la persona logra cubrir satisfactoriamente sus necesiddaes
materiales (alimentación, habitación, vestido, etc.) que son indispensables para
vivir con comodidad, tranquilidad y sin incertidumbre.
Se ha considerado comúnmente que el éxito y la

superación del hombre en la realización de sus
actividades cotidianas, están ligados estrechamente
con sus características y cualidades personales. Hay
ocasiones en que el ser humano se siente
inadaptado ante situaciones imprevistas o
totalmente nuevas, reaccionando también en una
forma inesperada; deseando, posteriormente, comprenderse mejor a sí mismo para
reaccionar de manera adecuada, o por lo menos no tan bruscamente.
El hombre fracasará en sus relaciones si no se siente bien consigo mismo, lo cuál le
puede acarrear problemas con sus semejantes. Para resolverlos debe hacer:
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1. Un análisis profundo de su conducta social y una valoración honesta de los

rasgos que conforman su personalidad.
2. Deberá realizar cambios en su comportamiento con el fin último de encontrar un
ambiente agradable en el que se pueda desarrollar plenamente como persona.
3. Practicar con naturalidad sus relaciones interpersonales y acrecentar su
autoestima.
Toda persona debe tener presente los siguientes aspectos:
•Todos tenemos cualidades y defectos.
•Todos pueden reconocer sus defectos y cualidades.
•Todos los individuos tienen algo bueno de lo cual siempre pueden estar
orgullosos.
•Todos son importantes.
•La forma de sentirse influye sobremanera en lo que se hace con la vida propia.
•Cuando se está bien con uno mismo se puede actuar mejor y lograr estar bien con
los demás.
Abraham Maslow dice:
“Sólo se podrá respetar a los demás cuando se respeta uno a sí mismo; sólo
podremos dar cuándo nos hemos dado a nosotros mismos; sólo podremos amar
cuando nos amemos a nosotros mismos”
“El hombre tiene la capacidad para elegir la actitud personal ante cualquier reto, o
un conjunto de circunstancias y así decidir su propio camino. Lo que el hombre
llega a ser lo tiene que ser por sí mismo. Se ha llamado a la autoestima la clave del
éxito personal, porque ese “sí mismo”, a veces está oculto y sumergido en la
inconsciencia o en la ignorancia”.
Dinámica: Cuestionario No. 1 “¿Quién soy?”.

Objetivo: Saber que tanto se confía en el organismo, necesidades, valores y
sentimientos.
Proceso: Aportaciones de los participantes.
Ejemplos de no confiar en el organismo:
� Una persona que está en una fiesta se siente cansada y su organismo le pide
dormir, pero el miedo de quedar mal, al que dirán, a que la rechacen o juzguen, la
obliga a quedarse. Ni goza ni descansa.
� Otra persona sigue trabajando aunque se encuentra agotada; ni se hace caso,
con riesgo de provocar un infarto, ni su trabajo es eficiente.
Dinámica: Cuestionario No. 1 “¿Quién soy?”.

1. ¿Que capacidades o sensibilidades creo tener?
2. ¿Tengo alguna fuerza especial?
3. ¿Me trato con respeto o juego a devaluarme?
4. ¿qué hago por mí?
5. ¿Me permito cierta indulgencia?
6. ¿Pido a que los demás respeten mis necesidades o juego a que yo no importo?
7. ¿Respeto mis urgencias físicas y emocionales, y trato activamente de
satisfacerlas?
8. ¿Me permito disponer de tiempo para pasarla con personas que me agradan?
9. ¿Reservo tiempo para hacer cosas que me gustan?
10. ¿Hay congruencia entre lo que soy y lo que hago?
11. ¿Busco personas que me valoren por lo que hago?
12. ¿Busco personas que me valoren por lo que soy?
2.VALORES
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 Cimientos de toda construcción humana, Conforman reglas o principios que

regulan el comportamiento humano individual y grupal. Ayudan a convivir
armónica y productivamente. Definen la identidad y el destino.
Principales valores que influyen en un liderazgo positivo:
1. Vocación de servicio: solidaridad y reciprocidad
2. Tolerancia y capacidad de diálogo: saber escuchar y deseo de entender al otro.
3. Carácter, toma de decisiones y resolución de conflictos.
4. Disciplina y responsabilidad.
5. Predicar con el ejemplo (consecuencia entre discurso y práctica)
“¡Ay de aquel cuyas palabras sean mejores que sus actos!”

Buda
 la falta de alegría, de buen humor, de chispa, de espíritu, o impulso

emprendedor, es un estimulo de animo desvitalizante, y tristemente frecuente en
muchas de las burocracias formales que todavía persisten desde sus inicios
conceptuales s. XX
 las empresas sin ánimo, sin alma, son empresas desalmadas que desaniman a la
gente.
 la ausencia de la pasión nos impide sentir el placer
1. AUTOESTIMA
¿Qué es la Autoestima?
La autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de quién soy, del
conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configura nuestra
personalidad.
Tiene que ver con la aceptación de sí mismo(a) con quererse y aceptarse con
sus cualidades, defectos y limitaciones, con hacerse respetar, con la
seguridad y confianza en sí mismo(a) para salir adelante en la vida y
afrontar retos.
¿Qué puedo hacer para mejorar la
autoestima?
La autoestima puede ser desarrollada y
mejorada a lo largo de nuestra vida, cuando
tomamos conciencia de nosotros mismos y
decidimos cambiar el modelo de pensamiento
y conducta aprendida.
¿Qué puedo hacer para mejorar la

autoestima?
Cambiar este modelo supone:
Vivir conscientemente.
Ser honesto y fiel a mis principios.
Vivir en el presente y adaptarme a la realidad.
Pensar detenidamente lo que debo hacer.
Enfrentarme a mí mismo/a.
Afrontar la realidad sea cual sea
Sé independiente en mis juicios
Tratar de ver mis errores y corregirlos
Tener una actitud activa y valorar para correr riesgos razonables
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Respetar la verdad y procurar que sea mi fiel compañera

Hacer caso omiso de las críticas destructivas dirigidas a tu persona: niégate
a sentirte mal solo para que otros se sientan mejor.
Acostumbrarse a ser feliz
2.AUTOCONOCIMIENTO
OBJETIVOS
Comprender su línea de sensibilidad
Aclarar sus valores personales y el nivel de madurez moral.
Aplicar su estilo de aprendizaje personal
Descubrir su orientación hacia el cambio.
Identificar su estilo interpersonal.
Desarrollo del autoconocimiento
Determinar valores y prioridades
Identificar estilos cognitivos
Evaluar la actitud hacia el cambio
Manejo del estrés personal
Enfrentar a los factores estresantes
Administrar el tiempo
Desarrollar la elasticidad
Desarrollo del autoconocimiento.
Durante más de 300 años, el conocimiento del yo interno ha sido

considerado el punto central del comportamiento humano.
“Conócete a ti mismo” se le atribuye a Platón, Pitágoras, Tales y

Sócrates.Desde el año 42 a C. publilius Syrus propuso: “No importa lo
que se piense que seas, sino lo que eres en realidad”.
Alfred Lord Tennyson dijo:

“La autorreverencia, el autoconocimiento y el autocontrol, solo estas tres
cosas llevan al poder soberano”.
Consejo de Polonius en Hamlet “Se fiel a ti mismo”, y a eso seguirá, como la

noche al día, que no podrás ser entonces falso para nadie.
Investigaciones recientes acerca del concepto de inteligencia emocional
(es decir la capacidad de manejarse uno mismo y de manejar las relaciones
con los demás) ha sido identificado como uno de los factores mas
importantes del éxito. Entre líderes y directivos.
El autoconocimiento ha sido identificado como un aspecto crucial de la
inteligencia emocional y es mas poderosa para pronosticar el éxito en la
vida que el coeficiente intelectual.
Erich Fromm (1939) fue uno de los primeros científicos el
comportamiento en observar la cerca conexión entre el concepto de uno
mismo y los sentimientos de una persona hacia los demás: “el odio hacia
uno mismo es inseparable del odio hacia los demás”.
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Carl Rogers (1995), propuso que el autoconocimiento y la aceptación de

uno mismo son requisitos previos para la salud psicológica, el crecimiento
personal, y la capacidad de conocer y aceptar a los demás.
Tendemos a tener miedo de cualquier conocimiento que nos pueda causar
desprecio por nosotros mismos o hacernos sentir inferiores, débiles,
devaluados, malos o avergonzados.
Entonces ¿cómo se puede lograr el mejoramiento?
Tiene la posibilidad de describirse de manera más real y objetiva posible, en
los aspectos esenciales de su ser: gustos, preferencias, habilidades,
debilidades, fortalezas, prejuicios, valores.
Se relaciona directamente con tener noción de la forma de ser y de
reaccionar.
Es un sentimiento interior que permite, reconocerse, conocer la propia vida
y su sentido.
LA LINEA SENSIBLE
Se refiere en el cual los individuos se vuelven defensivos o protectores
cuando se enfrentan a información acerca de ellos que es inconsistente con
su concepto personal o cuando encuentran presión para que alteren su
comportamiento. Ejemplo: un amigo le dice te ves cansado, ¿te
sientes bien?, por otro lado cuanto más discrepante sea la información o
mas serias las implicancias para su concepto personal, mas se aproxima a su
línea de sensibilidad y usted sentirá la necesidad de defenderse contra eso
 El auto descubrimiento es una clave para el mejoramiento del

autoconocimiento.
 Ud. Puede analizarse durante semanas o meses, no avanzara ni un
centímetro, al igual que no puede percibir su propio aliento o reír cuando
usted mismo se hace cosquillas.
 Somos en esencia criaturas sociales y nuestra personalidad reside en la
asociación, no en el aislamiento
 Otra razón importante para enfocarse en el autoconocimiento es la de
ayudarle a desarrollar la capacidad de diagnosticar las diferencias
importantes entre las personas con las que usted interactúa.
Aéreas importantes del autoconocimiento:

 Los valores personales
 Estilo de aprendizaje
 Orientación hacia el cambio
 Orientación interpersonal, tendencia a interactuar con otras personas de
cierta manera.
Los valores personales
Valores instrumentales, prescriben estándares deseables de
comportamiento o métodos para lograr un fin.
Ejemplo, trabajador, con aspiraciones, mente amplia, abierta, competente
eficaz, etc.
Valores terminales, prescribe fines o metas deseables para el individuo.
Ejemplo: una vida cómoda prospera (una vida emocionante estimulante y
activa), un sentido de logro (contribución duradera), seguridad familiar
(cuidado a los seres amados). Etc.
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Madurez de valores
Los individuos con principios examinan las reglas y leyes y desarrollan un
conjunto d principios internos que ellos creen que es moralmente correcto.
Si existe una elección a hacerse entre obedecer una ley o un principio, ellos
eligen el principio. Los principios internos superan a las reglas y leyes en los
individuos de principios.
Ejemplo: Sra. con cáncer terminal y medicina costosa que le puede curar.
Toma de decisiones y valores éticos
En una investigación realizada se demostró que: El público estadounidense
califica a la honestidad, la integridad y la preocupación como valores
morales insuficientes en los ejecutivos de negocios estadounidenses, una
gran mayoría del público indicó que ellos piensan que los ejecutivos son
deshonestos, demasiado orientados a lo rentable y dispuestos a aplastar a
los demás para lograr lo que quieren.
Ejemplo de producto en mal estado
Estilo de aprendizaje
Se refiere a la inclinación que cada uno de nosotros tiene de percibir,
interpretar y responder la información de una manera determinada.
El estilo de aprendizaje se basa en dos dimensiones clave:
1. En la forma en que usted hace acopio de la información: experiencia
concreta (EC), conceptuación abstracta (CA).
2. la forma en que usted evalúa y actúa en relación a la información:
observación reflexiva (OR), y la experimentación activa (EA).
Conceptuación abstracta, aprenden mejor cuando encuentran ideas y

teorías y luego tienen la oportunidad de reflexionar acerca de ellas en lógica
y analítica.
Observación reflexiva, después de encontrar la información, se inclinan
por examinarla desde diferentes perspectivas “rumiarla” y explorar los
diversos significados que pudieran estar presentes.
Experimentación activa, responden siendo proactivos, probando la
nueva información o aplicándola a un problema o situación inmediato.
Experiencia concreta, aprenden mejor a través de la experiencia y la
participación.
Para tener éxito:
Las personas deben estar aprendiendo constantemente, es importante para
sostener una ventaja competitiva.
Debido a que la mitad de lo que usted sabe estará obsoleto en
aproximadamente tres años.
La cantidad de conocimiento disponible para la persona promedio se
duplica aproximadamente cada tres años.
El aprendizaje debe ser de por vida sino se vuelven obsoletas.
Estilos de aprendizaje:
Divergente, tiene calificaciones dominantes en las dimensiones de la
experiencia concreta y de la observación reflexiva, las personas con esta
calificación son mejores al visualizar la situación concreta desde muy
distintos puntos de vista.
Asimilador, tiene calificaciones dominantes en las dimensiones de
observación reflexiva y en la conceptuación abstracta, las personas con esta
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calificación son mejores al procesar una amplia gama de información y

ponerla en forma concisa, cohesiva y lógica.
Convergente, tiene calificaciones dominantes en las dimensiones de la
concepción abstracta y de la experimentación activa, son personas mejores a
la hora de encontrar usos prácticos para ideas y teorías., resuelven
problemas y son quienes toman las decisiones.
Acomodador, tiene calificaciones dominantes en las dimensiones de la
experimentación activa y la experimentación concreta, son mejores en las
experiencias manuales, disfrutan realizando planes y participando en
experiencias nuevas y que presenten un reto.
Orientación hacia el cambio
Uno debe estar consciente de su orientación hacia el cambio. Mientras el
ambiente en el que operan los directivos continué volviéndose mas caótico,
mas temporal, más complejo y mas sobrecargado de información. Su
capacidad de procesar información estará al menos en parte restringida por
su actitud fundamental acerca del cambio.
Dimensiones de orientación hacia el cambio:
Tolerancia a la ambigüedad, se refiere al grado en el que los individuos
se sienten amenazados o tienen problemas para manejar situaciones
ambiguas, donde ocurren cambios rápidamente o imprevistas o d
complejidad.
Locus de control, se refiere a la actitud que las personas desarrollan
respecto a que tanto están en control de sus propios destinos.
Cuando los individuos reciben información acerca del éxito o fracaso de sus
propias acciones o cuando algo cambia en el ambiente, ellos difieren en
como interpretan esa información.
Relaciones interpersonales, está relacionado con tendencias de
comportamiento y relaciones con otras personas, no solo con las
inclinaciones personales de uno mismo y con los atributos psicológicos,
tendencia a comportarse de cierta manera con otras personas, aspecto
importante del autoconocimiento.
Resumen y conclusiones
1. Él ¿autonocimiento?, o ?autoevaluación? es la primera aptitud de la
Inteligencia Emocional. Si no se logra es difícil que puedan desarrollarse
otras aptitudes, incluyendo la comprensión de los demás y, a partir de esto,
ejercer influencia positiva sobre estos.
También la consideran como la primera de las habilidades gerenciales, los
especialistas que trabajan este tema.
“De todos los conocimientos posibles, el más sabio y útil

es conocerse a sí mismo”
William Shakespeare
5. AUTOCONTROL O CONTROL DE SÍ MISMO.

OBJETIVO:
Que el líder comprenda sus propias emociones y las de sus subordinados
para orientarlas hacia un trabajo en el que se manifiesten empatía y
armonía.
4
Introducción
Las emociones y los sentimientos individuales juegan un papel muy
importante en el difícil arte del liderazgo y la dirección; por ello la
inteligencia emocional puede resultar más valiosa que la inteligencia
intelectual.
Aristotóteles ya hablaba de la importancia de saber controlar las
emociones, según lo cita Daniel Goleman (2000): “Cualquiera puede
ponerse furioso, eso es fácil. Pero estar furioso con la persona
correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por
el motivo correcto y de la forma correcta, eso no es fácil”.
Esto es lo que yo llamo control de la inteligencia emocional, control de las
emociones en lugar de explosión constante de las mismas.
Las emociones, el estrés, la agresividad, el autoritarismo, la tolerancia o la
tranquilidad se transmiten. Cuando un directivo es autoritario son sus
subalternos, estos son autoritarios con los de su menor jerarquía que ellos.
Cabe preguntarse
¿qué necesidad tiene el directivo de vivir con el nivel de adrenalina lo más
alto posible? Habitualmente estamos acostumbrados a relacionar la
inteligencia con la capacidad de raciocinio lógico, con el coeficiente
intelectual que determina las habilidades para las ciencias exactas, la
comprensión, la capacidad de análisis reflexivo, el razonamiento espacial, la
capacidad verbal y las habilidades mecánicas. La Inteligencia emocional
determina como nos manejamos con nosotros mismos y con los
demás.
Estudios recientes manifiestan que la Inteligencia Emocional es la
herramienta importante que se le ha encontrado a los directivos de las
empresas competentes con éxito, directivos tipo “A”.
Habilidad de controlar nuestras emociones e impulsos para
adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de
pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Son sinceras
integras, son flexibles ante los cambios o nuevas ideas.
Es saber manejar los propios sentimientos, permaneciendo la persona
serena y tranquila para afrontarlos y para recuperarse rápidamente de los
negativos.
Auto motivación
Habilidad de permanecer en un estado de continua búsqueda y persistencia
en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los problemas y
encontrando soluciones. Muestran gran entusiasmo por su trabajo, en el
logro de sus metas, alto grado de iniciativa y compromiso, por encima de la
simple recompensa económica.
Modo en que nos relacionamos con los demás.
Empatía. Habilidad para entender las necesidades, sentimientos y
problemas de los demás, de ponerse en su ligar y responder correctamente a
sus reacciones emocionales.
Habilidades sociales. Talento en el manejo de las relaciones con los
demás, en el sabe persuadir e influenciar a los demás. tiene gran capacidad
de negociar.
4
¿Qué es el Autoconcepto?
Concepto que cada quien tiene de sí mismo (positivo o negativo)
Ejemplos de estas percepciones son:
�Características
�Atributos
�Cualidades
�Defectos
�Capacidades
�Límites
El auto concepto se adquiere, enriquece y modifica a lo largo de la vida del
individuo.
•El origen del auto concepto se sitúa en los primeros años, de la vida de una
persona y va evolucionando, produciéndose cambios tanto cualitativos
como cuantitativos.
El auto concepto se desarrollará positiva o negativamente según haya sido
reforzado.
6.INTELIGENCIA EMOCIONAL
OBJETIVO:
 Que el líder comprenda sus propias
emociones y las de sus subordinados para
orientarlas hacia un trabajo en el que se
manifiesten empatía y armonía.
Introducción
 Las emociones y los sentimientos
individuales juegan un papel muy
importante en el difícil arte del liderazgo y la
dirección; por ello la inteligencia emocional puede resultar más valiosa que
la inteligencia intelectual.
Aristotóteles ya hablaba de la importancia de saber controlar las
emociones, según lo cita Daniel Goleman (2000): “cualquiera puede
ponerse furioso, eso es fácil. Pero estar furioso con la persona
correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por
el motivo correcto y de la forma correcta, eso no es fácil”.
Esto es lo que yo llamo control de la inteligencia emocional: control de las
emociones en lugar de explosión constante de las mismas.
Las emociones, el estrés, la agresividad, el autoritarismo, la tolerancia o la
tranquilidad se transmiten. Cuando un directivo es autoritario son sus
subalternos, estos son autoritarios con los de su menor jerarquía que ellos.
Cabe preguntarse ¿qué necesidad tiene el directivo de vivir con el nivel de
adrenalina lo más alto posible?
INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
Habitualmente estamos acostumbrados a relacionar la inteligencia con la
capacidad de raciocinio lógico, con el coeficiente intelectual que determina
las habilidades para las ciencias exactas, la comprensión, la capacidad de
4
análisis reflexivo, el razonamiento espacial, la capacidad verbal y las

habilidades mecánicas.
La IE determina como nos manejamos con nosotros mismos y con
los demás.
Estudios recientes manifiestan que la Inteligencia Emocional es la
herramienta importante que se le ha encontrado a los directivos de las
empresas competentes con éxito, directivos tipo “A”.
Características de la Inteligencia Emocional
Si en realidad este tipo de inteligencia es la que nos garantiza la felicidad y
el éxito, merecería la pena profundizar en ella. Así pues, se pueden citar 5
aspectos, tres de carácter interno y dos de carácter externo.
Autoconciencia (ser conscientes de las emociones que nos abordan en
todo momento)
Autocontrol (posibilidad de dominar y gestionar nuestros impulsos)
Automotivación (canalizar nuestras emociones para aumentar nuestra
motivación)
Empatía (capacidad de ponerse en el lugar del otro o de sentir como él
siente)
Habilidades Sociales (aptitudes que nos permiten interactuar con los
La IE es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias
que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones y estados
mentales. Manejo de emociones y sentimientos, nos ayuda a reconocer
sentimientos y emociones, propios y de los demás, a ser conscientes de cómo
influyen en nuestro comportamiento social, y a responder a ellos en forma
apropiada. Ejemplo: no insistir en una
conversación cuando nos sentimos molestos
o irritados.
puede definirse, según el propio

Goleman, como la capacidad de
reconocer nuestros propios sentimientos
y los de los demás de motivarnos y de
manejar adecuadamente las relaciones
que se explican en seguida.
Está compuesta por una serie de
competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con
nosotros mismos. Comprende tres componentes cuando se aplica al trabajo.
Conciencia de uno mismo, capacidad de reconocer y entender en uno
mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e
impulsos, así como el efecto que estos tienen sobre los demás y sobre el
trabajo.
Según Goleman. La IE no se establece al nacer sino que se puede crear,

alimentar, fortalecer a través de una combinación de experiencias básicas y
de la infancia, por tanto desde niños aprendemos a manejar emociones.
Los resultados de investigaciones efectuadas en la universidad de Harvard
portan que solo el 15% de las razones por las cuales una persona triunfa se
relaciona con sus habilidades técnicas y conocimiento profesional. El otro
85% de las razones del triunfo personal y profesional tiene que ver con su
4
actitud, grado de motivación y capacidad para desarrollar relaciones

positivas con las demás personas.
Semana 7 y 8: Comportamiento Humano: éxito, fracaso, sentimientos,

emociones, frustración y conflicto.
ÉXITO
¿QUÉ ES EL ÉXITO?
El éxito no siempre tiene que ver con lo que mucha gente ordinariamente se
imagina.
No se debe a los títulos que tienes, sean de nobleza o académicos, ni a la
sangre heredada o a la escuela donde estudiaste.
No se debe a las dimensiones de tu casa, a cuántos carros caben en tu
cochera o si éstos son último modelo.
No se trata de si eres jefe o subordinado, si escalaste la siguiente posición en
tu organización o estás en la ignorada base de la misma.
No se trata de si eres miembro prominente de clubes sociales o si sales en
las páginas de los periódicos.
No tiene que ver con el poder que ejerces o si eres un buen administrador, si
hablas bonito, si las luces te siguen cuando lo haces.
No es la tecnología que empleas, por brillante y avanzada que esta sea.
No se debe a la ropa que usas o si gozas de un tiempo compartido, si vas con
regularidad a la frontera o sí después de tu nombre pones las siglas
deslumbrantes que definen tu estatus para el espejo social.
No se trata de sí eres emprendedor, hablas varios idiomas, si eres atractivo,
joven o viejo.
El éxito...
Se debe a cuánta gente te sonríe, a cuánta gente amas y cuántos admiran tu

sinceridad y la sencillez de tu espíritu.
Se trata de si te recuerdan cuando te vas.
Se refiere a cuánta gente ayudas, a cuánta evitas dañar y si guardas o no
rencor en tu corazón.
Se trata de si en tus triunfos incluiste siempre tus sueños.
De si no generaste tu éxito en la desdicha ajena y si tus logros no hieren a
tus semejantes.
Es acerca de tu inclusión con los otros, no de tu control sobre los demás; de
tu apertura hacia todos los demás y no de tu simulación para con ellos.
Es sobre si usaste tu cabeza tanto como tu corazón; si fuiste egoísta o
generoso, si amaste a la naturaleza y a los niños y te preocupaste por los
ancianos.
Es acerca de tu bondad, tu deseo de servir, tu capacidad de escuchar y tu
valor sobre la conducta ajena.
No es acerca de cuantos te siguen, sino de cuantos realmente te aman.
No es acerca de transmitir todo, sino cuántos te creen, de si eres feliz o
finges estarlo.
Se trata del equilibrio, de la justicia, del bien ser que conduce al bien tener y
4
al bien estar.
Se trata de tu conciencia tranquila, tu dignidad invicta y tu deseo de ser
más, no de tener más.
Se trata en definitiva de saber recibir y dar amor.
Estamos rodeados de riquezas infinitas. Solamente si abres los ojos de tu
mente podrás descubrir el templo de los tesoros infinitos que hay dentro en
tu interior.
Una pieza de acero imantado levanta hasta doce veces su propio peso, pero
si a esta pieza se le quita el poder magnético no podrá levantar ni un alfiler.
Asimismo hay dos tipos de hombres:
- El hombre magnetizado lleno de confianza y fe que sabe que ha nacido
para tener éxito en la vida.
- El hombre desmagnetizado lleno de miedos y dudas; que cuando se le

presenta una oportunidad dice: “no puedo”, “no soy capaz”, “perderé mi
dinero”. “la gente se reirá de mí”. Este tipo de hombre no irá muy lejos
porque vive con temor de ir más adelante.
Porqué es que hay personas que parecen estar logrando sus sueños uno tras
otro todo el tiempo mientras otros pasan sus vidas construyendo los sueños
de los demás? Porqué algunas personas son exitosas, mientras que otras
fracasan continuamente? Porqué algunas personas no dejan de ganar dinero
mientras otras no paran de endeudarse? Porqué algunas personas son
siempre positivas mientras que otras están siempre criticando y quejándose
por todo… Cual es la diferencia?
Si miramos a nuestro alrededor podremos observar que aproximadamente

sólo 1 de cada 20 personas está alcanzando sus metas en la vida: financiera,
profesional, personal, espiritualmente, de salud, etc. … Qué hace ese 5%
para obtener lo que desea?
La diferencia está en las pequeñas decisiones que toman todos

los días.
Cada decisión es importante.
Las personas exitosas toman
“esas” pequeñas decisiones
todos los días, día tras día,
todo el tiempo. Sin embargo la
mayoría de nosotros tiende a
posponer tomar decisiones
porque cree que no es
importante y que lo hará “más
adelante”. Pero lo que no
tomamos en cuenta es el
efecto compuesto de postergar
esas pequeñas decisiones de todos los días que a la larga resulta en una
cadena de cosas que hemos dejado de hacer.
4
Fundamentalmente todos tomamos las mismas acciones diariamente:

comemos, dormimos, pensamos, hablamos, escuchamos, etc. Todos
tenemos 24 horas al día… 8,760 al año y cada uno de nosotros llenamos
esas horas con una secuencia de tareas que a veces pueden parecer triviales
e insignificantes.
La diferencia entre ser exitoso o no radica en saber tomar las decisiones

correctas aún en esas “pequeñas” tareas que tenemos que realizar…cada
día, cada hora, cada momento en cada paso que damos y en cada acción que
realizamos.
Cada decisión tiene el poder de llevarte a tener éxito o fracasar. Por

ejemplo: si tomas la decisión de leer 10 páginas de libros o artículos
positivos que afecten tu filosofía todos los días. En una semana tu vida
cambiará? Por supuesto que no, pero… en un año habrás leído 3,650
páginas, aprox. 15 libros! Lo cual con toda seguridad SI tendrá un efecto
masivo en tu vida.
Si por el contrario, pospones esa decisión y en lugar de leer te dedicas a

jugar o mirar televisión, tu vida se destruirá? No …en corto plazo no notarás
cambios pero en un año habrás dejado de acumular los conocimientos que
te servirían para alcanzar tus metas.
Cuando tomas las decisiones apropiadas, no verás los resultados

enseguida… al menos no ese mismo día. Debemos entender que el éxito no
se construye de un día para otro.
El éxito es el proceso, no el destino, algo que experimentas
gradualmente con el tiempo.
“El Éxito es la realización progresiva de una idea valiosa”
Si tomamos a 2 personas exactamente parecidas y les damos a ambas las
mismas oportunidades, uno tiene éxito, el otro no; uno gana, el otro
pierde… porqué?
No es cuestión de suerte, tiempo, destino, inteligencia o habilidades.
Las personas se desesperan y claman por “la fórmula”, “el secreto”, la
guía para mejorar sus vidas, “el plan”. En la actualidad hay más
información, guías y productos acerca de este tema de lo que ha habido
jamás en la historia… pero la respuesta no es esa.
Si tú estás buscando un camino rápido, una fórmula mágica para alcanzar el

éxito, tienes que saber que “cómo hacerlo” NO es el problema. Si ese fuera
el problema, con tanta información a nuestro alcance, todos seríamos
millonarios y exitosos.
Comprar y conseguir más libros de “Cómo hacerlo”, “Cómo triunfar”, no

es la respuesta, no necesitamos otro libro más que nos enseñe “como”;
sin embargo SI hay un ingrediente “secreto” que te puede llevar a logar lo
que te propongas. Este es:
Tu Filosofía
4
El secreto es cambiar la forma en que piensas. Es entender las actitudes

que están detrás de tus acciones y enfocarlas con una actitud positiva.
Una filosofía positiva te lleva a tener una actitud positiva, que resulta en
acciones positivas que te llevan a tener resultados positivos que
concluyen en un estilo de vida positivo.
Todo lo que necesitas para tener éxito en la vida es fácil de hacer…pero

también es fácil de no hacer… ¡La decisión es sólo tuya¡
Bibliografia:
Martha Caballero es una Networker Emprendedora apasionada por
esta profesión. Seguidora de las enseñanzas de grandes líderes como
Roberto Kiyosaki, Anthony Robbins, Jim Rohn, Napoleon Hill, Earl
Nightingale, Bob Proctor, John MAxwell y muchos más…
CUESTIONARIO DE AUTO ANALISIS PARA UN INVENTARIO

PERSONAL.
1. ¿He logrado la meta que me establecí como objetivo para este año?
(Usted debe trabajar con un objetivo
2. definido anual para lograrlo como parte de su objetivo mayor en su vida.)
3. ¿He entregado servicios de la mejor CALIDAD posible de lo cuales, yo era
capaz, o podría haber mejorado
4. cualquier parte de ese servicio?
5. ¿He entregado servicios en la máxima CANTIDAD posible, de lo que
hubiera sido capaz?
6. ¿Ha sido el espíritu de mi conducta armoniosa y cooperativa todo el
tiempo?
7. ¿He permitido que el hábito de HACER LAS COSAS AL ULTIMO
MOMENTO disminuya mi eficiencia y si lo ha
8. sido, hasta que extensión?
9. ¿He mejorado mi PERSONALIDAD y si lo he hecho, en que manera?
10. ¿He sido PERSISTENTE en seguir mis planes hasta su
terminación?
11. ¿He llegado SEGURO Y RAPIDAMENTE A DECISIONES en todas las
ocasiones?
12. ¿Han permitido que cualquiera de los seis miedos básicos disminuya mi
eficiencia?
13.¿He tenido cualquiera de estas: “excesiva precaución” o “poca
precaución”?
14. ¿Ha sido la relación con mis asociados en el trabajo placenteros o no
placenteros? Si ha sido no-placentera, ¿la culpa ha sido en parte o
totalmente mía?
15.¿He disipado parte de mi energía a través de la falta de esfuerzo de
CONCENTRACION?
16.¿He sido mente abierta y tolerante en conexión con todos los sujetos?
17.¿En que manera he mejorado mi habilidad de prestar servicio?
18. ¿He sido intemperante en cualquiera de mis hábitos?
19.¿He expresado, abierta o secretamente, cualquier forma de EGOTISMO?
4
20. ¿Ha sido mi conducta hacia mis asociados tal, que los ha inducido a
RESPETARME?
21. ¿Ha sido mis opiniones y DECISIONES basados en conjeturas o
exactitud del análisis y el PENSAMIENTO?
22. ¿He seguido el hábito de administrar mi tiempo, gastos e ingresos; he
sido conservador en estos presupuestos?
23. ¿Cuánto tiempo me he dedicado a esfuerzos infructuosos los cuales yo
podía haberlo utilizado para mejorar mis ventajas?
24. ¿Cómo puedo yo re-administrar mi tiempo y cambiar mis hábitos para
que sea más eficiente durante el año venidero?
25. ¿He sido culpable de cualquier conducta que no fue aprobada por mi
conciencia?
1. FRACASO
¿Qué es el Fracaso?
La mayoría de las personas le tienen mucho miedo al FRACASO, e
irónicamente viven FRACASADAS toda su vida. Ahora te explico por qué digo
esto:
Las personas creen que el Fracaso es cuando intentas hacer algo nuevo, como
montar un negocio, aprender un idioma, o bajar de peso, y después del
primer intento no lo logras, las personas que son exitosas saben que esto no
es un fracaso, esto es solo una lección que tenían que aprender, es una
oportunidad de aprendizaje y autoconocimiento que reciben con los brazos
abiertos, porque saben perfectamente que cuando logren sobrepasar este
“FRACASO” estarán un paso mas cerca de lograr su meta, de completar su
sueño.
Pero la persona promedio se da por vencida en su primer intento o en el
segundo o en el tercero. Pero yo te digo que el único y verdadero FRACASO
sucede cuando desistes de seguir adelante para lograr tu meta, cuando
abandonas la idea de hacer tu sueño una realidad, o peor aun cuando ni
siquiera intentas nada porque tienes miedo al FRACASO, es eso a lo que de
verdad debes temer, es ahí donde mora eso que llaman FRACASO.
Las personas exitosas saben el FRACASO no existe, saben que es solo una
creencia, que sabiamente deciden no creer, porque esta es una creencia
limitante que no les permitiría SER, HACER Y TENER todo lo que ellas
quieren.
Entonces ahora estas aquí y debes tomar una decisión, seguir creyendo que
existe el FRACASO y dejar de moverte hacia adelante por miedo a fracasar, o
dejar de lado esta creencia absurda y lanzarte a lograr todos tus sueños.
Se Valiente, deja de lado el miedo porque como dijo Franklin Delano
Roosevelt “Lo único a lo que hay que temer es al propio miedo”.
De: Carmelo Sánchez
Fracaso no es sinónimo de ser fracasado...

SIGNIFICA, QUE TODAVÍA NO TUVISTE ÉXITO.
Fracaso no significa que no lograste nada...
4
SIGNIFICA, QUE APRENDISTE ALGO.
Fracaso no significa que actuaste como un necio...

SIGNIFICA, QUE NO TUVISTE MUCHA FE.
Fracaso no significa que sufriste descrédito...

SIGNIFICA, QUE ESTUVISTE DISPUESTO A PROBAR.
Fracaso no es sinónimo de falta de capacidad...

SIGNIFICA, QUE DEBES HACER LAS COSAS, DE DISTINTA MANERA.
Fracaso no significa que eres inferior...

SIGNIFICA, QUE NO ERES PERFECTO.
Fracaso no significa que perdiste tu vida...

SIGNIFICA, QUE TIENES BUENAS RAZONES PARA EMPEZAR DE
NUEVO.
Fracaso no significa que tengas que echarte atrás...

SIGNIFICA, QUE TIENES QUE LUCHAR CON MAYOR AHÍNCO.
Fracaso no significa que jamás lograrás tus metas...

SIGNIFICA, QUE TARDARÁS UN POCO MÁS EN ALCANZARLAS.
Fracaso no significa que Dios te haya abandonado...

SIGNIFICA, QUE ÉL TIENE UNA IDEA MEJOR PARA VOS.
FRACASO ES SINÓNIMO DE NO HABER INTENTADO...
2.SENTIMIENTOS
Los sentimientos son procesos afectivos más o menos duraderos.
La característica más importante de las relaciones humanas es que tiende a
despertar determinados sentimientos entre las personas.
Los seres humanos interpretan al mundo que los rodea en función de sus
sentimientos y actitudes, su comportamiento está íntimamente relacionado
con los valores en razón de los sentimientos y actitudes.
La observación y expresión de sus sentimientos, indicando sobre el primero
que no es fácil observar los sentimientos porque en realidad está más
preocupado por sus propios sentimientos para atender a los de otra
persona, es decir, cuando uno empieza a pensar en sí mismo deja de
observar al resto.
Los sentimientos se expresan de una manera sutil (mirada rápida, una
postura, una opinión), las personas suelen ocultar sus sentimientos porque
han aprendido a reprimirlos y sobre todo en público y por que temen la
reacción de los demás e inclusive les asusta la posibilidad de herirlos.
Las dificultades para apreciar los sentimientos de los demás no son
completamente insuperables, solo con estar alerta a sus manifestaciones
4
(estados de ansiedad, tensión defensiva, agresión, hostilidad o desequilibrio

de los demás) se adquiere una información considerable acerca de las
relaciones humanas para plantearse determinadas soluciones, que a veces
es imposible dar una respuesta exacta.
Para apreciar los sentimientos y emociones es necesario respetar, jamás
ofender, ni exasperar; pero sí conducir, orientar y aprovechar para lo que se
emplea la entrevista no dirigida o libre y esto se fundamente en la necesidad
de la liberación de las tensiones vitales de carácter social mediante la
reacción.
a) CARACTERÍSTICAS.
 Son profundos: amamos.
 Mayor duración: amar a nuestros padres.
 Adquiridos por el proceso de socialización: cariño a nuestros
amigos.
 Surge poco a poco: resentimiento.
b) TIPOS DE SENTIMIENTOS.
Sentimientos positivos constituyen los vínculos afectivos que unen a los
seres humanos como el amor, simpatía, estima, admiración, deseo, gozo y
esperanza.
Sentimientos negativos son los que separan, enfrentan y empujan a la
destrucción como el odio, antipatía, repugnancia, fastidio, aversión (huida)
y tristeza.
3.EMOCIONES
La emoción es una reacción afectiva dura corto tiempo comprendiendo una
serie de modificaciones psicológicas y orgánicas en el sujeto, como reflejo de
la relación que tienen los objetos o situaciones que nos rodean, con las
necesidades.
El factor emocional desempeña en la vida social una función de capital
importancia, porque de él depende el éxito o el fracaso de toda labor
emprendida por un grupo.
Manejo de emociones y sentimientos, nos ayuda a reconocer sentimientos y
emociones, propios y de los demás, a ser conscientes de cómo influyen en nuestro
comportamiento social, y a responder a ellos en forma apropiada. Ejemplo: no
insistir en una conversación cuando nos sentimos molestos o irritados.
a) CONSECUENCIAS DE LAS EMOCIONES.

 Consecuencia Psicológica: Las emociones intensas provocan una
alteración en la actividad conciente y particularmente en la afectiva, puede
ser la inhibición o exaltación, angustia, sorpresa, etc. Cuando la reacción
emocional provoca una alteración de la actividad mental.
 Consecuencia Orgánica: Cuando la reacción emocional provoca una
alteración orgánica y que luego desaparece. Ejemplo: ruborización, pupila
se dilata por el miedo, desmayo y aumento de la frecuencia cardiaca por un
susto, etc.
4
Las emociones de alegría y tristeza, de miedo o de dolor, de cólera o de

entusiasmo tienen un modo particular de expresión. Todos estos estados se
transmiten por imitación instintiva y por contagio pasan de un sujeto a otro.
b)CARACTERÍSTICAS DE LA EMOCIÓN.
 Toda emoción obedece a la realidad objetiva (estímulo).
 Son intensas y de corta duración.
 Produce cambios psicológicos.
 Produce cambios orgánicos.
c) CONTROL DE LA EMOCION.
 Mantener una apariencia tranquila ante los estímulos que nos provocan
temor.
 Controlar el lenguaje, ya que el control de las palabras ayuda a disciplinar
las emociones.
 Procura ajustar los estímulos excitatorios de las emociones a las
condiciones de tolerancia de nuestro organismo y persona.
 Aclara cada día nuestros pensamientos.
 Aprende a proteger nuestra mente a situaciones nuevas comparando las
mismas con otras experiencias.
d)ASPECTOS SOCIALES DE LA EMOCIONES.

Las emociones van acompañadas de diversas expresiones del cuerpo,
existen una serie de reacciones emocionales que puedan ser llamadas
sociales, porque en la producción de las mismas intervienen personas o
situaciones sociales. Estas emociones sociales son:
Cólera: se produce por la frustración de no obtener lo que necesitamos o
deseamos.
Temor: se produce como reacción ante la llegada rápida, intensa e
inesperada de una situación que perturba nuestra costumbre.
Emociones agradables: existen una serie de emociones sociales que
tienen el carácter de ser agradables y liberadoras de tensión y excitación en
las personas. Estas son: gozó, júbilo, amor y risa.
e) ASPECTO SOCIAL DE LA CONDUCTA HUMANA.
Es necesario considerar el afán, los pensamientos, las actitudes, las
adaptaciones y expresiones son propósitos de equilibrio psíquico.
Los seres humanos son generalmente fuerzas activas, mejor dicho unidades
de energía psíquicas, que tratan de hallar satisfacción de adaptarse, de
sentirse apoyados, para encontrar la paz espiritual.
El intento de hallar la propia satisfacción, dentro del ambiente social, lleva
al individuo a alcanzar el estado de adulto despliega un esquema de
conducta consistente a representar su esfuerzo, para ordenar sus
experiencias vitales en un sistema integrado.
Adquiere la manera de sostener sus relaciones interpersonales; forja cierta
idea acerca de sí mismo, quién es y cómo se encaja en la circunstancia, el
cual le permite dirigir su atención a la gente que lo rodea y esto ayuda a
4
mitigar sus necesidades, a adquirir seguridad, comodidad personal progreso

y autorealización.
g) INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA SOCIAL.

Los aspectos de estructura social son:
1.- La conducta de cada individuo a lo largo de la existencia de los patrones
de interacción depende de su familia, de sus amistades, acciones del lugar
de trabajo, de la iglesia, de la región donde vive y la nación a la que
pertenece.
2.- La estructura social, es relativamente estable posee cierto equilibrio y
evoluciona lentamente en parte, esto se debe a que los individuos suele
identificarse sus necesidades. Intereses y ambiciones personales, con la
posición que ocupa en la sociedad. De este modo su manera de vivir es
sistema de seguridad y satisfacción; queda completamente limitado por la
estructura de la sociedad.
h) RELACIONES LINEALES.
Pueden ser horizontales o verticales, los primeros permiten la
integración de los actos, la coordinación de los esfuerzos para el logro de sus
necesidades.
La organización vertical establece las relaciones de mando. La conducta
humana, los seres humanos, tienen que comportarse de acuerdo con los que
tratan ya sea con los de su mismo nivel (líneas horizontales) o con los
superiores (líneas verticales).
4.FRUSTRACIÓN
Cuando un obstáculo o barrera que se interpone entre la persona y la
satisfacción de una necesidad u objetivo se presenta una frustración.
Cuando hay un impulso, un deseo, un proyecto, y la persona no es capaz de
satisfacerlo, aparece entonces lo que llamamos frustración. Que se
manifiesta como un estado de vacío o de anhelo insaciado.
Como seres humanos presentamos muchas necesidades o motivos y
también aprendemos muchos comportamientos para conseguir nuestros
objetivos. Algunas veces estos objetivos se alcanzan y otras no.
La auténtica madurez se consigue cuando asumimos nuestras limitaciones.
Cuando sabemos convivir con las frustraciones producidas ante
acontecimientos insuperables. Cuando nuestras metas y objetivos se
asientan sobre un plano real, relegando nuestras fantasías al campo de la
ensoñación, sabiendo en todo momento que no somos dioses ni
superhombres.
2.- OBSTÁCULOS O FUENTES DE FRUSTRACIÓN.
El Ambiente Físico: Estos obstáculos generalmente no son permanentes
y pueden salvarse con alguna facilidad.
Las Personas: Con frecuencia nos encontramos con este tipo de
obstáculos.
3.- PASOS DE UNA FRUSTACIÓN.
4
 Un(a) persona.
 Comportamiento hacia el objetivo.
 Un obstáculo que impide la realización del objetivo.
 Un objetivo.
OBSTÁCULO
OBJETIVO O
PERSONA COMPORTA
SATISFACCIÓN
MIENTO
DE LA
NECESIDAD
Ejemplo: La señora Rosa no ha podido ascender en su trabajo porque su

jefe acostumbra a enviar malos informes injustificados, sobre la calidad de
su desempeño.
4.- MECANISMOS DE DEFENSA.

Al presentarse la frustración ¿cuál puede ser nuestro
comportamiento?
Cuando no podemos conseguir la satisfacción de una necesidad o motivo
emitimos una respuesta, con el fin de disminuir la angustia que genera la
frustración, se denomina mecanismos de defensa.
FRUSTRACIÓN ANGUSTIA MECANISMOS DE
DEFENSA
Mencionamos algunos mecanismos de defensa:

La Ansiedad: es el estado emocional desagradable que resulta de una
situación frustrante, la cual puede ser liberada físicamente con conductas
tan usuales como estar moviendo una pierna cuando nos encontremos
sentados, comernos las uñas, impaciencia, etc
Agresión: El comportamiento se da con el fin de destruir o quitar el objeto
frustrante, representa cualquier tipo de ataque.
 La agresión directa es cuando agresión se da al objeto frustrante.
 la agresión desviada es cuando la agresión se desplaza a otras personas u
objetos y no se dirige al objeto frustrante.
 La agresión diferida es cuando la agresión no se da en el momento en
que se presenta la frustración, sino en otra ocasión.
Evasión: Es el comportamiento de alejamiento del objeto frustrante.
Ejemplo el hacer castillos en el aire o soñar despierto.
Racionalización: Se presenta cuando nos damos falsas razones para
justificar la situación, ciertos hechos o comportamientos propios. Se trata de
darle menos valor o importancia al objeto de satisfacción de la necesidad o
motivo.
Sublimación: Es le comportamiento para sustituir o reemplazar el motivo
que no se puede alcanzar. De todas las respuestas a la frustración esta es la
4
más adecuada. Ejemplo la esposa estéril acuerda con su esposo la adopción

legal de un niño.
Fijación: Es la tendencia de continuar con un comportamiento sin ningún
fin o utilidad. Ejemplo marcar el número telefónico sabiendo que no
responderán por que el teléfono está dañado.
Proyección: Es otra forma de enmascararnos y de protegernos contra la
ansiedad producida por la frustración, sucede cuando pasamos a los demás
los errores cometidos por nosotros o nuestros propios defectos al no poder
alcanzar un objetivo.
Identificación: es todo lo contrario a la proyección, esto se da cuando
ante nuestro fracaso una persona nos da una mano y nos ayuda a salir
adelante, puede ser que captemos las conductas o habilidades de esta
persona por las cuales le han permitido ser exitosa y alcanzar sus metas.
Sustitución: ante la imposibilidad de alcanzar un objetivo en un área o
actividad, esta persona retira sus esfuerzos por lograr cumplir sus objetivos
por lograr triunfar en esa área, pero lo sustituirá sobresaliendo en otras
áreas.
Huida y Retirada: se da ante un suceso de frustración, se observa cuando
la conducta agresiva no es posible ya antes de que llegue a explotar y liberar
su agresión prefiere retirarse o huir de ese lugar o de la discusión.
Cada uno tiene su propio estilo para responder a la frustración.
5.CONFLICTO.
El conflicto se presenta cuando debemos escoger entre dos o más
alternativas, satisfacción de necesidades o motivos, incompatibles.
Estas alternativas pueden ser:
Agradables: Acordes con nuestros objetivos; convenientes.
Desagradables: Opuesto a nuestros motivos y objetivos; inconvenientes.
Indiferentes: No influyen en el alcance de nuestros motivos.
Cada una de las alternativas, clasificamos de acuerdo con nuestra propia
experiencia, motivos, intereses y necesidades.
CLASES DE CONFLICTOS.
Conflicto de atracción-atracción: se presenta cuando debemos escoger
entre dos o más alternativas igualmente agradables, o cuando debemos
satisfacer simultáneamente dos necesidades o motivos. Esto puede suceder
cuando después de haber pasado varias solicitudes para conseguir empleo,
nos ofrecen dos o más puestos igualmente buenos al mismo tiempo,
entramos entonces en conflicto por no saber cuál de los dos escoger.
Ejemplo el asno murió de hambre por no saber cuál escoger de los dos
baldes de comida, de igual tamaño y colocadas a igual distancia.
A nosotros no nos sucede como el asno. Porque estamos en capacidad de
analizar la situación y cada una de las alternativas. Cualquiera de ellas que
escojamos nos trae como consecuencia una situación agradable o adecuada,
puede suceder que si la selección, al pasar del tiempo no resulta atractiva, la
persona se reprocha no haber escogido la otra alternativa.
4
Conflicto de evasión-evasión: Cuando dos o más alternativas que se

presentan son igualmente inconvenientes o desagradables, la persona
tiende a evadir el problema, a huir de la situación conflictiva.
Se dice que está “entre la espada y la pared”
También puede presentar un comportamiento de vacilación.
Conflicto de atracción-evasión: Cuando las alternativas que se nos
presentan en una situación son a la vez cada una atractiva y desagradable.
Ejemplo María quiere ascender en su trabajo y a la vez teme el ascenso pues
acarrearía cumplir un horario que impida seguir sus estudios de
complementación.
La solución de este conflicto, la aceptación y satisfacción de una
necesidad implica aceptar una alternativa desagradable.
Para obtener una solución, debemos analizar las ventajas y desventajas
de cada alternativa y no debemos huir de la situación.
CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS.
Cuando el conflicto se trata de la discrepancia o desacuerdo entre dos o más
personas, grupos o miembros de un mismo grupo. Esto hace que el conflicto
se desarrolle en todos los niveles del comportamiento y puede ser:
Intrapersonal: Es el conflicto que ocurre en el interior del individuo, se
puede reflejar en la frustración, conflicto de interés y el conflicto de roles o
papeles.
Interpersonal: Son conflictos que surgen entre dos personas y
representan un serio problema porque afectan sus emociones. En estos
casos se requiere proteger la auto imagen y autoestima contra el daño que
puedan causar los demás.
Unilateral:
Un conflicto unilateral es cuando sólo se queja una de las partes. Por
ejemplo, si un inquilino deja de pagar el alquiler sin razón alguna, puede
decirse que el propietario tiene un conflicto unilateral.
Bilateral:
En un conflicto bilateral, cada persona quiere algo de la otra. Si el inquilino
no paga porque no funciona la calefacción, hay goteras en el techo o se ha
roto la pierna porque había un peldaño roto en la escalera, entonces tanto él
como el propietario tienen planteado un problema bilateral. El inquilino
quiere que se hagan las reparaciones; el propietario quiere su dinero. Si
ninguno cede a las exigencias del otro, hay conflicto por las dos partes.
Intergrupal: Viene a ser el conflicto entre dos o más grupos de personas
en la que pueden causar serios problemas a la agrupación y a los individuos
involucrados.
Organización: Surge cuando la organización establece una jerarquía.
ELEMENTOS DEL CONFLICTO.

Estos tres elementos se afectan mutuamente y están en constante evolución.
4
Situación Conflictiva: Objetivos mutuamente incompatibles: intereses,

necesidades, valores, etc.
Actitudes Conflictivas: Condiciones o estados psicológicos que
acompañan a situaciones y comportamientos conflictivo.
Comportamiento Conflictivo: Acciones llevadas a cabo por una parte
con el fin de que su contraparte modifique o abandone sus objetivos.
SURGIMIENTO DEL CONFLICTO.

 Falta de información.
 El racismo, las divisiones y marginaciones en general.
 La ambigüedad semántica.
 Las diferencias personales: actitud, carácter, etc.
 Las presiones que causan frustración.
 La agresividad reprimida que convierte el conflicto interpersonal en
intrapersonal.
 La comunicación inadecuada: cuando amenazamos, juzgamos,
imponemos, insistimos, etc.
BENEFICIOS DEL CONFLICTO.

 El conflicto estimula el análisis crítico.
 El conflicto proporciona el desequilibrio inicial que estimula una
búsqueda de alternativas.
 Evita el estancamiento de un grupo.
 Conlleva a mejorar el conocimiento de cada uno de los integrantes del
equipo y de sí mismo.
 Es medio para encontrar soluciones.
 Puede integrar más al equipo y fortalecer sus relaciones.
 Estimula el interés, la curiosidad y la creatividad de las personas
involucradas, para resolver.
SOLUCIÓN DE UN CONFLICTO.
Para resolver un conflicto se debe tener en cuenta:
Establecer un diálogo con clima de respeto y tolerancia de los diferentes
puntos de vista.
 Serenarse y dejar pasar el primer impulso.
 Analizar los intereses y razones de la otra persona.
 Tratar de encontrar beneficios mutuos.
 Nunca humillar ni ofender a la otra parte.
 Desarrollar la empatía y la comunicación apropiada.
 Ser flexible pero no ceder ante las presiones.
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1. DuBrin Andrew. Relaciones Humanas. Comportamiento Humano en el Trabajo.

9ª edición. México: Pearson and Prentice Hall; 2008.
4
2. Castro Harrison. Relaciones Humanas. Escuela de Capacitación Magisterial.

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Norma; 1998.
5. Gutiérrez Verónica. Relaciones Humanas en el Trabajo. Rel. Stress. 2003.
6. Pierre Weil. Relaciones Humanas. Colección de Estudios Humanísticos. 1998.
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10. www.telemat.com- Relaciones Humanas.
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el 30 de octubre del 2011]
<http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/relaciones-humanas-
presentation >
12. www.monografias.com/trabajos11/relum/relum2.shtml
13. www.cochrane.com (investigaciones)
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15. http://conoce-elsecreto.com/blog/%C2%BFque-es-el-fracaso/

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RELACIONES HUMANAS

YOLA ESPINOZA TARAZONA

UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZAN” DE HUANUCO

PRIMERA UNIDAD: CONCEPTO DE LAS RELACIONES HUMANAS Y SU

Las Relaciones Humanas.

Consecuentemente, el establecer y mantener relaciones a todos los niveles sociales

Antecedentes Históricos de las Relaciones Públicas.

En el siglo XV, jugó un papel importante la invención de la imprenta, ya que

Ya en la Edad Media, se difunde la obra “El Príncipe”, de Nicolás Maquiavelo, que

Todo esto demuestra que en el pasado, el uso y la práctica de las Relaciones

El 1906, inició su incursión en el campo de las Relaciones Públicas trabajando en la

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida,

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