en Marketing

Maestría / en Organización y Dirección de Personas

 Palabras
del Rector
Nuestra misión es “Formar líderes y
profesionales competitivos, íntegros,
con sentido crítico y visión internacional,
mediante el fortalecimiento de sus
competencias, conocimientos y valores, a
través de la investigación, la enseñanza y
actividades de difusión del conocimiento”.
Frente a este reto, ESAN ofrece un
modelo formativo innovador y de
proyección internacional; manteniendo
los principios de calidad establecidos
hace casi 50 años, desde su fundación
por la prestigiosa Universidad Stanford de
Estados Unidos.
ESAN como la primera institución
académica de posgrado en
Administración creada en el mundo de
habla hispana, ha sido y es reconocida
internacionalmente por los rankings de
diversas publicaciones especializadas,
y por las más exigentes instituciones de
acreditación académica, que la convierten
en la mejor elección de formación
gerencial.
Jorge Talavera Traverso, PhD
Rector Universidad ESAN
3
Palabras
del Decano
La creciente competitividad y dinamismo
de nuestro entorno exige que los
profesionales de hoy se constituyan en
ejecutivos líderes capaces de aprovechar
las oportunidades del mercado.
La Universidad ESAN, consciente de
este nuevo contexto, ha desarrollado sus
maestrías especializadas, propuestas de
formación innovadoras con el más alto
nivel de especialización, diseñadas bajo
una perspectiva global y alineada a las
necesidades actuales y futuras del país.
Estas maestrías impulsan el desarrollo
profesional en las distintas áreas de
gestión y sectores estratégicos de
la economía. La participación de
especialistas locales e internacionales con
amplia experiencia gerencial y académica
enriquecen la formación de los ejecutivos,
permitiéndoles contribuir al crecimiento
sostenido de sus organizaciones.
Lo invitamos a formar parte de ellas
y sumarse a nuestra gran red de
profesionales líderes.
Jaime Serida Nishimura, PhD
Decano de ESAN
 4

Maestría
Maestríaen Finanzas
/ en Marketing
 Misión de ESAN
Formar líderes innovadores con visión global,
que sean agentes de cambio con profundos
conocimientos de gestión y negocios, con
competencias gerenciales, que les permitan
tomar decisiones efectivas, acertadas y con
criterio, que contribuyan al desarrollo de sus
organizaciones y las sociedades en las que
sirven.
Palabras del director de la maestría
En las últimas décadas han acontecido
una serie de cambios drásticos en el
mundo y en el mercado peruano, entre
éstos, el vertiginoso desarrollo de las
tecnologías de información, la escasez de
energía, la crisis financiera y los tratados
de libre comercio; que nos obligan a
adaptarnos a la nueva dinámica de
negocios aquí, y en todo el mundo.
Realizar los cambios necesarios y
anticiparnos a los vaivenes del mercado,
son inevitables para seguir compitiendo.
Así mismo cada vez hay una mayor
exigencia a optimizar los recursos,
para lo cual se necesitan tomar las
decisiones adecuadas y de manera
eficiente. Por esta razón, el quehacer
diario del profesional en marketing se
vuelve cada vez más complejo en
manejar y desenvolverse en contextos no
sólo de corto y largo plazo, sino también
con una visión de mercados locales e
internacionales.
5
En este sentido, la Universidad ESAN,
y de acuerdo a las nuevas exigencias
del mercado ofrece la “Maestría en
Marketing”, el único programa con
una estructura que permite a los
participantes una comprensión integral
de los conceptos, y un adecuado
uso de herramientas para la gestión
comercial. En la Maestría de marketing
se da un énfasis al desarrollo de los
criterios y capacidad de análisis cuali-
cuantitativo para la toma de decisiones
e implementación de estrategias de
marketing. El programa incluye un
componente internacional realizado con
la prestigiosa escuela de ESIC en Madrid,
España, así como la elección de un track
de cursos electivos.
José Luis Wakabayashi
Director de la Maestría en Marketing
Universidad ESAN

Presentación
En los últimos años Actualmente, este especialista enfrenta el
reto de incrementar su preparación con
se han producido el fin de responder con mayor rapidez y
precisión a posibles efectos negativos de
cambios drásticos en cambios como la disminución en el ciclo
el comportamiento de vida de los productos, la modificación
de los canales de distribución, el peligro
de los consumidores de una guerra de precios con los
competidores, la amenaza de ingreso por
a nivel mundial parte de grandes corporaciones globales,
y en la manera etc. Han surgido nuevos enfoques que
debe comprender y nuevas herramientas y
de comercializar metodologías que debe estar en capacidad
Objetivo
del programa
La Maestría en Marketing tiene
como objetivo ofrecer a los ejecutivos
y profesionales que se desempeñan
en las diferentes áreas de su empresa,
experiencias de aprendizaje que les
permitan adquirir conocimientos y
desarrollar las competencias necesarias
para el desempeño exitoso a niveles
de dirección y gestión en el área de
marketing, en un entorno local y global,
apoyado por un extensivo conocimiento
y uso de herramientas de carácter
conceptual y cuantitativo que lo llevará a

de las empresas, de aplicar, entre las que se encuentran: El

branding, marketing retail, e-marketing,
un mejor y preciso análisis en la toma de
decisiones.
originados por la marketing de servicios, entre otros.
Las oportunidades para el especialista El programa permitirá a los participantes
emergencia del de marketing, en este contexto, también desarrollar sus competencias gerenciales
mercado global y por son grandes. Tiene la oportunidad de
desempeñar un rol protagónico en la
para obtener una visión analítica de los
mercados; así como habilidades para
las oportunidades generación de valor para su empresa, la toma de decisiones y la gestión
mediante la dirección del diseño, estratégica y operativa de la actividad
ofrecidas por las articulación y gestión de las estrategias comercial.
nuevas tecnologías de marketing. Esto conlleva una gran
responsabilidad que no se puede asumir
de la información. debidamente sin las competencias
adecuadas.

En el Perú no estamos al margen de En este contexto, la Escuela de Posgrado

estos cambios. Es fácil observar cómo la
presencia de cadenas de tiendas en el país
ha modificado la estructura de los canales
de distribución; y cómo las empresas
realizan grandes inversiones para fortalecer
su ubicación en el mercado físico y virtual
y para posicionar adecuadamente sus
marcas, así como para entender mejor las
necesidades y preferencias de sus clientes.
Todo esto ha repercutido en la labor del
especialista en marketing.
de la Universidad ESAN, fiel a su misión
de ser la primera institución forjadora de
líderes a nivel nacional, consciente del rol
que deben desempeñar sus egresados
en la gestión de sus empresas, así
como capitalizando sus experiencias
y su capacidad para satisfacer estas
expectativas, ofrece la “Maestría en
Marketing.”

Maestría / en Marketing
 ¿Por qué estudiar la maestría
en marketing en ESAN?
Excelencia académica
Desde su fundación, ESAN ha mantenido
un nivel de excelencia consistente con
los estándares fijados inicialmente por la
Escuela de Negocios de la Universidad
Stanford. Esto se logra gracias a un
riguroso proceso de selección de
alumnos; una currícula acorde con los
más exigentes estándares internacionales,
orientada a fortalecer las capacidades
analíticas y las competencias gerenciales
de los participantes; y una plana docente
que cuenta con una combinación de
capacidades, producto de la experiencia
práctica en el mundo empresarial.
Socios estratégicos
A través de los convenios con nuestros
socios estratégicos, los participantes
estarán en contacto con experiencias e
innovaciones en el mercado internacional;
constituyendo este elemento internacional
un factor enriquecedor en la experiencia
de aprendizaje. El programa cuenta con
la participación de una de las mejores
escuelas europeas (ESIC Business
Marketing School) que brindará la visión
internacional al programa y además de
dar la oportunidad a los participantes de
observar en forma vivencial la gestión
moderna del marketing en empresas de
primer nivel en Europa.
7
Tecnológica.
Se hace uso intensivo de la tecnología,
tanto en el dictado de los cursos y
talleres, como en el desenvolvimiento de
los participantes. La infraestructura de la
Universidad ESAN permite la utilización
inalámbrica de los dispositivos portátiles
con conexión a Internet. Sus aulas y
ambientes de estudios están diseñados
para permitir el trabajo grupal por
medios informáticos, es por ello, que es
de carácter obligatorio para todos los
participantes de la Maestría el uso de
laptop en todas sus clases.
Prestigio en el mercado
laboral peruano
El programa de posgrado en marketing
de la Universidad ESAN, se inició
con su PADE (Programa Avanzado
de Dirección de Empresas), en el
año 1977. Desde entonces se ha
posicionado como el mejor programa
del país, gracias a la actualización en
sus contenidos y métodos, así como
a los altos niveles de exigencia que la
escuela demanda. Sus egresados no
sólo triunfan en el Perú, sino también
en el extranjero.
Estructura de la maestría
La Maestría en Marketing de ESAN, presenta una estructura cerrada e integral,
compuesta por 4 Módulos Académicos:

Módulo Académico I: Soporte y conocimiento del mercado

El propósito de este módulo es lograr que los participantes manejen los conceptos,
técnicas y herramientas que les permitan comprender la dinámica del mercado. Así
mismo, se reforzará los fundamentos del análisis y marketing estratégico, costos y
finanzas.

Módulo Académico II: Estrategias de Marketing

En este periodo los estudiantes aprenderán cómo desarrollar y aplicar las diferentes
estrategias de marketing, de tal manera que les permita principalmente: Definir,
crear y comunicar el valor de un producto o servicio.

Módulo Académico III: Internacional – ESIC Marketing Analítico

Se comprenderá la relevancia de la gestión estratégica de la información, como
base para el diseño de un plan de marketing, mediante el desarrollo de técnicas y
metodologías que ayudan a cuantificar las dinámicas que tienen lugar en el mundo
del marketing.

Módulo Académico IV: Electivos, Integración y Cierre

En este módulo el participante podrá complementar su área de interés mediante la
elección de un Track. Así mismo, se integran todos los conocimientos adquiridos,
permitiendo desarrollar un plan de marketing eficiente para la empresa. Lo aprendido
se pondrá en práctica en una simulación de juego empresarial, así mismo se
desarrollará una Tesis para finalizar el programa.

Maestría / en Marketing
¿Cómo obtener Malla curricular
el grado de magíster? y certificaciones
Los participantes que deseen obtener el grado de Magíster en Marketing de ESAN
MAESTRÍA EN MARKETING (20 meses aprox)
tendrán que cumplir con un mínimo de 551 horas lectivas incluida la Tesis de Grado.
Cursos Horas Créditos
MÓDULO I: Soporte y conocimiento del Mercado
Dirección estratégica del marketing 15 1.5
Análisis del comportamiento del consumidor 15 1.5
Investigación cualitativa 15 1.5
Análisis de datos 15 1.5
Módulo I Módulo Investigación cuantitativa 15 1.5
académico I académico II Costo aplicado al marketing 15 1.5
Herramienta financiera para marketing 15 1.5
Inteligencia comercial y del mercado 15 1.5
TOTAL 120 12
MÓDULO II: Estrategias de marketing
Estrategia de segmentación y posicionamiento 15 1.5
Estrategia de productos y servicios 15 1.5
Estrategia de precios 15 1.5
Estrategia de canales de distribución 15 1.5
Estrategia de comunicación integral en marketing 15 1.5
Módulo Módulo Estrategia de marketing relacional 15 1.5
Estrategia en marketing digital 15 1.5
académico III académico IV Branding 15 1.5
TOTAL 120 12
MÓDULO ESIC (III): Marketing analítico
Key concepts in marketing science 20
Marketing ROI & marketing budget optimization 20
Data modelling 45
Online analytics 10
Segmentación de clientes 10
Customer lifetime value 5
Customer retention 5
TESIS Brand painting 5
Customer insight 15
Master project 15
TOTAL 150 15
MÓDULO IV: Electivos, integración y Cierre
Track - Electivos 45 4.5
Plan de marketing 15 1.5
Markstrat: Simulación en Marketing 15 1.5
Seminario de tesis 6 0.6
TESIS 80 8
TOTAL 161 16.1
Maestría en
TOTAL DE HORAS EN LA MAESTRÍA 551 55.1
Marketing

9
Descripción
de cursos
Módulo
Académico I:
Soporte y
conocimiento
del mercado
Dirección estratégica del marketing:
A partir de este curso el participante
adquiere un concepto sistémico de
la empresa, comprende la función
comercial de la misma y su evolución.
Asimismo, el participante analiza cómo
evoluciona tanto el consumidor, como la
manera de acercarnos a él, detectando
las tendencias más importantes que
determinan estos cambios.
Análisis del comportamiento del
consumidor
Estudio analítico de los procesos de toma
de decisión, individual y organizacional, en
los actos de consumo, a través del uso de
ciencias del comportamiento (etnología,
psicología y semiótica). Se incide en las
implicancias de estos procesos para
el marketing estratégico y la estrategia
empresarial global.
Investigación cualitativa
El curso presentará el desarrollo del
proceso de investigación cualitativa,
comprendiendo los procedimientos más
importantes para recoger e interpretar
los datos y para evaluar y presentar
los resultados. Se proporcionará al
participante una visión general de
10
Maestría / en Marketing
la investigación cualitativa, de los
métodos concretos y de sus alcances y
limitaciones. Al término del curso, cada
participante podrá definir la estrategia de
investigación cualitativa más adecuada
para resolver sus preguntas y problemas
de investigación.
Análisis de Datos
El curso brinda herramientas a los
participantes de tal manera que puedan
comprender, aplicar y seleccionar
las diferentes técnicas estadísticas
que le permitan convertir datos en
información adecuada para la toma
de decisiones. El alumno permitirá la
adecuada interpretación de las variables
cuantitativas y su contextualización en
el entorno de negocios así como su
impacto en los distintos aspectos de la
gestión empresarial. Se utilizará durante el
transcurso del mismo el programa SPSS-
EXCEL.
Investigación cuantitativa
Durante el curso se aprenderá a utilizar
herramientas y modelos para la toma de
decisiones en la gestión comercial, cómo
estimar la probabilidad de éxito de un
nuevo producto, los modelos de difusión
y aceptación de productos, la estimación
de la canibalización entre productos o
alienación de clientes, y la eficacia de las
campañas de comunicación. Se aplicará
el programa SPSS durante el mismo.
Costos aplicados al marketing
El curso le proporcionará los conceptos,
principios, herramientas de costos así
como los principales métodos de costeo
a utilizar en el área comercial. Se pondrá
especial énfasis en fijación de precios,
análisis de costos relevantes para toma de
decisiones y análisis de la rentabilidad.
Herramientas financieras para
marketing
Familiariza a los participantes, de una
manera práctica, con los conceptos de
la gestión financiera de los proyectos o
campañas de marketing de la empresa.
Se estudian conceptos como: costo
de capital, fuentes de financiamiento,
proyecciones económicas, indicadores
de rentabilidad económica y financiera,
costos de oportunidad, técnicas de
evaluación financiera y análisis de
sensibilidad.
Inteligencia comercial y del mercado
Conjunto de relaciones estructuradas con
el objeto de generar un flujo ordenado
de información pertinente considerando
fuentes internas y externas de la empresa,
destinadas a servir como base para
las decisiones especificas que son
responsabilidad del área de marketing.
fuentes internas y externas de la empresa,
destinadas a servir como base para
las decisiones especificas que son
responsabilidad del área de marketing.
Módulo
Académico II:
Estrategias de
Marketing
Estrategia de segmentación y
posicionamiento
En este curso se brinda los conceptos
para evaluar la importancia de segmentar
el mercado de un producto o servicio,
definiendo a la vez la importancia del
posicionamiento de cada uno de ellos
para poder aplicar las estrategias más
adecuadas en cada uno.
Estrategias de productos y servicios
En este curso se brindan los conceptos
e instrumentos fundamentales para
la gestión del producto o satisfactor,
sea este un bien o un servicio, como
parte estructural de toda estrategia de
marketing. Se pone énfasis especial
en el proceso de desarrollo de nuevos
productos.
Estrategia de precio
La gestión de precios en una empresa,
no depende solamente del análisis de
costos y de los márgenes de contribución
que pueda tener una determinada línea
de productos. En este curso el alumno
tendrá la oportunidad de analizar desde
diferentes perspectivas la gestión de
precios y escoger aquella que contribuya
efectivamente a la generación de valor en
una compañía.
Estrategia de canales de distribución de productos o de servicios a través de
El curso pretende integrar toda la medios electrónicos. El uso combinado
gestión de abastecimiento con la gestión de herramientas online y off line en una
de distribución desde un enfoque misma campaña de marketing, potencia el
holístico. Estudia temas como los recuerdo de los valores de marca.
siguientes: optimización de la cadena
de abastecimiento, JIT, principios de la Branding
teoría económica relativos a los canales El curso proporcionará en primer lugar los
de distribución, nuevas formas de canales fundamentos y conceptos del branding.
e Internet como nueva forma de canal de En segundo lugar dará los instrumentos
cero etapas. y herramientas que permitan gestionar
el capital de una marca. En el transcurso
Estrategia de comunicación integral del curso se desarrollará un modelo que
en marketing tenga como objetivo incrementar el Brand
El curso pretende desarrollar en los Equity, en cuanto a su estatura y fortaleza
ejecutivos los conceptos claves para la de la misma.
gestión estratégica de la publicidad y
las promociones de ventas, dentro de
un mercado de alta competencia. Al
final, los alumnos habrán desarrollado
los conocimientos que les permitan
evaluar el impacto de las decisiones
más importantes que se toman en el
área comercial, especialmente en la
determinación de publicidad y en el
manejo y desarrollo de promociones de
venta efectivas.

Estrategia de marketing relacional

El curso pretende centrarse en la gestión
de relaciones con el cliente. Provee
una visión estratégica y herramientas
organizacionales efectivas para la
construcción de una organización basada
en el beneficio del cliente (las relaciones
con el mismo) y la fidelización de clientes.

Estrategia en marketing digital

Los medios digitales constituyen el canal
de mayor crecimiento en los últimos años.
Por lo tanto en este curso, el participante
desarrolla estrategias de Marketing
innovadoras para lograr la compra y venta

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Módulo
Académico III:
Internacional
– ESIC
Marketing
Analítico
Key concepts en marketing science
El curso ofrece a los participantes los
conceptos clave del Marketing Science,
enfoque que incorpora la información
como activo estratégico, clave a la
hora de mantener la competitividad y la
diferenciación entre las compañías.
El curso introduce al alumno en las
técnicas y metodologías que permiten
“cuantificar” las dinámicas que tienen lugar
en el mundo del Marketing, desarrollando
herramientas que permitan optimizar la
gestión de Marketing de la compañía.
Marketing ROI & marketing budget
optimization
El curso brinda a los participantes
los fundamentos clave para definir el
concepto de retorno sobre la inversión en
Marketing, aprender a medir la rentabilidad
de las acciones comerciales y conocer los
modelos explicativos para la optimización
del presupuesto de Marketing.
Data modelling
El objetivo principal de este curso es
ofrecer a los alumnos una visión integral
de las técnicas de modelización de
12
Maestría / en Marketing
datos y sus aplicaciones en el ámbito del
Marketing. Los participantes aprenderán a
diseñar un modelo de datos para la toma
de decisiones y conocerán en profundidad
las principales técnicas analíticas (modelos
predictivos-ARIMA y explicativos-
Marketing Mix Models) para extraer de los
datos las reglas clave de negocio, las que
se emplean para la toma de decisiones, y
todo ello, desde una perspectiva práctica
basada en casos reales de empresa.
Online analytics
El curso permitirá a los participantes
conocer la disciplina web analytics y cómo
generar una metodología capaz de realizar
un informe de situación de un sitio web y
detectar qué se puede optimizar y cómo,
tratando de sacar el máximo partido al
canal online. Además, el curso dotará a los
alumnos de una visión completa de todas
las posibilidades de medición del ROI en
medios online, desde los elementos más
concretos de análisis (una web, acciones
en social media) hasta una visión holística
del mercado en el que compite.
Segmentación de clientes
La variable crítica en Marketing Science
es una segmentación dinámica de los
clientes de la empresa. En el curso se
desarrollarán los criterios y estrategias
de segmentación interna y externa que
permitan posteriormente administrar una
base de datos ante una campaña de
Marketing propuesta. Se abordará un
estudio de caso aplicado a los servicios
financieros.
Customer lifetime value (CLV)
El curso pretende familiarizar al alumno
con la valoración financiera de la base
de clientes de la empresa a través de los
conceptos de valor de vida de cliente
(Customer Lifetime Value - CLV) y capital
Customer insights
Este curso se centra en el conocimiento
cliente (Customer Equity). Se busca que
el alumno aprenda modelos analíticos de
del comportamiento y experiencia de
compra del consumidor en el punto de
medición de CLV y sea capaz de evaluar
el beneficio potencial de los clientes de la
venta. Para ello el curso brinda a los
participantes los conceptos clave para
empresa (a nivel individual o por grupos
de clientes) mediante su estimación a
entender dicho comportamiento desde
dos puntos de vista; desde la óptica
través de herramientas informáticas de uso
común en la empresa (MS-Excel).
de la marca comercial y su innovación
en el punto de venta, y desde el lado
del consumidor, a partir de los insights
Customer retention recogidos a través de la investigación
En un entorno altamente competitivo, en el punto de venta (shopper research)
resulta crucial asegurar la generación utilizando las últimas tecnologías de
de valor por la base de clientes de una observación comercial como el Eye
empresa. Es por ello que las empresas Tracking.
necesitan reducir la rotación de su base
de clientes, garantizar la lealtad de sus Master project
clientes, y convertirlos en recomendadores Con el objetivo de consolidar los
de sus propuestas. Por ello las empresas, conocimientos adquiridos durante el
más allá de simples campañas de programa se llevará a cabo un trabajo en
fidelización, buscan construir una estrecha grupo donde los alumnos elaboraran y
relación cercana, que haga que un cliente sustentarán un caso de éxito empresarial
esté mucho más que satisfecho, que relacionado con la modelización del mix
incluso influya en otros: la promoción de de Marketing de una empresa de gran
un promotor generará recomendaciones consumo. La realización de este Master
para la empresa, atrayendo así nuevos project es requisito imprescindible para la
clientes. obtención del título de Master en Marketing
El objetivo principal de este curso será, Science.
por tanto, aprender a diferenciar entre
retención y fidelización, cómo se crean y
las herramientas para su monitorización y
consecución.
Brand painting
El curso presenta al brand painting como
una herramienta de gestión de la marca
que permitirá al alumno entender qué es
una marca desde el punto de vista de los
consumidores, qué y cómo se construye
una marca exitosa, cómo se mide su valor
y cuál es su imagen y posicionamiento en
el mercado.
 Módulo
Académico IV:
Electivos,
Integración y
Cierre
Este último Módulo Académico se
compone de 3 partes, la primera es la
relacionada a los cursos electivos, el
participante podrá elegir entre 1 de los
6 tracks ofrecidos y deberá llevar los 3
cursos que se indiquen dentro del mismo.

Posteriormente, deberá realizar los cursos

que integran lo estudiado a lo largo de la
Maestría: Plan de Marketing y Markstrat;
y finalmente, el alumno deberá realizar
el Seminario de Tesis conducente a la
elaboración de la misma.

13
Electivos
Track 1:
Dirección
de Ventas
Key account management y trade
marketing
En el mundo comercial moderno, el
manejo de las cuentas claves y la
aplicación de marketing al punto de venta
y/o comercio es cada vez más importante.
En este curso se mostrará las principales
responsabilidades de los KAM y Trade
Marketing dentro de una organización; así
mismo, se mostrará procesos de cómo
gestionar al cliente en forma coordinada
entre ambos ejecutivos.

Sistemas de cuotas, remuneración e

incentivos en ventas
El curso tendrá como objetivo mostrar
los diferentes sistemas de cuotas,
remuneración e incentivos utilizados
por las empresas, en la cual se buscará
resaltar sus bondades de cada una de
ellas, así como su interrelación. Al final
los participantes podrán desarrollar
un sistema de cuota-remuneración e
incentivos en forma coherente.

Gerencia de ventas
Se espera que el participante comprenda
el rol que desempeña el área de ventas
en la empresa. Asimismo, el curso
pretende que el alumno desarrolle
habilidades gerenciales de planeamiento,
organización, desarrollo y control en el
área de ventas. Las clases contribuirán a
que el estudiante pueda detectar, definir y
solucionar problemas en el área de ventas
en forma técnica y práctica.

Para la apertura de un determinado track es necesario

tener un quórum mínimo de 15 alumnos matriculados.

14

Maestría / en Marketing
Track 2:
Marketing de
Servicios
Retail Marketing
Se adquiere los conocimientos y
las herramientas necesarias para la
comprensión y aplicación de las principales
técnicas del retailing marketing en el
mercado minorista con la finalidad de
adecuar la oferta de productos a las
necesidades del mercado y circunstancias
particulares de cada consumidor.
Gestión del Marketing Interno
En servicios la gestión del marketing
interno se convierte en una actividad
determinante para lograr la interacción
de los clientes internos con los clientes
externos. El curso proporciona los
conceptos y las herramientas de gestión
del curso humano dirigidos a la satisfacción
del cliente interno, a su motivación y
compromiso que redunde en el incremento
de su productividad.
Procesos y gestión de la calidad
de un servicio
Las empresas preocupadas por la
satisfacción de sus clientes están
conscientes de que la calidad de servicio
es una de las estrategias para retenerlos.
Para lograr una alta performance las
empresas deben medirla. El curso tiene
como objetivo principal desarrollar los
indicadores de servicio que permitan medir
y mejorar los procesos para lograr una alta
calidad de servicio.
15
Track 3:
Marketing
Digital
E-Commerce
El objetivo del curso es desarrollar los
conocimientos necesarios para que el
participante pueda desarrollar estrategias
de compra o venta a través de internet. A
demás estará en la capacidad de poder
decidir respecto a las plataformas y medio
de pago, seguridad, distribución, gestionar
la relación con clientes a través de este
canal y desarrollar estrategias de marketing
digital.
E-Mobile
Tiene como objetivo entender los tópicos y
modelos de negocios del Mobile Business
para poder desarrollar estrategias de
marketing a través de los dispositivos
móviles.
Social Marketing Networks
La presencia de internet en el
consumidor obliga a las organizaciones
a desarrollar a través de este canal,
estrategias complementarias que
permitan el cumplimiento de los objetivos
organizacionales. El objetivo de este curso
es brindar los conocimientos necesarios
para que internet sea una herramienta que
genere valor a las campañas de marketing
teniendo como principal protagonista al
usuario.
Track 4:
Marketing
Industrial
Marketing relacional para
mercados industriales
Este curso busca estudiar la estrategia
de colaboración como herramienta para
los mercados industriales; el marketing
relacional busca la creación de valor para
el cliente como objetivo, este valor se
construye a partir de las funciones del
producto pero también en las prestaciones
del servicio; el participante deberá
estructurar estrategias de valor en el
mercado industrial así como desarrollar
y aplicar los conceptos del marketing
relacional en el entorno peruano.
Marketing industrial en el
mercado peruano
El curso busca que el participante
comprenda las variables que rigen
el mercado industrial, así como sus
principales diferencias con el mercado
de productos de consumo masivo. Se
buscará conocer las características
principales de los mercados industriales,
los conceptos específicos del marketing
industrial y la diferencia con el marketing
de los productos de consumo masivo y el
marketing de servicios.
Marketing industrial en el
mercado internacional
El curso busca profundizar en las variables
que impactan en los mercados industriales.
Se desarrollan los “drivers” que rigen el
comportamiento de los consumidores
industriales. En este curso se analizan
los diferentes sectores industriales de
Latinoamérica y se desarrollan casos de
los principales socios comerciales del Perú
en la región como Chile, Bolivia, Ecuador,
Colombia y mercados de Centroamérica.
Track 5:
Marketing
Internacional
Estrategia de selección de Mercados
Internacionales
Ante la disminución de las barreras
arancelarias y no arancelarias, las
empresas en busca de internacionalizarse
tienen una amplia gama de oportunidades
para ingresar a mercados foráneos. El
objetivo de este curso es identificar los
factores críticos que ayuden a estas
empresas a seleccionar mercados
internacionales con alta probabilidad de ser
rentables.
Marketing Global
En el curso se analiza las principales
estrategias de globalización para garantizar
el despliegue internacional óptimo para
cada empresa en el país. A través de
las fórmulas y estrategias efectivas del
marketing internacional el alumno aprende
a ser capaz de moverse y desenvolverse en
el ámbito de los mercados internacionales.
Estrategia de ingreso a mercados
internacionales y mecanismos de
exportación
El curso ayuda al participante a determinar
cuál es el mejor método de ingreso ó
penetración de mercados internacionales,
enfocándose más en los mecanismos de
exportación como licencias y franquicias,
joint venture, inversión extranjera directa,
los cuales son los métodos más utilizado
por los empresarios peruanos para
internacionalizarse.

Track 6:
Marketing
Empresarial
y Nuevas
Tendencias
Marketing y Responsabilidad Social
Mediante este curso se busca alinear la
ética con el marketing para una correcta
toma de decisiones de negocios. Se
proporciona herramientas para crear planes
de marketing con una visión de beneficiar a
la empresa, medio ambiente, cliente y a la
sociedad en su conjunto.
Neuromarketing
Se busca conocer cómo actúan los
consumidores, cómo toman decisiones
de compra, cómo reaccionan ante
determinados estímulos comerciales y qué
motiva determinados comportamientos
de compra y consumo, con el fin de
desarrollar estrategias de Marketing
efectivas que logren el posicionamiento y el
correcto relacionamiento de las marcas en
la mente de los consumidores.
Marketing Institucional
En un entorno en el cual la imagen de
la marca y de la empresa misma son un
valor muy influyente en los stakeholders,
se busca mediante este curso brindar al
participante cómo establecer estrategias
efectivas de marketing de una misma
organización.
16
Maestría / en Marketing
Testimonios
Cursos de “Elegí ESAN
ESAN logra el tándem perfecto en este
mundo globalizado donde debemos saber
Integración y motivada no
todo de todos lados y desarrollar una
visión holística donde el conocimiento no
Cierre solo por el tiene fronteras. Durante el desarrollo de la
Maestría en Marketing pude comprobar
Plan de marketing renombre que que el marketing ya no se limita a las
clásicas 4 P’s y que ahora el conocimiento
Este curso tiene doble objetivo, por un lado
se busca que los participantes diseñen tiene la escuela del consumidor y las nuevas puertas que
nos abren las tecnologías digitales tanto en
proyectos de empresas de diferentes
sectores, incursionando en los aspectos
en el ranking comunicación como en medición, son el
nuevo horizonte donde podemos aportar
de administración, marketing, ventas,
operaciones y finanzas, y por otro lado se
de estudios de y crear nuevas ideas. El haber estudiado
incentiva en los participantes la creación de postgrado, sino en ESAN y haber obtenido el grado de
Magister en Marketing me ha permitido
nuevos negocios.
también por acceder a nuevos retos profesionales y
alcanzar hoy metas que tenía planteadas
las alianzas y
Markstrat: Simulación en marketing
a medio plazo. Dentro de la excelencia
Mediante este juego se simulan fenómenos
en el marco académico cabe resaltar que
reales de un negocio dentro de un entorno
económico específico. Durante esta
convenios de para graduarnos realizamos una tesis que
fue premiada con mención honorífica,
actividad práctica, los participantes aplican
los conceptos y estrategias de marketing
doble titulación y con esto, la obtención del primer
que tienen con
puesto dentro de mi promoción. Esto ha
aprendidos a lo largo de todo el programa.
significado un gran salto profesional y es
Seminario de Tesis universidades por esta experiencia que resalto el impacto
y posicionamiento que tiene ESAN como
Este taller proporciona a los participantes
un marco metodológico que los guíe a internacionales institución nacional y global.”
desarrollar su tesis de grado. Esta podrá
ser una investigación aplicada o un plan de top en su campo
negocios. Al finalizar el seminario deberán
de presentar su presupuesto de tesis,
de estudios. Ana Belén Perdigones Martínez
ZECAT International
asignándosele un asesor.
Gerente Unidad Perú
Tesis
El desarrollo de la tesis como culminación
del programa ofrece al participante la
oportunidad de aplicar en forma creativa
e innovadora los conocimientos y
experiencias adquiridas a través de los
diferentes cursos.
 para desarrollar estrategias de Marketing
“El mundo efectivas en las que se aborden todas
las variables del Marketing mix a fin
competitivo de posicionar productos de manera

de hoy, exige exitosa y agregar valor a las compañías

a las que pertenecemos, para ello es

profesionales indispensable recibir el conocimiento de

profesores experimentados y debidamente
con amplia visión preparados que nos aseguren a través
de sus experiencias en empresas
de negocios, locales y transnacionales contar con las
herramientas necesarias que nos permitan
debidamente desarrollar una carrera exitosa en un
mercado en donde el consumidor es cada
preparados vez más informado y exigente. Debido a

para identificar ello es que tomé la decisión de estudiar la

Maestría en ESAN.
oportunidades Al estudiar la Maestría en Marketing de
ESAN estoy generando valor a mi ser
y desarrollar profesional y personal, lo cual es coherente
con el objetivo del Marketing de hoy que es
mercados en el de generar valor a nuestros productos y
servicios a nuestros consumidores y a las
los diferentes organizaciones a las que pertenecemos.”

ámbitos
empresariales,
gran parte de
esta preparación Juan Carlos Loayza
PEPSICO Alimentos Perú
se centra en el Gerente de Ventas

desarrollo de
habilidades

17
Metodología
El programa Talleres
En los que se desarrollarán aplicaciones
de la Maestría prácticas sobre tópicos de vanguardia,
adecuadamente seleccionados. Se
en Marketing hará uso de herramientas relacionadas
combina diversas al tema tratado, lecturas dirigidas y del
método de casos.
herramientas
Equipos de trabajo
metodológicas Los participantes formarán equipos
con la finalidad de para realizar los trabajos y casos que
asigne el profesor, lo cual les permitirá
asegurar el mejor aprovechar al máximo el intercambio de

entendimiento de experiencias como importante fuente de

aprendizaje y conocimiento.
los conceptos y de
Tesis
las herramientas de El desarrollo de la tesis como
culminación del programa ofrece al
gestión. participante la oportunidad de aplicar
en forma creativa e innovadora los
El programa comprende:
conocimientos y experiencias adquiridas
al través de los diferentes cursos.
Clases magistrales
Con la participación de expositores
nacionales e internacionales. Las clases
se desarrollarán a cargo de profesores
de ESAN y de ESIC Business &
Marketing School.

Participación internacional
El Stage en Madrid, las clases de ESIC
en Lima, la Semana Internacional y el
Workshop en Londres (este último no
es de observancia obligatoria) permiten
al participante observar directamente
la aplicación de las nuevas tendencias
mundiales en la gestión del marketing y
participar activamente en el proceso de
aprendizaje.

18

Maestría / en Marketing
 Semana Internacional
de ESAN
Desde hace más de una década, ESAN
organiza la Semana Internacional. Módulo técnicas y lenguaje adecuado al
entorno de marketing.
Programada dos veces al año, en enero
y julio, esta actividad busca promover Internacional Formar al alumno en la dimensión

en ESIC –MMS
la exposición de los participantes a técnica y práctica de los Marketing
un ambiente global, y presentarle las Decision Models, modelos
últimas prácticas de manejo gerencial matemáticos que permiten cuantificar
en el mundo. Se propone, así mismo, los efectos de las decisiones
El Máster en Marketing Science
incentivar la interacción entre los más de marketing en las variables
de ESIC es un programa innovador
de 1,000 alumnos de los diversos de negocio (ventas, cuota de
y actualizado que se adapta a las
programas de posgrado de ESAN con mercado, rentabilidad) en pro de
exigencias del mercado combinando las
los participantes de universidades la optimización de los recursos de
técnicas de Investigación Comercial y
del extranjero, expandiendo su red marketing, mediante el cálculo del
Marketing Analítico para tener una visión
de contactos y su visión de un mundo ROI de las distintas acciones que
360º del mercado, los consumidores y la
globalizado. Los participantes de la forman parte del plan de marketing.
competencia facilitando así la toma de
Maestría en Marketing participarán
decisiones de marketing.
de este evento y se les informará Opcionalmente, y siempre que lo
Tiene como objetivo principal destacar
anticipadamente la oportunidad cuando considere ESIC, se podrá realizar
la importancia de la gestión estratégica
les corresponda llevar algún curso. un Stage en Londres – Inglaterra
de la información como base para el
Cada asignatura se compone de que dura 1 semana. Durante la
diseño e implementación del Plan de
exposiciones magistrales, desarrollo estancia se visitan importantes
Marketing, mediante el desarrollo de
de casos, material de lectura, trabajos compañías internacionales líderes
técnicas y metodologías que ayuden
individuales y grupales, así como la en sus sectores, que trasmiten
a cuantificar las dinámicas que tienen
correspondiente evaluación. Todo el al participante la realidad de los
lugar en el mundo del marketing.
material se entregará de modo virtual contenidos aprendidos en el aula,
Permitir que los alumnos adquieran
siendo consecuentes con nuestra a través de la presentación de
las competencias necesarias para
política de cuidado del medio ambiente. los proyectos en los que están
el diseño, implementación, análisis
inmersos y compartiendo las
e interpretación de los estudios de
últimas tendencias en el ámbito del
mercado, tanto cualitativos como
Marketing Intelligence.
#1 ESCUELA DE
cuantitativos, mediante el empleo de

NEGOCIOS EN EL PERÚ

#6 ESPECIALIDAD DE
MARKETING EN
Ranking LATINOAMERICA
AMÉRICA
ECONOMÍA Fuente:
Ránking MBA Latinoamericano,
América Economía 2015.
Sub - Ránking Marketing
a nivel regional, América
Economía 2015.

19
ESIC Business
& Marketing
School
(España)
ESIC Business & Marketing School,
fundada en 1965, es la escuela de
negocios líder en la enseñanza de
Marketing en España. Considerada
como una de las cuatro mejores
escuelas de negocios de España
(Ranking América Economía, 2008),
ocupa una posición destacada en
la formación empresarial de grado,
posgrado y executive, con una
implantación geográfica a nivel
nacional e internacional fruto de más
de cuarenta años dedicados a la
difusión del conocimiento por y para los
profesionales que demanda la empresa.
ESIC es miembro fundador de
AEEDE (Asociación Española de
Escuelas de Dirección de Empresas),
y miembro, entre otras, de la EFMD
(European Foundation for Management
Development), CLADEA (Consejo
Latinoamericano de Escuelas
de Administración), AACSB (The
Association to Advance Collegiate
Schools of Business), FECEMD
(Federación Española de Comercio
Electrónico y Marketing Directo), socio
CEG (Club Excelencia en Gestión) y
socio único en España de la EFQM
(Fundación Europea para la Gestión de
Calidad).
ESIC es miembro acreditado del EMBA
Council (Executive MBA Council),
asociación que acredita a las escuelas
de negocios más prestigiosas en la
impartición de programas MBA, el
programa líder del área formativa de
20
Maestría / en Marketing
posgrado. Además, ESIC ha sido
certificada por la norma ISO 9001 en
todos los programas MBA, máster
especializados, idiomas, executive
education y de aprendizaje sobre
plataformas tecnológicas; y por la
auditora Q *For en la evaluación de la
calidad de organismos de formación de
su executive education.
ESIC basa su acción formativa en el
contacto permanente con la realidad
empresarial, junto con la I+D que toda
institución docente debe desarrollar y
el rigor académico que permite aunar
todos estos ingredientes para dotar de
consistencia la formación impartida.
Cuenta en la actualidad con más de
4,000 alumnos en sus programas y
con más de 28,000 ex-alumnos, lo que
constituye un importante networking de
indudable valor.
En este sentido, ESIC, con más
de 40 años de tradición y de
experiencia, amplia red de graduados
y con profesores de excelente perfil
académico y con una presencia real
en el mundo de las empresas, se ha
forjado en el mercado como una opción
interesante para quienes deseen recibir
formación de posgrado o formación
ejecutiva.
 Importante red
Certificaciones de graduados
Los participantes que cumplan
satisfactoriamente con los requisitos
y normas de la maestría recibirán el
grado de:
Magíster en Marketing
(Otorgado por la Universidad
ESAN a nombre de la Nación).
Master en Marketing Science
(Otorgado por ESIC Marketing &
Business School).
Opcionalmente, los que realicen el
Stage en Londres obtendrán una
constancia del viaje realizado, con los
Workshops detallados.
Nuestros graduados desempeñan, con
éxito, cargos directivos de alto nivel
e influyen de manera significativa en
el desarrollo de la vida económica,
social y política de las sociedades en
las que sirven. Participar en la maestría
de ESAN ofrece la posibilidad de
pertenecer a la red de contactos más
importante del país conformada por
más de 5000 profesionales que hoy día
lideran las empresas más importantes
del Perú y Latinoamérica.
Perf il del
graduado
Los graduados de la Maestría en
Marketing estarán en capacidad
de asumir nuevos retos en sus
organizaciones. El programa les

ESAN acredita brindará tanto los conocimientos en

marketing estratégico para asumir
directamente cargos gerenciales, como
programas conocimientos en marketing operativo
para asumir jefaturas de producto. Por
con la AACSB su metodología el programa despertará
sus competencias de liderazgo y trabajo
en equipo. Por su filosofía la maestría
ESAN ha obtenido un nuevo
le dará la oportunidad al graduado de
reconocimiento internacional gracias a
interactuar tanto en el mercado regional
su solidez institucional y al alto nivel de
como en el mercado europeo.
sus programas educativos.
Es así que la Maestría en Marketing
está acreditada por la Association
to Advance Collegiate Schools of
Business (AACSB International)
que es una de las más reconocidas
instituciones acreditadoras del mundo,
certifica la calidad académica de los
programas de ESAN.

21
Facultad
Plana Docente
Nacional*
MANUEL ACEVESO ISASI
MBA, ESAN. Msc. en Marketing, Iéseg
School of Management (Francia);
Especialización en Marketing Online
y Publicidad Digital, ESIC Business &
Marketing School (España). Profesor en
el área de Marketing, ESAN. Profesor en
el área de Marketing Digital, USIL. Es
Director de Cuentas en Brainstorming
Marketing & Communications.
LYDIA ARBAIZA
PhD en Economía con mención en
Teoría Organizacional de la Universidad
WHU - Koblenz, Otto Beisheim Graduate
School of Management, Alemania.
MBA, ESAN, Ingeniero Industrial,
Universidad de Lima. Directora de
Programas Institucionales de ESAN.
Directora del Fondo Mi Vivienda.
Se ha desempeñado en gerencias
de recursos humanos, financiera y
administrativa principalmente en el
sector construcción. Ha sido Jefa de
Operaciones de Proinversión. Autora de
los libros “Economía Informal y Capital
Humano en el Perú”, “Comportamiento
Organizacional: bases y fundamentos”,
“Desarrollo de Competencias
Gerenciales: un modelo alternativo”
y “Administración y Organización:
un enfoque contemporáneo” en
editoriales latinoamericanas. Pertenece
a la red MOC (Microeconomics of
Competitiveness) de la Universidad de
Harvard en su calidad de profesora de
Estrategia.
JORGE BARAYBAR
Graduado en Ciencias Administrativas
de la Universidad de Lima. Graduado
22
Maestría / en Marketing
de ESAN del programa de Marketing
y Ventas. Graduado del programa
de derecho empresarial de ESAN.
Graduado del “Executive Program,
Marketing Up-Date”, Kellogg College
Graduate School of Management,
Northwestern University of Chicago.
Graduado del CEO Program
Kellogg College Graduate School of
Management, Northwestern University
of Chicago. Premio a la Calidad SIN
2001 y 2002, premio Iberoamericano a
la Calidad Fundibeq, España. Magíster
en Gestión Empresarial y Dr. Honoris
Causa, reconocimientos Empresa
Peruana del Año. Ex miembro del
consejo consultivo de la Universidad de
San Marcos. Actualmente es Director
Comercial de la Escuela de Posgrado
de la Universidad ESAN.
HUGO BAUMANN
Programa de Alta Dirección, Universidad
de Piura. Psicólogo, Universidad
Católica.Actualmente se desempeña
como gerente de HB Consultores.
CÉSAR BENAVIDES
MBA, the University of Texas at Austin,
Mc Combs School of Business. MBA,
ESAN. Especialización en Marketing en
UCLA. Bachiller en Ingeniería Industrial,
Universidad de Lima. Ha sido gerente
de marketing Kraft Foods; gerente de
desarrollo de negocios - Commercial
Government Industrial Solution Sector,
Motorola; gerente de marketing y
desarrollo de negocios – norte y centro
América Swiss Industrial Group (SIG);
gerente de marketing y gerente de
segmentación y fidelización, BellSouth
/ Telefónica Móviles. Asimismo, se
desempeñó como gerente de división
negocios no tradicionales en Rímac
Seguros.
SERGIO CUERVO
MBA, ESAN con especialización
en sistemas y tecnologías de la
información, Licenciado en Ingeniería
Industrial, Universidad Fidelitas de
Costa Rica. Ha sido coordinador
general del MBA de la Universidad
ESAN. Experiencia profesional en
empresas manufactureras y de
servicios. Actualmente se desempeña
como profesor e investigador en los
temas de marketing electrónico y CRM.
DIEGO CUETO
Doctor en Administración (Finanzas),
John Molson School of Business,
Concordia University, Montreal, Canadá,
MBA con mención en Finanzas,
ESAN. Ingeniero Mecánico, PUCP.
Profesor Investigador especializado
en temas de Gobierno Corporativo
y Finanzas Internacionales en
Mercados Emergentes. Ha publicado
“Substitutability and complementarity
of corporate governance mechanisms
in Latin America,” International Review
of Economics and Finance; “Corporate
governance and ownership structure
in emerging markets: Evidence from
Latin America,” en Banking and
Capital Markets: New International
Perspectives, H. Black, E. Kane & L.P.
Blenman, (Eds.) World Scientific Press.
Profesor Auxiliar del área de Finanzas,
Contabilidad y Economía de ESAN.
Experiencia docente internacional en
Concordia University, Montreal y el TEC
de Monterrey, Guadalajara.
ARTURO GARCÍA VILLACORTA
MBA, Universidad de Québec,
Canadá; MBA, ESAN; Programa de
Alta Dirección, Universidad de Piura;
Economista, Universidad Nacional
Mayor de San Marcos. Profesor en
el área de Contabilidad, Finanzas y
Economía.
GONZALO GUERRA-GARCÍA
MBA, ESAN. Psicólogo Social, Pontificia
Universidad Católica del Perú.
Actualmente se desempeña como
Insight Manager de Backus SABMiller.
Cuenta con 12 años de experiencia
en Marketing Research en empresas
multinacionales.
MILAGROS LANDÍVAR
MBA, ESAN y Administradora de
Empresas de la Universidad de
Lima. Tiene estudios de posgrado
en Negocios Internacionales,
ESAN. Diploma de posgrado en
Marketing Internacional, por el Centro
Interamericano de Comercialización
Internacional, CICOM/OEA/
Fundación Getulio Vargas, Brasil. Se
desempeño como office manager de
Veraz Petroleum Perú SAC,empresa
canadiense.” Actualmente se
desempeña como Gerente de Recursos
Humanos de Servicios Geograficos
y Medio Ambiente SAC, empresa
dedicada a la elaboracion de Estudios
de Impacto Ambiental para el Sector
Hidrocarburos.
ADA LEYVA
MBA, con estudios en UQAM, Universitè
du Quèbéc a Montreal, Canadá y USIL,
Diplomada en E-Marketing y E-Systems
& Information Technology por University
of California at Berkeley EE.UU, realizo
el PADE de Marketing en ESAN, es
Administradora de Empresas de la
Universidad de Lima. Actualmente se
desempeña como CEO en Ries & Ries
South America.
JUAN CARLOS LOAYZA
Magíster en Marketing por la
Universidad ESAN. Bachiller en Ciencias
de la Comunicación, egresado de la
Universidad San Martín de Porres.
Marketing, ESAN. Gerente de ventas,
jefe de inteligencia de ventas y
dirección de fuerza de ventas de Snacks
América Latina Grupo - Pepsico, Frito
Lay, Quaker.
ESTUARDO LU
MBA, ESAN. Ingeniero Industrial,
Universidad de Lima. Posgrado en Alta
Dirección en el INALDE, Universidad de
La Sabana, Colombia y en el Harvard
Institute for International Development,
Boston, EE.UU. Ha sido gerente de
marketing en Grupo Gloria, gerente de
línea y de nuevas categorías en Alicorp
S.A.A. y gerente de licenciamiento
para Perú y Ecuador de Microsoft
Corporation. Actualmente, es director
de empresas en el sector inmobiliario
y jefe de marketing pregrado de la
Universidad ESAN.
FRANCISCO MARTINEK
MBA Internacional del Centro de
23
Negocios de la Pontificia Universidad
Católica del Perú – Centrum y del
Maastricht School of Management de
Holanda y egresado de la Facultad
de Ingeniería Industrial de la Pontificia
Universidad Católica del Perú,
perteneciente al Tercio Superior,
Peruano, trilingüe (inglés y japonés).
Experiencia internacional en empresas
líderes pertenecientes a distintos
sectores y liderando diversas áreas de
la organización tales como operaciones,
logística, marketing y producción.
MYRIAM MARTÍNEZ
Doctora internacional en Ciencias
Económicas y Empresariales con
mención en Marketing, y Máster de
Marketing y Comportamiento del
Consumidor de la Universidad de
Granada (España), Máster Executive
en Derecho Empresarial del Centro
de Estudios Garrigues (España) (en
colaboración con la Universidad de
Harvard). Licenciada en Derecho y en
Administración y Dirección de Empresas
de la Universidad de Granada (España).
Profesora del área académica de
marketing de la escuela de posgrado
de la Universidad ESAN, profesora
de la Universidad de Granada
(España) y profesora de la Universidad
CentroAmericana (Nicaragua).
NANCY MATOS
PhD in Management Sciences, ESADE;
MBA de HEC Université de Montreal;
MBA, ESAN. Ingeniero Industrial,
Pontificia Universidad Católica del
Perú. Directora asociada del Programa
doctoral ESADE. Realiza investigaciones
en el ámbito de la propiedad intelectual
e innovación y consultoría en marketing
para el sector privado, público y
organismos internacionales. Ha ocupado
posiciones gerenciales en Hasbro Perú,
AFP El Roble, AFP Horizonte, Banco de
la Nación. Actualmente es vicerrectora
académica de la Universidad ESAN.
ALFREDO MENDIOLA
PhD en Administración, especialización
en Finanzas, Cornell University, New
York, EE.UU. MBA, University of Toronto,
Canadá. MBA, ESAN. Bachiller en
Ciencias, mención en Ingeniería de
Sistemas, UNI. Ha tenido a su cargo las
áreas de finanzas y administración de
diversas empresas de los sectores de
minería, seguros e industriales.
JORGE MERZTHAL
Maestría en Administración, Universidad
del Pacífico. Ingeniero Metalúrgico,
UNMSM. Ingeniero de Soldaduras,
CESOL-España. Diploma de Estudios
Avanzados en Administración,
Universidad Ramon Llull de Barcelona.
Candidato Doctoral, ESADE. Maestro
en Tecnologías de Información, Instituto
Tecnológico de Monterrey, México.
Cuenta con 32 años de experiencia en
los mercados industriales del Perú y
Latinoamérica. Actualmente es Gerente
General de la empresa Soldexsa.
TOMAS MINAURO
MSc in Business Administration,
Pennsylvania State University, USA.
MA, ESAN. Bachiller en Ciencias con
mención en Estadística, Universidad
Nacional Agraria La Molina, Perú.
Profesor del área de Operaciones y
Tecnologías de Información.
24
Maestría / en Marketing
RICHARD MOARRI
MBA, ESAN. Título Profesional de
Ingeniero Industrial, Universidad de
Lima. Ha sido consultor en importantes
empresas tales como Quanam, BDO
Consulting, M-Enterprisses entre otras.
Actualmente se desempeña como
Consultor de la Universidad ESAN.
EDDY MORRIS
Master en Gestión de Tecnologías de
Información de La Salle - Universidad
Ramón LLull, Barcelona. Bachiller
en Ingeniería de Sistemas de la
Universidad Nacional de Ingeniería.
Especialización en Brasil, Estados
Unidos y España. Director Gerente
de Infoplanning Business Consulting
Group (IBCG). Director de las Maestrías
en Dirección de Tecnologías de
Información y Project Management
de ESAN. Consultor internacional de
empresas y organismos internacionales:
BID, ONU, CAF, OIT, Agencia Española
de Cooperación Internacional (AECI)
y OVTA-APEC. Su experiencia en
consultoría comprende empresas
como Grupo Romero, Grupo Wong,
IBM, Grupo San Fernando, Nabisco,
Interbank, Backus, entre otras.
JAIME MOURAO
MBA por el PAD de la Universidad de
Piura. Bachiller en Administración de
Empresas por la Pontificia Universidad
Católica del Perú. Ha sido Gerente
de Canales y Estrategia Digital de
LAN Perú. Actualmente, Gerente
de Multicanalidad del BBVA Banco
Continental.
JUAN PAREDES
MBA, ESAN. Posgrado en Gestión de
Recursos Humanos por competencias,
Universidad de Belgrano, Argentina.
PADE en Logística, ESAN. Six Sigma
Black Belt, ESAN. Certificado en OTC
(Coaching de Equipos Out doors) en
Argentina. Diploma por Gestión Docente
Sobresaliente durante 5 años otorgado
por la Universidad ESAN. Gerente de
la Consultora “Gestión de Calidad”,
sucursales en Perú y Argentina. Ha
dictado diferentes cursos y talleres
en las principales empresas del país.
Capacitador y asesor, Programa de
Apoyo al Sector Productivo, Secretaria
de Desarrollo Social, Presidencia de la
Nación Argentina. Recibió formación
y entrenamiento para ser evaluador
del Premio Nacional a la Calidad en
la República Argentina para el sector
público y sector privado.
RAFAEL PINNA
Master en Dirección Estratégica de
Recursos Humanos, EOI, España. PADE
de Recursos Humanos, ESAN. Abogado,
Universidad San Martín de Porras.
CRISTINA QUIÑONES
Magíster en Administración Estratégica
de Empresas, PUCP y MBA in
General and Strategic Management
en Maastricht School of Management.
Licenciada en Psicología Social por la
Pontificia Universidad Católica del Perú
y especialista en Ciencias Publicitarias
en el Instituto Peruano de Publicidad.
Ha sido gerente de investigación de
mercados en Kraft Foods Perú y gerente
de investigación andino oeste en Kraft
Foods. Laboró como directora de
proyectos senior en Arellano Marketing,
analista de investigación en ICOM.
OTTO REGALADO
Doctor en Ciencias Administrativas por
la Université de Nice Sophia Antipolis,
Niza, Francia. Master en marketing
cuantitativo por la Université Pierre
Mendes France, en Grenoble, Francia.
MBA, ESAN. Licenciado en Ciencias
Administrativas de la Universidad de
Lima. Experiencia profesional local e
internacional en empresas de servicios.
Actualmente se desempeña como
profesor y jefe del área académica de
mercadeo de la Escuela de posgrado de
la Universidad ESAN. Profesor visitante
en el Tecnológico de Monterrey, México.
MARTÍN SANTANA
Ph.D. en Administración, Florida
International University, EE.UU.; M.Sc. en
Sistemas de Información, HEC Montreal,
Canadá; Postgrado en Ingeniería de
Sistemas, ENSIMAG Grenoble, Francia;
y Bachiller en Ingeniería Industrial,
Universidad de Lima. Actualmente es
Profesor de Tecnología de Información
de la Universidad ESAN. Además de
su trabajo académico, el Dr. Santana
ha sido Miembro del Consejo de Alto
Nivel de apoyo a las negociaciones
para la suscripción del Tratado de
Libre Comercio con los EE.UU; Director
Académico y Director de Tecnología
de Información de ESAN; Miembro
de la Comisión de Procedimientos
Concursales de INDECOPI-ESAN;
consultor del Banco Interamericano
de Desarrollo y asesor de numerosas
empresas industriales y de servicios en
Perú y América Latina. Así mismo, es
autor de múltiples publicaciones sobre
temas de su especialidad: negocios
digitales, sistemas empresariales y
gerencia del conocimiento.
JAIME SERIDA
PhD in Business Administration,
University of Minnesota. MBA, ESAN.
Bachiller en Ingeniería Industrial,
Universidad Nacional de Ingeniería.
Actualmente es Decano de la Escuela
de Posgrado de la Universidad ESAN.
MARCO SUÁREZ
MBA, ESAN. Bachiller en Ingeniería
Industrial, Universidad de Lima.
Especialización en Organización y
Métodos, Pontificia Universidad Católica
del Perú. Actualmente es director
ejecutivo de Chopin SAC.
JUAN TIMANÁ
Doctor of Philosophy in Business
Administration, Pennsylvania State
University. MBA, ESAN. Bachiller en
Ciencias, Universidad Nacional de
Ingeniería. Tiene más de 25 años
de experiencia como profesor de
posgrado y otros programas para
ejecutivos. Se ha especializado en el
área de estadística aplicada, métodos
cuantitativos para la gestión, modelos
para la toma de decisiones, metodología
de la investigación e investigación de
mercados.
PERCY VIGIL
MBA, ESAN. Ingeniero Industrial,
Universidad de Lima. Experiencia
docente en universidades locales. Se
ha desempeñado como gerente general
y gerente de marketing en conocidas
empresas de consumo y servicios del
medio. Actualmente se desempeña
como gerente general de Mega Plaza.
GUILLERMO VILLA
Profesor Afiliado de ESAN. Magister
en Administración, ESAN. Economista,
Universidad Nacional de Piura.
Programa de Alta Dirección (PAD),
Universidad de Piura. Estudios
doctorales (PHD en gobierno de
organizaciones) en el PAD de la
Universidad de Piura. Experiencia como
25
ejecutivo en las áreas de contabilidad
y costos, planeamiento financiero
y control en prestigiosa Empresa
multinacional. Funcionario de Entidad
Supervisora de primer nivel. Controller
de Empresa Internacional supervisando
negocios en varios países de América
Latina. Superintendente Adjunto de
Administración de la Superintendencia
de Banca y Seguros (SBS). Ha sido
Director de Programas Institucionales
ESAN. Actualmente funcionario de la
Alta Dirección de la SBS.
JOSÉ LUIS WAKABAYASHI
MBA, ESAN. PhD del Programa Doctoral
ESADE. Programa Avanzado de
Mercadotecnia, ESAN. Licenciado en
Administración, Universidad de Lima.
Se ha desempeñado como director de
proyectos de investigación en Peruano
de Opinión Pública, gerente de producto
de Helene Curtis S.A., gerente de
marketing cosméticos de Química Suiza
S.A. Wella - Perú, gerente de marketing
de Wella - Chile, gerente comercial de
Wella – Colombia, gerente de marketing
de New Zeland Milk Product del Perú
S.A. y director comercial Beiersdorf
Perú SAC. Actualmente es director de la
Maestría en Marketing de ESAN.
JULIO ZUÑIGA
MBA, ESAN. Bachiller en Ingeniería
Industrial por la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos. Actualmente
se desempeña como Subgerente de
Transformación y Mejora Continua de
Rímac Seguros.
Plana Docente
Internacional*
JULIO ALEGRÍA - ESPAÑA
Executive MBA, Universidad de Chicago
GSB (USA). Profesor-consultor del área
de Executive Education, ESIC. Socio
Director de Desarrollo de Loyalty Marketing.
Anteriormente, Accenture, Manager en la
service line de CRM responsable de Loyalty
Management Consulting. RMG:CONNECT,
Director de Consultoría. MOSAIC MAR-
KETING, Director General.
EMILIO BOBADILLA - ESPAÑA
Ingeniero Superior en Informática,
Universidad Complutense de Madrid.
MBA, IE. Director de Marketing, Banco
Cetelem-BNP Paribas Personal Finance.
Anteriormente: Responsable de CRM
Analítico, Banesto. Gerente de proyectos
CRM, WPP-G2 Marketing Intelligence.
JORGE BULLEMORE - CHILE
Candidato a doctor en Administración
General de Empresas de la Universidad de
Lleida (España), Advanced Management
Program del ESE Business School,
Universidad de los Andes (Chile), MBA de la
Universidad Adolfo Ibáñez (Chile) e Ingeniero
Civil Industrial de la Universidad Diego
Portales (Chile), con más de 17 años de
experiencia laboral como Gerente Comercial,
Subgerente Comercial, Product Manager y
Jefe de Consultoría, para empresas como
Inversiones Security, Celfin Capital, afp
Habitat y LarrainVial, entre otras. Experiencia
en áreas de ventas, postventa, marketing y
desarrollo de nuevos negocios en empresas
de servicios. Profesor de postgrado en
temas comerciales en las Universidades de
Chile, Diego Portales, y en el IEDE Business
School.
26
Maestría / en Marketing
JESÚS HERNÁNDEZ - ESPAÑA
Doctor en Alta Dirección de Empresa.
Universidad Rey Juan Carlos. España. MBA
en Dirección de Empresas y Marketing.
Licenciado en Administración de Empresas
y Licenciado en Gestión Comercial y
Marketing.
Fundador y director gerente de A04Media
(Publixed Media), empresa líder en innovación
tecnológica, en marketing interactivo, mobile
y marketing online, que cuenta además con
varias divisiones sectoriales de consultoría
estratégica.
Profesor de Digital Business y Estrategia y
Producción de Mobile Marketing, Internet,
Social Media y Marketing Online en ESIC e
ICEMD en España.
PABLO LOPEZ - ESPAÑA
Licenciado en Investigación y Técnicas de
Mercado por la Universidad Autónoma
de Madrid, Diplomado en Estadística por
la Universidad Complutense de Madrid y
Master en Dirección de Marketing y Gestión
Comercial por ESIC Business & Marketing
School.
En la actualidad es el Director del Master
en Marketing Science y profesor de
Investigación de Mercados y Estadística
en ESIC Business & Marketing School, en
programas nacionales e internacionales,
y consultor independiente de Marketing
Analítico e Investigación Comercial.
GEMMA MUÑOZ - ESPAÑA
Diplomada en informática y Máster en
Web Analytics por la Universidad British
Columbia. Sus 7 años de experiencia como
Web Analytics Manager en Bankinter, Panda
Security y sus colaboraciones con clientes
como Iberdrola, Muchoviaje, DKV Seguros,
Fundación Telefónica y Amnistía Internacional
le avalan como una de las mejores
profesionales de analítica web.
Es autora del libro El Arte de Medir lanzado
en 2011 por la editorial Profit y coautora del
libro Métricas del Marketing que registra su
segunda edición en la editorial ESIC.
RAQUEL NEBREDA - ESPAÑA
Licenciada en Ciencias Matemáticas por la
universidad Complutense de Madrid con
especialización en Estadística e Investigación
Operativa.
Cuenta con experiencia profesional como
manager dentro del área de servicios de
consultoría financiera y seguros para la firma
internacional Ernst & Young desde donde
ha dirigido proyectos relacionados con la
gestión avanzada de clientes colaborando
con las principales entidades financieras del
país en la definición y optimización de su
estrategia y política comercial.
Con anterioridad desempeñó distintas
responsabilidades dentro de las áreas
de Desarrollo de Negocio y Marketing en
entidades bancarias españolas de primer
nivel.
JAIME ROMERO - ESPAÑA
Licenciado en Administración y Dirección
de Empresas por la Universidad Carlos
III de Madrid y Doctor en Ciencias
Económicas por la Universidad Autónoma
de Madrid. Desde 1999 es profesor del
área de Comercialización e Investigación
de Mercados de esta Universidad. Durante
estos años ha impartido asignaturas tanto
en cursos de grado como de posgrado. En
la actualidad es Coordinador del programa
Máster en Dirección de Marketing que se
desarrolla en esta Facultad.
JUAN SÁNCHEZ - ESPAÑA
Licenciado en Ciencias Económicas
y Empresariales por la Universidad de
Granada. Doctor en Ciencias Económicas y
Empresariales por esta misma Universidad.
Profesor Titular de la Universidad de Granada
en el área de comercialización e investigación
de mercados.
PILAR SÁNCHEZ - ESPAÑA
Licenciada en Sociología y en Ciencias
Políticas (U. Complutense de Madrid), Master
Executive en Marketing Directo y Relacional
(ESIC, Madrid).
Profesora de ESIC (Madrid). Colaboradora
habitual con diferentes instituciones
internacionales en Pau (Francia), Dortmund
(Alemania) y Lima (Perú).
SANDRA PINNA – ESPAÑA
Licenciada y Master en Dirección de
Empresas por Escuela Superior de
Administración y Dirección de Empresas
(ESADE). Posee una extensa experiencia en
el mundo del marketing y como especialista
en marketing de consumo e innovación.
En Kellogg´s, lideró el equipo de marcas de
Adultos, como Marketing Manager de las
marcas Special K, All Bran y Cornflakes,
desarrollando campañas de marketing
revolucionarias como el “Plan 15 días Special
K”. Fue también directora de Marketing
y Ventas de Prisa Innova. Actualmente,
desarrolla programas de formación en
Innovación, Creatividad y Marketing
para varias instituciones y compañías
multinacionales. También es socia de
una compañía dedicada al Marketing
Reputacional donde desarrolla el rol de
Directora de Conocimiento e Innovación,
trabajando en proyectos con clientes como
el área de Emprendeduría del Ayuntamiento
de Madrid, Caser seguros o Heineken.
*La plana docente nacional e internacional es
referencial, en caso que uno de los Profesores
indicados no pueda dictar en algún momento será
reemplazado por otro Profesional de su mismo nivel
y trayectoria académica. Por su extensión, no se han
considerado a todos los docentes que dictan en la
Maestría, se les informará a los participantes el detalle
por curso con el envío de sus respectivos horarios.
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Maestría / en Marketing
Recursos al servicio de
los participantes
ESAN/Data
El centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone a disposición
de los alumnos, tecnología educativa de punta y un conjunto de servicios que
les permite el acceso a diferentes fuentes tanto para la creación como para la
asimilación de conocimientos.
• Acceso a internet y correo electrónico
Cada participante recibe un código de acceso a la red de la Universidad
ESAN, el cual le permite contar con una dirección de correo electrónico especializada en administración y economía, textual y virtual, y los servicios de
(@esan.edu.pe) y acceso a Internet dentro del campus.
• Intranet
Esta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos
académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de estudio,
cronograma de eventos, entre otros.
• ESAN virtual inalámbrica a Internet. Asimismo, cuenta con un auditorio, aulas equipadas con
Este sistema permite, a través de un navegador de Internet, el acceso
a canales de chat y foros creados por el profesor o por los mismos
participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar opiniones.
ESAN/Cendoc
Biblioteca y centro de información
El reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado por organismos
internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y otros. Mantiene colecciones
actualizadas y registra sus contenidos en bases de datos automatizadas, accesibles
vía conexión remota puesta a disposición del participante por la universidad.
Durante el programa el participante tendrá a su disposición, la mejor biblioteca
información del centro. Al inicio del programa, el centro capacita al participante para
el mejor aprovechamiento de sus recursos.
Infraestructura física
El campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, propicios para
la concentración y comodidad que exige la actividad académica. Todas las áreas
de trabajo, Esan/Cendoc, ESAN/Data, aulas y oficinas, disponen de conexión
tecnología de punta.
(*) El uso de este servicio esta sujeto a las facilidades técnicas y deberá restringirse a fines académicos y/o de investigación. Para
actividades extra-curriculares puede implicar un costo adicional.

Asimismo, mediante este sistema el participante podrá rendir controles o

exámenes “on-line” y realizar consultas del material educativo.

• Laboratorios de cómputo
Estos ambientes están equipados con computadoras multimedia de
tecnología avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet.
Cuentan, así mismo, con software especializado para las diferentes áreas de
negocios, atendiendo las 24 horas del día, 350 días al año.

• Esanet
A solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda una
segunda dirección de correo electrónico (@esan.org.pe) y acceso a Internet.
Este servicio es permanente, solo con la culminación exitosa de los estudios.

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Admisión
Perfil del postulante
La Maestría en Marketing está dirigida,
principalmente, a tres grupos de
graduados universitarios:
• Profesionales con estudios en
marketing, administración, y disciplinas
afines, de las ciencias sociales y
humanidades, con expectativas
de especializarse en el campo del
marketing.
• Bachilleres, que cuenten con
experiencia relevante en las áreas de
marketing y que deseen obtener una
formación que respalde y actualice sus
conocimientos prácticos.
• Funcionarios públicos que se
desempeñen en las áreas de marketing
de empresas y organismos del estado.
Requisitos para postular
• Grado académico de Bachiller
universitario o Título Profesional para
postulantes extranjeros.
• Experiencia profesional calificada
de dos años en el área, contada
desde la culminación de los estudios
universitarios.
origen. Dicha copia deberá ser luego
presentada al Ministerio de Relaciones
Exteriores en Lima antes de entregarla a
ESAN. El apostillado se obtiene a través
del Ministerio de Relaciones Exteriores
del país de origen. La apostilla puede
solicitarse si el grado corresponde a uno
de los países firmantes del Convenio de
Apostilla: http://goo.gl/s68eU
Etapas del Proceso de Admisión
• Inscripción.
• Examen de admisión.
• Entrevista personal, efectuada por
profesores de ESAN.
• Evaluación por el Comité de Admisión.
• Resultados del proceso.
Inscripción
Completar el Formulario de Inscripción
en línea adjuntando su curriculum vitae:
http://www.esan.edu.pe/maestrias/
marketing/inscripcion/
• Presentar el curriculum vitae.*
• Presentar copia de grado de Bachiller.
• Copia de Certificados de Notas sólo si
los estudios son menores a 4 años.
• Presentar recibo de pago por concepto
Entrevista personal
• Todos los postulantes que hayan
obtenido un puntaje en la prueba de
aptitud, superior al establecido como
mínimo podrán pasar a la siguiente
fase del proceso que es la entrevista
personal, la misma que se coordinara
posteriormente al examen.
• Oportunamente se les indicará el día
y la hora que se les ha asignado para
la entrevista personal. Los días de
entrevistas los postulantes deberán
prever por lo menos dos horas.
Resultados de Admisión
ESAN comunicará los resultados del
proceso de admisión mediante carta
personalizada vía correo electrónico,
dando aceptación formal a la participación
de cada candidato. La matrícula podrá ser
reservada temporalmente, para ello los
profesionales admitidos deberán tramitar
su solicitud ante la Oficina de Admisión.
Admisión informará oportunamente el
plazo otorgado al participante admitido
para que concrete su matrícula; de no
concretarla en el plazo previsto, deberá
volver a pasar el proceso de admisión
completo.
• Original del certificado de notas de la
universidad.
• Dos fotos recientes, tamaño pasaporte
a color, con fondo blanco, ropa formal
(hombres con terno, damas con sastre y
sin lentes).
• Formulario de pre matrícula
debidamente firmado, que será
entregado al postulante admitido.
• En caso de financiamiento con la
Universidad ESAN, las letras de cambio
debidamente firmadas, que estarán a
disposición del postulante admitido en la
oficina de servicios financieros.
LA MATRÍCULA CULMINA CON LA
PRESENTACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
COMPLETA.
(*) El Currículum Vitae tiene carácter de
declaración jurada, sujeta a verificación por
parte de la Universidad. Toda información
suministrada en este documento y durante el
proceso de selección es confidencial y será
utilizada únicamente en el Proceso de Admisión.
La Universidad ESAN se reserva el derecho de
admisión. Si contara con algún impedimento
físico, sírvase consignarlo.

Grados emitidos por
universidades extranjeras
En el caso de los postulantes a maestrías
de ESAN con convenio de doble grado
o con otro convenio académico, se
solicitará copia del diploma de grado o
título autenticado por la universidad de
origen y certificados originales de notas
expedidos por dicha universidad. En el
caso de postulantes provenientes de
universidades extranjeras con las que
la Universidad ESAN no tiene convenio
académico, se solicita copia legalizada
o apostillada del grado de bachiller o su
equivalente. La legalización se obtiene
del consulado del Perú en el país de
de inscripción al proceso de admisión
S/. 200 (monto no reembolsable). El
importe se podrá cancelar en efectivo
acercándose a nuestro counter de
atención al cliente o con depósito en
el banco de Crédito en nuestra cuenta
corriente en Nuevos Soles número
193-1764415-0-72 POST-GRADO
INSCRIPC MATRIC SOLES.
• El participante deberá indicar el número
de su D.N.I. para poder identificar el
abono.
Examen de Admisión
• El examen de admisión consta de
una prueba de aptitud y de un test
psicológico.**
(**) Talleres de Preparación para el examen de
Por ser requisito exigido en la Ley
admisión: La Universidad ofrece al postulante la
Universitaria para obtener el grado de posibilidad de asistir a un Taller de Preparación
Magíster se requiere que el participante
para el examen. La programación de los
acredite el conocimiento de un segundo talleres está sujeta a alcanzar el quórum mínimo
idioma; el nivel requerido será informado requerido.
por la Oficina de Idiomas de la Universidad
ESAN en forma oportuna.
Documentos para la matrícula
Los documentos necesarios para la
matrícula deberán entregarse una vez que
el participante sea admitido.
Documentos obligatorios
requeridos por la Universidad
ESAN
• Copia del grado de bachiller
universitario a nombre de la Nación,
debidamente autenticado por la
universidad que lo expidió.

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Maestría / en Marketing
Traslados
La Universidad ESAN, previa evaluación favorable del candidato
aceptará traslados externos e internos. El proceso de traslado
contempla una revisión del perfil académico, la experiencia
profesional del postulante y un examen escrito. El Comité de
Admisión programará una entrevista personal, la que permitirá a
ESAN complementar la información anterior y explorar las cualidades
personales del postulante.

Financiamiento
La Universidad ESAN pone a su disposición líneas especiales de
financiamiento bancario. Los documentos para solicitar el crédito y
demás información pueden recabarse en nuestra oficina de Atención
al cliente o llamando al 3177200. Consulte las promociones
corporativas vigentes.

Duración y Horario
La duración de las clases es de aproximadamente veinticuatro
meses (no incluye desarrollo de Tesis). Las clases se llevarán a
cabo dos veces por semana de 7:00 a 10:30 p.m. Los cursos
internacionales, reprogramaciones y exámenes finales tendrán un
régimen diferente al establecido.

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Informes e inscripciones
Asesora comercial/ Milagros Velarde
T/ 317-7226 Anexo: 4121
E/ mvelardea@esan.edu.pe
www.esan.edu.pe
Jr. Alonso de Molina 1652, Santiago de Surco, Lima - Perú.

conexionesan.com @esanperu esanposgrado