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Tema :

Inteligencia Social ( Daniel Goleman)

Materia:

Gerencia De Proyectos

Docente:

Mgr. Oscar Mori Ugarely

Alumnos :

Pamela Juarez Aroapaza

Alida Zapata Chambilla

Benjamín Cutimbo Mamani

Rider Gomez

[GERENCIA DE PROYECTOS]
ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES X
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Resumen:

Inteligencia social (Daniel Goleman)

Capitulo1

La economía social

Cuando alguien nos arroja sus sentimientos toxico a la cara explota en ataques de ira
o de amenazas, ello activa en nosotros un sistema de circuitos para esas mismas
desagradables emociones. Más allá de lo que surge en el momento podemos retener
un estado de ánimo que permanezca con nosotros mucho después del final del
encuentro directo.

Estas transacciones tacitas son lo que equivale a una economía emocional las
ganancia y perdidas internas que experimentamos con una persona determinada o en
una conversación determinada o en un día determinado..

Instintivamente nos volvemos más atentos a los rostros de las personas que nos
rodean buscando sonrisas o ceñas que nos den un sentido mejor de cómo interpretar
las señales de peligro o que pudieran indicar las intenciones de alguien.

CAMINO BAJO: CENTRAL DE CONTAGIO

 Impulsores de estado de ánimo:

 Emociones contagiosas
 Un radar para la falta de sinceridad
 La caída de un casanova
 Amor poder y empatía

Capítulo 2:

Una receta para la afinidad

Cuando nos sincronizamos con alguien no podemos evitar sentir junto con ellos
aunque sea sutilmente resonamos de manera tan similar que sus emociones nos
penetran aunque no lo queramos.

 Resplandor del simpático

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 En sincronía
 Los marcapasos internos
 La protoconversaciones

Capítulo 3:

Wifi neurológica

Aprendemos como sincronizarnos emocionalmente antes de tener palabras para los

distintos sentimientos. Las protoconversaciones siguen siendo el modelo más básico
para interactuar.

 Espejos neurológicos
 Ventaja del rostro feliz
 Las guerras de los memes
 La locura de las muchedumbres

Capítulo 4:

El instinto del altruismo

Sencillamente prestar atención nos permite construir una conexión emocional, si falta
la atención la empatía no tiene la menor oportunidad.

 Cuando debemos prestar atención

 Una buena sintonización
 Compasión instintiva
 Un ángel sobre la tierra
 El antiguo debate

Capítulo 5:

La neuropatía de un beso

La neuroconciencia nos dice algo ahora parecido a la idea romántica de que los ojos
son ventanas del alma: los ojos ofrecen un asomo a los sentimientos más íntimos de
una persona.

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Mirarnos a los ojos nos hace compenetrarnos, reduzcamos un momento romántico a

un aspecto de su neurología cuando los ojos de dos personas se han entrelazado
sus zonas orbito frontales que son especialmente sensibles a las señales cara a cara
como el contacto visual. Estos senderos sociales juegan un papel crucial en el
reconocimiento del estado emocional del otro.

 La velocidad del camino bajo

 Lo que el vio que ella veía
 Elecciones del camino alto
 El furor del camino económico
 No al impulso
 Pensándolo bien………………….
 La reingeniería del camino bajo

El cerebro social

El cerebro apela a cualquier parte de la anatomía dada para las incontables tareas.

Capítulo 6

¿Qué Es La Inteligencia Social?

La conciencia social se refiere al espectro de la conciencia interpersonal que abarca

desde la capacidad instantánea de experimentar el estado interior de otra persona
hasta llegar a comprender sus sentimientos y pensamientos e incluso situaciones
socialmente más complejas.
Pero el simple hecho de experimentar el modo en que se siente otra persona o de
saber lo que piensa o pretende no es más que el primer paso, porque lo cierto es que
no basta con ello para garantizar una interacción provechosa.

Capítulo 7
El Tú Y El Ello

ello que todo tú puede convertirse, en ocasiones, en un ello y que todo ello puede
acabar convirtiéndose también en un tú. Pero lo cierto es que, cuando esperamos ser
tratados como un tú , la modalidad yo-ello se experimenta muy negativamente, como
sucedió con la llamada telefónica con la que hemos iniciado esta sección porque, en
tales casos, él tratamiento tú se

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diluye súbitamente en un ello.

La empatía constituye la antesala misma de la relación yo-tú , en cuyo caso, nuestro
compromiso no es tan superficial porque, como dijo Buber, «la relación yo-tú sólo
puede expresarse con todo nuestro ser». Uno de los rasgos distintivos del compromiso
yo-tú es la sensación sentida , es decir, la sensación clara de ser objeto de la empatía
de otra persona. En esos precisos momentos no existe la menor duda de que la otra
persona sabe lo que estamos sintiendo y, por ello mismo, nos sentimos reconocidos.

Capítulo 8
La Tríada Oscura

La sociedad moderna, que glorifica las motivaciones egoicas e idealiza a los

semidioses de la fama y la vanidad, puede estar promoviendo inadvertidamente su
florecimiento.
Aunque la mayor parte de las personas que caen dentro de la tríada oscura no
satisfacen completamente los criterios del diagnóstico psiquiátrico, en sus polos más
extremos se pierden en la enfermedad mental o se convierten en auténticos
criminales, especialmente en el caso de los psicópatas. Pero la variedad subclínica
resulta mucho más habitual y vive entre nosotros y podemos encontrarlos en las
oficinas, las escuelas, los bares y cualquier recodo de la vida cotidiana.

Capítulo 9
La Ceguera Mental

El brillante ganador de la medalla Fields tiene una puntuación muy baja en empatía, en
la lectura de los sentimientos ajenos a través de los ojos y en el establecimiento de
amistades íntimas y muy elevada, por el contrario, en la comprensión de la causalidad
física y en la capacidad de sistematizar información compleja.
Según las investigaciones realizadas por Baron-Cohen y muchos otros, este perfil una
baja empatía y una alta capacidad de sistematización es la pauta neuronal que
subyace al síndrome de Asperger. A pesar, pues, de toda su brillantez matemática,
Borcherds carece de exactitud empática y no puede llegar a sentir lo que ocurre en la
mente de otra persona.

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Capítulo 10
Los Genes No Son El Destino

Hoy en día, varias décadas más tarde, ese debate parece una pintoresca reliquia
procedente de otros tiempos. El avance de la genética va aumentando a diario la lista
de hábitos temperamentales y conductuales que se hallan controlados por una
secuencia u otra de ADN mientras que la neurociencia, por su parte, sigue poniendo
de manifiesto los circuitos neuronales que funcionan mal en un determinado trastorno
mental y los problemas de neurotransmisores que acompañan a un rasgo
temperamental extremo, desde la hipersensibilidad hasta la psicopatía.

Capítulo 11
Un Fundamento Seguro

Basta con observar con detenimiento cualquier protoconversación entre una madre y
su hijo para advertir la presencia de una danza emocional exquisitamente orquestada
cuya iniciativa va alternando de uno a otra. Así, por ejemplo, cuando el niño sonríe o
llora, la madre reacciona en consecuencia, hasta el punto de que bien podríamos decir
que sus acciones constituyen una respuesta a las emociones de su hijo y viceversa.
Es por ello que bien podríamos considerar a la exquisita sensibilidad que los conecta
como una rudimentaria autopista emocional de doble sentido.

Capítulo 12

El Punto De Ajuste De La Felicidad

Las parejas que, por el contrario, abordaban sus desacuerdos de un modo más
cordial, empático y comprensivo, también se relacionaban con sus hijos de un modo
más amable y retozón. Es por ello que sus hijos aprendieron, a su vez, a establecer
mejores relaciones con sus compañeros de juego y a abordar sus desacuerdos de
manera más eficaz. No es de extrañar, por tanto, que el modo en que la pareja
gestione sus propios desacuerdos acabe convirtiéndose en un excelente predictor de
la forma en que, años más tarde, se comportará su hijo.
Si todo va bien, el resultado será un niño con una elevada resiliencia al desasosiego
que le permita restablecer prontamente el contacto con los demás.

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Para construir lo que los psicólogos evolutivos denominan un núcleo afectivo positivo
(o, dicho en otras palabras, un niño feliz), es necesaria una familia socialmente
inteligente.

Capítulo 13
Las Redes Del Apego

El primer paso necesario para entablar este tipo de unión tiene que ver con la
modalidad exploratoria que caracteriza al sistema del apego. Como ya hemos visto,
este sistema inicia su actividad en la temprana infancia, orientando al pequeño hacia la
búsqueda de protección y cuidado por parte de los demás, especialmente de los
padres y de otros cuidadores.2 Y el paralelismo que existe entre el modo en que
entablamos la relación con nuestra pareja y nuestros primeros apegos vitales son
realmente fascinantes.

Capítulo 14
El Deseo Femenino Y El Deseo Masculino

Pero quizás el problema fundamental al que se enfrenta el amor romántico dejando de

lado las cuestiones culturales y de género se deriva de la tensión existente entre los
sistemas cerebrales que subyacen a la sensación de un apego seguro y aquellos otros
en los que se asientan el cuidado y el sexo.
Cada una de esas redes neuronales alienta un determinado conjunto de motivos y
necesidades, que pueden estar en conflicto (en cuyo caso, el amor corre el peligro de
zozobrar) o ser compatibles (en cuyo caso, por el contrario, florecerá).

Capítulo 15
La Biología De La Compasión

En una canción ya clásica de los Rolling Stones, Mick Jagger promete a su novia que
acudirá a rescatarla cuando se encuentre emocionalmente en apuros , resumiendo así
en pocas palabras una verdad que afecta a todas las parejas. Porque lo cierto es que
la atracción no es lo único que mantiene unida a la pareja, sino también el tipo de
atención emocional que se prodigan mutuamente.
El cuidado que la madre brinda a su bebé constituye el prototipo primordial de este tipo
de atención. Según John Bowlby, cada vez que nos vemos obligados a responder a

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las necesidades de una persona ya se trate de nuestra pareja, de nuestro hijo, de un

amigo o de un desconocido en apuros que solicite nuestra ayuda, se pone en marcha
el mismo sistema innato del cuidado.
Hay dos formas diferentes de cuidar a nuestra pareja, proporcionarle un fundamento
para que se sienta protegida y ofrecerle un refugio lo suficientemente seguro para que
pueda enfrentarse al mundo. Desde una perspectiva ideal, los integrantes de la pareja
deberían desempeñar ambos papeles proporcionando o recibiendo consuelo o cobijo
cuando fuera necesario. Éste es, a fin de cuentas, el tipo de reciprocidad que
caracteriza a las relaciones sanas.

Capítulo 16
El Estrés Es Social

Los estudios que sugieren que la cantidad de relaciones que mantenemos constituye
un predictor de la salud olvidan que lo que verdaderamente cuenta no es tanto la
cantidad como la calidad. Y es que, en lo que respecta a sus efectos sobre la salud, el
número de vínculos sociales que mantenemos resulta mucho menos importante que el
clima emocional que las alienta.
El ejemplo de Tolstoy ilustra que las relaciones pueden convertirse fácilmente tanto en
una fuente de angustia como de alegría. En el mejor de los casos, el apoyo emocional
que nos proporcionan nuestros allegados tiene un impacto positivo sobre la salud, un
efecto que se pone claramente de relieve en las personas que poseen una salud frágil.
Cierta investigación realizada con personas mayores hospitalizadas por insuficiencia
cardíaca congestiva, por ejemplo, descubrió en quienes afirmaban mantener
relaciones afectuosas una probabilidad de recaída tres veces inferior que en aquéllos
que carecían de ellas.

Capítulo 17
Los Aliados Biológicos

Un reciente estudio pionero realizado con ancianos de nuestro país que parecían
envejecer bien ha puesto de relieve que, cuanto más positivas son sus relaciones,
menor es la presencia de indicadores biológicos de estrés como el aumento en la tasa
de cortisol.
También hay que señalar que las relaciones más próximas no siempre son las más
positivas e importantes. Es cierto que, en muchas ocasiones, los parientes cercanos

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nos facilitan la vida, pero no lo es menos que, en muchas otras, por el contrario, nos la
complican. Es por ello que la renuncia deliberada a las relaciones menos gratificantes
proporciona a los ancianos la posibilidad de gestionar más adecuadamente la
combinación de sentimientos positivos y negativos que necesariamente acompañan a
cualquier relación.
Otro estudio ha descubierto que, siete años después de vivir solos, los ancianos que
tienen una vida social más rica y se sienten más apoyados despliegan más
habilidades cognitivas que los que permanecen aislados. La sensación de aislamiento,
por más paradójico que pueda resultar, tiene poco o nada que ver con las horas que
pasamos a solas o con el número de contactos sociales que mantenemos un
determinado día. Y ello es así porque la sensación de aislamiento depende
básicamente de la ausencia de relaciones próximas y afectuosas.

Capítulo 18
Una Prescripción Social

Nadie parece satisfecho con la medicina moderna, que se caracteriza por esperas
cada vez más largas y visitas cada vez más cortas. Los pacientes no son los únicos
que deben sufrir la mentalidad contable a la que cada vez se halla más sometido el
ámbito de la medicina, ya que los médicos cada vez se quejan más de no poder
disponer del tiempo necesario para estar con sus pacientes. Y éste es un problema
que no sólo afecta a los Estados Unidos porque, como dice cierto neurólogo europeo
que trabaja para el plan nacional de salud de su país:
«Están aplicando a los seres humanos la lógica de las máquinas. Calculan, basándose
en nuestros protocolos, el tiempo que debemos pasar con cada paciente, pero no
tienen en cuenta el tiempo que necesitamos para hablar con ellos, para relacionarnos
con ellos, para explicarles lo que está sucediendo y para hacerles, en suma, sentirse
mejor. Cada vez son más los médicos que, en este sentido, se sienten frustrados...
porque, si queremos tratar a la persona y no sólo a la enfermedad necesitamos más
tiempo».

Capítulo 19
La Zona De Rendimiento Óptimo

No es de extrañar que la eficacia cognitiva de nuestro cerebro sea menor cuanto

mayor la ansiedad experimentada. En esta situación mentalmente tan deficiente, las

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distracciones distorsionan nuestra atención y nos impiden acceder a nuestros mejores

recursos cognitivos. Ese estado de ansiedad extrema merma nuestra atención,
obstaculiza la capacidad de asimilar nueva información e impide la emergencia de
nuevas ideas. En este sentido, el pánico es uno de los principales enemigos del
aprendizaje y de la creatividad.
La vía neuronal por la que discurre la disforia va desde la amígdala hasta la corteza
prefrontal derecha. Cuando este circuito se activa, nuestros pensamientos se aferran
obsesivamente a lo que genera el desasosiego. Y, en la medida en que nos vemos
atrapados por la preocupación y el resentimiento, pongamos por caso, disminuye
también nuestra agilidad mental. Algo parecido sucede también cuando estamos
tristes, momento en el cual disminuye el nivel de activación de la corteza prefrontal y
generamos menos pensamientos. Así pues, los extremos de la ansiedad y la ira, por
un lado, y de la tristeza, por el otro, nos alejan de la zona de rendimiento cerebral
óptimo.

Capítulo 20
El Correccional Conectado

El cuidado posterior es uno de los factores clave de la fórmula empleada en Missouri.

Cada uno de los adolescentes excarcelados se reúne a menudo con su coordinador y,
más frecuentemente, con un supervisor, habitualmente de su misma ciudad o un
estudiante de la universidad local, que se encarga de controlar su progreso y le ayuda
a encontrar trabajo.
¿Cuáles son los beneficios de este tipo de tratamiento? Son muy pocos los estudios
de seguimiento de los adolescentes que han salido de un correccional, pero cierta
investigación realizada en 1999 puso de relieve que la tasa de reincidencia del
programa de Missouri era, al cabo de los tres años de haberlo abandonado, de un 8
por ciento, una cantidad ínfima si la comparamos con el 30 por ciento de reincidencia
de los que habían pasado por Maryland, por ejemplo. Otro estudio que comparó los
que volvían a un tribunal de menores, a la prisión o que perdían la libertad condicional
durante el año posterior a la excarcelación descubrió que la de Missouri era tan sólo
del 9 por ciento, muy inferior, por cierto, a la del 28 por ciento de Florida.
Tampoco hay que olvidar, por último, el coste humano que supone encerrar a los
jóvenes en lugares tan espantosos. En los últimos cuatro años, ciento diez
adolescentes se suicidaron en los reformatorios de nuestro país mientras que, en los

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veinte años que lleva en marcha el programa de Missouri, no ha habido un solo intento
de suicidio.

Capítulo 21
Del Ellos Al Nosotros

No es posible, desde esa perspectiva, empatía ni, por tanto, relación alguna entre uno
de nosotros y uno de ellos. Es precisamente por ese motivo que, si uno de ellos se
atreve a hablar con uno de nosotros, no le escuchamos con la misma atención que si
hablara uno de nosotros.
El abismo que separa el ellos del nosotros sólo puede crearse en un clima de ausencia
de empatía que nos permite proyectar sobre ellos cualquier cosa que queramos. Como
dice el mismo Kaufmann: «La bondad, la inteligencia, la integridad, la humanidad y la
victoria son prerrogativas del nosotros, mientras que la maldad, la estupidez, la
hipocresía y la derrota forman parte del ellos ».
Cuando nos relacionamos con alguien como si fuera uno de ellos, nuestro corazón se
cierra al altruismo. Éstas son, al menos, las conclusiones de los experimentos
realizados al respecto. Cierta investigación en la que se preguntó a una serie de
voluntarios si estarían dispuestos a recibir una descarga eléctrica en lugar de una
persona de la que sólo habían recibido una breve descripción, puso de relieve que,
cuanto más ajena era ésta y, por tanto, cuanto más atribuible al ellos menor era la
predisposición a ocupar su lugar.

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