&§ Harvard Business Review América Latina éQué hace a un lider? por Daniel Goleman Enero 2004 Reimpresién Rogow-eDanie! Goleman fuel pin nal" aun piblico ampli en su libro homénima de 1995. También fue el primero ‘emaplicar este concepto alas negocios en suarticulo publicado en HBR en 1998, en presentar el término“inteligencia emacio ‘que reproducimos acontinuacién. En una investigacinrealizada entre casi 200 grandes empresas glabales, Goleman descubrié que, s bien las evlidades asocladas tradicionalmente al liderazgo (como intligenci, frmeza, determine dn y vision) son necesarias para el éxito, son insucientes. Los ideresverda rmentos y bebidas, McClelland detects que cuando los efecutivos mss altos te- ran una masa critica de capacidades de ineligencia emocional, sus dvisio- es superaban los objetivo anuales de Ingresos en un 20%. Mientras tanto, los ideres de divisin que carecian de esa masa critica no alcanzaban 1s ob- jetivos en casi la misma proporcién, Los descubrimientos de McClelland se aplicaban, curiosamente, tanto 2 las divsiones en Estados Unidos como en Asia yen Europa, En resumen, las cifras nos emple- zan a convencer de la relacgn entre el éxito de una empresa y la inteligencia temocional de sus lideres.¥, lo que es Jgualmente importante, las investiga- ciones nos estin demostrando que, si se lo plantean correctamente, las personas pueden desarollar su intli jgencia emocional (ver ecuadro ":Se puede aprender la inteligencia emo- conal?"), La autoconciencia {La autoconciencia es el ingrediente primordial de la inteligencia emocio- ral, algo que cobra sentido si se tiene en cuenta que hace miles Ge aos el ordculo de Delfos aconsejaba “coné- cote ati mismo". Autoconcienciasigni- fica tener una profunda comprensién de las emaciones, fortaleza, debilida- des, necesidades y motivaciones pro- piss. Las personas que poseen un fuerte grado de autoconciencia no son ni extremadamente critcas ni confia- das en exceso, Mas bien, son honestas ‘consigo mismas y con los dems Quienes tienen un alto grado de autoconciencia saben mo sus sen-