DEFINICION DE MARKETING PARA LAS NUEVAS REALIDADES | c#PIruLo Alcance del marketing Para ser un especialista en marketing es necesario entender qué es el marketing, cémo funciona, quién lo hace y qué se comercializa, YQUE ES MARKETING? El marketing trata de identifica ysatisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y mas corta def niciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable” Cuando Google reconocié que la gente neces taba acceder a la informacin de internet en forma mis efectiva yeficiente, cred un poderoso motor de busqueda pare organizary dar prioridad a las bsquedas. Cuando IKEA se dio cuenta de que la gente queria buenos muebles a precios sostancialmente més bajos, los ebaratd, Ambas empresas demostraron inteligencia de marketing y convitieron una nnecesidad individual o social en una oportunidad de negocios rentable. ‘La American Marketing Association ofrece la siguiente definicin formal: Marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procedimientosexstentes para crear, comnicar, entregareintercambiar ofertas que tienen valor para los consumidors, clientes, socios y la sociedad en general Ajustarse a estos procesos de intercambio requiere una cantidad considerable de trabajo y habilidades. La direecdn de marketing tiene lugar cuando al menos un participante del po- tencial intercambio piensa en los medios que seria necesarlos para obtener las respuestas deseadas de las otras partes, [Asi la direccidn de marketing es el arte y la ciencia de elgir mercados meta y de obtener, mantener y aumentar clientes ‘mediante la generacién, entra y comunicacin de un mayor valor para el cliente Ts posible distinguir entre la definicién socal ya erpresarial de marketing. Una definicién social muestra la fan: cidn que desempefia el marketing en la sociedad: por ejemplo, un especialista en marketing dijo que el rol del marketing es “eotregar un esténdar de vida mds alto” A continuacién, presentamos una definicion social que cumple con nuestro propésito: El marketing es wn proceso socal por ef cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitany desean Inediante la creacin oferta y libre intercambio de productesy servicios de valor con otras grupos e indiduos. La creacién Ge valor entre los consumidores y con los negocios tanto como la impostancia dela creacién y del intercambio de valor s=han vuelto temas importantes en el desarrollo del pensamiento de marketing modemno? Tos gerentes @ veces piensan que marketing es “el arte de vender productos’ pero muchas personas se sorprenden cuando escuchan que vender no es lo més importante del marketing. La venta solamente es la punta del iceberg det marketing, Peter Drucker, un destacado teérico de los negocios lo explice dela siguiente manera: s posible suponer que siempre seré necesario vender. Pero el propésito del marketing es hacer que vender sea superfluo, El propésito del marketing es conocer y entender tan bien al cliente que el producto o servicio se austea ly se venda por sf solo, dealmente el marketing debe hacer que el cliente est listo para comprar. ‘Todo lo que se requeririaentonces seria que el producto 0 servicio estuviera disponible. ‘Cuando Nintendo disci el sistema de uegos Wii, cuando Apple lanzé su tableta de cGmputo iPad y cuando Toyota introdujo al mereado su automéwil hibrico Prius, encontraron que sus pedidos se desbordaron debido a que hablan disefado el producto adecuado a partir de un cuidadoso trabajo de marketing acerca de los consumidores, la compe: tencia y todas los factores externos que afectan los costos la demanda. {QUE SE COMERCIALIZA? Los especialistas en marketing comercalizan 10 tipos principales de articulos: bienes, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, propiedades, orgonizaciones, informacion e ideas. Demos un ripido vistazo a estas categortas, BIENES Los bienes fiscos constituyen el grueso de la produccién de la mayoria de los palses y de los esfueraos de ‘marketing, Ceda aio, las compatias estadounidenses comercalizan miles de millones de productos alimenticios fres cos, envasados, en bolsas y congelados,y también millones de automévile,refigeradores ((igorifcos o neveras) ele visores, miquinas y otros productos bisicos de la economia moderna, SERVICIOS Conforme avanzan las economies, una proporcién cada vez mayor de sus actividades se concentra en la produccién de servicios. La economia de Estadas Unidos produce actualmente una mezcla de alrededor de dos tercios le servicios por un tercio de productos.” Los servicios incluyen el trabajo que realizanaerolineas, hoteles, empresas de alquiler de eutoméviles, pelaqueros yestetiistas, personas que trabajan en mantenimiento y reparaciones, contadores, Danqueros, abogados, ingenieros, médicos, programadores de software y consultores de negocios. Muchas ofertas de ‘mercado combinan bienes y servicios, coma en el caso dela comida répida EVENTOS Los especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo, como las principales ferias in dusriles, eventos attistcos y aniversarios de empresas, Eventos deportivos maundiales como los Juegos Olimpicos y la ‘Cope Mundial de Fitbol se promueven deforma enérgica tanto hacia las empresas como hacia ls aficionados. EXPERIENCIAS Al maneje varios bens y Servicios, una empresa puede cir, monary comerclzacexpercn. xe Magi Kingdom de Wak Disney World pete wus cents tar an rein de had, un baco pela © una