Pla d’empresa en línia

Diagrames

Aquesta eina et mostra un gràfic del procés de producció i un altre del

procés de prestació del servei.

Els passos a seguir per elaborar un diagrama de producció o de

prestació del servei són:

 Escriu les tasques a realitzar en una llista, des de la comanda al

proveïdor fins a la venda i posada a disposició del producte a la
clientela.
 Tingues en compte les diferents possibilitats de fabricació, és a
dir, si tens més d’una manera de fer el producte.
 Si és un producte, pots ajudar-te amb les següents preguntes:
quina és la primera cosa que succeeix?, què succeeix després?,
quina és la última cosa que succeeix?, d’on ve el material o el
servei? o quines transformacions es fan als materials inicials fins
a obtenir el producte final? No obstant això, si es tracta d’un
servei, pots fer-te les següents preguntes: quina és la primera
cosa que succeeix?, quina és la última cosa que succeeix?, què
passa si la clientela diu que sí?, què passa si la clientela diu que
no?
 Enquadra, dins d’un quadrat, les passes o les tasques del procés
descrivint-les breument.
 Posa dins d’un rombe els punts de verificació o de decisió; és a
dir, seran punts de bifurcació o trifurcació del procés,
normalment dins hi anirà una pregunta i la resposta a aquesta
determinarà el camí que s’hagi de prendre.
 Un cercle petit determinarà una cua o punt d’espera.
 Amb un trapezi es determinen els punts d’emmagatzematge.
 Defineix en rectangles més petits els subprocessos que poden
donar-se en el procés principal.
 I, amb fletxes, uneix tots aquests símbols de manera esglaonada.
DIAGRAMA DE PRODUCCIÓ

RECERCA DE MATÈRIA PRIMERA

INTERESSEN LES CONDICIONS DELS PROVEÏDORS?

NO SÍ

BUSCAR-NE
COMPRAR
UN ALTRE

MANIPULACIÓ DE LA
MATÈRIA PRIMERA
COM?

OBTENCIÓ PRODUCTE FINAL

POSADA A LA VENDA
DIAGRAMA DE PRESTACIÓ DE SERVEIS

LA CLIENTELA DEMANA INFORMACIÓ

S'ELABORA UN PRESSUPOST

ACCEPT
A?

NO

PRESENTAR
COMENÇAR
UN ALTRE

PAGAMENT

FINALITZAR
SERVEI POSTVENDA