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organizacionales
Clemente Valdés Herrera
Administración
03.02.2010
19 minutos de lectura
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“Las organizaciones son creadas para producir alguna cosa: servicio o producto. Por lo
tanto, utilizan la energía humana y la no humana para transformar materias primas
en productos o servicios” Idalberto Chiavenato
Antecedentes y generalidades
Pensemos desde cuando éramos niños, adolescentes o jóvenes que asistíamos a la
escuela o a un hospital o como miembros, conjuntamente con algunos amigos, de un
equipo deportivo o cultural, formábamos parte de una organización, con independencia
de la formalidad que ésta estuviera.
Definición de organización
Se han aportado muchos conceptos o definiciones sobre las organizacionesincluso
enfocadas a lo productivo, a lo económico o lo social.
Realmente me agradan más las definiciones que den un enfoque con la mayor
integralidad posible, por lo que se propone la siguiente:
“Una organización es un sistema social abierto, que constituye un organismo vivo, dinámico, con la flexibilidad necesaria para asimilar el cambio, y
que recibe determinados recursos transformándolos en productos y/o servicios”.
La organización como sistema social abierto
Como sistema social abierto es influenciado por el entorno y a su vez influencia sobre
éste, otro aspecto esencial son las variaciones que se producen en los output
(productos, servicios) al variar los input (recursos de entrada).
Se hace énfasis en el hecho que cualquier organización para cumplir sus objetivos y
poder desarrollarse, debe tener sus trabajadores preparados y ser lo suficientemente
flexibles para asimilar y responder ágilmente a los cambios que el entorno le impone.
Recursos Organizacionales
Al analizar el concepto de organización observemos que ésta recibe un conjunto de
factores que deben ser coordinados para la obtención de resultados, estos recursos
organizacionales serán descritos a continuación:
El inicio será por los Recursos Humanos RRHH integrados por todas las personas
que componen la organización, sin distinción del nivel jerárquico que ocupen.
Constituyen el único recurso vivo, pensante y capaz de utilizar adecuadamente (o no)
los demás recursos.
Se distinguen además por tener conocimiento, habilidades, talento, aptitudes y valores
que no poseen los otros recursos, y que son capaces de innovar y crear, así como, con
una adecuada motivación mejorar los resultados integralmente.
No obstante, incluir a las personas como RRHH o sea aparentemente un recurso más
de la organización, deseo expresar que se enfoca así por un problema docente y de
ubicación, pero es preciso profundizar y plantear que con los trabajadores la
concepción debe ser distinta y el enfoque con estos no es el de la aplicación de una
técnica o gestión sino debe dársele la atención como ser humano, como ser social, sólo
respetando este derecho se garantizará el despliegue y aplicación consciente de todo
el potencial del hombre en la obtención de los objetivos organizacionales y lo que es
muy importante, ofreciéndole y dándole al ser humano la dimensión y el tratamiento
que merece y que estamos obligados, moral y materialmente, a brindarle.
Recursos materiales
Están constituidos por las materias primas, materiales, equipos, edificaciones, terrenos
y otros utilizados en el proceso de obtención de productos y/o servicios.
Recursos financieros
Son todas las distintas formas de capital que sirven para adquirir otros recursos y
medios necesarios para la organización. Lo componen el efectivo, los financiamientos,
créditos, cuentas por cobrar y otros.
Unido a estos recursos existen otros expuestos por distintos autores, por ejemplo
Chiavenato, I. en Administración de Recursos Humanos(1994) plantea además dos
recursos que son los comerciales y los administrativos, donde los primeros “constituyen
los medios por los cuales las organizaciones localizan, entran en contacto e influyen en
los clientes. Comprenden todas las actividades de investigación y análisis de
mercados, sistema de ventas, promoción, precios y otros”.
Los segundos, según el mismo autor, son “los medios en los cuales se planean,
organizan, dirigen y controlan las actividades empresariales. Incluyen además los
procesos de toma de decisiones, distribución de la información y otros”.
Teorías de la organización
Las organizaciones están compuestas por muchos elementos y detalles, de los
cuales se pudieran enumerar varios de ellos, ahora bien, visto en su contexto
más amplio considero que es importante expresar determinados elementos que
sin ellos sería imposible alcanzar, inclusive, ni el nombre de organización, estos son:
personas, tecnología y proceso, con mayor o menor desarrollo de los mismos, pero
siempre presente estos.
No es posible abordar este tema sin exponer, aunque sea en sentido general, las
tendencias históricas relacionadas con el aspecto administrativo, que por supuesto han
incidido en las formas y desarrollo de la actividad organizacional, en el diseño
organizacional y en el diseño de los puestos de trabajo, así como en otras actividades
de suma importancia en las organizaciones.
Sobre las distintas teorías o escuelas que se han sucedido se debe decir que ninguna
es excluyente de las otras y que lo sucedido en la práctica es que unas se han apoyado
en las otras, en muchos casos cambiando la forma pero en la mayoría de las ocasiones
muy poco en su contenido.
Teorías Clásicas
Teoría científica Frederick Taylor, Henry L La mejor forma de organización es la que permite
Gantt, Lilian y Frank medir el esfuerzo individual.
Gilbreth
Teoría funcional Henri Fayol La mejor forma de organización está basada en una
distribución de funciones, que se subdividen en
subfunciones y procedimientos, los cuales a su vez
son desarrollados por uno o más puestos.
Teoría de las Elton Mayo, Mary Parker La mejor forma de organización es la que
relaciones humanas Follet, Abraham Maslow, considera e integra a las personas que la hacen
Frederick Herzberg, funcionar.
Douglas McGregor
Teoría de los Chester Barnard, 1938 La mejor forma de organización es la que asegura
sistemas cooperativos la cooperación de los miembros que la conforman,
mediante un trato justo y beneficios recíprocos.
Teoría de los Ludwig von Bertalanffy, La mejor forma de organización es la que coordina
sistemas Robert Katz, Franz armónicamente los diferentes subsistemas que
Rosenzweig definen el sistema organizacional.
Teoría del James G. March, Herbert A. La mejor forma de organización es la que permite
comportamiento Simon que los empleados de todos los niveles tomen
decisiones y colaboren en el cumplimiento de los
objetivos, de acuerdo a su nivel de influencia y
autoridad.
Teoría política Philip Selznick, Jeffrey La mejor forma de organización es la que crea
Pfeffer y Michel Crozier relaciones entre los diferentes grupos de interés que
existen en ella y gestiona de manera positiva el
conflicto.
Teoría del desarrollo Kurt Lewin y Douglas La mejor forma de organización es la que
organizacional McGregor promueve el cambio planeado basado en
intervenciones, en las que la colaboración entre
distintos niveles organizacionales es posible.
Teorías Modernas
Teoría de la población Michael T. Hannan y John La mejor forma de organización es la que consigue
ecológica H. Freeman adaptarse al entorno y seguir operando con
eficiencia.
Teoría del costo de Oliver E. Williamson La mejor forma de organización es la que minimiza
transacciones los costos de transacción.
Teoría de la agencia Richard P. Rumelt, Dan La mejor forma de organización es la que crea los
Schendel, David J. Teece mecanismos que previenen que el agente actúe a
favor de sus propios intereses y lo premia si actúa a
favor de los intereses de la organización.
Teoría de los sistemas Stuart A. Kauffman La mejor forma de organización es la que permite
adaptativos complejos ajustes continuos de sus elementos entre sí y con su
entorno.
Henry Gantt con la creación de los gráficos y la ampliación y desarrollo de las ideas
de Owen sobre la calificación del trabajo de las personas, que posteriormente se
ampliaron también a los aspectos de la producción.
Los esposos Frank y Llilian Gilbreth con sus estudios de movimiento y fatiga, y el
plan de las tres posiciones.
Todos estos criterios y enfoques, y otros no mencionados, contribuyeron decisivamente
a la conformación de esta teoría.
Ventajas
Desventajas
Las limitaciones de esta teoría son sobre todo en lo relacionado con el aspecto
humano, ya que lo consideraba en un plano inferior con relación a las máquinas, no
sólo en cuanto a su tratamiento como ser humano, sino subvalorando la importancia
que tiene en todo el proceso de producción o servicios.
Esta situación motivó que otros pensadores entre ellos sociólogos, psicólogos,
realizaran estudios cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las
relaciones humanas, sobre todo en cuanto a elementos sociales y psicológicos.
El desarrollo de investigaciones, entre las que se destacan las realizadas en una
fábrica de la Western Electric en Hawthorne, sobre distintos aspectos, tuvieron gran
repercusión en la época, no obstante, es necesario decir que en muchos casos los
resultados no fueron los esperados. En estos experimentos participó Elton
Mayo conjuntamente con otros colaboradores.
Una de las interpretaciones que se hicieron sobre las investigaciones fue, que los
trabajadores mejoraban su desempeño por la atención que se les había brindado al
realizar el estudio, a este hecho se le denominó “Efecto Hawthorne”.
Con la escuela clásica se llegó a la conclusión de que el ser humano se motivaba por
sus necesidades económicas, cuestión esta que fue refutada por este movimiento al
plantear que el hombre se motivaba por sus necesidades sociales y que la compulsión
del grupo era un factor importante también. No obstante el avance con
este movimiento conductista, como se le llamó, tampoco se satisfacían las
expectativas al ciento por ciento.
Tipos de organizaciones
No obstante la existencia de distintos tipos, formas o variantes, es necesario destacar
que la inmensa mayoría de las organizaciones están sujetas a las variantes
tradicionales y solamente en países de alto desarrollo y en industrias con determinadas
características y elevado desarrollo también, existen estas formas de organización más
actualizadas.
Organizaciones Adhocráticas.
Organización en aprendizaje (learning organization).
Organizaciones en red.
A continuación sería útil describir algunos de los detalles más importantes sobre estas
organizaciones.
Organizaciones Adhocráticas
Por las razones apuntadas, en ocasiones, no existe una definición clara de la relación
entre el jefe y sus colaboradores, lo cual se considera una deficiencia de este tipo de
organización.
Organizaciones en red
Estructura organizacional
Lo estudiado en los epígrafes anteriores permite tener una visión global sobre las
organizaciones, desde su definición hasta aspectos fundamentales e inherentes a las
mismas, importante es conocer que toda organización tiene una razón de ser que como
vimos, es su misión, y que unida al entorno determinan como se enfocarán y llevarán a
vía de hecho un grupo de aspectos, vistos también, ahora, para ello se
necesita diseñar y trabajar adecuadamente con una estructura organizacional que
sea capaz de permitir el cumplimiento de lo previsto.
De lo visto en este capítulo se infiere, sin temor a equivocarnos, que cada organización
debe tener su estructura de acuerdo a sus características por lo que no deben copiarse
mecánicamente de una organización a otra. Otro elemento a destacar es que los
enfoques sobre las estructuras han ido cambiando con el transcurso del tiempo, por lo
que constituyen un elemento dinámico.
BIBLIOGRAFÍA
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