Professional Documents
Culture Documents
Ordinario Segmento Gerontològico-1
Ordinario Segmento Gerontològico-1
Campus – Huatulco
901 C
2
Introducción
3
Justificación
Objetivos
4
Diagnóstico, Centro Integralmente Planeado (CIP) Bahías de
Huatulco.
5
es distinto, siendo mayor el extranjero. Por otro lado, son los turistas
internacionales quienes en su mayoría viajan con paquetes todo incluido, lo cual
a decir de los expertos locales se trata de un factor negativo al impedir un mayor
gasto en la localidad. Ambos mercados llegan motivados por un destino de sol y
playa y, por tanto, sus actividades están relacionadas con la oferta tradicional.
Barradas (2013) realiza un estudio sobre el perfil del visitante a Bahías de
Huatulco, destacando las características principales según la temporada
vacacional en que realizaron su visita.
Dentro del destino se cuenta con gran potencial y recursos para dar desarrollo y
captar a turista que pretenda pasar un tiempo agradable y tranquilo, además de
contar con una esplendorosa naturaleza, la cual motiva a muchos turistas a viajar
hacia este lugar.
6
Perfil del Suelen tener un alto gasto turístico
Cuentan con un nivel de estudios alto
turista
Se preocupan por el medio ambiente
Viajan frecuentemente
Tienen de estadía en un lugar en promedio 3 o 4
días.
Adultos mayores. Se estima que hacia el año 2030 las
personas mayores de 50 años representarán un tercio de
Nicho de
la población mundial. Según la OMT, se trata de un
mercado segmento que dispondrá de una mejor salud y mayores
ingresos, lo que abre todo un escenario de oportunidades
para el sector turístico.
Mayor disponibilidad de tiempo libre
Disponen de dinero para realizar viajes
Perfil del Son más independientes por el hecho de estar
jubilados y en general con hijos adultos o bien
turista solteros.
Gozan de buena salud y cuidan de su estado físico.
Gustan de viajar en grupo y en períodos de
temporada baja.
7
Análisis FODA
Tabla 2. Análisis FODA
Estrategias
8
Mapa de procesos
Procesos estratégicos
Procesos operativos
9
Plan de Negocios (CANVAS)
Plan de negocios o modelo CANVAS de la propuesta de segmento
gerontológico.
Socios Clave Actividades clave Propuesta de Relaciones con Segmento de
*Inversionistas *Servicios enfocados a los valor clientes clientes
*Hoteles adultos mayores *Atención *Comunicación *Adultos mayores
*Restaurantes *Promoción audiovisual especializada directa e pensionados o
*Agencias de *Asociatividad estratégica en adultos indirecta. jubilados de alto
viajes *Creación de actividades mayores, que a standing e
*Líneas de enfocadas a los adultos su vez es interesados en
autobuses mayores profesional y realizar
*Aeropuerto *Difusión del segmento adaptado a las actividades
gerontológico necesidades del vinculadas con el
turista. bienestar físico.
Recursos Clave Canales
*Seguridad que *Rango de edad:
*Recurso humano *Página web
se le ofrece al 60-74.
*Recurso técnico *Redes
adulto mayor *Nacionales e
*Recurso financiero sociales
durante su internacionales
*Convenios
estancia en el
destino.
*Distribución de
*Distintivo G
boletería en
*Infraestructura
asilos y
y capacitación
pensiones
para recibir a
los adultos
mayores.
Estructura de costes Fuente de ingresos
*Mantenimiento del destino *Entrada de dinero de la temporada alta
*Promoción y publicidad *Asignación de recursos para el destino por parte
*Responsabilidad social y ambiental entes gubernamentales.
*Sueldos
*Adecuación del destino e instalaciones
*Capacitación
10
Presupuesto
Costos y gastos
En la siguiente tabla se muestra los costos generados para llevar a cabo las
actividades turísticas para el segmento gerontológico (adultos mayores)
descritas en la propuesta en el destino, para ofrecer una comodidad y servicios
necesarios para la atención al turista, este costo será un costo fijo el cual implica
que no será distinto para ambas temporadas (baja y alta).
11
Ingresos
Temporada Alta
En Bahías de Huatulco hay una total de 4,000 habitaciones disponibles para la
llegada de turistas que visiten el destino. En temporada alta llega a un total de
ocupación del 75%, llegando a tener 3,000 habitaciones ocupadas por día, la
temporada alta abarca un periodo de 6 meses (180 días), dando un total de
540,000 habitaciones vendidas en total durante la temporada alta, que se puede
observar en la tabla 3.
Temporada Baja
Entrada de dinero en temporada baja
Total de habitaciones disponibles en el año 4,000 Habitaciones
Temporada alta 180 días
temporada baja 180 días
Estadía promedio 3 días
Porcentaje de ocupación 35%
Habitaciones vendidas al año tomando un 35% como el total 1,400 Habitaciones
12
Gasto del visitante por habitación día en temporada baja $100.00 Dólares
$ 25,200,000.00
Ingresos totales en temporada baja Dólares
Tabla 4
Fuente: Elaboración propia
Fijación de precios
Presupuesto para el segmento gerontológico
De acuerdo con los ingresos de la temporada baja, representado en la tabla 4,
se pretende que con la llegada de este turismo se generará una mayor llegada
de turistas y de ingresos por divisas para el destino.
13
Estadía promedio 5 días
Porcentaje de ocupación 25% %
Habitaciones vendidas tomando un 25% como el total 1,000 Habitaciones
Total de habitaciones vendidas 180,000 habitaciones
Gasto promedio del visitante $130 Dólares
Ingresos totales en temporada baja. $23,400,000 Dólares
Tabla 5
Fuente: Elaboración propia
14
Punto de equilibrio
Ingreso en temporada
baja + ingreso de la
propuesta $48,600,000.00
Punto de equilibrio
$12, 150,000.00
Costo y gastos
$40,500,000.00
Ingreso en
temporada baja
$25,200,000.00
180 días
15
Lista de requerimiento
En la siguiente tabla se muestra en forma de lista los costos y gastos que se
emplean en el destino, con la finalidad de brindar los servicios necesarios y por
ende proporcionar comodidad a los turistas que visitan el destino. Entiéndase
como costo fijo aquella inversión estable que se realiza con el objetivo de darle
mantenimiento al centro integralmente planeado, el cual se traduce en 15% del
total de los ingresos en el destino. Tomado como gastos todo aquello en lo que
se invierte para producir algo, en este caso para poder atender nuestro segmento
en el cual consideramos como mínimo un 35% de los ingresos, dado como
resultado la suma de costos y gastos un total de 50%, como lo es mencionado
con anterioridad sobre los ingresos. Tomando como referencia los ingresos de
la temporada alta como se muestra en la tabla 4 Ingresos éste representa un
total de $ 81, 000,000.00 en dólares, de los cuales el 50% de los costos y gastos
es de $ 40, 500,000.00 USD, cabe mencionar que esta cantidad está reflejada
en un lapso de seis meses, dado que es el tiempo en el que dura la temporada
alta.
16
Promoción 3%
Asistencia técnica 2%
Sistema de ventas 3%
Recursos humanos
Capacitación 3%
Consultorías 2%
Certificaciones para el segmento 3%
Spas, masajistas 4%
Atención médica 3%
Recursos financieros
Suma de gastos 35%
Fuente: Elaboración propia.
17
Plan de Marketing turismo de adultos mayores
Objetivos estratégicos
Lanzar publicidad para atraerlo a Huatulco en temporada baja
Fidelizar al turista de la tercera edad con nuestro destino a partir de la
promoción
Incentivar la colaboración del sector privado para el desarrollo de
publicidad sobre el nuevo segmento en el destino
Demanda
Delimitación del mercado
El segmento de mercado sobre el que va enfocada la temporada baja de Bahías
de Huatulco es de adultos mayores, de acuerdo con la Organización Mundial de
la Salud son las personas de 60 a 74 años considerados de edad avanzada, de
75 a 90 años viejos o ancianos, y los que sobre pasan los 90 años se les
denomina grandes, viejos o longevos u anglosajones, con base en lo anterior el
rango de edades a considerar dentro de nuestro segmento será de los 60 a 75
años.
La razón principal por la que enfocaremos al destino sobre este segmento es
para disminuir el impacto que genera la temporada baja, por otra parte y de
acuerdo con la Secretaria del Gobernación; en cuanto al tema económico, según
datos de la Encuesta Intercensal 2015, del total de hogares donde vive al menos
una persona de 60 y más años: 43.8% recibe ingresos por programas
gubernamentales; en 10.7% el apoyo proviene de alguien que vive dentro del
país; mientras que en 8.2% la ayuda económica es proporcionada por personas
que residen fuera del país, tomando en cuenta estos datos se considera que es
un segmento que cuenta con el recurso económico suficiente para realizar un
viaje.
18
Temporalidad
Los 6 meses que corresponden
a las dos temporadas bajas
dentro de Bahías de Huatulco
son: abril, mayo, junio /
septiembre, octubre y
noviembre.
Oferta
El segmento de adultos mayores demanda actividades que no requieran un
esfuerzo mayor, Bahías de Huatulco es un destino tranquilo para este segmento
y ofrece una variedad de actividades que dicho segmento podrá realizar, dentro
de estas actividades se encuentran las siguientes:
Spa
Yoga en la playa
Paseo por las bahías
Paseo en catamarán
Recorrido por el parque eco arqueológico Copalita
Recorrido por la crucecita en el tranvía
Paseo en cuatrimotos a la playa Cacaluta
Paseo en bicicleta por el parque nacional
Obras de teatro
Clases de danzón
Conciertos de música instrumental en playa Chahué y en el teatro al aire
libre playa Santa Cruz
Visita al jardín etnobotánico Piedra de Moros
Visita al temazcal Piedra de moros
Recorrido a las fincas cafetaleras Pluma Hidalgo
19
Presupuesto de marketing
20
Se pretende instalar un espectacular en 6 diferentes estados que son los
principales emisores de turismo de la tercera edad y que de acuerdo con el INEGI
tienen una mayor población de adultos mayores, estos estados serán: Puebla,
Guanajuato, Guadalajara, Ciudad de México, Tijuana y Oaxaca por ser la capital
del estado donde se encuentra el destino.
Televisión
Las redes sociales solo serán alternativas para dar a conocer nuestros atractivos
y se encuentra más que nada dirigido hacia los familiares que si manejan estos
medios, pero para los adultos mayores nos servirá como un catálogo donde
guardaremos las diferentes experiencias que este segmento realice dentro de
Huatulco.
Gastos de venta
Agencias de viaje
21
Cronograma
Mensual de plan de marketing
22
Conclusión
23
Referencias
24