Transforme 2 | personaly? profesional "a -Mejorando | sucapacidad: 4F de comunicacion \Dr. Lair Ribeiro | i; ©LACOMUNICACION EFICAZ EDICIONES URANO Argentina - Chile - Colombia - Esparia México - VenezuelaTitulo original: Comunicagao global. A magica da influéncia Editor original: Editora Objetiva, Rio de Janeiro, Brasil Traduccid an Bastanzo A 5 ae luccion: = Ju 1. Inteligencia y comunicacién El poder de la palabra, el tono de voz y el lenguaje corporal... 9 Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida, sin la auto- rizacion escrita de los titulares del Copyright, bajo las sanciones estableci- Indice Los errores de comunicacién y la resistencia a los cambios ....._ 17 3. Lenguaje y realidad das en las leyes, la reproduccién par- SG Cle usted Haricloaai f cial 0 total de esta obra por cualquier q Ee STS ODOR TID: a 25 medio 0 procedimiento, incluidos la : reprografia y el tratamiento informa- 4. El contexto psicol6gico tico, asi como la distribuci6n de ejem- Autoridad, confianza, consenso y compromiso .... 33 plares mediante alquiler o préstamo publicos. 5, Ofrecimiento y compromiso Usted es su palabra 41 6. Asercion y evaluacion © 1992 by Suporte Internacional SC Ltda. El mapa no es el territorio ... 47 © 1994 by EDICIONES URANO, S.A. Aribau, 142, pral. - 08036 Barcelona e-mail: info@edicionesurano.com 7. Los ojos, ventanas del alma éManipular o influir? ..... ISBN: 84-7953-086-3, Depésito legal: B. 9.818 - 1998 8. Los secretos del buen comunicador 2. Las recetas de las recetas Fotocomposicion: Autoedici6 F.D., $.L. - Muntaner, 217 - 08036 Barcelona prenda con los maestros... 65 I Romanya Valls, S.A. - Verdaguer, 1 - 08766 Capellades F impreso. por Romanya. gu eS 9. Quien boca tiene, a Roma llega Impreso en Espafia El perfeccionamiento del método socratico .... tals if