Ciclo PDCA na prática.

Gestão da Qualidade, Produtividade e Sustentabilidade

PDCA quer dizer em inglês, PLAN-DO-CHECK-ACT, que significam Planejar - Fazer - Verificar - Agir. Trata-se de
uma metodologia ou uma técnica de gestão interativa que consiste justamente nestes quatro passos, e que tem
como objetivo melhorar os processos e os produtos de forma contínua. Qualidade, Produtividade, eliminação de
Desperdícios e redução de Custos com o PDCA.
Como utilizo o PDCA na empresa?
O ciclo respeita a ordem proposta pela sigla. Ou seja, tudo começa com o P, o Planejamento, momento em que
você deve focar a parte estratégica, levantando informações e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o
D, quando o que foi planejado deve ser executado. E o que foi executado deve, então, ser verificado, ou checado
(C); é o momento em que as ações são avaliadas, e cuja avaliação aplicará uma ação ou um ajuste (A), de forma
a corrigir os problemas e as divergências encontradas.
Agora vamos olhar de mais perto para cada uma dessas etapas:
1 – PLAN(PLANEJAR) – Neste primeiro passo para a aplicação do PDCA, você deve elaborar um plano. Deve
desenvolver, com base nas diretrizes e políticas da sua empresa, uma estratégia que se proponha a resolver os
problemas levantados. A partir disso, deve levar em consideração três fases fundamentais: a primeira é o
estabelecimento dos objetivos do ciclo; a segunda é a escolha do caminho para que estes objetivos sejam
atingidos; e a terceira é a definição do método que deverá ser utilizado para isso. E deve também montar a equipe,
escolhendo os profissionais que liderarão os processos. Como ocorre em qualquer planejamento, a boa e
cuidadosa elaboração desta etapa evita falhas e perdas de tempo desnecessárias nas próximas fases do ciclo
PDCA.

2 – DO(FAZER) – O planejamento está pronto e bem detalhado? Hora de colocá-lo em prática. Hora de
arregaçar as mangas e tocar a execução do plano, que consiste também em treinar os envolvidos para prepará-
los para o método que será empregado. Esta é a etapa mais importante do ciclo PDCA, e deve ser acompanhada
bem de perto para que em nenhum momento se desvie do que foi planejado.
3 – CHECK (VERIFICAR) – O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados
e dos dados coletados. Esta etapa pode se desenvolver tanto ao mesmo tempo em que o plano quando é
elaborado – quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida - quanto após a execução, quando
são feitas as análises estatísticas dos dados e a verificação de todos os itens. O principal objetivo desta fase
é detectar eventuais erros ou falhas.

4 - ACT (AGIR)– É a última fase do PDCA. Nela, são tomadas as ações corretivas com base no que foi
verificado. Ou seja, deve-se corrigir as falhas encontradas no passo anterior. Então, após realizada a investigação
das causas destas falhas ou desvios no processo e após agir para solucioná-las, comece tudo de novo.
Exatamente: como um ciclo, o PDCA deve ser retomado sempre para que, as práticas e os processos se
aprimorem continuamente.
O ciclo PDCA é uma ferramenta fantástica que pode e deve ser utilizada em conjunto com o 5W2H e o Diagrama
de Ishikawa ou Diagrama Causa e Efeito, no acompanhamento do andamento de cada ação definida, garantindo
o cumprimento dos prazos definidos. Porém, mesmo sendo simples sua utilização, a maioria das empresas não
utiliza método algum para validação e acompanhamento de execução de ações, o que implica muitas vezes em
constatação de problemas e não conformidades quando não há mais tempo de resolvê-los ou resolvê-los com
qualidade.
Exemplo de 5W2H

Exemplo de Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Causa e Efeito

Abaixo exemplo de Melhoria de Processo utilizando o PDCA
1) CRIAR UM FLUXOGRAMA DE SOLICITAÇÃO DE E

MPRÉSTIMO PARA O CLIENTE

 2)
FLUXOGRAMA DO PROCESSO
3) Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) sobre o Problema Atendimento Moroso
4) Ciclo PDCA aplicado para solucionar o Problema no Atendimento Moroso

Saiba mais sobre PDCA nos artigos abaixo

- Melhore seus Processos, elimine Desperdícios e evite ao máximo
Demitir. https://www.linkedin.com/pulse/melhore-seus-processos-elimine-desperd%C3%ADcios-e-evite-miranda-
da-silva?trk=mp-reader-card
- Ferramentas da Qualidade. https://www.linkedin.com/pulse/ferramentas-da-qualidade-edson-miranda-da-
silva?trk=mp-reader-card
- MASP - Metodologia de Análise de Solução de Problema. https://www.linkedin.com/pulse/masp-metodologia-de-

an%C3%A1lise-solu%C3%A7%C3%A3o-problema-edson-miranda-da-silva?trk=mp-reader-card
- Vídeo "Onde erram as empresas e o PDCA - Vicente Falconi" https://www.youtube.com/watch?v=Sfi5P90BR-w
- Como usar o Ciclo PDCA para melhorar a sua gestão financeira. http://blog.luz.vc/como-fazer/como-usar-o-ciclo-
pdca-para-melhorar-a-sua-gestao-financeira/
- Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) na prática https://www.linkedin.com/pulse/diagrama-de-causa-e-efeito-
ishikawa-na-pr%C3%A1tica-edson-miranda-da-silva?trk=prof-post
Abaixo exemplos de aplicação do PDCA
Ciclo PDCA na cultura da soja
"Antes de demitir, elimine todos os Desperdícios, Inove, melhore a Qualidade, aumente a Produtividade, Fidelize
os seus Clientes, realize Parceria com os seus Fornecedores, Treine e Motive seus Colaboradores e crie uma
cultura de Melhoria Contínua na vossa empresa." Na crise ou em qualquer época, pense fora da caixa. Evite demitir
antes de eliminar todos os desperdícios, reduzir custos e implementar a cultura da melhoria contínua na vossa
empresa para ter um CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL.
1. Fidelize os seus clientes;
2. Invista em Qualidade & Produtividade;
3. Premie os criativos e pró-ativos;
4. Invista nas pessoas;
5. Lidere de maneira construtiva;
6. Estabeleça prazos;
7. Busque atingir metas;
8. Converse com pessoas fora da empresa;
9. Veja nos problemas oportunidades de melhoria;
10. Estimule a equipe a ter ideias.
https://www.facebook.com/GestaoModerna
http://www.youtube.com/user/edsonmiranda100
https://www.facebook.com/groups/futuro.da.energia/
https://www.facebook.com/groups/excelenciagestao/
O QUE O #BRASIL PRECISA PARA #CRESCER COM #SUSTENTABILIDADE: - O povo votar em políticos
competentes e honestos; - Investir pesado em educação em todos os níveis e em todos os estados; - Reduzir ao
máximo o número de partidos e políticos; - Acabar com a reeleição “fim do político profissional”; - Acabar com a
imunidade parlamentar; - Implantar leis severas contra corruptos e corruptores; - Investir pesado em
desenvolvimento, pesquisa e tecnologia; - Reduzir ao máximo o custo Brasil; - Enxugar a máquina pública e ter no
quadro público somente pessoas competentes, qualificadas e com experiência no assunto; - Cobrar impostos
justos de pessoas físicas e jurídicas e combater a sonegação; - Acabar com os desperdícios no setor público e
privado; - Investir pesado na industrialização do país, no turismo, na agricultura e em todos os setores da economia
que gerarem riqueza e empregos; - Incentivar a Qualidade e Produtividade nas organizações brasileiras; - Acabar
com a exploração financeira de bancos, operadoras de cartão de crédito e instituições financeiras em geral; -
Investir pesado em infraestrutura e diversificar os meios de transporte de cargas, utilizar mais ferrovias e
hidrovias; - Investir pesado em saúde, segurança pública, transporte público, habitação, saneamento básico, meio
ambiente, etc; - Investir pesado em fontes de energia limpa renovável eólica, solar e energia das correntezas,
marés e ondas do mar; - Deixar de ser somente o país das commodities e passar a ser também o país de produtos
de alto valor agregado; - Proteger a indústria brasileira de países que praticam dumping.