BBQ SUMMO

1. Phần mềm crm công ty sử dụng:

DCORP R-KEEPER: Tư vấn và triển khai giải pháp quản trị Nhà hàng,
Khách sạn Chuyên nghiệp Hàng đầu Thế giới trên nền tảng R-Keeper
Hospitality Platform.
Thành lập từ năm 1990, với hơn 100,000 khách hàng tại hơn 50 nước trên
thế giới, chúng tôi đã mang tới cho các nhà kinh doanh Việt Nam một giải
pháp hoàn chỉnh & hiện đại NHẤT để CHUẨN HÓA quy trình quản trị và
kinh doanh của mình
sản phẩm:
R-Keeper Restaurant POS: Hệ thống phần mềm CHUYÊN NGHIỆP quản lý
NHÀ HÀNG và CHUỖI NHÀ HÀNG.
Shelter: Hệ thống phần mềm quản lý KHÁCH SẠN & RESORT.
Game-Keeper: Hệ thống thông tin quản lý khu vui chơi (game zone).
Piemiera: Hệ thống Phần mềm quản lý RẠP CHIẾU PHIM.
2. Các chương trình hoạt động của nhà hàng liên quan đến CRM và chức năng
của CRM
R-KEEPER - Quản lý nhà hang
 Tự động hóa các nghiệp vụ bán hàng và tính tiền:

Với hệ thống các thiết bị máy tính tiền (máy bán hàng, máy order) màn hình
cảm ứng đặt rải rác trong nhà hàng, toàn bộ đội ngũ nhân viên của nhà hàng
sẽ thực hiện việc nhập trực tiếp thông tin về order của thực khách lên màn
hình POS. Thông tin về các món ăn sẽ được tự động phân chia và in ra các
máy in chuyên dụng đặt tại nhà bếp và các bộ phận pha chế (quầy bar, quầy
hải sản...).
Trong nhà hàng, song song với các máy bán hàng cảm ứng cố định cũng có
thể sử dụng các máy PDA hoặc smartphone có cài đặt phần mềm R-Keeper
PocketPOS hỗ trợ như một menu di động, một máy order điện tử cho nhân
viên phục vục nhập order ngay tại bàn của khách hàng.
Các máy in chuyên dụng đặt tại nhà bếp và các quầy pha chế sẽ tự động in
các phiếu order khi có tín hiệu từ các máy bán hàng gửi xuống.
Thay vì sử dụng máy in phiếu order đặt tại nhà bếp, một số nhà hàng cũng
có thể sử dụng hệ thống màn hình hiển thị order với phần mềm R-Keeper
KDU bao gồm hệ thống các màn hình lớn đặt tại nhà bếp và quầy pha chế để
hiển thị các order đã nhập tử máy POS giúp nhà bếp có được thông tin để
chế biến món ăn nhanh chóng và chính xác nhất.

 Hỗ trợ bộ phận quản lý và kế toán

Toàn bộ thông tin về kinh doanh: chi tiết các giao dịch, doanh số bán hàng,
báo cáo kinh doanh đều có thể dễ dàng được tổng hợp tại bất kỳ thời điểm
nào bằng phần mềm R-Keeper Manager. Là module phần mềm được thiết kế
để chạy trên máy chủ của nhà hàng và giúp người quản lý nhà hàng có thể
kiểm soát toàn bộ các chính sách kinh doanh như menu, đơn giá, sơ đồ bàn,
danh sách nhân viên và các báo cáo chi tiết từ kết quả kinh doanh.
Trong bất kể nhà hàng nào thì việc kiểm soát và quản lý hệ thống hàng hóa
nguyên vật liệu đầu vào đều rất quan trọng. Đây là điều ảnh hưởng rất lớn
tới lãi-lỗ của việc kinh doanh. Phần mềm R-Keeper StoreHouse hỗ trợ quản
lý toàn bộ các định lượng món ăn, danh sách nguyên vật liệu đầu vào, các
nhà cung cấp, các giao dịch với các nguyên vật liệu như lưu thông hàng hóa
và cuối cùng là quản lý báo cáo nhập - xuất - tồn và công tác kiểm kê, tính
toán chênh lệch, thừa, thiếu, lãi - lỗ từ việc bán hàng.

 Bộ phận chăm sóc khách hàng

Chương trình quản lý khách hàng (Loyalty program) thể hiện sự quan tâm
của bạn tới khách hàng, trên cơ sở đó kích thích khách hàng thường xuyên
tới nhà hàng của bạn. Những điều khách hàng nhận được chính là sự khác
biệt giữa dịch vụ của bạn và các đối thủ cạnh tranh là chiêu thức marketing
lợi hại nhất của bạn. Với module phần mềm R-Keeper PDS sẽ quản lý toàn
bộ cơ sở dữ liệu khách hàng, lịch sử và chi tiết về các bill của khách hàng đã
ăn trong nhà hàng. Quản lý hệ thống thẻ thành viên, thẻ VIP, thẻ giảm giá,
thẻ trả trước và hệ thống tích điểm.

 Quản lý một chuỗi nhà hàng tại văn phòng trung tâm
Với những nhà hàng có văn phòng không đặt tại nhà hàng, hoặc một công ty
sở hữu một chuỗi nhà hàng nằm ở nhiều địa điểm khác nhau thì việc quản lý
và hoạch định chính sách kinh doanh tổng thể là điều rất cần thiết. Module
phần mềm R-Keeper Head-Office sẽ kết nối nhiều nhà hàng vào một máy
chủ đặt tại văn phòng trung tâm từ đó hỗ trợ làm việc với nhiều nhà hàng chỉ
với một phần mềm trung tâm và tập hợp toàn bộ báo cáo kinh doanh của các
nhà hàng về một nơi.
  Theo dõi hoạt động trực tuyến
Người chủ nhà hàng có thể dễ dàng kiểm tra tình hình kinh doanh và doanh
số của nhà hàng từ bất kỳ đâu với một máy tính xách tay có kết nối wifi
bằng phần mềm R-Keeper Web-Monitor. Đây là một công cụ đắc lực giúp
những doanh nhân hay phải di chuyển và thường xuyên vắng mặt tại nhà
hàng mà vẫn kiểm soát được tình hình kinh doanh tại nhà hàng theo cơ chế
thời gian thực.